作者：大島祥譽(yù) 2018年3月出版
第1次讀完時(shí)間：2020年3月26日
《學(xué)會(huì)提問(wèn)：麥肯錫工作法》結(jié)構(gòu)
個(gè)人認(rèn)為仰挣，本書雖然在作者的《麥肯錫工作法》之前出版铆农，但卻是《麥肯錫工作法》之后的具體落地嫁怀。
原因主要在于《麥肯錫工作法》著重強(qiáng)調(diào)了工作中要“抓重點(diǎn)”的主線锅铅。而本書強(qiáng)調(diào)的則是如何找到這個(gè)“重點(diǎn)”的最重要的途徑之一：“提問(wèn)”刃唐。通過(guò)提問(wèn)羞迷，實(shí)現(xiàn)抓住工作重點(diǎn)，開拓工作思路画饥，融洽工作關(guān)系衔瓮，進(jìn)而推進(jìn)工作進(jìn)展。
本書不長(zhǎng)抖甘，結(jié)構(gòu)非常清晰：為什么提問(wèn)——>什么是好的提問(wèn)报辱？——>怎樣提問(wèn)。
主要觀點(diǎn)
1单山、 追根究底的提問(wèn)化思維有利于問(wèn)題解決方案的思考碍现。具體來(lái)說(shuō)好處如下：
1） 梳理雜亂信息
2） 找到事物本質(zhì)
3） 看清事物的聯(lián)系
4） 避免走彎路
5） 融洽人際關(guān)系
6） 完善自我
2、 什么是好的提問(wèn)米奸？——接近問(wèn)題本質(zhì)的提問(wèn)昼接！
1） 好提問(wèn)的形式
? 簡(jiǎn)單
不啰嗦。問(wèn)題只針對(duì)重點(diǎn)有一句話悴晰。
? 讓人積極
不去追求過(guò)去失敗的原因慢睡，而是面向未來(lái)的建設(shè)性想法逐工。
? 不帶個(gè)人主觀判斷
主觀和誘導(dǎo)性內(nèi)容遭人反感
? 能有更高的高度
當(dāng)對(duì)方基于主觀利己主義想法時(shí)，要問(wèn)為什么他會(huì)這么想
2） 好提問(wèn)的方向（或者叫原則）
? 詢問(wèn)本質(zhì)漂辐，抓住核心
? 激發(fā)對(duì)方泪喊，引導(dǎo)說(shuō)出真實(shí)想法
特別要注意：不要在提問(wèn)中包含類似答案的信息
不是局限于眼前，就事物的背景提問(wèn)（意識(shí)或下意識(shí)髓涯、信念袒啼、內(nèi)心情緒）
? 面向未來(lái)
確定期待的未來(lái)樣子
以未來(lái)的樣子為前提，提問(wèn)現(xiàn)在該做什么
? 跳脫框架纬纪，拓展可能
“這是真的嗎蚓再？”“真正想完成的大事是什么？”
3包各、 怎么提問(wèn)摘仅？
1） 解決工作難題的提問(wèn)方法
? 工作任務(wù)不返工“三問(wèn)”
抓本質(zhì)：從工作任務(wù)前端和后端明確工作定位
“為什么會(huì)有這樣的工作任務(wù)需求？”“這項(xiàng)工作任務(wù)的交付物是給誰(shuí)看的问畅？用來(lái)決策娃属，還是輔助參考？”
給假設(shè)：
“要是用來(lái)公司內(nèi)部會(huì)議討論护姆，是否應(yīng)該加上圖表和數(shù)據(jù)矾端？”
基于假設(shè)的行為驗(yàn)證
“是否需要對(duì)比數(shù)據(jù)？”
? 關(guān)于工作思考的提問(wèn)
趁早签则、留余地地提問(wèn)：可以拓展更多可能须床，實(shí)現(xiàn)雙贏和多贏局面
運(yùn)用框架思維提問(wèn)：可實(shí)現(xiàn)MECE（不重復(fù)和遺漏）
2） 打動(dòng)自己和他人的提問(wèn)方法
? 價(jià)值觀的差異不可避免。而對(duì)必要性和價(jià)值的認(rèn)同是合作的基礎(chǔ)渐裂。
提問(wèn)要基于對(duì)對(duì)方的尊重豺旬、共鳴和寬容，使用“有愛的提問(wèn)”方式柒凉。
了解對(duì)方價(jià)值觀（要“你之所以這么做族阅，是為什么呢？”）
一味地指責(zé)無(wú)益于消除價(jià)值觀的差異
? 打動(dòng)對(duì)方的提問(wèn)原則膝捞。
用不被前提條件束縛的中立視角美浦，不帶主觀判斷和誘導(dǎo)性內(nèi)容的方式提問(wèn)
不用盤問(wèn)的語(yǔ)氣提問(wèn)季希，能為對(duì)方拓展更多的可能性
? 通過(guò)提問(wèn)改變團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀
團(tuán)隊(duì)會(huì)議
會(huì)議時(shí)我衬，可以觀察與會(huì)者此刻的狀態(tài)和感受谚中，阻斷趨勢(shì)或改變氛圍；打破僵局可以嘗試“宏觀提問(wèn)”林艘；分別在發(fā)散和集中思維上來(lái)回切換盖奈。
提升團(tuán)隊(duì)能力
讓大家發(fā)牢騷；提問(wèn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)狐援；詢問(wèn)大家的強(qiáng)項(xiàng)钢坦；詢問(wèn)大家如何發(fā)揮強(qiáng)項(xiàng)
通過(guò)“角色化”提問(wèn)法改變否定或被否定的現(xiàn)狀
將自己心中感覺厭惡的那部分情緒“角色化”究孕，然后與其進(jìn)行對(duì)話，從而找到心理上的原因及解決對(duì)策爹凹。
3） 提高人生質(zhì)量的提問(wèn)方法
? 不在當(dāng)前狀態(tài)的延長(zhǎng)線上思考問(wèn)題
