? ? ? 為了彼此能樂于互助抹镊，我們專注于四個方面——非暴力溝通模式的四個要素锉屈。
? ? ? 首先，留意發(fā)生的事情髓考。我們此刻觀察到什么部念？不管是否喜歡，只是說出人們所做的事情氨菇。要點是儡炼，清楚的表達觀察結(jié)果，而不判斷或評估查蓉。接著乌询，表達感受，例如受傷豌研、害怕妹田、喜悅、開心鹃共、氣憤等等鬼佣。然后，說出哪些需要導致那樣的感受霜浴。一旦用非暴力溝通誠實地表達自己晶衷，前三個要素就會得到體現(xiàn)。
? ? 舉例來說阴孟，一位母親可能對她處于青春期的兒子說：“費利克斯晌纫，看到咖啡桌下的兩只贓襪子個電視機旁的三只，我不太高興永丝，因為我看重整潔锹漱。”
? ? 接著慕嚷，她立即提出非暴力溝通的第四個要素——具體的請求：“你是否愿意將襪子拿到房間或放進洗衣機哥牍？”這一要素明確告知他人，我們期待他采取任何行動闯冷，來滿足我們砂心！
? ? ? 這樣，這位母親就清楚地說出非暴力溝通的四個要素蛇耀。借助這四個要素誠實地表達自己辩诞，是非暴力溝通的一個方面。非暴力溝通的另一方面是借助它們關切的傾聽纺涤。我們首先通過體會他人此刻的觀察译暂、感受和需要抠忘，與他們建立聯(lián)系，然后聆聽他們的請求外永，來發(fā)現(xiàn)做什么可以幫助他們崎脉。
? ? ? 保持對這兩方面的關注，并幫助他人也這么做伯顶，雙方便可持續(xù)互動囚灼，直至情意相通，我此刻的觀察祭衩、感受和需要是什么灶体，為了改善生活，我的請求是什么掐暮，你此刻的觀察蝎抽，感受和需要是什么，為了改善生活路克，你的請求是什么……
? ? 使用費暴力溝通時樟结，表達自己或傾聽他人，都是好的開端精算。但需要牢記的是瓢宦，非暴力溝通不是固定的公式，它可以適應不同的情況灰羽，并根據(jù)個人風格及文化環(huán)境做出調(diào)整刁笙。為了敘述的方便，我將非暴力溝通稱為：“溝通方式”谦趣，但有時語言是多余的。非暴力溝通的精髓在于對其四個要素的覺察座每，而不在于使用什么字眼進行交流前鹅。注：本文摘自《非暴力溝通》
