第一章
卓越的使命：
1、能夠喚起人們的興趣
2楣导、提供言之有物且能指明方向的原則
3、適合印在T恤上
第二章
產(chǎn)品定義過程：
1畜挨、撰寫新聞稿
新聞稿不要深入細節(jié)
2筒繁、創(chuàng)建并不斷更新FAQ文檔
3、繪制線框圖或流程圖
4巴元、撰寫產(chǎn)品單頁或10分鐘的演示文稿
5膝晾、在FAQ中添加API文檔
6、撰寫功能規(guī)格文檔
7务冕、邀請設(shè)計團隊和工程團隊主管參與產(chǎn)品評審
8、找客戶測試產(chǎn)品概念
9幻赚、命名禀忆、定價以及預(yù)測收益
10、向管理層匯報
第三章
6個用戶體驗問題：
該用戶界面要求用戶完成的最重要的任務(wù)是什么落恼？
這是最簡單的解決方案嗎箩退？
信息是否組織得當？
設(shè)計是否易用且一目了然佳谦？
標準是否一致戴涝？
能否減少用戶點擊次數(shù)？
如何與設(shè)計師溝通：
1、以用戶的口吻說話
2啥刻、以提問的方式建立共識
3奸鸯、反復(fù)講述業(yè)務(wù)目標，如果有些目標互相沖突可帽，則反復(fù)講述它們之間的相對優(yōu)先級
4娄涩、用數(shù)據(jù)說話
5、提供一些競爭對手或類似體驗中運作良好的案例
