拆書十三 《非暴力溝通》P6～7
非暴力溝通的要素
【R閱讀原文片段】
? ? ? 為了彼此能樂于互助,我們專注于四個(gè)方面——非暴力溝通模式的四個(gè)要素
? ? ? 首先,留意發(fā)生的事情。我們此刻觀察到什么?不管是否喜歡,只是說出人們所做的事情。要點(diǎn)層清楚地表達(dá)觀察結(jié)果,而不判斷或評(píng)估。接著表達(dá)感受,例如受傷、害怕涡贱、喜悅、開心、氣憤等等坑夯。然后，說出哪些需要導(dǎo)致那樣的感受纽帖。一旦用非暴力溝通誠實(shí)地表達(dá)自己,前三個(gè)要素就會(huì)得到體現(xiàn)宠漩。
? ? ? 舉例來說,一位母親可能對(duì)她處于青春期的兒子說:“費(fèi)利克斯,看到咖啡桌下的兩只臟襪子和電視機(jī)旁的三只,我不太高興,因?yàn)槲铱粗卣麧崱懊直！?/p>
? ? ? 接著,她立即提出非暴力溝通的第四個(gè)要素—具體的請(qǐng)求:“你是否愿意將襪子拿到房間或放進(jìn)洗衣機(jī)?”這一要素明確告知他人,我們期待他采取何種行動(dòng),來滿足我們扒吁。
? ? ? 這樣,這位母親就清楚地說出非暴力溝通的四個(gè)要素。借助這四個(gè)要素誠實(shí)地表達(dá)自己,是非暴力溝通的一個(gè)方面室囊。非暴力溝通的另一方面是借助它們關(guān)切地傾聽雕崩。我們首先通過體會(huì)他人此刻的觀察魁索、感受和需要,與他們建立聯(lián)系,然后聆聽他們的請(qǐng)求,來發(fā)現(xiàn)做什么可以幫助他們。
? ? ? ? 保持對(duì)這兩方面的關(guān)注,并幫助他人也這么做,雙方便可持續(xù)互動(dòng),直至情意相通:我此刻的觀察盼铁、感受和需要是什么;為了改善生活,我的請(qǐng)求是什么;你此刻的觀察粗蔚、感受和需要是什么;為了改善生活,你的請(qǐng)求是什么……
? ? ? 使用非暴力溝通時(shí),表達(dá)自己或傾聽他人,都是好的開端。但需要牢記的是,非暴力溝通不是固定的公式,它可以適應(yīng)不同的情況,并根據(jù)個(gè)人風(fēng)格及文化環(huán)境做出調(diào)整饶火。為了敘述的方便,我將非暴力溝通稱為“溝通方式”,但有時(shí)語言是多余的鹏控。非暴力溝通的精髓在于對(duì)其四個(gè)要素的覺察,而不在于使用什么字眼進(jìn)行交流。
【I拆書家講解引導(dǎo)】
非暴力溝通是指導(dǎo)我們轉(zhuǎn)變談話和聆聽的方式肤寝，讓我們不再條件反射式的反應(yīng)当辐，而是明確了自己的觀察、感受鲤看、和愿望缘揪，有意識(shí)地使用語言。
? ? ? 非暴力溝通模式有四個(gè)要素义桂，首先找筝，留意觀察發(fā)生的事情，說出什么是我的觀察澡刹。然后呻征，清楚的表達(dá)觀察的結(jié)果（不加主觀臆斷和評(píng)估）? 接著，表達(dá)感受罢浇，例如：我的感受是高興陆赋、開心、生氣嚷闭、憤怒等攒岛，最后，說出產(chǎn)生那樣感受的緣由并提出請(qǐng)求胞锰。
? ? ? 這四個(gè)要素并非是一個(gè)固定的公式灾锯，也可以用肢體語言來表達(dá)，比如擁抱嗅榕、搖頭顺饮、點(diǎn)頭、聳肩凌那、豎起大拇指等兼雄。
【A1：關(guān)聯(lián)經(jīng)驗(yàn)】
弟弟經(jīng)常跟姐姐搶玩具，搶不過了就會(huì)大哭帽蝶。一次赦肋，因?yàn)樗诮憬愕淖鳂I(yè)本上亂畫，姐姐很生氣，大聲的吼他佃乘，弟弟很委屈的大聲哭起來囱井。我下班回家剛好看到了這個(gè)過程，我把弟弟抱過一旁的沙發(fā)上趣避，一邊擁抱著他一邊問庞呕，發(fā)生了什么事情？弟弟一邊哭一邊投訴姐姐鹅巍，說她如何如何的千扶。我等弟弟說完后，輕輕地摸摸他的頭說：好的骆捧，爸爸知道了（一邊說一邊幫他擦眼淚）剛剛你在姐姐作業(yè)本上畫畫澎羞，姐姐看到了很生氣對(duì)不對(duì)？姐姐是很愛整潔的敛苇，我們?cè)谒淖鳂I(yè)本上畫畫作業(yè)本就變花貓臉了是不是妆绞？（弟弟聽到花貓臉就笑了起來）我們?nèi)フ?qǐng)求她的原諒，下次不再畫她的作業(yè)本了好嗎枫攀？你可以做到嗎括饶？弟弟點(diǎn)點(diǎn)頭，在我的肩膀上使勁的磨蹭眼淚来涨，完全停止了哭泣图焰。（反思）我當(dāng)時(shí)就是用到了非暴力溝通的四個(gè)要素，讓孩子先說蹦掐，擁抱他讓他平復(fù)情緒技羔，簡(jiǎn)單敘述他畫姐姐作業(yè)本的事情，然后描述一下姐姐的情緒卧抗，以及導(dǎo)致這樣的情緒是因?yàn)榻憬愫茉谝庾鳂I(yè)本的整潔藤滥，最后請(qǐng)求孩子去主動(dòng)去承認(rèn)錯(cuò)誤，贏得姐姐的諒解社裆。
【A2：規(guī)劃應(yīng)用】
姐姐和弟弟經(jīng)常因?yàn)槟硞€(gè)玩具是誰的在爭(zhēng)吵拙绊，不是弟弟哭就是姐姐哭。我希望姐姐能懂事一點(diǎn)能主動(dòng)讓著弟弟泳秀。下次她們爭(zhēng)搶玩具的時(shí)候我會(huì)對(duì)姐姐說：弟弟總是愛拿你的玩具去玩标沪，說玩具是他的，你會(huì)很不高興對(duì)不對(duì)嗜傅？但是爸爸看到你們倆姐弟吵架我感覺很難過谨娜，你們都是我的親愛寶貝，我?guī)湍氵€是幫弟弟都感到很為難磺陡。我希望你們倆個(gè)能和睦相處，你是姐姐能照顧好弟弟的，你可以做到嗎币他？
