這本書(shū)谣拣，著實(shí)募寨，就是一本手冊(cè)，是一本很好的提案參考森缠，是一本讓你表達(dá)想法時(shí)無(wú)論是在哪里绪商，都有備而去的工具書(shū)。不過(guò)縱觀全書(shū)的問(wèn)題和解答辅鲸，問(wèn)題十分客觀格郁，世界上的問(wèn)題也的確無(wú)外乎這24種，但是解答來(lái)說(shuō)，感覺(jué)多數(shù)只能參考例书，實(shí)用上肯定需要根據(jù)當(dāng)時(shí)的情景和對(duì)象锣尉，做相應(yīng)調(diào)整了。不過(guò)對(duì)我來(lái)說(shuō)决采，有這24種問(wèn)題就已經(jīng)十分棒了自沧，在之后的會(huì)議上我會(huì)套用看看，有機(jī)會(huì)再分享出來(lái)树瞭。以下是對(duì)這24中回應(yīng)的摘抄：

常見(jiàn)的24種抨擊方法及其應(yīng)對(duì)策略

從根本上否認(rèn)變革提議

新想法的提出拇厢，最常用的一種抨擊方法就是從根本上否認(rèn)它的存在，因此面臨的抨擊有如下幾類(lèi)晒喷，而回應(yīng)的策略也要簡(jiǎn)潔明了孝偎，直指本質(zhì)。

(1)“我們已經(jīng)很成功凉敲，為什么要進(jìn)行變革衣盾？”

應(yīng)對(duì)策略：尊重對(duì)方，同時(shí)指出變革是潮流爷抓，我們成功也是來(lái)自變革势决。

回應(yīng)：“的確如此。但可以肯定的是蓝撇，我們都知道那些不能適應(yīng)變革的人最終會(huì)被淘汰的果复。”

(2)“資金才是唯一的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題渤昌∷涑”

應(yīng)對(duì)策略：指出對(duì)方意見(jiàn)的合理性，同時(shí)指出資金不是唯一的問(wèn)題耘沼。

回應(yīng)：“是的极颓，更多的資金是好朱盐，但單靠額外的資金也不能創(chuàng)建出真正成功的企業(yè)或組織群嗤。”

(3)“你把問(wèn)題夸大了兵琳】衩兀”

應(yīng)對(duì)策略：肯定對(duì)方的感受，指出對(duì)于其他人來(lái)說(shuō)也許這的確是個(gè)問(wèn)題

回應(yīng)：“你或許覺(jué)得對(duì)我們來(lái)說(shuō)太夸張了躯肌，但對(duì)于因此而處于不利境地的人來(lái)說(shuō)者春，這個(gè)問(wèn)題肯定看起來(lái)不小∏迮”

(4)“你是說(shuō)我們一直都不盡職盡責(zé)钱烟！”

應(yīng)對(duì)策略：否定我們提議是在指責(zé)對(duì)方，而要指出是幫助對(duì)方。

回應(yīng)：“不拴袭，我們的意思是读第，你們?cè)谌狈@些必要手段的條件下做得非常好，但我們的提議會(huì)使你們具備這些條件拥刻×鳎”

直接的人身攻擊和揣測(cè)

(5)“你那提議背后隱藏的動(dòng)機(jī)是什么？”

應(yīng)對(duì)策略：面對(duì)這種人身指責(zé)性的抨擊般哼，切不可動(dòng)怒吴汪，首先要輕松地否定，接著道出一個(gè)簡(jiǎn)單的事實(shí)：任何好計(jì)劃都有一些支持者蒸眠，他們或有名望漾橙，或很有人緣。在這種情況下黔宛，他們就能阻擋那些反對(duì)意見(jiàn)近刘，這種回應(yīng)看似輕描淡寫(xiě)，又不失尊重臀晃，使反對(duì)者無(wú)言以對(duì)觉渴。

回應(yīng)：“我們沒(méi)有什么不可告人的動(dòng)機(jī)，這個(gè)方案實(shí)際上得到了委員會(huì)名譽(yù)主席湯姆先生的支持徽惋，你肯定不是在說(shuō)湯姆向我們隱瞞了他的動(dòng)機(jī)吧案淋。”

