第一步:預(yù)備
團(tuán)隊(duì)分工
項(xiàng)目目標(biāo)
? ? ? ? ? ? ? ??假設(shè)蠢涝,一個(gè)旅行社準(zhǔn)備制定明年的出國(guó)旅行套餐玄呛。
? ? ? ? ? ? ? ? 首先,我們需要從已知數(shù)據(jù)中篩選出有出國(guó)意愿的有效的數(shù)據(jù)和二,然后對(duì)有效數(shù)據(jù)中游客對(duì)旅行社的選擇徘铝、對(duì)旅游方式的選擇、對(duì)航空的選擇惯吕、對(duì)旅行地點(diǎn)多少的選擇惕它、對(duì)熱門旅行地點(diǎn)的選擇進(jìn)行一個(gè)統(tǒng)計(jì)。
? ? ? ? ? ? ? ? 然后針對(duì)游客性別废登、年齡淹魄、受教育程度、婚姻狀況堡距、職業(yè)甲锡、月收入進(jìn)行分析,找出值得利用的數(shù)據(jù)為旅行社套餐設(shè)置提供依據(jù)羽戒。
? ? ? ? ? ? ? ? 綜上缤沦,我們項(xiàng)目目標(biāo)是根據(jù)采訪者數(shù)據(jù)的不同情況提供不同的套餐建議。
第二步:沖刺
預(yù)備
任務(wù)列表
1易稠、從初始數(shù)據(jù)中篩選出有出國(guó)意愿的數(shù)據(jù)
2缸废、將樣本分為硬性樣本和軟性樣本,把a(bǔ)1、a4企量、a5测萎、a6、a7梁钾、a8绳泉、a9標(biāo)為硬性樣本逊抡,把a(bǔ)10姆泻、a11、a12冒嫡、a13拇勃、a14、a15標(biāo)為軟性樣本孝凌。
3方咆、利用軟性樣本數(shù)據(jù)分析硬性樣本數(shù)據(jù),得出結(jié)論蟀架,提供建議
任務(wù)分工
1瓣赂、槳手分揀任務(wù),槳手1(徐垚)負(fù)責(zé)任務(wù)一片拍、二煌集;槳手2、3(蘇磊捌省、陳建軍)負(fù)責(zé)任務(wù)三
2苫纤、鼓手(羅川)協(xié)同分析、監(jiān)督纲缓,提供幫助
3卷拘、舵手(王航)匯總數(shù)據(jù),整合資料祝高, 確定沖刺成果
任務(wù)執(zhí)行
槳手自主工作
1栗弟、利用excel軟件篩選有出國(guó)意愿的數(shù)據(jù)(今年出國(guó)與明年出國(guó)意愿重合篩選,提高有效性)
2工闺、利用clementine建立流横腿,為后面數(shù)據(jù)分析作準(zhǔn)備
3、選擇a5作為輸出斤寂,a10-a15作為輸入耿焊,得到模型
? 半數(shù)以上顧客選擇出行方式由旅行社全包,隨著學(xué)歷的提升遍搞,自由行有所增加罗侯。
4、選擇a6作為輸出溪猿,a10-a15作為輸入钩杰,得到模型
? ? ?服務(wù)好纫塌、有效率,有信譽(yù)讲弄、口碑措左,行程安排誘人,是顧客選擇旅行社的重要標(biāo)準(zhǔn)避除。
5怎披、選擇a7作為輸出,a10-a15作為輸入瓶摆,得到模型
顧客多選擇凉逛,長(zhǎng)榮航空頭作為首選航空公司。
6群井、選擇a8作為輸出状飞,a10-a15作為輸入,得到模型
多數(shù)顧客選擇一次到一個(gè)或兩個(gè)城市地點(diǎn)书斜。
7诬辈、選擇a9作為輸出,a10-a15作為輸入荐吉,得到模型
除去未可知地點(diǎn)焙糟,巴黎、東京成為顧客心儀地點(diǎn)首選稍坯。
提出建議或意見(jiàn)
? 除去一些不可用因素酬荞,有出國(guó)旅游意愿2150個(gè)有效數(shù)據(jù)
? 從出行方式上,54%左右的顧客是傾向于旅行社全包服務(wù)瞧哟,但是在學(xué)歷較高走混巧,自由度更高。
服務(wù)好勤揩、有效率咧党,有信譽(yù)、口碑陨亡,行程安排誘人傍衡,是顧客選擇旅行社的重要標(biāo)準(zhǔn)。并且出國(guó)地
點(diǎn)的選擇上傾向于巴黎東京等繁榮而充滿浪漫的地方负蠕。
? 因此蛙埂,在旅行社一些套餐的設(shè)計(jì)上,我們提出了這幾種方案:
1遮糖、 針對(duì)高學(xué)歷高收入人群绣的,提供自由的套餐計(jì)劃、提供一些基本服務(wù),不要復(fù)雜化和強(qiáng)制性屡江,
給予此類游客較高的自由度芭概。
2、針對(duì)低學(xué)歷高收入或喜歡跟團(tuán)的游客提供詳細(xì)的旅游方案套餐惩嘉。他們的出行由旅行社負(fù)責(zé)罢洲。
總結(jié)
一、在初始數(shù)據(jù)即數(shù)據(jù)源的處理上出現(xiàn)了一些問(wèn)題文黎,導(dǎo)致后面數(shù)據(jù)的分析出現(xiàn)很復(fù)雜的情況惹苗,礙于觀察。
二臊诊、初期計(jì)劃完善鸽粉,中期執(zhí)行欠佳 斜脂,沒(méi)有達(dá)到應(yīng)有的效果抓艳。
三、盡管出現(xiàn)了不小的問(wèn)題帚戳,但是經(jīng)過(guò)這一次的協(xié)作玷或,我們知道了簡(jiǎn)單使用clementine的方法,以及敏捷協(xié)作的流程片任,這是最重要的偏友。計(jì)劃與實(shí)施的連接,激勵(lì)的使用对供,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)這才是我們應(yīng)該學(xué)到的位他。