01東绎晃、西方對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力有不同認(rèn)識(shí)

我們首先要講的是關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力這個(gè)話題的東西方不同的認(rèn)識(shí)瘾腰，我想首先請(qǐng)問(wèn)大家厨幻，你們都愿意拿出時(shí)間來(lái)坐在這學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力這個(gè)課程蹄溉，請(qǐng)問(wèn)你們覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)力能夠坐在教室里邊學(xué)會(huì)嗎？實(shí)際上領(lǐng)導(dǎo)力是一定能夠坐在教室里學(xué)會(huì)的囚巴，否則的話原在，它就不會(huì)稱其為一門課程。

中國(guó)人認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力是一種天賦

中國(guó)人普遍認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)不會(huì)彤叉，他們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力是一種天賦或者是打拼出來(lái)的庶柿、是摸索出來(lái)的。領(lǐng)導(dǎo)力是靠著我們個(gè)人的感受和外界的鍛煉秽浇，所以如果給你一個(gè)實(shí)習(xí)生浮庐，我要求你把它鍛煉到像你一樣具備領(lǐng)導(dǎo)力，請(qǐng)問(wèn)你有什么辦法柬焕？

我們中國(guó)的企業(yè)一般培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的辦法就是先把他放到基層去各個(gè)部門鍛煉审残，接著是到老板身邊鍛煉，給他一個(gè)職務(wù)干一段時(shí)間斑举，然后等到這個(gè)人鍛煉了三搅轿、五年，終于具備了一定領(lǐng)導(dǎo)力的時(shí)候富玷，獵頭一挖他就走了璧坟。所以到最后你會(huì)發(fā)現(xiàn)傷你心傷最多的人就是那些當(dāng)初你最看重的孩子。但是我們沒(méi)有聽說(shuō)過(guò)寶潔走了一個(gè)大區(qū)經(jīng)理赎懦，或者換了一個(gè)中國(guó)區(qū)總裁雀鹃，或者IBM的郭士納下臺(tái)，業(yè)務(wù)就完蛋励两。這是為什么呢黎茎？

而我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)副總裁離職，一個(gè)公司會(huì)倒閉伐蒋，一個(gè)牛的副總裁走了工三，會(huì)帶走一大票人，整個(gè)公司翻天地覆地的變化先鱼，這又是為什么？

中國(guó)古典哲學(xué)強(qiáng)調(diào)人才挑選策略

所以領(lǐng)導(dǎo)力是一定有工具可循的奸鬓。

要搞清楚這件事焙畔，我們得首先解決一個(gè)哲學(xué)高度的問(wèn)題。

我們都是中國(guó)人串远，中國(guó)人就一定會(huì)受孔夫子的影響宏多《梗孔夫子給我們中國(guó)人定了調(diào)子，不管你有沒(méi)有讀過(guò)論語(yǔ)伸但，你都會(huì)受到他的影響肾请。

請(qǐng)問(wèn)，大家知道孔子最大的弱點(diǎn)是什么更胖？

史記上講孔夫子弟子3000铛铁，身通六藝者72人，這一組數(shù)字放在一起說(shuō)明什么却妨？

成材率不高饵逐，為什么孔子成才率不高？

中國(guó)古典哲學(xué)帶給我們的是一種挑人的策略彪标。因?yàn)橹袊?guó)這個(gè)社會(huì)就是崇尚聰明人的社會(huì)倍权，但問(wèn)題是組織的風(fēng)險(xiǎn)變大，因?yàn)榻M織會(huì)把所有的風(fēng)險(xiǎn)都建立在對(duì)個(gè)人能力的依賴之上捞烟。

地球是有一個(gè)蘊(yùn)脈的薄声，就是地球在那一段時(shí)間像一個(gè)年輕的女孩子一樣，能夠產(chǎn)出最好的孩子题画。我們現(xiàn)在這些人就是“人渣”奸柬。人類的精華已經(jīng)被榨干了，過(guò)了2000多年婴程，我們到現(xiàn)在研究的還是那個(gè)時(shí)期的事情廓奕。

西方哲學(xué)強(qiáng)調(diào)邏輯思辨

東方我們研究孔子和老子，西方研究柏拉圖档叔，蘇格拉底桌粉，亞里士多德。中間還有一個(gè)叫釋迦摩尼衙四。這些人全都生活在同一片藍(lán)天之下铃肯，你想想看多可怕。柏拉圖怎么教學(xué)生呢传蹈？他跟孔子的辦法不一樣押逼，孔子說(shuō)的每一句話都很高級(jí)，足夠你琢磨一輩子惦界，但問(wèn)題是你可能聽不懂挑格，聽不懂也無(wú)所謂。

柏拉圖的辦法是什么呢沾歪？

有一個(gè)學(xué)生跑來(lái)問(wèn)柏拉圖說(shuō)：“老師漂彤，我想問(wèn)一下，什么是人？

人的定義是什么挫望？”

柏拉圖說(shuō)：“你問(wèn)這干嘛立润？”、

學(xué)生：“我想知道一下人定義到底是什么媳板？”

柏拉圖想想回答到：“人是無(wú)毛的兩腿動(dòng)物桑腮。”學(xué)生回家就琢磨說(shuō)蛉幸，我咋覺(jué)得不對(duì)呢破讨？之后學(xué)生找來(lái)一只雞，把雞的毛全部拔光巨缘，拎著禿雞跑來(lái)見(jiàn)柏拉圖說(shuō)：“老師你看添忘，根據(jù)您的定義，這就是人若锁，這也是無(wú)毛的兩腿動(dòng)物搁骑。”很明顯這個(gè)答案是不對(duì)的又固，但是請(qǐng)問(wèn)這種教學(xué)方法有什么好處仲器？

好處是啟發(fā)，思辨仰冠。咱們一塊判斷一下桌子是不是人乏冀？桌子沒(méi)有毛，是四個(gè)腿洋只，有點(diǎn)像辆沦，但不是。所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)不需要你很聰明识虚，就能夠?qū)W得會(huì)肢扯，你只需要按照大前提，小前提担锤，三段論的條件蔚晨。柏拉圖教學(xué)的這種方法叫做邏輯，大前提：無(wú)毛的兩腿動(dòng)物是人肛循，小前提：這只雞是無(wú)毛兩腿動(dòng)物铭腕，所以結(jié)論是這只雞就是人。就是這么簡(jiǎn)單多糠，這就是西方的思想累舷。

西方思想強(qiáng)調(diào)做事分步驟，領(lǐng)導(dǎo)力也不例外

西方的思想從這個(gè)時(shí)候奠基以后熬丧，你會(huì)發(fā)現(xiàn)西方人最喜歡把各種各樣的事情都變成第一步第二步第三步笋粟。宋丹丹演的小品怀挠，我覺(jué)得特別具有諷刺意味析蝴，說(shuō)把大象關(guān)冰箱要幾步害捕？分三步：第一步把門打開，第二步把大象放進(jìn)去闷畸，第三步把門關(guān)上尝盼。這個(gè)笑話只有中國(guó)人會(huì)笑，但是老外聽了不會(huì)笑佑菩。老外會(huì)說(shuō)那難道不是這樣嗎盾沫？

因?yàn)樵诶贤獾乃懈拍罾镞叄欢ㄊ窍确殖扇蟛降钅阒劣诘诙皆趺捶胚M(jìn)去赴精，那再分三步，這是他們辦法绞幌。所以如果有人在工業(yè)企業(yè)干過(guò)的話蕾哟，有一個(gè)原則叫“六西格瑪原理”，就是怎么樣把安全系數(shù)提到最高莲蜘，次品率降到最低等等谭确。“六西格瑪原理”的步驟票渠，第一步逐哈，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。第二步问顷，分析問(wèn)題昂秃，第三步，解決問(wèn)題杜窄，第四步肠骆，反饋。所以西方人做任何事都會(huì)做成第一步羞芍、第二步哗戈、第三步、第四步荷科。

