這是2017年閱讀的第51本書球凰，離150本還有99本。
2017年7月3日至7月4日《參與感:小米口碑營銷內(nèi)部手冊》翻書筆記
本書簡介
翻開本書堕义，就是翻開一個嶄新的商業(yè)時代上陕。
當(dāng)小米開發(fā)產(chǎn)品時，數(shù)十萬消費者熱情地出謀劃策阶捆；當(dāng)小米新品上線時凌节，幾分鐘內(nèi)，數(shù)百萬消費者涌入網(wǎng)站參與搶購洒试，數(shù)億銷售額瞬間完成倍奢；當(dāng)小米要推廣產(chǎn)品時，上千萬消費者興奮地奔走相告垒棋；當(dāng)小米產(chǎn)品售出后卒煞，幾千萬消費者又積極地參與到產(chǎn)品的口碑傳播和每周更新完善之中……
這是中國商業(yè)史上前所未有的奇觀。消費者和品牌從未如此相互貼近叼架，互動從未如此廣泛深入畔裕。通過互聯(lián)網(wǎng)衣撬，消費者扮演著小米的產(chǎn)品經(jīng)理、測試工程師扮饶、口碑推薦人具练、夢想贊助商等各種角色，他們熱情飽滿地參與到一個品牌發(fā)展的各個細(xì)節(jié)當(dāng)中甜无。
小米現(xiàn)象的背后扛点，是互聯(lián)網(wǎng)時代人類信息組織結(jié)構(gòu)的深層巨變，是小米公司對這一巨變的敏感覺察和精確把握岂丘。
作為小米聯(lián)合創(chuàng)始人陵究，本書作者黎萬強，真誠有趣地向你講述小米公司創(chuàng)業(yè)幾年來的內(nèi)部故事奥帘，從公司創(chuàng)立到產(chǎn)品開發(fā)铜邮，從產(chǎn)品設(shè)計到品牌建設(shè)，從日常運營到營銷推廣翩概，從服務(wù)理念到公司理念牲距，等等等等，通過一個個真實的小細(xì)節(jié)钥庇、小故事牍鞠，將外界覺得不可思議的事情，清晰透徹地道出其中的邏輯必然评姨，并慷慨地將其獨創(chuàng)的“參與感三三法則”和盤托出难述。
書摘
私下里很多朋友會問我：“小米用什么方法讓口碑在社會化媒體上快速引爆？”
我的答案：第一是參與感吐句；第二是參與感胁后；第三是參與感。
互聯(lián)網(wǎng)思維核心是口碑為王嗦枢，口碑的本質(zhì)是用戶思維攀芯，就是讓用戶有參與感。
基于互聯(lián)網(wǎng)思維的參與感文虏，對于傳統(tǒng)商業(yè)而言侣诺，類似科幻小說《三體》里的降維攻擊，是不同維度世界的對決氧秘，更通俗講是“天變了”年鸳。
在企業(yè)運營過程中，如何快速構(gòu)建參與感丸相？
構(gòu)建參與感搔确，就是把做產(chǎn)品做服務(wù)做品牌做銷售的過程開放，讓用戶參與進來，建立一個可觸碰膳算、可擁有座硕，和用戶共同成長的品牌！我總結(jié)有三個戰(zhàn)略和三個戰(zhàn)術(shù)畦幢，內(nèi)部稱為“參與感三三法則”坎吻。
三個戰(zhàn)略：做爆品缆蝉，做粉絲宇葱，做自媒體。
“做爆品”是產(chǎn)品戰(zhàn)略刊头。產(chǎn)品規(guī)劃某個階段要有魄力只做一個黍瞧，要做就要做到這個品類的市場第一。產(chǎn)品線不聚焦難于形成規(guī)模效應(yīng)原杂，資源太分散會導(dǎo)致參與感難于展開印颤。
“做粉絲”是用戶戰(zhàn)略。參與感能擴散的背后是“信任背書”穿肄，是弱用戶關(guān)系向更好信任度的強用戶關(guān)系進化年局，粉絲文化首先讓員工成為產(chǎn)品品牌的粉絲，其次要讓用戶獲益咸产。功能矢否、信息共享是最初步的利益激勵，所以我們常說“吐槽也是一種參與”脑溢，其次是榮譽和利益僵朗，只有對企業(yè)和用戶雙方獲益的參與感才可持續(xù)！
