在《職場中是誰在決定你的晉升煞额？》里，我講了沾谜，出色的業(yè)績膊毁，是晉升的基礎(chǔ)。
需要特別指出的是基跑，業(yè)績并不是只有“銷售部”或“市場部”才有的指標(biāo)婚温，而是雇主對員工的客觀表現(xiàn)結(jié)果的評估，人人都有份媳否。
請注意栅螟，客觀，是很重要的一點(diǎn)篱竭。?如果你發(fā)現(xiàn)嵌巷，你的工作，不能用?客觀的數(shù)字或者案例?來描述室抽，那么搪哪，這對你的晉升，將是非常被動的坪圾。
因?yàn)橄郏@意味著對你的評價，完全取決于老板的主觀感受——他?感覺?你不錯兽泄，你就不錯漓概；他感覺你不行，你就不行病梢。
例如胃珍，對于一名招聘經(jīng)理來說梁肿，業(yè)務(wù)部門招聘需求的完成度、招聘預(yù)算的使用比例等等觅彰，就比“他是一個勤勤懇懇的員工”吩蔑，這種籠統(tǒng)的評價，要更加客觀填抬。
當(dāng)然了烛芬，不同崗位工作內(nèi)容不同。今天不會教每個人怎么去具體提升某個類型工作的業(yè)績飒责。
我想告訴你的是赘娄，表現(xiàn)好的員工，除了本身具備優(yōu)秀的專業(yè)技能之外宏蛉，他們在工作方法上是有一些共性的遣臼。
比方說，他們知道公司和上級的需要拾并，拎得清工作重點(diǎn)揍堰；他們善于創(chuàng)造性地提升工作表現(xiàn)，那么這篇文章里辟灰，我總結(jié)了一些要點(diǎn)和相應(yīng)的操作性建議，我把它們統(tǒng)稱為“聰明的工作方式”篡石。
兩個動作芥喇，做“拎得清”的下屬
先說第一點(diǎn)，了解公司的需要和上級的期望凰萨，拎得清工作重點(diǎn)继控。
管理大師彼得·德魯克有一個經(jīng)典的觀點(diǎn)：“效率是以正確的方式做事，而效能則是做正確的事”胖眷。
在老板眼中武通，優(yōu)秀的員工，無論是哪個崗位的珊搀，往往有一個共性冶忱，那就是：不滿足于“正確地做事”，首先懂得如何“做正確的事”境析。
當(dāng)你接到一個新任務(wù)囚枪，或者到達(dá)一個新崗位時，你首先考慮和處理的是什么事情劳淆？
是自己熟悉的事情链沼？擅長的事情？喜歡的事情沛鸵？容易的事情括勺？安排好的事情？
都不是，而是公司認(rèn)為的重要的事情疾捍。
首先奈辰，你要?把工作重點(diǎn)放在長期規(guī)劃的事項(xiàng)中，而不是短期的上級派給你的任務(wù)拾氓，更不是各種突發(fā)事件冯挎。?