馬云跟扎克伯格在清華對(duì)話唯咬，真是氣死人了。扎克伯格跟大家講VR的未來(lái)畏浆，講了半天VR多棒胆胰，會(huì)改變?nèi)祟愂澜纾R云坐在旁邊聽刻获，聽著特別帶勁蜀涨，聽完以后馬云說(shuō)，我們可以幫你賣。各位看出中國(guó)的特點(diǎn)了嗎厚柳？就是人家搞創(chuàng)新氧枣，咱們跟著屁股后面賣，所以中國(guó)人都是替別人打工别垮，掙不著錢便监，我們掙的錢都給人家交知識(shí)產(chǎn)權(quán)了，這就是東西方思維方式的一個(gè)根本的差距碳想。我們太過(guò)依賴于個(gè)別能干的聰明人烧董，所以我們組織的力量就很難發(fā)揮得出來(lái)。而西方人的特點(diǎn)是把所有的東西都做成標(biāo)準(zhǔn)化胧奔，做的步驟清晰逊移，這樣一來(lái)你會(huì)發(fā)現(xiàn)簡(jiǎn)單了。

【課程總結(jié)】：

東西方文化對(duì)于培養(yǎng)人才的觀念和方法不同龙填。西方人善用分析思維胳泉，而中國(guó)式“悟道”更加擅長(zhǎng)于綜合思維。

在大多數(shù)東方人看來(lái)觅够，領(lǐng)導(dǎo)力要么是一種與生俱來(lái)的天賦胶背，要么需要通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的管理實(shí)踐打磨而得。

西方人則注重標(biāo)準(zhǔn)化喘先，認(rèn)為只要按照標(biāo)準(zhǔn)操作钳吟，普通人通過(guò)訓(xùn)練也可以輕松擁有，一切任務(wù)都可以完成窘拯。

因此領(lǐng)導(dǎo)力是可以通過(guò)學(xué)習(xí)加以掌握的红且。

02領(lǐng)導(dǎo)力可以標(biāo)準(zhǔn)化

回到領(lǐng)導(dǎo)力這個(gè)話題，我們講科技涤姊，講發(fā)動(dòng)機(jī)暇番，這都可以標(biāo)準(zhǔn)化，

把大象關(guān)冰箱都可以標(biāo)準(zhǔn)化思喊，領(lǐng)導(dǎo)力可以嗎壁酬？

答案是肯定的。為什么可以恨课？

什么是領(lǐng)導(dǎo)力舆乔？

在中國(guó)人看來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)力是一種不可琢磨的東西剂公，是一種感覺(jué)希俩，是一種氣質(zhì)，是基因里帶來(lái)的纲辽，或者鍛煉出來(lái)的颜武，這些想法都特別糟糕璃搜。西方人不這樣認(rèn)為，西方人認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力是一系列的工具鳞上。

就是你怎么跟員工說(shuō)話这吻？

你怎么表?yè)P(yáng)他？

怎么批評(píng)他因块？

怎么給他授權(quán)橘原？

怎么帶他創(chuàng)新籍铁？怎么跟他開會(huì)涡上？怎么變革？怎么流程改善拒名？

你看我說(shuō)的所有的事吩愧，基本上涵蓋了你們平時(shí)做的所有的事？你們做這些事的時(shí)候增显，請(qǐng)問(wèn)有工具嗎雁佳？

沒(méi)有……都是臨場(chǎng)發(fā)揮，都是靠自己的感受在不斷的發(fā)揮同云。

而西方人告訴你說(shuō)糖权，你有病我就有藥。這就是老外做企業(yè)時(shí)間長(zhǎng)的好處炸站，人家做企業(yè)做200多年星澳，咱們做企業(yè)時(shí)間太短，所以只要你在工作當(dāng)中有問(wèn)題旱易，他一定有一個(gè)工具等著你禁偎。

lBM就專門研究這個(gè)事情。他有個(gè)工具庫(kù)阀坏，所有生活中的困難如暖，那里邊一定能夠找到一個(gè)對(duì)應(yīng)的工具來(lái)幫你解決。咱們來(lái)舉個(gè)例子忌堂，讓你們了解領(lǐng)導(dǎo)力是可以工具化

執(zhí)行力”是個(gè)偽概念盒至？

有沒(méi)有人抱怨過(guò)員工缺乏執(zhí)行力？

你們有沒(méi)有想過(guò)請(qǐng)一個(gè)老師來(lái)給你們上執(zhí)行力的課士修？講講使命必答枷遂？

各位你們知道執(zhí)行力的課上完以后什么感覺(jué)呢？就像是打了雞血李命，有的人很開心登淘，有的人還會(huì)哭，一邊哭一邊說(shuō)我錯(cuò)了封字，我對(duì)不起你黔州，我以后一定努力等等耍鬓。

因?yàn)閳?zhí)行力的課一般就講說(shuō)首先你要感恩，沒(méi)有平臺(tái)哪有你流妻？讓你感恩之后緊接著就是不斷的反思牲蜀，看自己的父母的照片，覺(jué)得自己對(duì)不起父母等等绅这。很多大腕講的特別好涣达，真的能夠現(xiàn)場(chǎng)把人全講哭。

這種打雞血的狀態(tài)证薇，在上完執(zhí)行力的課之后度苔，一般能夠持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間？如果請(qǐng)到大腕講浑度，效果可能只持續(xù)一周寇窑，你要花點(diǎn)大價(jià)錢請(qǐng)大腕，請(qǐng)機(jī)場(chǎng)里那種長(zhǎng)頭發(fā)的箩张，在那電視機(jī)里邊一直講的那種比較厲害的人甩骏，他能夠幫你至少堅(jiān)持兩個(gè)禮拜。

倆禮拜以后先慷，有一天這個(gè)員工會(huì)突然說(shuō)饮笛，我最近咋了？

自己覺(jué)得很奇怪论熙，然后又慢慢地恢復(fù)原狀福青。

為什么我們給員工上執(zhí)行力的課，上到最后,員工總是恢復(fù)原狀赴肚？

給員工講執(zhí)行力的課總是無(wú)效,非常重要的原因是因?yàn)樵诠芾韺W(xué)的體系里邊,根本就不存在執(zhí)行力素跺，

執(zhí)行力是一個(gè)偽概念.

是很多老師、教授編出來(lái)騙人錢的誉券。

因?yàn)樗览习鍌兌枷矚g員工有執(zhí)行力指厌，所以他編出執(zhí)行力這個(gè)名字來(lái)，你們就會(huì)買單踊跟，然后他就會(huì)講這個(gè)賺錢踩验。

員工的執(zhí)行力=領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力

在西方的管理體系里邊，認(rèn)為員工的執(zhí)行力等于領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力商玫。

所以如果你認(rèn)為你的員工缺乏執(zhí)行力的話箕憾，那么多半是因?yàn)槟阕约喝狈︻I(lǐng)導(dǎo)力。

舉個(gè)例子讓大家了解這個(gè)概念拳昌。

給華為起草《華為基本法》的包政袭异，教授有一次跟我們?cè)谝粔K演講，他就說(shuō)日本的大公司里邊要求老板給員工布置工作炬藤，至少要說(shuō)五遍御铃。

第一遍碴里，管理者：“渡邊君，麻煩你幫我做一件xx事”上真。渡邊君：“是咬腋！”轉(zhuǎn)身要走。

第二遍睡互，管理者：“別著急根竿，回來(lái)。麻煩你重復(fù)一遍就珠】芸牵”渡邊君：“你讓我去做一個(gè)xx事，對(duì)嗎嗓违？”

第三遍九巡，渡邊君：“這次我可以走了嗎？”管理者：“別著急蹂季，回來(lái)。你覺(jué)得我讓你做這事的目的是什么疏日？”渡邊君：“你讓我做這事的目的大概是為了咱們這次能夠順利的把培訓(xùn)召開偿洁，對(duì)吧？”

第四遍沟优，渡邊君：“這次我可以走了嗎涕滋？”管理者：“別著急，回來(lái)我問(wèn)你挠阁，你覺(jué)得做這個(gè)事會(huì)遇到什么意外宾肺？遇到什么情況你向我匯報(bào)？遇到什么情況你自己做決定侵俗？” 渡邊君：“這個(gè)是大概有這么幾種情況锨用，如果遇到A情況我向你匯報(bào)，如果遇到B情況自己做決定隘谣，你看可以嗎增拥？”

第五遍，管理者：“如果讓你自己做這個(gè)事寻歧，你有什么更好的想法和建議嗎掌栅？”渡邊君：“如果讓我自己做，我的想法是我們可以......怎么樣码泛？”

