原文網(wǎng)址：The Broken Window Theory In Product Design
原作者：Medium??@vanschneider
譯者：Lidy
此文由非專業(yè)人士翻譯自Medium稻轨。如若有誤敬請糾正。
我第一次得知“破窗理論”是在幾年前由一名Spotify的同事告訴我的。
這個理論是說：通過阻止一些小的犯罪如人為破壞或者酗酒來維持城市治安會對營造一種有秩序的氛圍有幫助跺撼。更為重要的是病线，能夠更阻止更嚴(yán)重的犯罪發(fā)生吓著。
接下來讓我舉個具體的例子，是有關(guān)紐約的不是很久之前發(fā)生的送挑。
在20世紀(jì)90年代夜矗，紐約的犯罪率急劇下降。紐約的暴力犯罪率下降了56%以上让虐，而全國的只下降了28%紊撕。這當(dāng)然是一次巨大的降幅啦赡突，那犯罪率是如何在這么短的時間里下降的這么快的呢？
一般來說浪南，我們會認(rèn)為是紐約的警察們采取了非常嚴(yán)厲的管制措施漱受。像更嚴(yán)格的規(guī)則、更多的控制絮记、更多的抓捕等等。但是事實卻比這更簡單派敷。
許多人把犯罪率的下降歸功于前紐約市長Rudolph Giuliani撰洗。更重要的是他頒布的一條成效突出的政策：低級別犯罪的治安管理，這也被稱為“破窗方法”试躏。
基本上设褐，通過清理城市，例如清除地鐵上的涂鴉裁替，修補(bǔ)好城市里的破窗戶貌笨，最終這個城市會更加安全弱判，犯罪率也隨之減少昌腰。
這個方法存在爭議遭商，因為它提倡的是首先修補(bǔ)那些看上去不是很重要的事情捅伤，而不是專注于打擊大的犯罪暴力事件。
讓我引用一下前紐約市長Giuliani的話：
“很顯然祠汇，謀殺和涂鴉是兩個完全不同性質(zhì)的犯罪熄诡。但是他們在本質(zhì)上是一樣的，能夠容忍其中的一個則有更大的可能性去容忍另外一個我抠。”
本質(zhì)上菜拓，這意味著你的環(huán)境對你的決定或?qū)ζ渌俗鰶Q定有著巨大的影響。如果你看見一個房子有很多破碎的窗戶，你更有可能打碎其他的窗戶強(qiáng)行進(jìn)入房子递递。盡管如此，你可能根本就沒有犯罪意圖贰逾。
讓我給你介紹另一個基于“破窗理論”的例子：在1969年疙剑，一位斯坦福的心理學(xué)家Philip Zimbardo他做了一個實驗践叠。他在布朗克斯街上和加利福尼亞的帕洛阿爾托都停了一輛車，車都沒有車牌只是被罩上了管挟。
在布朗克斯街的車在停在那里的10分鐘之內(nèi)就被襲擊了弄捕。而在帕洛阿爾托的車卻在一周內(nèi)都完好無損。所以Zimbardo他自己打碎了一扇窗穿铆。很快路人斋荞，“大都是受到尊敬的白人”就加入了破壞那輛車的行動中。
在設(shè)計和開發(fā)產(chǎn)品的過程中“破窗理論”也有所體現(xiàn)
我近期才在我做的一個項目中意識到這個問題讯檐。在做這個項目時染服，我們延遲了很多很小的事情⊥诙猓“我們以后再做它吧”，我們總這么說痢毒。只是一個典型的錯誤。
結(jié)果栋荸，我們組的所有人都漸漸感覺對這個項目喪失了動力凭舶。我感覺一切都崩潰了，我對他很不滿意匆背，但是我又不知道是什么使我如此煩惱身冀。
這使我想起了破窗理論。所以我們用了一天的時間來修補(bǔ)窗戶珍促。專注于細(xì)節(jié)踢星，清理代碼隙咸，修補(bǔ)所有看上去微小和不重要的細(xì)節(jié)。
從那天之后我開始欣賞這次項目了藏否。它好像發(fā)生了變化充包，即便我們并沒有改變?nèi)魏未蟮臇|西。
通過修補(bǔ)“被破壞的窗戶”淆储，我們突然能夠再次做出好的設(shè)計。我們工作也更加專注本砰，也更有動力钢悲。最為重要的是舔株，它阻止了更多”破窗“的出現(xiàn)载慈。
本質(zhì)上，通過設(shè)計和修復(fù)我們的環(huán)境办铡，我們就改變了對它的反應(yīng)方式寡具。再看到有破窗戶的廢棄的房子焙蹭，我不會感覺很糟糕而用石頭砸他來尋開心嫂伞。盡管如此，我沒有任何的破壞意圖或者視自己為罪犯帖努。但是環(huán)境有可能會促進(jìn)這種行為，有時甚至是一個轉(zhuǎn)折點污桦。長此以往凡橱，這一切的發(fā)生完全是潛意識的，我們不會注意到稼钩。
當(dāng)做這個項目時达罗，我總是試著提醒自己記住破窗理論。每次我遇到問題被卡住或者對項目不滿意巡李，我就花一兩天的時間去完成那些小的”不重要“的事扶认。
