想分享最近遇到2次跟京東售后服務(wù)有關(guān)的事页藻，
1是最近租房子忍疾，房東在京東上買了新冰箱冤今，原來(lái)的舊冰箱壞了烁试，總價(jià)值在1000元左右犀暑，海爾品牌驯击，但是使用一周后，發(fā)現(xiàn)結(jié)冰結(jié)霜嚴(yán)重耐亏，無(wú)論是冷藏還是冷凍區(qū)域徊都，都結(jié)冰厲害，我們跟房東反饋之后广辰，房東就申請(qǐng)了售后暇矫。一開(kāi)始是海爾的售后師傅上門檢查，看是否冰箱質(zhì)量問(wèn)題择吊。但是海爾售后說(shuō)這款冰箱使用的技術(shù)就是有霜的那種李根，過(guò)時(shí)的技術(shù)，因?yàn)楸阋思妇Γ杂兴钦５姆拷危粚儆谫|(zhì)量問(wèn)題，不給退換所森。然后房東發(fā)起了申訴囱持，后來(lái)京東客服打電話來(lái)說(shuō)給退了，退貨退款必峰。非常意外和驚喜洪唐。
第二件是在京東買了九陽(yáng)豆?jié){機(jī)，但是使用半年后屏幕按鍵失靈了吼蚁，發(fā)起售后凭需，先是九陽(yáng)售后處理，說(shuō)不能上門肝匆，要郵寄到某地址維修粒蜈，快遞費(fèi)給予補(bǔ)償20元……我一直出差就沒(méi)時(shí)間處理，系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)閉了旗国，后來(lái)重新發(fā)起售后枯怖，京東售后直接處理了說(shuō)不用退貨，直接退款能曾。也很驚喜和意外度硝。
之前一直覺(jué)得京東的價(jià)格會(huì)比某寶和某多高，日用品也在別的平臺(tái)買的多寿冕，但是這兩次售后的體驗(yàn)蕊程，讓我覺(jué)得京東的售后真的很好，這份服務(wù)和質(zhì)量驼唱，也是值得付出多一點(diǎn)的成本的藻茂，尤其是大件的產(chǎn)品。
作為職場(chǎng)媽媽，雜事繁多辨赐，如果能減少一點(diǎn)挑選和處理售后的時(shí)間优俘，精力，也是很有價(jià)值的掀序。