五遍講完猾封，直到渡邊君說(shuō)，老板你要再不讓我走噪珊，我就剖腹自殺了晌缘，我受不了了堪夭。

OK好粒氧，去吧。

各位請(qǐng)問(wèn)，這時(shí)候渡邊君做回來(lái)的事情控硼，有沒(méi)有可能接近于我們想要的？

一個(gè)公司里最大的成本在于重做奉芦，

我們總是傻呵呵地說(shuō)趕緊去做其馏，

回來(lái)又做錯(cuò)了，然后從頭再來(lái)一遍嫩舟。

所以你說(shuō)是在這先說(shuō)五遍成本高還是重做的成本高氢烘？

這么做下來(lái)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)員工做回來(lái)的事就接近于我們想要那個(gè)效果家厌。

我們?nèi)绾呜?zé)備員工沒(méi)有執(zhí)行力播玖？

第一種，管理者：“我讓你干這事了嗎饭于？是我讓你干的事嗎蜀踏？徹底干錯(cuò)了！”員工：“我以為你就是讓我干這個(gè)掰吕」玻”

第二種，管理者：“給你布置個(gè)工作殖熟，怎么三天都沒(méi)信局待，死哪去了？”員工：“你沒(méi)說(shuō)讓我給你個(gè)信菱属，我做完了钳榨。”

第三種纽门，員工：“老板你看這事怎么弄薛耻，你給咱定一下∧せ伲”老板：“啥事都問(wèn)我昭卓，要你干啥？

”老問(wèn)老板瘟滨，老板不高興候醒，老板覺(jué)得你培養(yǎng)你沒(méi)用，所以員工學(xué)會(huì)了杂瘸，以后不問(wèn)了倒淫，我自己干，我發(fā)揮主動(dòng)積極性败玉，自己主動(dòng)解決敌土。

正在干的時(shí)候镜硕，老板過(guò)來(lái)了。老板：“你問(wèn)過(guò)我嗎返干？這事你敢自己定兴枯？”

發(fā)現(xiàn)了嗎？

員工怎么做都沒(méi)有執(zhí)行力矩欠，怎么做都是錯(cuò)的财剖，為什么？

中國(guó)的老板布置工作時(shí)候癌淮，最常說(shuō)的一句話就是：“你看著辦躺坟，交給你了，我放心乳蓄。

”哪有那么客氣咪橙？

日本人要求布置工作說(shuō)五遍，我聽過(guò)中國(guó)老板經(jīng)常說(shuō)：“不要讓我再說(shuō)第二遍虚倒！”甚至很多很奇怪的老板要求員工有眼色美侦，一個(gè)眼神就要明白老板的意圖。

一個(gè)人你一輩子花多大力氣才能夠培養(yǎng)一個(gè)拿眼神能調(diào)動(dòng)的人裹刮？

但問(wèn)題是很奇怪音榜，我們很多中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)就喜歡這樣。

所以到最后的結(jié)果捧弃，你發(fā)現(xiàn)人都是聰明，人人都想把工作干好擦囊，但是矛盾重重违霞。

為什么？

因?yàn)槲覀兙蛻械冒岩痪湓挾嗾f(shuō)兩遍瞬场。

領(lǐng)導(dǎo)力的核心是一系列的工具

我問(wèn)一個(gè)在東風(fēng)工作的朋友：“你在中日合資公司干了這么多年买鸽，你最大的感受是什么？”

他很義憤填膺地說(shuō)：“我最大的感受就是日本人看不起我們贯被⊙畚澹”

，我：“為啥看不起你們彤灶？

”他回答我：“日本人特羅嗦看幼，每次跟你說(shuō)一個(gè)事，就反復(fù)說(shuō)幌陕，他們就覺(jué)得我們笨诵姜。

”我后來(lái)跟他講，我說(shuō)日本人跟日本人也是這樣搏熄。我朋友說(shuō)：“那不行棚唆，我接受不了暇赤，我覺(jué)得你侮辱我，我聽懂了宵凌⌒遥”

咱們中國(guó)人最大的問(wèn)題在這兒，就是我們老覺(jué)得聽懂了瞎惫，明白了就行了溜腐。

問(wèn)題是你沒(méi)明白，沒(méi)有經(jīng)過(guò)反復(fù)的確認(rèn)微饥，導(dǎo)致后面的步驟做不到逗扒。

大家說(shuō)你不是講西方怎么講到日本了？

日本人學(xué)的是西方的方法欠橘。

美國(guó)人有個(gè)叫戴明的人到日本去做的整個(gè)生產(chǎn)的流程矩肩，所以日本人特別在意步驟。

而我們經(jīng)常把這1234步驟忽略掉肃续，

現(xiàn)在你們學(xué)會(huì)了嗎黍檩？

就算后面的內(nèi)容你都沒(méi)有學(xué)習(xí)，但是你只記住布置一個(gè)工作要說(shuō)五遍始锚，你的領(lǐng)導(dǎo)力就已經(jīng)得到了大幅的提升刽酱。

就這么簡(jiǎn)單。

所以我講到這兒瞧捌，我希望大家聽明白了棵里，

第一，領(lǐng)導(dǎo)力是可以學(xué)會(huì)的姐呐，

第二殿怜，領(lǐng)導(dǎo)力核心是一系列的工具。

【課程總結(jié)】

企業(yè)經(jīng)常抱怨員工缺乏的“執(zhí)行力”其實(shí)是個(gè)偽概念曙砂，執(zhí)行力不是員工的能力头谜，在西方的管理學(xué)中，員工的執(zhí)行力跟領(lǐng)導(dǎo)的管理能力密切聯(lián)系在一起鸠澈。

日本大公司在給員工布置任務(wù)時(shí)柱告，至少說(shuō)5遍。

第一遍：交待事項(xiàng)笑陈；

第二遍：要求員工復(fù)述际度；

第三遍：和員工探討事項(xiàng)的目的；

第四遍：做應(yīng)急預(yù)案新锈；

第五遍：要求員工提出個(gè)人見(jiàn)解甲脏。

這個(gè)工具簡(jiǎn)單易學(xué)，也能有效地讓企業(yè)的管理效率得到極大的提升。

一個(gè)目標(biāo)块请，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)

03互聯(lián)網(wǎng)放大了每個(gè)人的能力

你們有沒(méi)有覺(jué)得員工現(xiàn)在變得越來(lái)越難管娜氏？

十年前如果老板說(shuō)要開了你，害怕不害怕墩新？

你很害怕贸弥，尤其是你還背著房貸的話，壓力就非常大海渊。

現(xiàn)在老板說(shuō)要開了你绵疲，你怎么辦？

你如果有一輛車臣疑，你出去跑滴滴行不行盔憨？

弄兩個(gè)手機(jī)，一個(gè)下載好滴滴的軟件讯沈，另外一個(gè)下載易到的軟件郁岩，兩個(gè)手機(jī)一塊跑，一個(gè)月能掙幾萬(wàn)塊錢缺狠。

女孩子如果不想拋頭露面问慎，不想送外賣，怎么辦挤茄？

賣面膜如叼。

所以你發(fā)現(xiàn)員工為什么現(xiàn)在越來(lái)越難管？

核心的點(diǎn)在于互聯(lián)網(wǎng)放大了每一個(gè)個(gè)人的能力穷劈。

所以當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)放大了每一個(gè)個(gè)人的能力以后笼恰，憑什么還要給人打工？

這就是員工難管的最重要的原因歇终。

時(shí)代發(fā)展挖腰，領(lǐng)導(dǎo)力也應(yīng)當(dāng)有新變化

管理的核心驅(qū)動(dòng)力是什么？

從心理學(xué)的角度分析叫做“怕”练湿。

我要管你，你得怕我审轮。

比如說(shuō)你業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)肥哎，我扣你獎(jiǎng)金，你很怕疾渣；你遲到了篡诽，站三分鐘，怕榴捡；團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)不好杈女，集體趴著做俯臥撐，你看就連這種東西，它的心理驅(qū)動(dòng)力也是我怕丟臉达椰。