回想一下，你上次和直接領(lǐng)導(dǎo)咙鞍，進(jìn)行季度房官，或年度工作計劃，是啥時候续滋？還是從來沒有過翰守？如果有，那么疲酌，你目前的日常工作有多少是圍繞工作重點(diǎn)來的蜡峰？有多少是臨時加進(jìn)來的？
如果你和上級的合作關(guān)系朗恳，是由一系列短期的任務(wù)組成的湿颅，但是沒有長期的規(guī)劃，那么粥诫，你就很容易變成了個“救火隊員”油航。
比如，一位零售門店的運(yùn)營經(jīng)理怀浆，他的長期工作重點(diǎn)谊囚，應(yīng)該是：提升銷量、降低成本执赡，可是镰踏，不可避免地，他的精力沙合，會被例如“報表反饋”“顧客投訴”“員工休假”這樣的瑣事牽扯走奠伪。
如果他沒有和上級一起進(jìn)行清晰的工作重點(diǎn)規(guī)劃，或者首懈，沒有把主要資源和精力放在重點(diǎn)事情上芳来，很可能，干了一年猜拾，能拿得出手的業(yè)績即舌，無外乎是“及時反饋公司報表”“處理了多少顧客投訴”“有效安排員工休假”，等等無關(guān)痛癢的事情挎袜。
所以顽聂，我給你幾點(diǎn)建議：?跟上級一起明確你的工作重點(diǎn)肥惭，并且定期溝通；當(dāng)你的精力被其他工作占據(jù)過多的時候紊搪，必要時跟上級反饋和溝通蜜葱，請他幫你減輕負(fù)擔(dān)或梳理優(yōu)先級。
說完了明確長期的工作重點(diǎn)耀石，再來說在處理臨時接到的具體任務(wù)時牵囤，你也需要確認(rèn)上級的期望。
老板們事情多滞伟，不是在開會揭鳞，就是在準(zhǔn)備開會。他們布置任務(wù)梆奈，也常常會犯自以為是的錯誤野崇。
比如，我原來的老板就經(jīng)常是對我這么安排工作的：
“小毛亩钟，明天會從甘肅來兩位客人乓梨，我明晚才從上海回來清酥，你中午好好招待一下扶镀。”
一開始焰轻，最初我是迫不及待地回答：
“老板臭觉，您放心，一定招待好鹦马‰侍福”
可是忆肾，拎得清的下屬荸频，會確認(rèn)一些關(guān)鍵細(xì)節(jié)，隨著工作經(jīng)驗(yàn)的積累客冈，后來慢慢我改成了這么問：
“他們幾點(diǎn)到旭从，要不要安排車去接？中午招待的預(yù)算是多少场仲？要不要安排其他同事隨行和悦？”
甚至還會問：
“有哪些不方便說的話，或者一定要和他們說的事渠缕？”
你看鸽素，每個人或者同一個人不同時期對“招待好”的定義，都是不一樣的亦鳞。
下屬理解的“招待得好”馍忽，也許只是“吃頓大餐”棒坏；而有可能上級理解的“招待得好”，是要給客人一個好的第一印象遭笋。不去追問確認(rèn)坝冕，很容易發(fā)生誤會。
所以瓦呼，當(dāng)你不確定老板的想法時喂窟，一定不要怕多問，否則你辛辛苦苦干了半天央串，結(jié)果完全不是老板想要的磨澡。
三個重要的工作習(xí)慣
說完了“做正確的事”，我們來說如何“正確地做事”蹋辅。
“正確地做事”說白了就是如何高效開展工作钱贯，我想講三個要點(diǎn)，也可以說是三個重要的工作習(xí)慣侦另。
它們包括：?一秩命、“不要重新發(fā)明輪子”，二褒傅、成為改進(jìn)者弃锐，三、及時復(fù)盤殿托。?我一個個來和你解釋霹菊。
第一垃僚，“不要重新發(fā)明輪子”你辣，這一點(diǎn)針對的主要是常規(guī)性的工作。
這個比喻意思是說狈网，你要相信礼搁，在職場上饶碘，你遇到的大部分問題，都是已經(jīng)有了現(xiàn)成的解決方法或者工具的馒吴，就像“車輪”早就存在了一樣扎运。
而你要做的，就是迅速找到那個現(xiàn)成的方法或者工具饮戳，把你手頭的工作快速地完成豪治；而不是憑一己之力，或者自己的一廂情愿去做事情扯罐。
