?今天我來(lái)繼續(xù)講解《人性的弱點(diǎn)》這本書(shū)。
昨天我們講解的是《人性的弱點(diǎn)》第一部分的內(nèi)容：士為什么為知己者死冈闭？論人性的內(nèi)在需求和社交的基本技巧俱尼。
我們一起探討了“士為知己者死“的現(xiàn)象，以蔡邕對(duì)董卓的以死相報(bào)為例萎攒，揭示了人們內(nèi)心渴望尊重與信任的心理遇八。
在第一部分的內(nèi)容里，我們學(xué)習(xí)了社交的基本技巧耍休。第二部分的內(nèi)容刃永，如何讓大家喜歡上你，是社交技巧的具體化羊精。
如何讓大家喜歡上你斯够，卡耐基給我們傳授了六個(gè)技巧。
第一個(gè)技巧：先對(duì)別人感興趣喧锦。
想要贏得別人的喜歡读规，你最好在心理做好喜歡別人的建設(shè)。遠(yuǎn)在基督降生前一百年燃少，著名的羅馬老詩(shī)人普布里?西魯斯就說(shuō)過(guò)：“只有當(dāng)人對(duì)我們感興趣束亏，我們才會(huì)喜歡他們≌缶撸”心理學(xué)家也認(rèn)為碍遍，只要你表現(xiàn)得對(duì)他人感興趣，別人一定會(huì)對(duì)你做出正向反饋怔昨。
這個(gè)理念在銷(xiāo)售工作中經(jīng)常被用到雀久。有些新上手的銷(xiāo)售員總是不知道如何向陌生的顧客開(kāi)口宿稀。這時(shí)趁舀，有經(jīng)驗(yàn)的前輩會(huì)傳授他一個(gè)秘訣：你先在心里自我建設(shè)，告訴自己祝沸，你很喜歡那個(gè)陌生顧客矮烹。以一種見(jiàn)朋友的心理去見(jiàn)他越庇。
這種把陌生人當(dāng)作朋友的心理，就是一個(gè)先喜歡別人的技巧奉狈。
在現(xiàn)實(shí)生活中卤唉，許多成功人士把這個(gè)技巧運(yùn)用得自然嫻熟。在溫莎公爵還是威爾士王子的時(shí)候仁期，他就擅長(zhǎng)先對(duì)即將面臨的新環(huán)境與新人群表示出興趣桑驱。在周游南美前，他花了幾個(gè)月時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)西班牙語(yǔ)跛蛋，到南美后熬的，他熟練運(yùn)用本地話(huà)公開(kāi)演講，贏得了南美各地的超高人氣赊级。
第二個(gè)技巧：微笑押框、微笑。
有時(shí)候理逊，身體語(yǔ)言比口頭表達(dá)更重要橡伞，一個(gè)微笑傳遞的信息是：我喜歡你，你讓我高興晋被，看到你我很開(kāi)心兑徘。
一些大型購(gòu)物中心在招聘導(dǎo)購(gòu)人員時(shí)，就傾向于選擇面帶笑容的人墨微。一個(gè)微笑的力量是強(qiáng)大的道媚，她讓人感覺(jué)親近。我們中國(guó)也素有一句古話(huà)：人無(wú)春風(fēng)不開(kāi)店翘县。一個(gè)拉著臉的人會(huì)嚇跑顧客最域。
微笑的魔力不僅體現(xiàn)在視覺(jué)上，它甚至能通過(guò)聲音散發(fā)魅力锈麸。美國(guó)的電話(huà)行業(yè)有個(gè)項(xiàng)目叫作“電話(huà)力”镀脂，他們培訓(xùn)電話(huà)銷(xiāo)售員的時(shí)候，就建議員工在打電話(huà)的時(shí)候要保持微笑忘伞，你的微笑會(huì)通過(guò)聲音傳遞給對(duì)方薄翅。