“問(wèn)題”確實(shí)存在险绘，但你的方法不夠好

在這種隱含的態(tài)度下踢京，抨擊者雖然承認(rèn)了問(wèn)題存在，但對(duì)于方案可能帶來(lái)的困難仍百般挑剔宦棺，扼殺一個(gè)新想法的常用方法就是提出一連串問(wèn)題瓣距，其中大部分問(wèn)你不能給予很好的解答，因?yàn)槭切孪敕ù蹋皬奈磭L試過(guò)蹈丸，應(yīng)該做出如下回應(yīng)：

(6)“這個(gè)怎么辦，那個(gè)呢呐芥？”

應(yīng)對(duì)策略：承認(rèn)對(duì)方提出好問(wèn)題逻杖，然后運(yùn)用類(lèi)比法，激起其他人認(rèn)同思瘟。

回應(yīng)：“所有新的想法都可能帶來(lái)許多不確定的問(wèn)題荸百。然而，如果說(shuō)沒(méi)有百分百的把握滨攻，就不要推行新計(jì)劃够话，這會(huì)毀掉很多能使我們大為受益的好主意蓝翰。比如上次推行的計(jì)劃，雖然存在種種不足女嘲，但最后解決我們了一個(gè)大問(wèn)題”

(7)“你不能否認(rèn)這個(gè)吧霎箍！”

應(yīng)對(duì)策略：我不否認(rèn)這個(gè)，但我的經(jīng)歷證明我能解決這些問(wèn)題澡为。

回應(yīng)：“您說(shuō)的很對(duì)漂坏，但我很有信心，我曾經(jīng)研究過(guò)的其他問(wèn)題都找到了解決方案媒至。鑒于此顶别，您所提的問(wèn)題我相信同樣也能得以解決【軉”

(8)“這個(gè)方案會(huì)產(chǎn)生這么多問(wèn)題和擔(dān)憂(yōu)驯绎，它肯定有疏漏∧钡”

應(yīng)對(duì)策略：指出問(wèn)題存在很多剩失，的確說(shuō)明了這個(gè)方案才有價(jià)值。

回應(yīng)：“謝謝您指出這么多的問(wèn)題册着，我們會(huì)研究并解決它拴孤，實(shí)際上如果有許多問(wèn)題恰好說(shuō)明這個(gè)方案并不是面對(duì)一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，它的推行富有價(jià)值甲捏⊙菔欤”

“你的方案不完美，不能兩者兼得司顿！”

在項(xiàng)目起步時(shí)芒粹，我們的方案本身不可能是完美的，甚至可能看上去是矛盾的大溜。而抨擊者往往會(huì)抓住這一點(diǎn)進(jìn)行責(zé)難：

（9） “不先做B的話(huà)化漆，就不可能做A；但不先做A钦奋，就不可能做B座云，所以這個(gè)計(jì)劃行不通∠撬眨”

應(yīng)對(duì)策略：對(duì)這種問(wèn)題要有預(yù)見(jiàn)性并提前備好應(yīng)對(duì)方案疙教，肯定對(duì)方補(bǔ)充了方案棺聊，提供了有益的思考伞租，但同時(shí)指出這是可能的。

回應(yīng)：“您的質(zhì)疑讓我們又前進(jìn)了一步限佩，您提出的A和B其實(shí)并沒(méi)有什么矛盾葵诈，我們也考慮了這個(gè)事情裸弦，我們可以把兩件或更多的事情同時(shí)向前推進(jìn)∽鞔”

（10）“你的計(jì)劃提到X和Y理疙，但它們又不可并存。你不能兩者兼得芭⑻埂窖贤！”

應(yīng)對(duì)策略：像這種情況，最好的回應(yīng)是給予理解贰锁，接著溫和地指出他們的錯(cuò)誤赃梧。

回應(yīng)：“您說(shuō)的有些東西‘不太貴’也‘不太容易損壞’是不可能，但我們找到了一個(gè)解決方式豌熄，就是價(jià)格公道授嘀，但又相對(duì)結(jié)實(shí)耐用的，符合我們項(xiàng)目的要求锣险√阒澹”