舉一個我原同事的例子负拟，那時我們宿舍和辦公室在同一棟樓的不同樓層，一到周末經(jīng)常會在辦公室上網(wǎng)沖浪休閑一下歹河，有個周末掩浙，我看到當(dāng)年新入職的大學(xué)生同事聚精會神地在電腦前工作琉挖。
于是我問他，你在干嘛呀涣脚，他說“兩張商品報表里的價格我想合并在一起做個對比示辈，但是呢，有1300多行遣蚀，我周五已經(jīng)搞了一下午了矾麻，我想還是用周末的時間把它貼完吧“盘荩”
現(xiàn)在回過頭想想险耀，你說這個員工不努力吧，的確玖喘，人家挺委屈的甩牺，大周末的跑來加班；你說這種行為值得表揚(yáng)嗎累奈？實(shí)際上Excel里的v look up功能贬派，早就解決了快速匹配合并報表的問題，還肯定不會貼錯澎媒。
所以搞乏，當(dāng)你接到一個任務(wù)的時候戒努，首先不要自己“吭哧吭哧”地跳進(jìn)去就開始干了侍筛，而是先想一想，問一問窝爪，找一找喻括，看看能不能發(fā)現(xiàn)一些快捷的工具唬血，或者現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)和方法脖律。
說完了不要重新發(fā)明輪子，我再來跟你說?第二個工作習(xí)慣微姊，成為改進(jìn)者笼痹。?是指工作中當(dāng)你在做重復(fù)的事情時界逛，試著用不同的辦法去做，找到更好的辦法。
有位創(chuàng)業(yè)公司的CEO曾和我分享了一個困惑，她說仿滔，她有個老員工腰埂，負(fù)責(zé)渠道開拓牺荠，兢兢業(yè)業(yè)干了2年了，忠誠度可嘉例朱。但是這位員工和她說自己感覺審美疲勞了魁亦，想晉升到管理崗位去。她卻覺得哪不對，可又說不上來。
我提醒她：你的那位老員工，這兩年的時間，有沒有嘗試過開拓更多的銷售渠道细燎、有沒有用過新的人脈更快地完成銷售指標(biāo)叮贩、有沒有提出過更好的流程改進(jìn)建議击狮、有沒有減少過銷售管理費(fèi)用的開支等等佛析。
這位朋友馬上明白了，她的這位員工只是把這個工作原地重復(fù)了2年彪蓬，而且寸莫，為了讓他成為管理者，將來還要多招一到兩個新人來接手他的業(yè)務(wù)档冬。
這就等于企業(yè)在利潤沒有明顯提高的同時膘茎，增加了近一倍的管理成本。
我們在前面說過酷誓，職場上“客觀的業(yè)績”比主觀的評價要有說服力得多披坏，你要提升自己的工作業(yè)績，其實(shí)無外乎四種思路：?選擇比以前多一些盐数、速度上快一些棒拂、質(zhì)量上好一些，或者成本上省一些玫氢。也就是俗話說的多帚屉、快、好漾峡、省攻旦。
那么，怎么去找到能夠提升的點(diǎn)呢生逸？這里和你分享一個?“why-why分析法”?牢屋。也就是?對一個問題，連續(xù)進(jìn)行追問“why——為什么”槽袄，直到找到真正的原因?yàn)橹埂?/p>
比如公司需要提升整體的利潤率伟阔，而采購的談判水平，直接關(guān)系著這一指標(biāo)的達(dá)成掰伸。
通常情況下皱炉，到了年底，公司就會請各種內(nèi)外部講師狮鸭，對采購部的員工進(jìn)行談判技巧的培訓(xùn)合搅，這聽起來也是理所當(dāng)然的。如果用“why-why分析法”歧蕉，第一個問題：“為什么灾部？”
為什么我們的采購，在談判桌上惯退，談不回更好的條款赌髓？
那是因?yàn)檎勁心芰Σ粡?qiáng)。
為什么?說他們談判能力不強(qiáng)？
那是因?yàn)槊看魏凸?yīng)商談判锁蠕，僅僅是針對商品的供貨價格夷野，來來回回磨嘴皮，而不知道怎么去向供應(yīng)商荣倾，要他們公司的市場部的費(fèi)用悯搔。供應(yīng)商在別的同類型網(wǎng)站的市場費(fèi)用的投入是我們的兩倍。
為什么?不去要市場部的費(fèi)用舌仍？