紐約股票經(jīng)紀(jì)人斯登哈特曾給卡耐基寫(xiě)信敘說(shuō)微笑的力量。他說(shuō)自己從前是大街上的行人里面氓奈，最嚴(yán)肅的一種人翘魄。自從學(xué)習(xí)了卡耐基的微笑技巧后，他嘗試把緊鎖的眉頭放松舀奶，笑著對(duì)老婆說(shuō)了一句：“親愛(ài)的暑竟，早上好∮祝”盡管這個(gè)剛學(xué)習(xí)的技巧看上去生硬但荤，老婆一開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)迷惑罗岖，但斯登哈特堅(jiān)持每天早上都這么做了，結(jié)果腹躁，在后來(lái)的兩個(gè)月里桑包，他覺(jué)得自己帶給家里的幸福氣氛，比去年一年還要多纺非。斯登哈特將微笑掛在臉上哑了，走出了家門(mén)，他驚奇地發(fā)現(xiàn)烧颖，沒(méi)過(guò)多次垒手，以笑臉示人的他，收到了更多的微笑回饋倒信。這使他覺(jué)得科贬，他收獲了比股票上漲更多的愉悅。
微笑沒(méi)有成本鳖悠，卻產(chǎn)出巨大榜掌，接收方受益，給予者無(wú)損乘综。它剎那完成憎账，但記憶永存。
第三個(gè)技巧：記住別人的名字卡辰。
美國(guó)人吉姆沒(méi)有上過(guò)中學(xué)胞皱，但他曾經(jīng)當(dāng)選過(guò)美國(guó)民主黨全國(guó)委員會(huì)主席，做過(guò)交通部長(zhǎng)九妈》雌觯卡耐基曾經(jīng)采訪過(guò)他，詢(xún)問(wèn)他的成功秘訣萌朱，他向卡耐基談起宴树，他能叫出五萬(wàn)個(gè)人的名字。
吉姆曾憑借這個(gè)本事晶疼，把羅斯福推上了總統(tǒng)寶座酒贬。他很早就發(fā)現(xiàn)，一般人很在意自己的姓名翠霍。記住他們的名字锭吨，并自然地叫出口，你就已經(jīng)巧妙且有效地恭維對(duì)方了寒匙。這個(gè)訣竅吉姆在他做推銷(xiāo)員的時(shí)候就在用零如。
他開(kāi)發(fā)了一套記住別人姓名的方法。每遇到一個(gè)新朋友，他就問(wèn)清對(duì)方的全名以及他或他家里埠况、工作上、政見(jiàn)中的一些小事棵癣。他把那些事畫(huà)成一張圖辕翰，記牢，第二次再見(jiàn)面狈谊，哪怕事隔一年喜命，他還能握著對(duì)方的手，并問(wèn)起對(duì)方的家事河劝，還能順便詢(xún)問(wèn)他家后院的花壁榕。就這樣，他獲得了選民的好感赎瞎，為羅斯福拉來(lái)了大量選票牌里。
現(xiàn)在我們國(guó)內(nèi)深諳這一套本事的人也不少，哈嘍貝比早教中心的員工們就接受過(guò)這種培訓(xùn)务甥。當(dāng)小寶寶們第一次來(lái)中心參觀時(shí)牡辽，負(fù)責(zé)接待的員工們就記住了來(lái)訪的寶寶名字。有些寶寶等大了一歲之后又去中心敞临，沒(méi)想到接待的員工仍然能流利地叫出小寶寶的名字态辛，這讓寶寶們的父母大為驚訝，立馬對(duì)中心產(chǎn)生了好感挺尿。
第四個(gè)技巧：鼓勵(lì)對(duì)方多聊自己奏黑。
哈佛大學(xué)前校長(zhǎng)查爾斯?艾略特曾說(shuō)過(guò)：“談生意沒(méi)有什么神秘的，仔細(xì)聽(tīng)對(duì)方說(shuō)编矾，這很重要”熟史。作家亨利?詹姆斯回憶說(shuō)，艾略特在傾聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)時(shí)窄俏，他注視著你以故，仿佛不是在用耳朵聽(tīng)，而是用眼用心裆操。他全神貫注地聽(tīng)怒详，在想你說(shuō)的話(huà)。聊過(guò)后踪区，你會(huì)感覺(jué)昆烁，你要講的他已經(jīng)都聽(tīng)進(jìn)去了，你的意見(jiàn)得到了重視缎岗。
的確静尼，一般來(lái)說(shuō)，你聊天的對(duì)象，內(nèi)心里總是覺(jué)得自己的需要鼠渺、自己的問(wèn)題才有趣鸭巴，比你的需要和問(wèn)題有趣一百倍。不止普通人會(huì)有這種心理拦盹，一些成功人士也不能免俗鹃祖，所以，想要做個(gè)會(huì)聊天的人普舆，咽下自己的傾訴欲望恬口，多把時(shí)間留給對(duì)方，讓TA先一吐為快吧沼侣。