“沒(méi)有其他人會(huì)做這種事！”

對(duì)方案的意義和必要性進(jìn)行質(zhì)疑芯肤，是抨擊者否決一個(gè)提議常用的方法巷折。

(11)“這聽(tīng)起來(lái)像是大部分人都不喜歡的事！”

應(yīng)對(duì)策略： 抨擊者常認(rèn)為把一個(gè)優(yōu)秀計(jì)劃與毫不相關(guān)切不受待見(jiàn)的東西相比較崖咨，就會(huì)立刻使你處于不利境地盔几。因此，你要很快駁回這種不恰當(dāng)?shù)念?lèi)比掩幢，然后用簡(jiǎn)單地逊拍、令人信服且吸引人的印象取而代之。

回應(yīng)：“不客氣的說(shuō)际邻，您這個(gè)類(lèi)比很不恰當(dāng)芯丧，希特勒屠殺了多少人，我們的計(jì)劃就是讓人們?nèi)プx書(shū)世曾，知道這種事絕對(duì)不能再發(fā)生”

(12)“如果這是個(gè)絕佳的主意缨恒，為什么沒(méi)人做過(guò)呢？”

應(yīng)對(duì)策略：而當(dāng)他們猶豫沒(méi)有前人的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒時(shí)轮听，你要安撫他們骗露，說(shuō)明任何創(chuàng)新都得要有人去做。

回應(yīng)：“每件事都有第一次血巍，而我們的機(jī)會(huì)確實(shí)是獨(dú)一無(wú)二的萧锉。”

(13)“你的提議過(guò)于深入/不夠深入述寡∈料叮”

應(yīng)對(duì)策略：承認(rèn)缺點(diǎn)叶洞，強(qiáng)調(diào)共識(shí)和行動(dòng)，并說(shuō)明會(huì)在行動(dòng)中予以調(diào)整

回應(yīng)：“①好的禀崖，我們承認(rèn)有問(wèn)題存在衩辟；②計(jì)劃指明的方向?qū)嶋H上是正確的，我很高興我們都認(rèn)同這一點(diǎn)波附；③那讓我們至少開(kāi)始做起來(lái)吧艺晴；④如果計(jì)劃得過(guò)于深入，我們會(huì)在實(shí)施過(guò)程中發(fā)現(xiàn)這種情況掸屡，并及時(shí)停下來(lái)調(diào)整财饥；⑤如果它“不夠深入”，例如項(xiàng)目資金籌措方式不當(dāng)折晦，這最終也會(huì)反應(yīng)在實(shí)施效果里钥星。屆時(shí)，我們?nèi)钥梢越柚延袟l件满着，群策群力谦炒，向前推進(jìn)》缋”

(14)“它太簡(jiǎn)單了宁改，行不通。”

應(yīng)對(duì)策略：這一抨擊方式跟前一則有相似之處，但實(shí)然不同男公。有時(shí)，計(jì)劃里的一些簡(jiǎn)單要點(diǎn)會(huì)顯得很突出谜喊，對(duì)一些人來(lái)說(shuō)，它們似乎“就是”計(jì)劃本身倦始。反對(duì)者試圖用這些“簡(jiǎn)單”的部分來(lái)取代整體斗遏。

回應(yīng)：例如，他們可能反對(duì)擴(kuò)充警力鞋邑，說(shuō)什么“增加槍械和警員不能阻止犯罪”诵次。對(duì)此，最好的回應(yīng)是“你說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)枚碗，但那不是我們的提議逾一。我們的提議是把運(yùn)行機(jī)制、組織機(jī)構(gòu)肮雨、新的預(yù)防措施和其他輔助方面結(jié)合起來(lái)遵堵，這樣非常重要】岷”

(15)“你這是在放棄我們的傳統(tǒng)價(jià)值觀鄙早。”

應(yīng)對(duì)策略：這種抨擊很有挑戰(zhàn)性椅亚。但很多對(duì)價(jià)值觀的批評(píng)其實(shí)說(shuō)的外在的表現(xiàn)限番，而不是真正精神層面的價(jià)值觀。因此呀舔，對(duì)這類(lèi)批評(píng)我們要做的就是指出不是放棄傳統(tǒng)價(jià)值觀弥虐，而正是對(duì)傳統(tǒng)精神的加強(qiáng)。