那是因?yàn)槲覀兊牟少彶恢滥镁W(wǎng)站上什么資源去和他們市場部換妒貌。
為什么?不知道我們有哪些資源？
因?yàn)閺膩頉]有人铸豁，把公司的網(wǎng)站資源進(jìn)行定價灌曙，采購們都是憑感覺自己報價格。
你看节芥，真的是采購的談判技巧不行嗎平匈？如果網(wǎng)站資源定價的問題不解決，再牛的談判高手也不可能從供應(yīng)商那里要來關(guān)鍵的資源藏古。
經(jīng)過了這一系列的why-why分析增炭，就可以把單純講談判技巧的課壓縮，然后跟運(yùn)營和市場的同事們一起拧晕，把網(wǎng)站資源做統(tǒng)一定價隙姿，并針對這一塊業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)培訓(xùn)厂捞。
無論你手頭的工作是什么输玷，你都可以從多、快靡馁、好欲鹏、省這四個方面去運(yùn)用“why-why分析法”，試試看能否通過一些改進(jìn)臭墨，做出不同的結(jié)果來赔嚎。
作為員工，如果你能把重復(fù)的事情做出差異胧弛，那么尤误，就能一下子脫穎而出。
說完了成為改進(jìn)者结缚，我們再來說聰明工作的?第三個習(xí)慣损晤，復(fù)盤。
我無論在哪里工作红竭，都會保持一個工作習(xí)慣尤勋，那就是每一次重要的客戶拜訪結(jié)束之后喘落，或者是會議結(jié)束之后，與團(tuán)隊一起復(fù)盤最冰，哪怕有時候只有自己一人去完成任務(wù)瘦棋。
你可以問大家和自己：我們這一次做得好的地方有哪些？請舉出三個我們的“長處”锌奴。我們這一次還可以改進(jìn)的地方有哪些兽狭？請舉出兩個“短處”憾股。
這種復(fù)盤法我叫它?“三長兩短法”鹿蜀。
之所以長處要多于短處，是要讓團(tuán)隊和你自己不要被一時的困難所嚇倒服球，揚(yáng)長避短茴恰，而不是過多地被自己的短板牽扯精力、打擊士氣斩熊。
所以往枣，也建議你用上這個“三長兩短”的復(fù)盤法，它有趣粉渠、好用分冈，堅持下來你會發(fā)現(xiàn)它巨大的價值。
你可以把職場的工作想象成打一款動作類游戲霸株，你遇到障礙物的時候雕沉，那就該跳，遇到敵人去件，就該射擊坡椒。
障礙物和敵人的出現(xiàn)，其實(shí)是有規(guī)律性的尤溜。如果你經(jīng)常性地去總結(jié)倔叼，你就會找到應(yīng)對的套路。
不總結(jié)不復(fù)盤的人宫莱，就容易?“同一個坑摔兩次”丈攒。而你就相當(dāng)于多了很多次存檔、讀檔授霸、再來的機(jī)會肥印。
前面說的這些聰明工作的習(xí)慣，能夠幫你有效提升業(yè)績绝葡，關(guān)于個人業(yè)績和晉升的關(guān)系深碱，有三個經(jīng)驗(yàn)可以分享給你：
第一，業(yè)績不是萬能的藏畅，企業(yè)在做晉升決策時敷硅，業(yè)績的權(quán)重功咒，可能只占10%，剩下的我在后面兩講會和你細(xì)細(xì)展開绞蹦；
第二力奋，沒有業(yè)績是萬萬不能的，在好的企業(yè)中幽七，基本不會有業(yè)績差還能得到提拔的員工景殷；
第三，新到一個崗位澡屡，短期能做出出色業(yè)績的人猿挚，更有可能被提拔。
這里解釋一下第三點(diǎn)驶鹉。
因?yàn)榧撸銊倓偟揭粋€崗位的時候，最能夠觀察到這個崗位的機(jī)會點(diǎn)室埋，一方面你的新鮮感還在办绝，另一方面，大家也比較愿意接受新人帶來的新氣象姚淆。
如果時間過得太久孕蝉，你也慢慢地被周圍的環(huán)境同化了。
所以一般來說腌逢，能給新崗位帶來改變降淮，以及自我成長的最佳時機(jī)，往往就是你初到這個崗位的前三個月上忍。?“好的開頭是成功的一半”?這個道理骤肛，也很適用于職場發(fā)展。