第五個(gè)技巧：聊對(duì)方感興趣的話(huà)題祖能。
上一個(gè)技巧中談到了如何傾聽(tīng)別人的話(huà)。那么蛾洛，輪到你開(kāi)口和對(duì)方聊的時(shí)候养铸，如何才能讓聊天繼續(xù)推進(jìn)呢。抑或是轧膘，如何巧妙地達(dá)到你和他交流的目的呢揭厚？
卡耐基的建議是，從對(duì)方感興趣的話(huà)題聊起扶供。
杰出的人際關(guān)系專(zhuān)家筛圆、美國(guó)前總統(tǒng)羅斯福在這方面值得學(xué)習(xí)。西奧多?羅斯福無(wú)論和牛仔還是騎士椿浓，政客還是外交家太援，都有共同話(huà)題。他是怎么做到的呢扳碍？答案很簡(jiǎn)單提岔，當(dāng)有人要來(lái)，他會(huì)探知對(duì)方特別感興趣的話(huà)題笋敞，事先就會(huì)晚睡一些碱蒙，讀一些相關(guān)資料，這樣夯巷，第二天客人來(lái)了赛惩，他就能和訪客輕松進(jìn)入交流。
卡耐基舉了一個(gè)接地氣的例子趁餐，事例的主人公不是總統(tǒng)喷兼，也不是部長(zhǎng)，他叫哈里曼后雷，是一個(gè)投身美國(guó)童子軍事業(yè)的普通人季惯。有次吠各，他想為童子軍大露營(yíng)拉一點(diǎn)贊助。他找到了一個(gè)大公司的老板勉抓。在哈里曼去見(jiàn)這個(gè)老板之前贾漏，先打聽(tīng)了一件老板的逸事。這位老板曾簽過(guò)一張一百萬(wàn)美元的支票藕筋，兌現(xiàn)作廢后纵散，老板把這張支票裝入了辦公室的鏡框里。
哈里曼走進(jìn)老板辦公室后念逞，首先就提請(qǐng)對(duì)方，讓他欣賞下那張支票边翁。哈里曼對(duì)老板說(shuō)翎承，我從來(lái)沒(méi)有認(rèn)識(shí)過(guò)一個(gè)開(kāi)一百萬(wàn)支票的人。我要跟我那些童子軍講符匾，我見(jiàn)過(guò)一張這么大金額的支票叨咖。
老板很高興，立即把支票拿給哈里曼看啊胶。哈里曼一邊看甸各，一邊饒有興趣地詢(xún)問(wèn)支票的來(lái)龍去脈。兩人談得格外投機(jī)焰坪。末了趣倾，老板問(wèn)他，來(lái)干什么某饰。
哈里曼這才把拉贊助的事兒說(shuō)了儒恋。老板痛快地答應(yīng)了。本來(lái)哈里曼只希望他資助一名童子軍黔漂，結(jié)果老板大手一揮诫尽，愿意資助五個(gè)，另外還包了哈里曼本人的旅費(fèi)炬守。
哈里曼的成功事例說(shuō)明牧嫉，找到對(duì)方感興趣的話(huà)題，先把氣氛炒熱是很有必要的减途。
第六個(gè)技巧：以真誠(chéng)的贊美溫暖人心酣藻。
卡耐基本人在交流中也很注重真誠(chéng)地贊美別人。某次他在郵局排隊(duì)等著辦事鳍置。他仔細(xì)觀察了忙碌的郵遞員的言行臊恋，發(fā)現(xiàn)他對(duì)這樣繁忙單調(diào)的工作感到厭煩，情緒不高墓捻。
卡耐基覺(jué)得抖仅，有必要讓這位沮喪的郵遞員高興起來(lái)坊夫。于是等到輪到他辦事的時(shí)候，卡耐基很熱忱地對(duì)郵遞員說(shuō)：“我真希望有你這樣一頭好頭發(fā)撤卢』吩洌”
機(jī)械忙碌的郵遞員把頭抬了起來(lái)，換上一副笑臉放吩，很客氣地回道：“沒(méi)有以前那么好了智听！”兩人就此攀談起來(lái)。
有人事后問(wèn)卡耐基：“你想從那個(gè)郵遞員身上渡紫，得到什么到推？”卡耐基自己也思索，他這樣做惕澎，究竟有什么目的莉测。實(shí)際上從物質(zhì)上講，他什么也不會(huì)得到唧喉，但是他覺(jué)得捣卤，使這位郵遞員高興起來(lái)，就是收獲八孝。盡管兩人之間董朝，并無(wú)利益關(guān)系，但可能過(guò)了很久以后干跛，在這個(gè)郵遞員的回憶中子姜，這份真誠(chéng)的贊美，依然會(huì)閃耀出光芒楼入。