回應(yīng)：“我們的計(jì)劃不是要改變價(jià)值觀媚赖，我們的價(jià)值觀不是人工霜瘪、保守，而是自由惧磺、學(xué)習(xí)颖对、平等，我們的計(jì)劃正是強(qiáng)化了這一價(jià)值觀磨隘＄偷祝”

“你的方法不錯(cuò)，但在這里行不通番捂！”

在這種反對(duì)心理下个唧，抨擊者主要會(huì)從方案內(nèi)容、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)和執(zhí)行條件三個(gè)方面進(jìn)行質(zhì)疑设预。其中徙歼，在方案內(nèi)容上，主要表現(xiàn)為：

(16)“它太難以理解了鳖枕∑翘荩”

應(yīng)對(duì)策略：首先要肯定他們對(duì)你認(rèn)可，保持思路清晰宾符、言語(yǔ)簡(jiǎn)潔画恰，然后表現(xiàn)出你愿意把這個(gè)事解釋清楚的態(tài)度，因?yàn)檫@個(gè)提議確有其價(jià)值吸奴。

回應(yīng)：“很高興您能認(rèn)可這個(gè)方案允扇，這個(gè)方案看起來(lái)環(huán)節(jié)有點(diǎn)多，我來(lái)仔細(xì)來(lái)解釋一下吧则奥，它分幾個(gè)環(huán)節(jié)……”

(17)“推行這個(gè)計(jì)劃需要做的工作太多了考润。”

應(yīng)對(duì)策略：感謝他們對(duì)方案價(jià)值的認(rèn)可读处，告訴對(duì)方對(duì)困難有充分的估計(jì)和計(jì)劃糊治。引用比如肯尼迪在談到登月計(jì)劃時(shí)說(shuō)：“我們能取得成功，不是因?yàn)樗菀追２眨且驗(yàn)樗茈y井辜∫锴”面對(duì)困難，解決起來(lái)是很費(fèi)時(shí)粥脚，但真正的好主意既能振奮團(tuán)隊(duì)士氣窃肠，又能避免浪費(fèi)時(shí)間。

回應(yīng)：如果這個(gè)方案很容易實(shí)現(xiàn)的話(huà)刷允，估計(jì)也解決不了這個(gè)問(wèn)題冤留，我們對(duì)工作的復(fù)雜性有充分的考慮，我們會(huì)將它分為幾個(gè)階段幾個(gè)部分树灶。

“我們以前做過(guò)類(lèi)似的事情纤怒，行不通”

從執(zhí)行團(tuán)隊(duì)難以取得合意，或者執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的困難出發(fā)天通，抨擊者常常會(huì)提出如下質(zhì)疑泊窘， 此時(shí)，最好的回應(yīng)方式是首先說(shuō)明情況的變化像寒，此一時(shí)彼一時(shí)州既，現(xiàn)在的提議不可能就是以前做過(guò)的那樣。其次萝映，表明你對(duì)團(tuán)隊(duì)的信心吴叶，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)總是與時(shí)俱進(jìn)。另外序臂，你要認(rèn)清的一點(diǎn)是蚌卤，想讓所有人同意做一件事是不可能的。

(18)“這個(gè)計(jì)劃不可能獲得大家的一致同意奥秆⊙放恚”

應(yīng)對(duì)策略：直接告訴他，我們的計(jì)劃并不需要大家一起同意构订，只要大部分同意就可以了侮叮。

回應(yīng)：“謝謝您對(duì)我們計(jì)劃的認(rèn)可，您看我們推行這項(xiàng)計(jì)劃也沒(méi)有必要一定要所有同意悼瘾，像您這樣有威望的人同意就好了”

(19)“那個(gè)我們以前做過(guò)囊榜，但行不通『ニ蓿”

應(yīng)對(duì)策略：這是推諉反對(duì)者常用的方法卸勺，對(duì)此，給予堅(jiān)決的回應(yīng)