我怕排在最后翰蠢，尤其你再雇一個(gè)上海當(dāng)?shù)氐男『ⅲl(shuí)家里沒(méi)有個(gè)兩套房子啰劲？

人家隨便賣上一套房子梁沧，說(shuō)不定比老板錢多，上市公司都賺不了那么多錢蝇裤，

他干嘛怕廷支？

所以當(dāng)員工不怕了以后，請(qǐng)問(wèn)還怎么管栓辜？

為什么員工還要在一個(gè)集體里邊一塊工作恋拍？

除了愿景之外，領(lǐng)導(dǎo)力依然面臨著特別多其它方面的支持藕甩。

你要知道一個(gè)優(yōu)秀的組織在今天施敢，領(lǐng)導(dǎo)力所面臨的話題跟我們前面所講的簡(jiǎn)單的工具化已經(jīng)不可同日而語(yǔ)了，

工具要學(xué)辛萍，但是更多的是我們今天領(lǐng)導(dǎo)力的一些新變化悯姊，

就是他們把工作整個(gè)組織成了一場(chǎng)游戲，用游戲化的結(jié)構(gòu)在組織工作贩毕，這個(gè)是非常重要的領(lǐng)導(dǎo)力的新變化悯许。

用游戲化結(jié)構(gòu)組織工作

什么是游戲化呢？

所有的事情要想成為一個(gè)游戲辉阶，必須符合四個(gè)特征先壕。

第一個(gè)特征叫做宏大的目標(biāo)，這是必須的谆甜。

你比如說(shuō)小時(shí)候玩超級(jí)瑪麗的目標(biāo)是什么垃僚？

救公主。街機(jī)三國(guó)的目標(biāo)是救貂蟬规辱，故事都一樣谆棺。

曾經(jīng)有一個(gè)公司做了一個(gè)游戲是人類打外星人，

就是每個(gè)人架著一個(gè)機(jī)器打外星人罕袋，有一天所有打游戲的玩家突然之間把游戲機(jī)都放下來(lái)改淑，在游戲里邊暫停，出來(lái)一塊在線下狂喊慶祝浴讯。因?yàn)樵诋?dāng)天有4000萬(wàn)個(gè)玩家同時(shí)在線朵夏，殺死了20億個(gè)外星人，

大家一塊慶祝榆纽，為什么要慶祝仰猖？

因?yàn)槿澜缢械能婈?duì)的總和加在一塊是4000萬(wàn)捏肢。

人類從來(lái)沒(méi)有聯(lián)合作戰(zhàn)過(guò)，在這個(gè)游戲當(dāng)中第一次實(shí)現(xiàn)了人類的聯(lián)合作戰(zhàn)饥侵，4000萬(wàn)人同時(shí)作戰(zhàn)鸵赫，殺死了很多的外星人，所以大家要慶祝爆捞。有人說(shuō)那假的奉瘤，殺的都是假外星人，慶祝什么煮甥？

外星人是假的盗温，但是成就感是真的，他們真的體驗(yàn)到了那種宏大的感受成肘。

清晰宏大的目標(biāo)卖局，是游戲化的前提

所以任何一個(gè)組織，要想變成一個(gè)游戲化的組織双霍，首先應(yīng)該有一個(gè)宏大的目標(biāo)砚偶。

而這個(gè)宏大的目標(biāo)一定要足夠的清晰，具體洒闸，和社會(huì)有關(guān)染坯。而不僅僅和你們組織有關(guān)。

比如我聽過(guò)很多人的目標(biāo)是我們要成為最受尊敬的xx公司丘逸。

這種目標(biāo)對(duì)于員工沒(méi)有拉動(dòng)作用单鹿，因?yàn)閱T工會(huì)覺(jué)得那是老板的事，跟我沒(méi)關(guān)系深纲。

但是如果你的公司是要帶領(lǐng)3億中國(guó)人一塊讀書仲锄，那就不一樣。

那就跟每一個(gè)人都有關(guān)系湃鹊，甚至我們的每一個(gè)代理商儒喊，我們的每一個(gè)推廣大使都會(huì)愿意跟我們一起來(lái)做這件事情，我在這推薦你們讀一本書币呵，這本書特別重要怀愧，叫《指數(shù)型組織》。

《指數(shù)型組織》是說(shuō)如果你要想打造一個(gè)指數(shù)型組織余赢，愿景是特別重要的東西掸驱，一定首先有一個(gè)非常夸張的愿景没佑。

所有的像谷歌，PayPal温赔，Airbnb蛤奢，優(yōu)步這樣公司，都有著一個(gè)非常夸張的啤贩，跟人類有關(guān)的愿景待秃。

為什么有這么一個(gè)跟人類有關(guān)的愿景很重要？只有有這么一個(gè)愿景痹屹，才能夠讓所有有關(guān)無(wú)關(guān)的人都愿意跟你做章郁。

指數(shù)型組織最重要的核心就是要撬動(dòng)杠桿資產(chǎn)。

什么叫杠桿資產(chǎn)志衍？

Airbnb到現(xiàn)在都沒(méi)有自己的客房暖庄，他們就是一千多員工，然后帶著全世界那么多的客房一塊賣楼肪，

它靠的就是杠桿資產(chǎn)培廓，它撬動(dòng)了大量無(wú)關(guān)的人跟他一起做這件事情。

樊登讀書每個(gè)禮拜都有幾百場(chǎng)活動(dòng)在全國(guó)各地召開春叫，然后有大量的書店咖啡館給我們提供場(chǎng)地肩钠，然后線下大家在一塊學(xué)習(xí)，讀書暂殖。

這都不是我們的資產(chǎn)价匠，而是杠桿資產(chǎn)。

那怎么能夠撬動(dòng)大量的杠桿資產(chǎn)呛每？

是因?yàn)槟愕脑妇案祟愑嘘P(guān)踩窖。

你的愿景是一個(gè)偉大的愿景。

所以如果你們?nèi)ミ^(guò)我們讀書會(huì)在上海的辦公室的話莉给，你會(huì)知道讀書會(huì)的辦公室里邊有一個(gè)大屏幕毙石，上面寫著影響中國(guó)指數(shù)，這就是我們完全從PayPal照搬過(guò)來(lái)的颓遏，因?yàn)槲覀円龅氖戮褪且米x書這種方式來(lái)影響中國(guó)徐矩，讓中國(guó)更多的人每人每年讀50本書，中國(guó)這個(gè)國(guó)家一定會(huì)變得更好叁幢，這是我們的愿景滤灯。

所以影響中國(guó)指數(shù)從一開始的幾十個(gè)人一直發(fā)展到現(xiàn)在130多萬(wàn)人，然后再以每天幾千個(gè)人的速度在不斷的增長(zhǎng)曼玩，而且它是指數(shù)級(jí)的增長(zhǎng)鳞骤。

我們從0到50萬(wàn)花了大概有兩年多的時(shí)間，從50萬(wàn)到100萬(wàn)黍判，花了半年的時(shí)間豫尽，這就是指數(shù)型的增長(zhǎng)。

你們要了解一個(gè)公司指數(shù)型增長(zhǎng)和線性增長(zhǎng)是有著本質(zhì)的差別顷帖。

所以偉大的愿景是特別重要的一件事美旧。

你們?nèi)绻胧崂砬宄銈兊脑妇暗脑挷持停彝扑]你們一本特別有效的書，叫做《哈佛商學(xué)院最受歡迎的領(lǐng)導(dǎo)課》榴嗅。

這個(gè)是我們讀書會(huì)里邊很早期的一本書妄呕，這本書里邊有一系列的問(wèn)題，我們只需要讓所有參與的人每個(gè)人去回答這些問(wèn)題嗽测，我們就能夠找到一個(gè)我們大家共同認(rèn)可的愿景绪励。

愿景不是老板拍腦袋做出來(lái)的，愿景是所有人共同認(rèn)可唠粥，并且愿意為之付出努力的一個(gè)東西疏魏，所以有這么一個(gè)宏大的目標(biāo)是很重要的。

課程總結(jié)】：

工作和游戲兩者可以進(jìn)行有機(jī)地結(jié)合厅贪。

要想建立一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)蠢护，第一步就是要設(shè)定宏大的企業(yè)愿景，這個(gè)愿景必須清晰养涮，具體葵硕，并且要定位在更廣闊的范圍中，與人類生活贯吓，世界進(jìn)步等概念相結(jié)合懈凹。

