前段時間在西北某企業(yè)訪談礁竞，某中層管理者非常激動地談到：公司應(yīng)先重視員工的收入、成長杉辙、幸福等模捂，擺在第一位的永遠(yuǎn)應(yīng)該是員工。他接著講了一段自己在公司的經(jīng)歷：因為某個項目出了問題蜘矢，總經(jīng)理把項目總監(jiān)叫過去狂男，狠狠地罵了半個小時，項目總監(jiān)一回到辦公室就把項目經(jīng)理叫過來品腹，狠狠地罵了近一個小時岖食，項目經(jīng)理回來后，找來項目核心成員舞吭，劈里啪啦又是一頓罵泡垃，最后項目成員實在找不到人出氣了，他左思右想镣典，直接打電話給客戶兔毙，把客戶從頭到尾數(shù)落了一遍……他的理由是，他不能受了這么大的氣兄春，回家把媳婦罵一頓澎剥。
一般而言，人的情緒會受到環(huán)境以及一些偶然因素的影響，當(dāng)一個人的情緒變壞時哑姚，潛意識會驅(qū)使他選擇在下屬或無法還擊的弱者身上發(fā)泄祭饭。受到上司或者強(qiáng)者情緒攻擊的人又會去尋找自己的出氣筒。這樣就會形成一條清晰的憤怒傳遞鏈條叙量，最終的承受者倡蝙，自然是是最弱小的群體，也是受氣最多的群體绞佩，因為也許會有多個渠道的怒氣傳遞到他這里來寺鸥。
管理學(xué)上有個理念叫“踢貓效應(yīng)”，講的就是一種典型的壞情緒的傳染品山。人的不滿情緒和糟糕心情胆建，一般會沿著等級和強(qiáng)弱組成的社會關(guān)系鏈條依次傳遞。由金字塔尖一直擴(kuò)散到最底層肘交，無處發(fā)泄的最弱小的那一個元素笆载，則成為最終的受害者，在絕大多數(shù)企業(yè)中涯呻，員工往往是最弱小的那一個元素凉驻。
“重視員工”的價值主張，似乎每位管理者都可以談個道道出來复罐，而看上去也都非常重視涝登。而現(xiàn)實中，在等級制度素來明顯的大環(huán)境中市栗，國內(nèi)的管理者常常將為作為了口頭禪缀拭，或者是自己獲得晉升的資本，卻鮮有付諸行動者填帽，即便在很多“圈外人”非常羨慕的國企里蛛淋，不重視員工的現(xiàn)象也比比皆是。事實上篡腌，那些真正優(yōu)秀的企業(yè)都異常重視員工的價值褐荷。
舉一個蘋果公司例子，截止到2014年底嘹悼，蘋果公司擁有9.26萬全職員工叛甫，比2013年結(jié)束時有大幅提升。而且這個數(shù)字隨著蘋果公司的發(fā)展還在不斷飆升杨伙。毫不夸張地說其监，蘋果公司員工普遍是各行各業(yè)的精英人物，其薪資水平也勢必高也平均值一截限匣，而且蘋果也十分愿意在人力資源上投入巨資抖苦。以此前Beats高達(dá)30億美元的收購案來講，蘋果壓根兒就不是為了Beats的耳機(jī)，而是為了Beats CEO——Jimmy?Loving在音樂行業(yè)廣博的經(jīng)驗和知識锌历。蘋果高管這樣解釋這則收購案：“我們希望你知道贮庞，如果你要想要解決一個特定的問題，那或許世界上最能解決這個問題的人就在蘋果公司工作”究西。蘋果的管理當(dāng)局明白：只有保證員工的優(yōu)秀窗慎，才能讓蘋果創(chuàng)造出更多的價值。
德魯克講卤材，企業(yè)存在的唯一理由就是創(chuàng)造顧客遮斥，創(chuàng)造價值，事實上商膊，我們始終認(rèn)為員工是創(chuàng)造價值的最重要主體伏伐，離開了員工，再美好的戰(zhàn)略晕拆、愿景，往往也只是空中樓閣材蹬。
