溝通的藝術(shù)022——知覺(jué)檢核

如果我們一廂情愿的認(rèn)定我們對(duì)事情的解釋就是事實(shí)土砂,恐怕會(huì)產(chǎn)生很多嚴(yán)重的人際困境稠集,想象一下別人對(duì)你這樣說(shuō):
“你為什么對(duì)我生氣”(誰(shuí)生你的氣了)
“你出了什么問(wèn)題”(誰(shuí)說(shuō)我有問(wèn)題)
“快點(diǎn),告訴我實(shí)話”(誰(shuí)說(shuō)我在說(shuō)謊)
即便你的詮釋是正確的瓢宦,然而義正言辭、一針見(jiàn)血的評(píng)論很可能讓對(duì)方產(chǎn)生評(píng)論。知覺(jué)檢核的技巧為你提供了處理這些詮釋的更好方法减余。
知覺(jué)檢核的要素
知覺(jué)檢核的完整程序包括三個(gè)部分:
描述你注意到的行為
列出關(guān)于此行為至少兩種可能的詮釋
請(qǐng)求對(duì)方對(duì)行為詮釋作出澄清
對(duì)于先前的三個(gè)例子,知覺(jué)檢核可能會(huì)這樣:
“當(dāng)你大步走出房間并且大力的關(guān)上門時(shí)”(行為)
“我不確定你是否對(duì)我生氣”(第一種詮釋)
“或者你只是比較匆忙”(第二種詮釋)
“你真正的感覺(jué)是怎樣”(請(qǐng)求澄清)
“你這幾天都沒(méi)有笑容”(行為)
“我想知道是否有事讓你心煩”(第一種詮釋)
“或者你只是覺(jué)得比較平靜”(第二種詮釋)
“到底是因?yàn)槭裁础保ㄕ?qǐng)求澄清)

   “你說(shuō)你很喜歡我所做的”(行為)
   “但是你說(shuō)這句話的語(yǔ)調(diào)惩系,讓我覺(jué)得你可能并不是真的喜歡”(第一種詮釋)
   “雖然這可能只是我的猜測(cè)”(第二種詮釋)
   “你可以告訴我你真正的想法嗎位岔?”(請(qǐng)求澄清)

知覺(jué)檢核是幫你正確了解別人的一項(xiàng)工具,他并不假設(shè)你的第一印象是正確的堡牡。因?yàn)樗淖罱K目的是相互了解抒抬,所以這個(gè)邁向溝通的檢核需要彼此相互協(xié)助。除了得到更精確知覺(jué)外晤柄,這個(gè)檢核借著維護(hù)對(duì)方的面子來(lái)減少對(duì)方的防衛(wèi)擦剑。知覺(jué)檢核采用更謙恭的途徑表達(dá)或者暗示:“我知道沒(méi)有其他線索的幫助,我不夠格向你下判斷”芥颈,而非直接說(shuō):“我知道你在想什么”惠勒。

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