真誠(chéng)的贊美闲询，會(huì)讓人從心底里感受到尊重，讓人快樂(lè)浅辙。在這樣的施予中扭弧，你也會(huì)得到回饋。這種回饋记舆，有時(shí)甚至是物質(zhì)上的鸽捻。
卡耐基有位學(xué)員，就因?yàn)橛幸庾R(shí)地使用了這個(gè)技巧泽腮，得到了無(wú)意中的物質(zhì)回報(bào)御蒲。
有次，這位學(xué)員陪太太去看望年邁的姑媽诊赊。到了姑媽家后厚满，太太丟下他一個(gè)人陪老姑媽。學(xué)員決定實(shí)地應(yīng)用下老師教導(dǎo)的真誠(chéng)贊美法碧磅。他想從老姑媽身上開(kāi)始碘箍。他先從姑媽的老房子說(shuō)起遵馆，贊嘆老房子的的外觀與建筑技術(shù)。
老姑媽一下子找到了共鳴丰榴，她批評(píng)現(xiàn)在的年輕人不懂欣賞货邓，只講究實(shí)用。她回憶起房子建造之初四濒，與丈夫二人一起用“愛(ài)”構(gòu)筑這座房子的情景。接著又帶著這位學(xué)員四處參觀房間盗蟆。
最后，老姑媽將學(xué)員帶到車(chē)庫(kù)喳资，她執(zhí)意要將一輛嶄新的豪車(chē)送給他！學(xué)員堅(jiān)持不肯要骨饿，建議姑媽把車(chē)子送給其他親人亏栈。老姑媽不高興地說(shuō)台腥，是的，我還有很多更親近的親戚黎侈，但他們只希望我趕快離開(kāi)這個(gè)世界，這樣峻汉，他們就可以得到這部車(chē)子贴汪，可是，他們永遠(yuǎn)也得不到休吠。
老姑媽認(rèn)為扳埂，只有這位學(xué)員才懂得欣賞一件美麗的東西瘤礁，所以，她一定要把這個(gè)美好的東西饋贈(zèng)給她岩调。
這位學(xué)員得到豪車(chē)確屬意外赡盘，這也不是每個(gè)熟諳真誠(chéng)交流的人都能遇上的事号枕，但是陨享，這位學(xué)員對(duì)姑媽的真誠(chéng)钝腺，確實(shí)感動(dòng)了這位孤老零零的老人蛙紫。
真誠(chéng)的贊美，對(duì)人是一種尊重坑傅。使人覺(jué)得快樂(lè)。也許唁毒，說(shuō)出真誠(chéng)的贊美不是奢望物質(zhì)回報(bào)，但真誠(chéng)的贊美確實(shí)會(huì)讓人喜歡上你粉私，親近你近零。
這個(gè)技巧放在婚戀中也是一樣有效。為什么熱戀中的人總會(huì)“情人眼里出西施久信？”那是因?yàn)殡p方彼此說(shuō)了不知多少腦酣耳熱的贊美的話(huà)哪。
而婚后入客，許多人都忘了，人們還是愛(ài)聽(tīng)那些甜言蜜語(yǔ)桌硫。某婚姻專(zhuān)家專(zhuān)欄作家曾說(shuō)啃炸，不會(huì)甜言蜜語(yǔ)的人別結(jié)婚，結(jié)婚前贊美女人南用，似乎已是必然的事；可是在結(jié)婚以后給她贊美训枢，那也是一種必需的職責(zé)，婚姻不只是講誠(chéng)實(shí)睦刃，它還需要外交手腕十酣。
如果你想每天過(guò)著快樂(lè)涩拙、美滿(mǎn)的生活，你應(yīng)該贊美她治家有方工育，而且還要表示自己很幸運(yùn)搓彻，得到了一位賢內(nèi)助如绸。反過(guò)來(lái)旭贬，太太們也一樣，多多贊美丈夫的優(yōu)點(diǎn)稀轨，他一定會(huì)有讓人更滿(mǎn)意的回應(yīng)的。
好了瓦侮，《人性的弱點(diǎn)》這本書(shū)的第二部分的內(nèi)容佣谐，就講解到這里肚吏，明天台谍，我會(huì)繼續(xù)講解這本書(shū)的第三個(gè)內(nèi)容：如何說(shuō)服別人吁断？論以心服人的六個(gè)訣竅。