“做自媒體”是內(nèi)容戰(zhàn)略屑彻⊙槊恚互聯(lián)網(wǎng)的去中心化已消滅了權(quán)威，也消滅了信息不對稱社牲，做自媒體是讓企業(yè)自己成為互聯(lián)網(wǎng)的信息節(jié)點粪薛，讓信息流速更快，信息傳播結(jié)構(gòu)扁平化搏恤，內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)也要配套扁平化违寿。鼓勵引導(dǎo)每個員工每個用戶都成為“產(chǎn)品的代言人”。做內(nèi)容運營建議要遵循“有用挑社、情感和互動”的思路陨界，只發(fā)有用的信息，避免信息過載痛阻，每個信息都要有個性化的情感輸出菌瘪，要引導(dǎo)用戶來進一步參與互動，分享擴散。
“開放參與節(jié)點”把做產(chǎn)品做服務(wù)做品牌做銷售的過程開放俏扩，篩選出對企業(yè)和用戶雙方獲益的節(jié)點糜工，雙方獲益的參與互動才可持續(xù)。開放的節(jié)點應(yīng)該是基于功能需求录淡，越是剛需參與人越多捌木。
“設(shè)計互動方式”根據(jù)開放的節(jié)點進行相應(yīng)設(shè)計，互動建議遵循“簡單嫉戚、獲益刨裆、有趣和真實”的設(shè)計思路，把互動方式要像做產(chǎn)品一樣持續(xù)改進彬檀。2014年春節(jié)爆發(fā)的“微信紅包”活動就是極好的互動設(shè)計案例帆啃，大家可以搶紅包獲益，有趣而且很簡單窍帝。
“擴散口碑事件”先篩選出第一批對產(chǎn)品最大的認(rèn)同者努潘，小范圍發(fā)酵參與感，把基于互動產(chǎn)生的內(nèi)容做成話題做成可傳播的事件坤学，讓口碑產(chǎn)生裂變疯坤，影響十萬人百萬人更多地參與，同時也放大了已參與用戶的成就感深浮，讓參與感形成螺旋擴散的風(fēng)暴效應(yīng)压怠！
本書目錄
雷軍：豬會飛的背后，參與感就是“臺風(fēng)”
參與感篇
互聯(lián)網(wǎng)思維就是口碑為王
口碑的鐵三角
參與感三三法則
產(chǎn)品篇
用戶模式大于一切工程模式
優(yōu)先處理浮出水面的需求
用戶體驗的核心是為誰設(shè)計
活動產(chǎn)品化略号，產(chǎn)品活動化
極致就是先把自己逼瘋
產(chǎn)品第二刑峡，團隊第一
讓用戶來激勵團隊
品牌篇
不是劈開腦海，而是潛入大腦
先做忠誠度再做知名度
粉絲效應(yīng)讓豬也能飛
每個用戶都是明星
做品牌不要輸在起跑線上
基礎(chǔ)素材是傳播的生命線
四兩撥千斤的傳播技巧
辦一場劇場式發(fā)布會
用互聯(lián)網(wǎng)思維做電視廣告
搶首發(fā)玄柠，上頭條
互聯(lián)網(wǎng)公關(guān)要練“不生氣”功
新媒體篇
不是做廣告突梦，而是做自媒體
社會化媒體是主戰(zhàn)場
微博是社會化媒體第一站
年輕人的QQ空間
微信的新玩法
小米論壇是老用戶的家
服務(wù)篇
人比制度重要
服務(wù)是小米商業(yè)的信條
用戶在哪就到哪做服務(wù)
把服務(wù)門店做成家
快是做好服務(wù)的根本
標(biāo)準(zhǔn)之上的非標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
人是環(huán)境的孩子
設(shè)計篇
一劍封喉
沒人會喜歡塑料花，真實才動人
設(shè)計要有期待感
現(xiàn)場是檢驗設(shè)計的唯一標(biāo)準(zhǔn)
一圖勝千言
面試設(shè)計師的一看二問三PK
設(shè)計管理三板斧
阿黎筆記
亞文化是產(chǎn)品經(jīng)理的必修課
科技要有慰藉人心的力量
像藝術(shù)家創(chuàng)作般熱愛
“燒”攝影器材的口碑啟示
企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型需要“爆扁爽”
后記
附錄
參與感三三法則的小米案例
小米大事記
標(biāo)題海報索引
《參與感》的夢想贊助商
· · · · · · (收起)
