? “352”是綠茵場上常見的一種陣型坑质，其特點(diǎn)在于構(gòu)建強(qiáng)大的中場形成局部優(yōu)勢，通過提升中場控球率有效銜接前后場涡扼，實(shí)現(xiàn)攻守兼?zhèn)涞男Ч曰ΓM(jìn)而幫助球隊(duì)達(dá)成比賽勝利的目標(biāo)。產(chǎn)品經(jīng)理不同的階段雖然要求不同票彪，但是都會面臨一個同樣的問題降铸，要干的事情又多又雜，非常容易迷失方向桶蝎，不是抓不住重點(diǎn)谅畅，就是工作中有所遺漏給團(tuán)隊(duì)挖坑。筆者通過對產(chǎn)品經(jīng)理日常工作內(nèi)容的梳理绍豁，結(jié)合足球陣型提出了產(chǎn)品經(jīng)理工作流程的“352”陣型牙捉。
一斥赋、什么是流程？
? ?“做產(chǎn)品就是剝洋蔥的過程”——布棉
? ?這是我個人非常認(rèn)同的布棉老師的一句話无拗。
? ?同理，產(chǎn)品經(jīng)理本身也是一顆洋蔥揽惹。每天我們要處理大量的雜事四康，和各個部門的同事溝通（sibi~）、各級別的boss溝通（baodatui~）疯溺，還要各種寫寫畫畫，時間稀碎一地恃疯。沒有一套抗打的工作流程做指引墨闲，很難保證既有側(cè)重又不遺漏地完成工作任務(wù)。
? 在正式討論流程之前需要拉一拉認(rèn)知蛙奖，當(dāng)我們要完成一項(xiàng)工作任務(wù)的時候杆兵，其實(shí)需要的不只是流程一個方面。比如很大一部分的產(chǎn)品經(jīng)理每天的工作時間超過50%都在進(jìn)行各種溝通攒砖，但是一方面大多數(shù)溝通本身更多的是隨機(jī)產(chǎn)生的日裙，并非一個固定的工作昂拂。常見的場景可能是文檔中的細(xì)節(jié)沒有寫到，前端直接跑過來問細(xì)節(jié)格侯，又或是技術(shù)可行性需要和項(xiàng)目經(jīng)理溝通联四，等著那個PM有空了自己顛顛跑過去請教問題。另一方面溝通本身是一種技能或底層的素質(zhì)朝墩，并非流程收苏。想要完成某一項(xiàng)工作任務(wù)，僅僅懂得工作流程是不夠的排吴，還需要知識杜跷、技能矫夷；底層素質(zhì)憋槐；驅(qū)動力等等多個方面，本文想討論的問題聚焦在流程方面忧陪，那么問題來了近范，到底什么才是流程？
流程是事物進(jìn)行中的次序或順序的布置和安排叶堆；或指由兩個及以上的業(yè)務(wù)步驟斥杜，完成一個完整的業(yè)務(wù)行為的過程蔗喂。
? 上述是百度百科對流程的解釋，我個人的理解畦粮，想把握好流程有如下的重點(diǎn)：
1.有固定的次序乖阵，但并非是線性思維（eg：畫流程的時候并非不能做原型框架，實(shí)際情況往往是做了框架反而流程更清晰了拉背。同理需求和功能也一樣默终。更多解釋可以看《用戶體驗(yàn)的要素》犁罩。）
2.流程本身的構(gòu)成步驟之間的先后順序一定要合理配置床估，流程才可執(zhí)行（eg：沒有流程圖，根據(jù)需求直接設(shè)計(jì)功能丐巫，根據(jù)功能直接就畫原型會把所有人逼瘋~）
二、產(chǎn)品經(jīng)理工作流程的“352”陣型
2.1 “352”從何而來赡茸？
“352”從流程當(dāng)中來祝闻，它本身就是做產(chǎn)品必備的流程，是一個個子流程的歸納與精煉华蜒。而子流程又是從產(chǎn)品經(jīng)理的一個個繁雜的具體工作內(nèi)容當(dāng)中來豁遭，產(chǎn)品工作內(nèi)容的繁雜從下圖就可窺探一斑：
? 不過產(chǎn)品經(jīng)理的工作雖然雜蓖谢，但是通過詞頻圖就可以清晰的看出來“需求”其實(shí)產(chǎn)品經(jīng)理工作當(dāng)中的核心。那么圍繞著“需求”启绰，再根據(jù)“時間”從前至后進(jìn)行排序就是最常見的產(chǎn)品工作流程沟使。《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》、《產(chǎn)品經(jīng)理的20堂必修課》等入門框架書都是圍繞著“時間”順序來對產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容進(jìn)行闡述的着倾，更多的細(xì)節(jié)可以直接去翻經(jīng)典書燕少。我這里必須要提到的是“函先生”的寫給迷茫的產(chǎn)品新人：產(chǎn)品經(jīng)理工作體系 | 人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?這一篇文章客们。“352”的流程圖也是在“函先生的流程圖的基礎(chǔ)上進(jìn)一步歸納總結(jié)而來恒傻。流程圖的講解函先生已經(jīng)做得非常細(xì)致了建邓。手動給函先生點(diǎn)贊~