企業(yè)宏大的目標(biāo)要得到所有成員的認(rèn)可，只有這樣悄谐，大家才會(huì)愿意參與進(jìn)來(lái)介评，共同運(yùn)作這個(gè)項(xiàng)目。

制定規(guī)則爬舰，對(duì)每個(gè)人授權(quán)

04規(guī)則是游戲化組織第二個(gè)特別大的特征

所有的游戲一定有清晰明確的規(guī)則们陆，比如說(shuō)一個(gè)優(yōu)步的司機(jī)，需不需要跟給他派單的人搞好關(guān)系情屹？

說(shuō)我給你送哪里坪仇，你給我多派兩個(gè)單子？

不可能垃你。

壓根就沒(méi)有這個(gè)人存在椅文，司機(jī)能夠派到多少單子完全取決于之前在這個(gè)游戲里邊的表現(xiàn)。

表現(xiàn)的好惜颇，符合規(guī)則皆刺，那單子自然就派過(guò)來(lái)了，

所以你發(fā)現(xiàn)優(yōu)步所有的司機(jī)都是你愿意玩你就玩凌摄，你不愿意玩羡蛾，就關(guān)上手機(jī)，

沒(méi)關(guān)系锨亏，因?yàn)閮?yōu)步做的都是海量員工的生意林说。

所以清晰明確的規(guī)則是一個(gè)游戲的根本的四根支柱之一煎殷。

比如打麻將，咱們幾個(gè)人坐在這兒腿箩，剛一開局就吵架，每一局打完都要吵架劣摇，每一局都要為了規(guī)則不斷的吵珠移，一會(huì)說(shuō)用北京麻將，一會(huì)說(shuō)四川麻將末融，打來(lái)打去就打不到一塊了钧惧，所以規(guī)則特別的重要。

像優(yōu)步這樣的公司勾习，它的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么呢浓瞪？叫做算法。

他們有著一套非常復(fù)雜又科學(xué)的算法巧婶，用這套算法來(lái)調(diào)整人們的行為乾颁，這就是規(guī)則的力量。那么在傳統(tǒng)的組織當(dāng)中艺栈，我們要反思的就是你在組織當(dāng)中表現(xiàn)的好不好英岭，是取決于你所做的事兒，還是取決于你和老板的關(guān)系湿右？

哪個(gè)占的比重大诅妹？

老板會(huì)覺(jué)得是取決于事，但是員工會(huì)認(rèn)為跟老板的關(guān)系非常重要毅人，所以要在老板面前要會(huì)表現(xiàn)吭狡，要有那些辦公室的生存技能，才能夠讓老板看到你所做的工作丈莺，這個(gè)是很多組織都有的問(wèn)題划煮，但是如果我們運(yùn)營(yíng)的是一個(gè)海量員工的組織，那就完全變得不一樣场刑。

海星模式案例

我舉個(gè)例子般此，有一家公司叫韓都衣舍，韓都衣舍是怎么突然之間就變得特別厲害的牵现？

它的老板原來(lái)不是賣衣服的铐懊，不是干這行的人就特別容易顛覆這個(gè)行業(yè)。

所以當(dāng)他賣衣服的時(shí)候瞎疼，他就跑去韓國(guó)科乎，一下子談了200個(gè)服裝品牌的代理。

咱們做生意一般都談一個(gè)代理對(duì)吧贼急？拿回來(lái)好好做茅茂。他談了200個(gè)韓國(guó)的服裝小品牌的代理捏萍，全部簽約，拿回來(lái)在中國(guó)賣空闲。

如果你們是韓都衣舍的老板令杈，200個(gè)品牌都簽下來(lái)了，咋賣碴倾？傻掉了對(duì)吧逗噩？

一個(gè)品牌都?jí)蚶鄣模?00個(gè)沒(méi)法賣，但是他的辦法是這樣跌榔。

他跑去校園里面招聘异雁，他不招員工，招創(chuàng)業(yè)者僧须。

他說(shuō)我招聘創(chuàng)業(yè)者纲刀，誰(shuí)愿意來(lái)韓都衣舍創(chuàng)業(yè)，我就給你錢担平，然后三個(gè)人一組示绊，一個(gè)美工，一個(gè)商務(wù)驱闷，一個(gè)客服耻台。這三個(gè)人構(gòu)成了一個(gè)小網(wǎng)店。網(wǎng)店弄好空另，給他們?nèi)齻€(gè)10萬(wàn)塊錢盆耽，拿這10萬(wàn)塊錢，在我200個(gè)品牌的服裝庫(kù)里邊挑衣服扼菠，挑好了衣服就上架開售摄杂。

這時(shí)候公式來(lái)了，第一個(gè)最簡(jiǎn)單的公式循榆，他說(shuō)你們這10萬(wàn)塊錢賣出來(lái)的錢乘以0.7析恢，等于你下次進(jìn)貨的額度。

這個(gè)公司無(wú)論做多大都是你們仨的秧饮，將來(lái)你們的進(jìn)貨額做到幾千萬(wàn)也是你們仨的映挂。

所以韓都衣舍這個(gè)公司應(yīng)該穩(wěn)賺30%，而且網(wǎng)店從他這里進(jìn)貨他還要掙筆錢盗尸，所以公司拿兩頭穩(wěn)的柑船，然后這三個(gè)小孩就玩命的做那70%，請(qǐng)問(wèn)他們仨會(huì)不會(huì)玩命干泼各？

一定會(huì)鞍时！

他們仨會(huì)不會(huì)進(jìn)步很快？因?yàn)槎际谴髮W(xué)生，比一般做網(wǎng)店的人聰明一點(diǎn)逆巍，對(duì)吧及塘？

然后不斷的加班，不要加班費(fèi)锐极，天天干笙僚，因?yàn)檫@是他們自己的事。

有沒(méi)有可能三個(gè)人比較笨的灵再？

10萬(wàn)塊錢只賣了8萬(wàn)味咳，怎么辦？

別著急淘汰檬嘀，8萬(wàn)塊乘以0.7，5萬(wàn)6進(jìn)貨责嚷。后來(lái)只賣了4萬(wàn)鸳兽，那就2萬(wàn)8進(jìn)貨。還是有機(jī)會(huì)罕拂。

最后只賣了1萬(wàn)揍异，那就7000塊進(jìn)貨。賣到最后低于5000塊爆班，這時(shí)候再淘汰衷掷。

你給他充分的機(jī)會(huì)讓他去嘗試，這樣一來(lái)你會(huì)發(fā)現(xiàn)攢夠10萬(wàn)塊就能夠做一個(gè)小組柿菩，這種組織模式叫做什么戚嗅？日本人把它叫阿米巴，西方有一個(gè)非常棒的名字叫做海星模式枢舶。

蜘蛛模式VS海星模式

海星模式對(duì)應(yīng)的是什么懦胞？

它對(duì)應(yīng)的是蜘蛛模式。什么叫蜘蛛模式凉泄？

這是總公司躏尉，這是上海分公司，西安分公司后众，山東分公司胀糜，陜西分公司。

就像蜘蛛的一條條腿蒂誉，蜘蛛教藻，如果一個(gè)腿接著一條腿斷了，蜘蛛就死了拗盒。

甚至你發(fā)現(xiàn)我們過(guò)去的組織當(dāng)中怖竭，一個(gè)分公司就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)公司玩完，比如說(shuō)巴黎銀行陡蝇，一個(gè)地方出了問(wèn)題痊臭，整個(gè)公司全部完蛋哮肚，因?yàn)橹┲胧沁B成一體的。但是海星被砍掉一個(gè)腿會(huì)怎么樣广匙？變成兩個(gè)海星允趟。

你把海星剁碎，它會(huì)變成一群海星鸦致。

所以像海爾潮剪，聯(lián)想都曾經(jīng)提過(guò)海星模式的概念，但是一直都沒(méi)有實(shí)現(xiàn)分唾，為什么抗碰？

現(xiàn)在像優(yōu)步，Airbnb绽乔，像韓都衣舍這樣的公司逐漸的開始把它做出來(lái)弧蝇，為什么？

因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)放大了每一個(gè)個(gè)人的能力折砸，在互聯(lián)網(wǎng)放大這些個(gè)人能力之前看疗，你真的可能做不到海星模式，但是當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)放大了每一個(gè)個(gè)人的能力以后睦授，每個(gè)人都能夠成為一個(gè)終端两芳。