回應(yīng)：“您的熱情參與真好烫扼，不過(guò)看看現(xiàn)在曙求，沒(méi)什么能夠讓我們停止”

(20)“它會(huì)使我們面臨的情況越來(lái)越糟。”

應(yīng)對(duì)策略：舉例子直接否定對(duì)方的說(shuō)辭悟狱。

回應(yīng)：“看我們的静浴，我們對(duì)此的做法和貢獻(xiàn)說(shuō)明我們正在變好”

“主意好是好，可現(xiàn)在不是時(shí)候挤渐∑幌恚”

從執(zhí)行條件上進(jìn)行質(zhì)疑，大多表現(xiàn)在時(shí)間挣菲、資金富稻、環(huán)境等條件的不夠滿(mǎn)足掷邦。實(shí)際上白胀，最佳時(shí)機(jī)幾乎總是出現(xiàn)在人們情緒高漲，而且準(zhǔn)備盡心盡力去做事的時(shí)候抚岗，“現(xiàn)在”就是最佳時(shí)機(jī)或杠。舉世聞名的人類(lèi)學(xué)家瑪格麗特?米德曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“永遠(yuǎn)不要懷疑，一小部分有思想宣蔚、有擔(dān)當(dāng)?shù)娜司湍芨淖兪澜缦蚯馈?shí)際上從來(lái)都是這樣的∨呶”一會(huì)以來(lái)挟鸠，一些成功的團(tuán)隊(duì)不是具備了所有需要的技術(shù)或資歷才去實(shí)施一項(xiàng)好的計(jì)劃，而只是具備了部分條件亩冬。

(21)“現(xiàn)在還不是時(shí)候艘希，等手頭上的其他事忙完再說(shuō)」杓保”

應(yīng)對(duì)策略：質(zhì)疑的人假裝喜歡你的計(jì)劃覆享，但表示現(xiàn)在忙，沒(méi)法入手去做营袜，其實(shí)采用的是拖延的方法撒顿，這時(shí)要堅(jiān)決反對(duì)拖延，找到例子說(shuō)明這樣拖拉是不合適的荚板。

回應(yīng)：“感謝您對(duì)方案的認(rèn)可凤壁，可是我們認(rèn)為我們不能再拖拉下去了，您可以給出一個(gè)時(shí)間表來(lái)跪另，讓我們看看您的人員工作計(jì)劃客扎。”

(22)“這個(gè)我們負(fù)擔(dān)不起罚斗♂阌悖”

應(yīng)對(duì)策略：首先感謝其對(duì)方案的肯定和認(rèn)可，然后針對(duì)所謂的資金條件提出針?shù)h相對(duì)的建議。

回應(yīng)：“您對(duì)方案價(jià)值的肯定讓我們非常感謝袱吆，資金的問(wèn)題我們肯定能負(fù)擔(dān)的起厌衙，我們可以籌資，請(qǐng)求他人幫助绞绒，對(duì)了婶希，我們還可以眾籌”

(23)“我們的情況不一樣！在這里根本行不通”

應(yīng)對(duì)策略：我們的情況不一樣蓬衡，這種托詞人們經(jīng)常使用喻杈，而且還很有效。面對(duì)一群受過(guò)良好教育的人群狰晚，你大可以將這種托詞給否定掉筒饰，大談與之一樣的成分。

回應(yīng)：“正如你們所知壁晒，我們作為人的基因結(jié)構(gòu)一樣的瓷们，總體上是很相似的，作為企業(yè)和組織也是一樣的秒咐，您所謂的不一樣是表象谬晕，而不是根本⌒。”

(24)“我們根本沒(méi)有條件去做這件事攒钳。”

應(yīng)對(duì)策略：追問(wèn)對(duì)方到底需要什么樣的條件雷滋，然后論證該條件要么是無(wú)來(lái)由的推諉不撑，要么是可以做得到的。

回應(yīng)：“感謝您對(duì)方案計(jì)劃價(jià)值的認(rèn)可惊豺，您所提的條件事實(shí)上是可以做到的燎孟，我們可以分步來(lái)實(shí)現(xiàn)”