2.2 已經(jīng)有現(xiàn)成的工作流程為什么還需要“352”？
? 因?yàn)榄h(huán)境的改變沸手，原有的流程很難滿足現(xiàn)在的產(chǎn)品經(jīng)理工作需求。
? 一方面不同公司臀规、行業(yè)栅隐、階段的產(chǎn)品經(jīng)理日常工作內(nèi)容雖然有挺大的差異租悄，但大家都是從基礎(chǔ)的功能點(diǎn)調(diào)研、畫原型等工作開始的泣棋，隨著產(chǎn)品能力的不斷提高潭辈，工作的重點(diǎn)會慢慢向需求的把握，產(chǎn)品的定位把敢，團(tuán)隊(duì)的管理進(jìn)行過度修赞。但產(chǎn)品工作的流程本身也具有階段性，圍繞著“需求”產(chǎn)品的工作流程毅然而然會形成“需求管理”勾邦、“需求轉(zhuǎn)產(chǎn)品”割择、“產(chǎn)品反饋”三個階段。而這三個階段是固定的蕉饼，不會輕易改變的换可。因此伴隨著產(chǎn)品經(jīng)理的成長以及行業(yè)的變更，線性的工作流程必定需要跟隨變化，如果不能及時調(diào)整译荞，會出現(xiàn)不適應(yīng)的情況。
?另一方面圈膏，現(xiàn)在市場環(huán)境的變化篙骡，倒逼產(chǎn)品經(jīng)理必須調(diào)整工作的側(cè)重點(diǎn)，5年以前尿褪，誰能做移動端的產(chǎn)品誰就有市場得湘，3年前淘正，誰能把握良好的用戶體驗(yàn)誰就是好的產(chǎn)品經(jīng)理。但是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的下半場囤采，宏觀經(jīng)濟(jì)的不確定性惩淳，功能交互的確定性，大數(shù)據(jù)恕刘、AI的新技術(shù)推動都在指向兩個方向：
1.產(chǎn)品數(shù)據(jù)化
2.產(chǎn)品運(yùn)營抒倚、市場化
? 說白了你要么能通過數(shù)據(jù)能力幫公司賺錢，要么你就要有能力通過數(shù)據(jù)幫公司省錢含蓉。兩樣都不占的話馅扣，你很難拍胸脯說自己是一個好的產(chǎn)品經(jīng)理着降。我最近統(tǒng)計(jì)了薪資排名前100的幾個招聘渠道的JD，“數(shù)據(jù)”蓄喇、“中臺”、“用戶增長”是出現(xiàn)最多的幾個產(chǎn)品類型刃鳄，這就可以說明現(xiàn)在的趨勢钱骂，因此對于大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理而言如果還是用以前的工作流程，容易忽視新趨勢愉烙。
2.3 分享一下自己用過的產(chǎn)品工作流程
1.線性工作流程
? 根據(jù)書本將產(chǎn)品的工作內(nèi)容進(jìn)行模塊化的拆解齿梁，一步一步線性地去完成產(chǎn)品的工作肮蛹。好處是通過線性的指引，了解了產(chǎn)品的工作內(nèi)容省核，打基本功昆码。但是缺乏靈活性。
2.以“戰(zhàn)范構(gòu)架表”為一級分類旧噪，準(zhǔn)線性的工作流程脓匿。
? 好處是能很好地以用戶為中心設(shè)計(jì)產(chǎn)品陪毡，但缺陷是過于關(guān)注用戶體驗(yàn)，而忽略了宏觀的思考铁瞒。
3.圍繞需求的三段流程桅滋，“需求管理”、“需求轉(zhuǎn)產(chǎn)品”蜂绎、“產(chǎn)品反饋”
? 之前由于轉(zhuǎn)到TOB的崗位师枣，沿用“戰(zhàn)范構(gòu)架表”的流程框架各種不適應(yīng)萧落，舉個簡單的栗子，做用戶體驗(yàn)的C端產(chǎn)品經(jīng)理陨倡，只需要考慮用戶的需求（當(dāng)然還有BOSS啦~）许布。但是蜜唾，TOB的產(chǎn)品經(jīng)理需求方多到令人抓狂，經(jīng)常遇見客戶方面財(cái)務(wù)和市場打架的情況擎勘，這個需要產(chǎn)品經(jīng)理對客戶公司的組織架構(gòu)了解颖榜，對客戶的業(yè)務(wù)流程熟悉，還要懂利益噪漾，懂人性且蓬。顯然不是簡單的一句“以用戶為中心”就能解決問題的缅疟。
