軟件產(chǎn)業(yè)作為上世紀(jì)中期才興起的新興行業(yè)熟史，其天生的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)氧映，使其迅速融入這股全球化大潮，并成為其中的佼佼者和弄潮兒褐缠。其中政鼠，軟件外包行業(yè)更是異軍突起：隨著全球各大軟件公司越來(lái)越高的成本壓力和全球資源合理配置的迫切需要，軟件外包這種全球合作模式已漸漸成為當(dāng)代社會(huì)非常重要的一種商業(yè)模式队魏，是企業(yè)價(jià)值鏈中的重要一環(huán)缔俄，并被認(rèn)為是軟件產(chǎn)業(yè)落后的國(guó)家和地區(qū)快速縮小差距的一條有效捷徑。
首先，自制采購(gòu)的決策俐载。
發(fā)包方根據(jù)公司戰(zhàn)略和市場(chǎng)/產(chǎn)品需求蟹略，必然首先對(duì)軟件產(chǎn)品或部件的取舍進(jìn)行決策，一旦決定上馬該項(xiàng)目或者該產(chǎn)品遏佣，將會(huì)面臨進(jìn)行自制還是采購(gòu)的決策（Make or Buy）挖炬。在這個(gè)階段，無(wú)論是出于成本考慮還是資源考慮状婶，都可能有將軟件產(chǎn)品進(jìn)行外包的需求意敛，再加上軟件外包服務(wù)提供商的BD推動(dòng)，從而形成明確地外包需求膛虫。一般地草姻，發(fā)包方會(huì)有專門負(fù)責(zé)外包業(yè)務(wù)的高層管理者（VP）或者專門委員會(huì)（可稱之為外包管理小組）來(lái)討論和決定外包事務(wù)，這個(gè)階段我們稱之為外包決策流程(Outsourcing Decision Process)稍刀。
其次撩独，簽訂外包合同。
確定采用哪種外包模式后账月，外包管理小組和接包方會(huì)就合同的類型及合同的主要條款進(jìn)行協(xié)商談判综膀，以便達(dá)成共識(shí)。發(fā)包方提供SOW給接包方局齿，描述工作任務(wù)和要求剧劝，而接包方應(yīng)提供方案和建議（Proposal），將原來(lái)協(xié)商好的報(bào)價(jià)抓歼，承諾等條文內(nèi)容文檔化讥此，經(jīng)過(guò)幾輪的反復(fù)后雙方簽署，成為外包服務(wù)合同谣妻，或者簽訂專門的《外包服務(wù)合同》萄喳。
再次，外包服務(wù)實(shí)施過(guò)程拌禾。
雙方簽訂合同之后取胎，就發(fā)包方而言，外包管理小組的外包管理活動(dòng)遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束湃窍，而是應(yīng)當(dāng)主動(dòng)監(jiān)控外包服務(wù)過(guò)程并根據(jù)產(chǎn)品需求提供變更請(qǐng)求（如果有的話）闻蛀，從而避免高風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生。
外包管理小組應(yīng)定期檢查接包方的進(jìn)展情況您市，并記錄到《外包開發(fā)過(guò)程監(jiān)控報(bào)告》觉痛。監(jiān)督和檢查的重點(diǎn)是：實(shí)際進(jìn)度是否與計(jì)劃相符？接包方的投入是否充分茵休？工作成果的質(zhì)量是否合格薪棒？ 一般從接包方定期提供的日?qǐng)?bào)手蝎，周報(bào)，月報(bào)俐芯，里程碑報(bào)告等文檔中獲取相關(guān)的信息棵介。外包管理小組應(yīng)當(dāng)督促接包方糾正工作偏差。如果需要變更合同吧史、產(chǎn)品需求或開發(fā)計(jì)劃邮辽，則按照事先約定好的變更控制流程處理變更請(qǐng)求。
對(duì)外包服務(wù)接包方而言贸营，合同在簽訂之前就應(yīng)該開始為項(xiàng)目的到來(lái)做好準(zhǔn)備吨述，接包方按照自己的流程，當(dāng)談判進(jìn)展到某種程度后開始團(tuán)隊(duì)組建钞脂，資源準(zhǔn)備等項(xiàng)目準(zhǔn)備工作揣云。一旦合同簽訂，應(yīng)迅速進(jìn)入項(xiàng)目的實(shí)施階段冰啃。
項(xiàng)目的內(nèi)部流程可以遵守一般的項(xiàng)目流程邓夕，但是外包服務(wù)的項(xiàng)目流程跟一般的項(xiàng)目流程又有較大的差別和自身特色。在下一個(gè)部分中會(huì)重點(diǎn)介紹一下外包項(xiàng)目跟一般項(xiàng)目的不通之處亿笤。
最后翎迁，成果驗(yàn)收栋猖。
接包方將待驗(yàn)收的工作成果準(zhǔn)備好净薛，并將必要的材料提前交給外包管理小組。外包管理小組慎重地組織驗(yàn)收人員蒲拉。雙方確定驗(yàn)收的時(shí)間肃拜、地點(diǎn)、參加人員等雌团。
驗(yàn)收人員審查接包方應(yīng)當(dāng)交付的成果燃领，如代碼、文檔锦援，等等猛蔽，確保這些成果是完整的并且是正確的。驗(yàn)收人員將審查結(jié)果記錄在《外包合同驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》之中灵寺。
驗(yàn)收人員對(duì)待交付的產(chǎn)品進(jìn)行全面的測(cè)試曼库，確保產(chǎn)品符合需求。驗(yàn)收人員將測(cè)試結(jié)果記錄在《外包合同驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》之中略板。
當(dāng)所有的工作成果都通過(guò)驗(yàn)收后毁枯，接包方將其交付給外包管理小組。雙方的責(zé)任人簽字認(rèn)可叮称。外包管理員通知本機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)人員种玛，將合同余款支付給接包方藐鹤。
軟件外包的基本流程
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