今天去聯(lián)通辦理業(yè)務(wù)藻烤,50分鐘辦理了3個(gè)號(hào)绷雏,效率太低了,當(dāng)時(shí)有些火大怖亭,但后來冷靜的思考了下涎显,是什么讓團(tuán)隊(duì)變的慢慢低效了呢?團(tuán)隊(duì)怎樣才能持續(xù)的高效工作呢兴猩?
通過多年的觀察期吓,我認(rèn)為一個(gè)團(tuán)隊(duì)要改變得低效主要有從以下幾個(gè)原因著手。
1)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略和目標(biāo)宣貫不徹底
當(dāng)團(tuán)隊(duì)小的時(shí)候倾芝,每個(gè)人都知道要做什么讨勤,最終的目標(biāo)是什么?當(dāng)團(tuán)隊(duì)變大時(shí)蛀醉,大部分成員不知道團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是什么悬襟?這時(shí)候更多的是考慮自己的目標(biāo)是什么,沒有把團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)融合起來拯刁。
對(duì)于目標(biāo)和戰(zhàn)略貫徹不下去通常有兩個(gè)常用的方法改善脊岳,一個(gè)是不停的宣貫。在西游記中垛玻,唐僧見人就一直強(qiáng)調(diào)的一句話就是割捅。
貧僧唐僧,從東土大唐而來帚桩,要去西天取經(jīng)亿驾。
其實(shí)在實(shí)際工作中也是這樣的,目標(biāo)是需要不斷的宣貫和重復(fù)講账嚎,直到完成莫瞬。
另外一個(gè)就是大會(huì)戰(zhàn)的方式儡蔓。這種方式是地方組織喜歡用的一種方式。
比如創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市疼邀,招商引資大會(huì)戰(zhàn)(如鄭州的富士康喂江、西安的三星)通過通過全員參與,各個(gè)部門協(xié)同作戰(zhàn)旁振,貫徹團(tuán)隊(duì)目標(biāo)获询。
近年來,互聯(lián)網(wǎng)公司也喜歡采用此種模式拐袜,比如發(fā)布會(huì)和人造節(jié)日的方式吉嚣。
人為制造節(jié)日,最著名的如淘寶發(fā)起的雙十一蹬铺;京東的6.18等
大團(tuán)隊(duì)貫徹和統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一般都很難尝哆,但通過大會(huì)戰(zhàn)的方式,可以激活和動(dòng)員一個(gè)公司所有的部門和人員協(xié)調(diào)作戰(zhàn)丛塌,激活員工的目標(biāo)感和存在感较解。
蘋果、樂視、錘子、小米语盈、華為等一系列公司都是通過發(fā)布會(huì)凝集公司力量娃胆,貫徹統(tǒng)籌公司目標(biāo)。網(wǎng)友戲稱靠發(fā)布會(huì)驅(qū)動(dòng)的公司。
對(duì)于小公司,小團(tuán)隊(duì),不停的講与帆,是個(gè)很好的辦法,對(duì)于大集團(tuán)墨榄,大公司玄糟,運(yùn)動(dòng)式的大會(huì)戰(zhàn)更有效。
2)流程冗長復(fù)雜低效
在小團(tuán)隊(duì)成長過程中袄秩,不斷會(huì)出現(xiàn)這樣或者那樣的問題阵翎,為了解決和根治一些問題,不斷對(duì)流程優(yōu)化和做補(bǔ)丁之剧,導(dǎo)致流程越來越復(fù)雜郭卫。后來者也因?yàn)闇p少不必要的麻煩,甚至怕端風(fēng)險(xiǎn)背稼,引火上身而睜一只眼閉一只眼贰军。最終導(dǎo)致流程僵化冗長,造成了不少浪費(fèi)和人為的低效蟹肘。
對(duì)于改造優(yōu)化流程的策略比較難词疼,流程就像毒品一樣俯树,會(huì)讓人上癮和依賴。需要領(lǐng)導(dǎo)有擔(dān)當(dāng)贰盗,合理授權(quán)聘萨,建立合理的管控機(jī)制,適時(shí)進(jìn)行流程簡化童太。
比如在互聯(lián)網(wǎng)公司通常采用一種賽馬的機(jī)制,大家都可以做胸完,誰做的好就用誰的书释。
但這種模式也有個(gè)負(fù)面的影響就是,如果把控不好赊窥,就會(huì)變成各個(gè)團(tuán)隊(duì)都在跑馬圈地爆惧,沒人進(jìn)行深耕,導(dǎo)致主業(yè)發(fā)展不快和團(tuán)隊(duì)壁壘隔閡锨能。
3)墨守成規(guī)扯再,不愿改變。
很多團(tuán)隊(duì)中址遇,因?yàn)榇蟛糠秩硕剂?xí)慣了現(xiàn)有工作模式熄阻,即使覺得有需要改進(jìn)的地方,寧愿忍受各種問題倔约,也不愿承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)從目前的舒服區(qū)走出來秃殉,進(jìn)行改變。更有既得利益者處處維護(hù)利益浸剩。
破除這一條其實(shí)不難钾军,只要建立合理的流動(dòng)性,比較成熟的做法就是合理的淘汰绢要,甚至強(qiáng)制淘汰吏恭。
比如阿里的末位淘汰,每個(gè)團(tuán)隊(duì)每次都會(huì)強(qiáng)制區(qū)分出團(tuán)隊(duì)的人員的末位重罪,通過此種方法樱哼,增加人員的危機(jī)感,進(jìn)而不斷改變與提升蛆封。
4)對(duì)新工具新技術(shù)無感知唇礁,不重視
很多既得利益者為了維護(hù)目前的成果,強(qiáng)烈反對(duì)引入新技術(shù)和新工具惨篱,甚至有些地方引入后也因?yàn)楦鞣N原因雪藏起來而不用盏筐。
問題同上,關(guān)鍵是破除既得利益者砸讳。待深入思考后慢慢補(bǔ)充琢融。
洋洋灑灑寫了近千字界牡,覺得寫的還是很膚淺,后面慢慢補(bǔ)充漾抬。也希望自己不斷吸取教訓(xùn)宿亡,不斷成長,與個(gè)人與團(tuán)隊(duì)都是如此纳令。
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