?改為三段流程后，雖然多了更多的宏觀思考耘斩，更多的靈活性桅咆，但是對產(chǎn)品本身的關(guān)注度卻有所下降，離“產(chǎn)品經(jīng)理”漸行漸遠(yuǎn)荚虚。
三版述、“352”產(chǎn)品經(jīng)理工作流程的特點(diǎn)？
3.1 精簡晚伙，但重點(diǎn)突出
精簡不多說了俭茧，再啰嗦兩句我認(rèn)為的重點(diǎn)：
1.需求是“基礎(chǔ)”母债。
? ? 球迷應(yīng)該都理解“防守”對于一支球隊(duì)的意義有多重要，這一點(diǎn)最好的說明就是號稱“橙衣軍團(tuán)”的荷蘭隊(duì)迅皇，攻式足球觀賞性足夠強(qiáng)漏隐，是人氣最高的幾個球隊(duì)之一青责，但其從來沒有得過世界杯的冠軍。
? ? 同理扁耐，如果產(chǎn)品對“需求”方面的把握不足产阱，就如同荷蘭隊(duì)一樣，即便你做的產(chǎn)品交互視覺再炫王暗，最終也很難得到用戶和市場的認(rèn)可庄敛。
2.“需求到產(chǎn)品”的轉(zhuǎn)化是“核心”
? ? 還是拿足球類比藻烤，“352”陣型的邏輯是構(gòu)建強(qiáng)大的“中場”以中場的優(yōu)勢去獲取比賽的勝利头滔。
? ? 同理坤检，“產(chǎn)品經(jīng)理”之所以叫產(chǎn)品經(jīng)理期吓，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)膘婶、發(fā)布蛀醉、上線等保證需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的相關(guān)工作內(nèi)容永遠(yuǎn)都是產(chǎn)品經(jīng)理工作的重心，不論不同的公司脊岳、團(tuán)隊(duì)對于產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)的限定割捅，還是產(chǎn)品經(jīng)理自身所處的階段帚桩，對于產(chǎn)品質(zhì)量的把控是產(chǎn)品經(jīng)理之所以能夠被成為產(chǎn)品經(jīng)理的原因账嚎。溝通再頻繁，管理的比重再大只要還是“產(chǎn)品經(jīng)理”的頭銜疼邀，不要忘記初心召锈。
3.“以終為始”，數(shù)據(jù)要“貫穿”整個產(chǎn)品工作的流程
? ? “352”球場的右側(cè)是基于數(shù)據(jù)分析的不斷迭代拐袜，數(shù)據(jù)是這個時代的趨勢蹬铺，無論是否愿意接受沮尿，基于運(yùn)營、市場的最終數(shù)據(jù)分析能力赴邻，是接下來產(chǎn)品經(jīng)理崗位必須熟練掌握的技能姥敛。具體掌握到什么程度，不同的公司和業(yè)務(wù)肯定有所差距与帆，但是方向和趨勢確實(shí)顯而易見的墨榄。
????產(chǎn)品經(jīng)理除了日常的工作袄秩，一定要通過“數(shù)據(jù)”這個“GPS”時刻觀察產(chǎn)品的表現(xiàn)，及時作出調(diào)整郭卫。要將自己變成足球場上的“教練”或者“門將”背稼，要能夠通過數(shù)據(jù)冷靜蟹肘、客觀地進(jìn)行分析。
3.2 可擴(kuò)展性
????“352”每一項(xiàng)都可以進(jìn)行再分解寒跳，每一項(xiàng)需要學(xué)的東西都非常的多童太，但有框架流程的指引，可以保證在進(jìn)行產(chǎn)品工作的時候不會過于陷入細(xì)節(jié)胸完，也不會遺漏重要的工作模塊书释。同時，在需要擴(kuò)展子流程的時候赊窥，“352”也能幫助定位爆惧，理清思路，提高擴(kuò)展流程所需知識技能學(xué)習(xí)的速度锨能。
3.3 “352”符合閉環(huán)
????其實(shí)“閉環(huán)”這個詞不知道為什么我一直感覺挺難理解的扯再，“PDCA原則”芍耘，“良性循環(huán)”，“可持續(xù)發(fā)展”熄阻，“學(xué)習(xí)、實(shí)踐秃殉、總結(jié)”其實(shí)個人感覺與“閉環(huán)”說的都是差不多的意思坝初，反而更容易讓人理解。?
? ?最后钾军，由于筆者最近兩年離開產(chǎn)品經(jīng)理崗位鳄袍，“352”來源于近期重新學(xué)習(xí)產(chǎn)品經(jīng)理相關(guān)知識，梳理流程過程中的思考吏恭，不足之處拗小，歡迎大家評論里拍磚，共同探討砸泛。