看順豐就知道了，我們叫順豐的速遞員上門去枷，就會(huì)發(fā)現(xiàn)順豐的速遞員屁股后面背著三個(gè)工具怖辆，一個(gè)工具是掃碼打單子的，另外一個(gè)是記住快遞的位置沉填，進(jìn)庫(kù)出庫(kù)記錄位置疗隶，還有一個(gè)pos機(jī)可以刷卡的。

所以有這么一個(gè)員工相當(dāng)于一個(gè)快遞公司翼闹。

這就是順豐快遞員他為什么值2萬(wàn)塊錢的原因斑鼻，因?yàn)樗褪且粋€(gè)公司。

銀行的人跟我講說(shuō)猎荠，銀行現(xiàn)在已經(jīng)不怎么去做網(wǎng)點(diǎn)了坚弱，銀行做網(wǎng)點(diǎn)不賺錢，因?yàn)槿颂喙匾。杀咎呋囊叮y行現(xiàn)在一個(gè)ATM機(jī)放在那一年能夠給他們掙兩個(gè)億。

所以我們有沒(méi)有可能改造成每一個(gè)人就是一個(gè)開拓業(yè)務(wù)的站點(diǎn)输虱？

我可以給你配全套的設(shè)備些楣，所以當(dāng)有著充分明確的規(guī)則以后，你發(fā)現(xiàn)海星模式就能夠打造的出來(lái)。

對(duì)于我們來(lái)講愁茁，需要不斷的優(yōu)化我們組織內(nèi)部的這種激勵(lì)機(jī)制和我們組織內(nèi)部的這些結(jié)算的方法蚕钦，以及我們對(duì)于每一個(gè)個(gè)人的授權(quán)。

如果非得要人給人匯報(bào)鹅很，那你就會(huì)發(fā)現(xiàn)我們的效率就會(huì)下降很多嘶居。

但是如果是人對(duì)系統(tǒng)，人對(duì)機(jī)器促煮，這個(gè)東西就會(huì)變得不一樣邮屁，這是所有的這些公司做游戲化的第二步。

課程總結(jié)】：

游戲的前提是規(guī)則清晰菠齿，人人遵守佑吝，這樣游戲才有繼續(xù)的可能，企業(yè)管理也是一樣绳匀。

互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)時(shí)代迹蛤，個(gè)人能力得到無(wú)限放大，每個(gè)人都能獨(dú)立承擔(dān)很多工作襟士。

企業(yè)需要為員工提供清晰且富有吸引力的規(guī)則，并且在過(guò)程中不斷優(yōu)化規(guī)則嚷量，讓員工打造成“海星模式”陋桂，避免人為的效率損失，提升工作

05及時(shí)反饋是第三個(gè)非常重要的游戲化的特征

這一點(diǎn)特別重要蝶溶。在打游戲的時(shí)候嗜历，角色拿著一把刀沖到場(chǎng)景里邊去，見(jiàn)到一個(gè)怪就砍抖所，你一砍那個(gè)怪就會(huì)掉血梨州，就會(huì)叫，然后你終于一個(gè)很帥的動(dòng)作把怪砍死了田轧，還會(huì)掉個(gè)裝備下來(lái)暴匠，你過(guò)去把裝備一穿，渾身放光特別開心傻粘。在一個(gè)游戲里邊平均幾秒鐘給你來(lái)一次這樣的刺激每窖，讓你撿一個(gè)寶貝，所以大家理解為什么一個(gè)小孩玩游戲停不下來(lái)了弦悉，因?yàn)橛螒蚶鲜遣煌５慕o你獎(jiǎng)勵(lì)窒典。

騰訊有一款特別火的打飛機(jī)游戲，特別簡(jiǎn)單稽莉，為什么大家都玩那么瘋狂瀑志？他的反饋體現(xiàn)在哪？我們過(guò)去很早以前玩游戲的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)游戲玩完以后劈猪，游戲機(jī)會(huì)問(wèn)你說(shuō)想不想看排名昧甘？你要輸入自己的名字才能夠看排名类茂。這不是及時(shí)反饋义图。騰訊把這事想明白了，你的飛機(jī)一爆炸卵史，你的排名就出來(lái)贡避，你一看說(shuō)這個(gè)人居然比我還打得好痛黎，我借條命我再來(lái)一次。這是及時(shí)反饋刮吧。

及時(shí)反饋能夠有效激發(fā)工作熱情

人就受不了排名湖饱，人只要一有排名馬上就有反饋，排名是一種典型的反饋杀捻，所以當(dāng)他能夠看到及時(shí)的反饋以后井厌，他就會(huì)停不住。我見(jiàn)過(guò)大量的互聯(lián)網(wǎng)公司做里邊特別沉悶致讥，大家都不說(shuō)話仅仆，沒(méi)有聲音，戴著耳機(jī)悶頭工作垢袱。事實(shí)上就是及時(shí)反饋很重要墓拜。

騰訊有一個(gè)非常重要的文化，就是發(fā)獎(jiǎng)的文化请契。我有哥們?cè)隍v訊做高管咳榜，他就告訴我說(shuō)：“我在騰訊就做兩件事，要么在發(fā)獎(jiǎng)爽锥，要么在去發(fā)獎(jiǎng)的路上涌韩。”每天早上去上班都要想辦法開個(gè)晨會(huì)給大家發(fā)個(gè)獎(jiǎng)氯夷。舉個(gè)例子臣樱，他說(shuō)有小組把事做成了，發(fā)一個(gè)最佳成就獎(jiǎng)腮考。那么這業(yè)務(wù)做壞了怎么辦呢擎淤？做壞了發(fā)一個(gè)最佳探索獎(jiǎng)。有人減肥成功了秸仙，發(fā)一個(gè)最有毅力獎(jiǎng)嘴拢。有人割了雙眼皮兒，發(fā)一個(gè)最佳顏值獎(jiǎng)寂纪。就是無(wú)論如何都要隔三差五的想一個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)給大家發(fā)一下席吴。

你想想看赌结，這些小孩都是80后、90后玩游戲長(zhǎng)大的孝冒，這些孩子在這種氛圍之下工作柬姚，他每天早上去上班，都是抱著期待的心情去上班庄涡，不知道今天玩什么量承，期待今天有什么獎(jiǎng)項(xiàng)可以發(fā)。

保險(xiǎn)公司現(xiàn)在都是實(shí)力雄厚穴店，都在收購(gòu)很多其他的公司撕捍。馬明哲最得意的就是他有100萬(wàn)不用發(fā)任何工資的員工在拼命的給他干活。保險(xiǎn)公司員工不發(fā)工資泣洞，為什么干活那么帶勁忧风？我有一次被保險(xiǎn)公司請(qǐng)去講課，我說(shuō)我想向保險(xiǎn)公司學(xué)習(xí)一下球凰，看看這保險(xiǎn)公司怎么運(yùn)作的狮腿，到那去我就發(fā)現(xiàn)從頭到尾發(fā)獎(jiǎng)，每次上臺(tái)的人都要發(fā)獎(jiǎng)呕诉。然后終于輪到我了缘厢，準(zhǔn)備讓我上臺(tái)講課了，主持人說(shuō)下面我們給樊登老師發(fā)獎(jiǎng)甩挫，我很驚訝昧绣，也很奇怪。上臺(tái)以后主管說(shuō)：“樊登老師榮獲我們本屆大會(huì)的學(xué)識(shí)淵博獎(jiǎng)捶闸！”發(fā)給我一個(gè)寫著“學(xué)識(shí)淵博獎(jiǎng)”的獎(jiǎng)杯，很漂亮拖刃。雖然這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)有點(diǎn)無(wú)稽删壮，但是我拿錦旗包起來(lái)，拿回家放在我們家書架上兑牡，給我兒子看央碟，很自豪的告訴他：“爸爸得了一個(gè)學(xué)識(shí)淵博獎(jiǎng)【”