? 對(duì)“無(wú)感”違和保持敏感
? 沒有什么是“必須的”厨诸，只有自己“真正想要的”才是重要的
? 越是重大問(wèn)題，越要暫時(shí)放空自己
? 定期審視自己的變化禾酱，提出“回顧性”問(wèn)題
? 通過(guò)提問(wèn)找回滿心期待的自己
可用資料
模型
1微酬、 詢問(wèn)本質(zhì)的模型：
“到底為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況？”宇植，“究竟…得封？”
2埋心、 解決本質(zhì)性問(wèn)題的模型：
1） 用where——>why——>how解決本質(zhì)性問(wèn)題指郁。Where：哪里有問(wèn)題？why：原因是什么拷呆？how：對(duì)策是什么闲坎？一般出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)人們馬上會(huì)想該怎么辦（how）？最多問(wèn)到原因（why）茬斧，很少有人問(wèn)問(wèn)題到底處在哪里（where）腰懂。
2） 以解決問(wèn)題為目的的提問(wèn)：用問(wèn)題消滅問(wèn)題的“兩段式提問(wèn)”
? 到底什么才是問(wèn)題？
用5W1H思考問(wèn)題的本質(zhì)
以提問(wèn)給出假設(shè)项秉，總結(jié)出為什么绣溜。（“是不是因?yàn)椋俊薄皊o what?”“why so?”）
? 我們的初心是什么娄蔼？
原本堅(jiān)持的目標(biāo)和信念是什么怖喻？“那件事真的很重要嗎？”
3岁诉、 項(xiàng)目列表式提問(wèn)：
通過(guò)5W模型將腦中想法結(jié)構(gòu)化锚沸。具體包括when, where, who, why, what，然后在Next Step下一步部分涕癣，與上述5W對(duì)照思考如何應(yīng)對(duì)哗蜈。
用5W1H模型還可以完成對(duì)工作任務(wù)本質(zhì)定位的確認(rèn)，實(shí)現(xiàn)大腦發(fā)散和集中思考坠韩。
4距潘、 深度挖掘問(wèn)題的提問(wèn)方法：
1） 麥肯錫的so what?（因此，想要表達(dá)什么呢只搁？）和why so?（那是為什么呢音比？）
2） 豐田公司的5次“為什么”工作法
3） chunk down和chunk up的思維
chunk：區(qū)塊，chunk down是細(xì)分须蜗；chunk up是匯總
? 當(dāng)別人說(shuō)形而上的東西的時(shí)候硅确，要問(wèn)具體是指啥
? 當(dāng)別人說(shuō)很多瑣碎小事的時(shí)候目溉，要思考對(duì)方主要想表達(dá)什么
5、 準(zhǔn)確收集信息的提問(wèn)方法：
1） 詢問(wèn)具體場(chǎng)景
2） 對(duì)別人發(fā)表的意見的“前提”進(jìn)行提問(wèn)
3） 質(zhì)疑數(shù)據(jù)偏差菱农，明確數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的意圖和依據(jù)
6缭付、 拓展新領(lǐng)域的提問(wèn)：
主動(dòng)進(jìn)攻型提問(wèn)/對(duì)常識(shí)大膽提出疑問(wèn)。
“到底想達(dá)成什么循未？”陷猫，“想要達(dá)成的樣子是什么？” 自己提出一個(gè)假設(shè)的妖，針對(duì)非表面所呈現(xiàn)出的問(wèn)題進(jìn)行提問(wèn)的思路绣檬，被稱為主動(dòng)進(jìn)攻性提問(wèn)。
7嫂粟、 處理工作思考的PDCA方法：
思考問(wèn)題點(diǎn)（P）——提出問(wèn)題假設(shè)（D）——驗(yàn)證假設(shè)（C）——調(diào)整假設(shè)（A）
8娇未、 其他相關(guān)模型：
1） 制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)3C：
客戶是誰(shuí)？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)星虹？自己的公司是什么情況零抬？
2） 調(diào)研時(shí)4P：
產(chǎn)品方面？定價(jià)方面宽涌？渠道方面平夜？廣告方面？
3） 市場(chǎng)調(diào)研常用方法：pain or gain
任何產(chǎn)品和服務(wù)都可以歸為pain-能消除哪種痛苦卸亮？或gain-能獲得什么樣的利益忽妒？
數(shù)據(jù)
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本書延展關(guān)聯(lián)
1、 孫圈圈：結(jié)構(gòu)化思維 對(duì)應(yīng)本書 框架性提問(wèn)兼贸，MECE原則
2段直、 抓重點(diǎn) 對(duì)應(yīng)本書“提問(wèn)要抓住工作的本質(zhì)展開”
感想
1、 提問(wèn)必須圍繞“本質(zhì)”展開寝受；
2坷牛、 尊重他人，不帶著先入為主的主觀判斷很澄，不盤問(wèn)是正確的提問(wèn)姿勢(shì)京闰；
3、 價(jià)值觀不同是不可避免的甩苛，但卻是合作的基礎(chǔ)蹂楣，要努力找到共同點(diǎn)推進(jìn)合作。