了解人類體內(nèi)的原始需求

人很奇怪亿虽。要了解反饋對(duì)人有多重要，你必須得深入到人類學(xué)的高度去了解苞也。為什么你們這么重視同伴對(duì)你的評(píng)價(jià)洛勉？就算你今天什么都沒(méi)得到，沒(méi)有人給你任何紅包如迟，什么都沒(méi)有收毫，但是你小組的同事跟你講說(shuō)：“我真的跟你學(xué)到很多東西攻走，你真的太棒了〈嗽伲”就這么一句話昔搂，你能開心三天。

為什么我們對(duì)別人的評(píng)價(jià)會(huì)這么在意输拇？因?yàn)槿祟愺w內(nèi)操控的都是原始人摘符，原始社會(huì)依然在你體內(nèi)存在，一個(gè)原始人最重視的就是同伴和我的關(guān)系策吠，因?yàn)橐粋€(gè)原始人如果得不到同伴的喜歡逛裤，他就會(huì)死。所以有的人上臺(tái)演講會(huì)說(shuō)自己緊張的要“死”奴曙，那是因?yàn)樗娴母杏X(jué)自己要“死”了别凹。因?yàn)橐坏┮粋€(gè)人上臺(tái)演講，發(fā)現(xiàn)下面在座的人神情漠然洽糟，沒(méi)有任何的反應(yīng)炉菲，自己覺(jué)得自己講得亂七八糟，完全搭不上線坤溃，這時(shí)候他就覺(jué)得要被排斥拍霜，完蛋了，大家不喜歡我了薪介，我要“死”了祠饺，所以他會(huì)緊張得要死。

因此大家要想做好管理這件事汁政，得懂得人性道偷，什么叫人性？就是要了解你體內(nèi)的原始人需要什么记劈？你自己很明確地知道勺鸦，你很需要得到來(lái)自老板的反饋，很需要得到來(lái)自同事的反饋目木，來(lái)自用戶的反饋换途，但是你對(duì)別人做的夠嗎？

我們經(jīng)常非常吝嗇于這件事刽射。我們開會(huì)最常說(shuō)的話就是：“優(yōu)點(diǎn)就不說(shuō)了军拟，咱們就直接說(shuō)問(wèn)題∈慕”這種方式你會(huì)讓所有人跟著你沮喪懈息，都覺(jué)得沒(méi)勁。因此及時(shí)反饋是特別重要的一個(gè)方法摹恰。所以大量的APP當(dāng)中會(huì)有積分漓拾，會(huì)有金卡阁最、銀卡、鉆石卡什么這些東西骇两，這都是一種排名的變體速种，也都是為了給大家反饋的方法。

【課程總結(jié)】：

及時(shí)反饋能夠給人即刻就滿足的心理低千，能夠有效激發(fā)人的熱情配阵。管理者對(duì)團(tuán)隊(duì)成員工作的及時(shí)反饋，既是對(duì)員工以往工作的巨大肯定示血，也是對(duì)員工自身的肯定棋傍，并能為員工將來(lái)的工作指明方向。

06

自愿參與是游戲化的第四個(gè)特征

我們打游戲是自愿參與难审。你能想象四個(gè)人一桌打麻將瘫拣，打著打著我突然掏出一把槍，我威脅說(shuō)：“出六餅告喊，不出六餅開槍了麸拄！”這就不是游戲了，就不好玩了黔姜。所有的游戲一定是自愿參與的拢切。所以我經(jīng)常跟我們的員工講，如果你真的只為了賺錢的話秆吵，你沒(méi)有必要在這上班淮椰，外頭有很多賺錢的機(jī)會(huì)，你就去開個(gè)優(yōu)步纳寂，然后再開個(gè)早點(diǎn)攤主穗，兩個(gè)結(jié)合在一塊都比這掙的多。怎么才能讓員工自愿來(lái)上班毙芜？我們有一本書需要推薦給大家忽媒，叫做《聯(lián)盟》。這本書就能夠有效的幫助我們和員工之間達(dá)成一個(gè)自愿來(lái)上班的體系爷肝。

不要在職場(chǎng)中維持長(zhǎng)期的謊言

什么叫長(zhǎng)期的謊言？職場(chǎng)當(dāng)中有兩個(gè)最大的謊言陆错，第一個(gè)謊言是老板跟員工講的：“你放心灯抛，只要你好好干，我是不會(huì)虧待你的音瓷《越溃”

第二個(gè)謊言是員工跟老板講的：“老板你放心，我一定會(huì)好好干的绳慎。我生是你的人纵竖，死是你的死人漠烧。”但是你會(huì)發(fā)現(xiàn)靡砌，當(dāng)公司出現(xiàn)了戰(zhàn)略調(diào)整已脓，公司的方向發(fā)生了改變，或者公司的現(xiàn)金流變得緊張通殃，老板第一時(shí)間選擇裁員度液，老板只要一裁員，他馬上就覺(jué)得松了一口氣画舌，成本大幅下降堕担。

而當(dāng)員工找到了新的創(chuàng)業(yè)方向，或者更好的就業(yè)方向曲聂，甚至員工搬了一個(gè)家霹购，他第一時(shí)間選擇辭職。所以我們和我們的前員工之間經(jīng)常會(huì)有特別多很尷尬的感覺(jué)朋腋。就是這個(gè)人跟著你干了五年了齐疙，原來(lái)海誓山盟的說(shuō)要一塊上市的，結(jié)果突然甩開你乍丈，到別的公司上市了剂碴，你會(huì)覺(jué)得特別的生氣，你甚至還會(huì)要求別人說(shuō)不要理這個(gè)前員工轻专，這個(gè)人不忠誠(chéng)忆矛。我們經(jīng)常跟我們的前員工之間鬧各種各樣的矛盾，甚至還有很多公司的大佬请垛，他們前員工的公司上市了催训，這些大佬出來(lái)說(shuō)都不要理這個(gè)前員工，他是個(gè)壞人宗收，然后封殺他的股票等等漫拭。沒(méi)必要，為什么要做成這個(gè)樣子混稽？

核心原因是因?yàn)槲覀兛傄詾槟莾蓚€(gè)謊言是真的采驻。而事實(shí)上一個(gè)人現(xiàn)在在一個(gè)公司里邊就要干到死嗎？一個(gè)員工能夠在一家公司干五年或者干十年匈勋，真的已經(jīng)相當(dāng)不錯(cuò)了礼旅，所以如果這人干了五年時(shí)間要走的話，我們能夠繼續(xù)成為朋友洽洁。如果我們能夠扭轉(zhuǎn)我們跟員工之間關(guān)系的看法痘系，我們就有機(jī)會(huì)跟員工打造一套完全不同的聯(lián)盟體系。

招聘時(shí)就挑選自愿參與的人

怎么樣能夠讓員工自愿來(lái)上班饿自？非常重要的方法是從人力資源招聘的時(shí)候開始汰翠。有一本書叫《重新定義公司》龄坪。

那本書里邊講到谷歌這個(gè)公司跟別的公司最根本的區(qū)別是谷歌在招人的時(shí)候特別的嚴(yán)，而且是CEO一定要參與复唤，只招創(chuàng)意精英健田。什么叫創(chuàng)意精英？創(chuàng)意精英苟穆，就是在工作上沒(méi)有任何情緒的人抄课。你比如說(shuō)你的工作干得好好的，然后被別的部門的人橫插一杠雳旅，把你的工作干了跟磨，你會(huì)怎么樣？有的人會(huì)生氣攒盈，去找老板訴苦抵拘，凡是這樣的人就不是創(chuàng)意精英。創(chuàng)意精英只關(guān)注這個(gè)事有沒(méi)有干得更好型豁，人家替你把這事干得更好了僵蛛，你應(yīng)該向人家表示感謝，而不是說(shuō)什么面子問(wèn)題迎变，這都是無(wú)事生非充尉，所以谷歌特別在意招聘這個(gè)環(huán)節(jié)。

了解員工未來(lái)職業(yè)規(guī)劃

我們的人力資源部門招聘的時(shí)候要做什么衣形？首先要從直面剛剛我們說(shuō)的那兩個(gè)謊言開始驼侠，在覺(jué)得這個(gè)人不錯(cuò)，決定要他之后還要再加問(wèn)一個(gè)問(wèn)題：“小張你到咱們公司來(lái)打算干幾年谆吴？”第一個(gè)問(wèn)題問(wèn)出了倒源，他有一個(gè)想法，他說(shuō)：“最起碼干個(gè)三年句狼∷癜荆”

第二個(gè)問(wèn)題更重要。你要問(wèn)他：“那么三年以后腻菇，當(dāng)你離開我們公司的時(shí)候胳螟，你希望自己成為一個(gè)什么樣的人？”為什么這個(gè)問(wèn)題很重要筹吐？這個(gè)問(wèn)題能夠把員工點(diǎn)燃糖耸，什么叫做把員工點(diǎn)燃？稻盛和夫把人分成三類骏令，一類叫做自燃型蔬捷，自燃型的人就是沒(méi)事干垄提，自己把自己就燒著了榔袋，干個(gè)這個(gè)事周拐，干個(gè)那個(gè)事特別帶勁，這種是自燃型凰兑。

第二種人是點(diǎn)燃型妥粟，別人點(diǎn)撥他，他被激發(fā)了內(nèi)在的能量吏够，這種是點(diǎn)燃型勾给。第三種人叫阻燃型，你怎么拿火焰噴射器燒锅知，他永遠(yuǎn)都那樣播急，很難被激發(fā)。我們生活中這樣的人比比皆是售睹。很多人說(shuō)我為什么要做這樣桩警，是因?yàn)槟銓?duì)我不好，是因?yàn)槟阆炔恢v信用昌妹，是因?yàn)槟銓?duì)我不公平捶枢。他找出任何一個(gè)理由就可以作踐自己，就可以讓自己變得特別的糟糕飞崖，為什么我們生活中會(huì)有這么多阻燃性的人存在烂叔？我們中國(guó)教育最大的貢獻(xiàn)，就是讓一個(gè)孩子痛恨學(xué)習(xí)固歪。

我們的孩子在六歲上學(xué)之前還蠻喜歡學(xué)習(xí)的蒜鸡，老問(wèn)你這是什么？那是什么昼牛？我想當(dāng)科學(xué)家等等术瓮。但是到了高三畢業(yè)的時(shí)候把書一燒，再也不學(xué)習(xí)贰健。很多小孩玩命地被塞到了大學(xué)胞四，到大學(xué)里邊開始放縱，開始打游戲伶椿，然后讓自己沉淪下去辜伟。因?yàn)樗麖囊粋€(gè)主動(dòng)型人格的人變回到了一個(gè)被動(dòng)型人格的人。什么叫被動(dòng)型人格脊另？就是他所做的任何事都取決于別人怎么對(duì)他导狡，這種叫做被動(dòng)型人格，我做任何事有理由偎痛，為什么旱捧？因?yàn)槭悄惚莆业模际悄惚莆业模灰@種人格一旦建立枚赡，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這種人會(huì)非常的痛苦氓癌，我們今天不深入的談心理學(xué)的問(wèn)題，但你要知道這種人是非常難以改造贫橙。

所以這時(shí)候你要問(wèn)他說(shuō)四年以后當(dāng)你離開咱們公司時(shí)候贪婉，你希望自己成為一個(gè)什么樣的人？這個(gè)問(wèn)題有可能能夠把員工點(diǎn)燃卢肃。員工說(shuō)：“我想能夠成為一個(gè)獨(dú)當(dāng)一面的項(xiàng)目經(jīng)理疲迂，能夠自己運(yùn)營(yíng)一個(gè)頻道，可以嗎莫湘？”這目標(biāo)很好尤蒿。招聘人員：“我們會(huì)努力的培養(yǎng)你成為一個(gè)頻道的總監(jiān)，會(huì)努力的培養(yǎng)你成為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理幅垮，這個(gè)過(guò)程當(dāng)中沒(méi)有那么容易优质，你可能需要經(jīng)常的出差，需要參加很多培訓(xùn)军洼，需要到處去跟人見(jiàn)面談話巩螃，有時(shí)候也得加班，你要做好心理準(zhǔn)備匕争”芊Γ”

管理好員工的期望值

這個(gè)地方談話有一個(gè)技巧，人力資源部的人最常犯的一個(gè)錯(cuò)誤是在招聘的時(shí)候把公司描述的太好甘桑，當(dāng)你用特別多公司的優(yōu)點(diǎn)描述來(lái)吸引人的時(shí)候拍皮，你招來(lái)的是一群沖著這個(gè)事來(lái)的人，他就是沖著有上海戶口跑杭，有什么創(chuàng)新指標(biāo)铆帽，然后有免費(fèi)午餐還能找到對(duì)象來(lái)的。但是當(dāng)他一進(jìn)到公司發(fā)現(xiàn)說(shuō)哪有說(shuō)的那么好德谅，工作累死了爹橱。所以當(dāng)你把公司描述特別好的時(shí)候，員工的感覺(jué)會(huì)越來(lái)越糟糕窄做。他帶著很高的期望值愧驱。管理好員工的期望值很重要，他的期望很高椭盏，進(jìn)來(lái)以后發(fā)現(xiàn)越來(lái)越糟糕组砚，這不對(duì)。

馬云有一句話說(shuō)的特別有道理掏颊，他說(shuō)招聘一個(gè)人的時(shí)候一定要對(duì)他壞一點(diǎn)糟红，你要把工作描述得足夠的艱難，你告訴他這事真的不好干，很累盆偿，做咱們這行就是這樣掩蛤，非常的辛苦，而且加班也沒(méi)有什么加班費(fèi)陈肛，但是我們要改變世界，你來(lái)不來(lái)兄裂？這時(shí)候你招來(lái)的是一群想跟著你一塊打天下句旱，一塊來(lái)改變世界的人。當(dāng)他一進(jìn)來(lái)發(fā)現(xiàn)公司還有免費(fèi)午餐晰奖，公司有補(bǔ)助谈撒，公司還有很好看的前臺(tái)妹子，他會(huì)有特別多的驚喜匾南，他慢慢的會(huì)覺(jué)得越來(lái)越好啃匿。

所以在他說(shuō)要成為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的時(shí)候，我說(shuō)我可以培養(yǎng)你做項(xiàng)目經(jīng)理蛆楞，但你要有心理準(zhǔn)備溯乒，這個(gè)事沒(méi)那么容易，你要做好準(zhǔn)備豹爹，那么我承諾在這四年里把你培養(yǎng)成項(xiàng)目經(jīng)理裆悄，你得替我管好目前的頻道的節(jié)目采集，給我能夠打造至少2到3檔王牌的節(jié)目臂聋，我一定保證你能夠成為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理光稼。

簽訂協(xié)議，提醒員工努力工作

談好之后我們倆簽一個(gè)協(xié)議孩等，在這個(gè)協(xié)議上寫下你的義務(wù)和我的義務(wù)艾君，注意這個(gè)協(xié)議沒(méi)有法律效力。什么叫做沒(méi)有法律效力肄方？一個(gè)年輕人進(jìn)到公司里邊冰垄，一開始會(huì)斗志昂揚(yáng)，但是干了半年多慢慢沒(méi)勁了权她，這很正常播演，這時(shí)候你不要把協(xié)議拿出來(lái)說(shuō)當(dāng)年你是怎么跟我保證的，因?yàn)槟惆涯莻€(gè)東西再拿出來(lái)伴奥，又把雙方關(guān)系變回了被動(dòng)型的關(guān)系写烤。這個(gè)協(xié)議只是一個(gè)提醒，所以管理者會(huì)問(wèn)說(shuō)拾徙，還記得咱們的目標(biāo)嗎洲炊？不要忘記了，加油就好了。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中暂衡，當(dāng)管理者安排員工去出差询微，去見(jiàn)客戶來(lái)參加培訓(xùn)或者偶爾加班，員工會(huì)覺(jué)得這是老板在踐行他的諾言狂巢，老板在培養(yǎng)他成長(zhǎng)撑毛！

【課程總結(jié)】：

員工和企業(yè)的相處建立在自愿平等的基礎(chǔ)上，管理者不應(yīng)該采取任何強(qiáng)迫的姿態(tài)唧领。想要與員工建立聯(lián)盟體系藻雌，在招聘時(shí)，秉承以下原則：1. 找到自愿參與的人斩个。2. 為員工設(shè)置期望值胯杭，盡可能點(diǎn)燃員工的工作熱情。3. 了解員工的職業(yè)規(guī)劃受啥，與員工簽訂協(xié)議書做个，提醒員工努力工作，提高工作效