一個專業(yè)話務(wù)團隊是怎么做的呢？
其實峭火，專業(yè)做話務(wù)組的高手毁习，都有自己的攻心話術(shù)系統(tǒng)，聊天時復(fù)制粘貼就可以了卖丸。
這就是自己絕招纺且，每年新員工進來，立馬培訓(xùn)員工稍浆，快速出成績载碌。
等同行招來員工，讓沒有經(jīng)驗的員工自由發(fā)揮衅枫，找到點感覺了嫁艇，同行都走到十里開外了。
是什么導(dǎo)致了話務(wù)招生的競爭如此的白熱化弦撩？
——那些千篇一律的話術(shù)步咪。
1、家長你好益楼，我是xx學(xué)校的老師猾漫。
2、你好感凤，你是不是xx同學(xué)家長悯周？
家長回，怎么了俊扭。
你回队橙，你只要回答我是，還是不是……
此時，你猜猜家長心里有幾只小馬在崩騰捐康？
3仇矾、xx同學(xué)家長，你好解总，孩子今年考得怎么樣贮匕，上了高中線了嗎？
家長回花枫，考得不好后刻盐。
你安慰了一下家長，又繼續(xù)介紹自己的學(xué)校劳翰，我們學(xué)校包就業(yè)敦锌，學(xué)個一技之長也挺好的，人生不只是上高中這一條路……
我們學(xué)屑阳ぃ……（自夸自賣中）乙墙。
4、家長生均，不好意思听想，打擾你幾分鐘，我是xx職業(yè)學(xué)校的老師马胧，今天給你打電話是問問孩子中考的情況……
5汉买、xx同學(xué)爸爸/媽媽，打擾你幾分鐘佩脊，我……
6蛙粘、你好家長，這里是xx學(xué)校威彰，孩子今年考得怎樣组题？
其實，大家都是說了第一句話后抱冷，開始介紹自己的學(xué)校，每個話務(wù)員都很客氣梢褐，巴不得把自己的心掏出來放在家長面前旺遮。
但是，你知道嗎盈咳，今天你已經(jīng)是第99個給家長打電話的話務(wù)員耿眉。
就好比，當(dāng)初你的父母第99次給你催婚鱼响，第99次跟你說鸣剪，我都是為了你好。
打電話也好，網(wǎng)絡(luò)推廣也好筐骇，決定勝負就在幾秒鐘之間债鸡，牢牢鎖住家長的注意力，讓家長盡量聽你說铛纬。
既然家長已經(jīng)非常反感厌均，你不如進行更多的嘗試。
如果我們必須要進行一個自我介紹為開頭告唆，那你可以把這個開頭棺弊，用最快的速度說完，別人用3秒鐘自我介紹擒悬，那你就用1秒模她。
因為，家長根本不關(guān)心你是誰懂牧，家長最關(guān)心的是如何選擇一個學(xué)校侈净。
然后再加上一句話：家長，非常抱歉归苍，你可能接到太多的推銷電話了用狱，你可能心情很煩，我非常能理解你的心情（這一步拼弃，語速快一些）
或者說夏伊，家長呀，在此之前吻氧，應(yīng)該也接到很多職業(yè)學(xué)校打來的電話了吧溺忧？
如果家長回，很少的盯孙，你是哪家學(xué)校（那么恭喜你鲁森，可能找到一個優(yōu)質(zhì)生源，這是一步小小的競爭調(diào)查振惰。）
家長回歌溉，是的，你是哪家學(xué)校骑晶？
你回痛垛，是這樣的家長，去年桶蛔，我一個親戚家的孩子也沒有考上高中匙头，當(dāng)時，她每天都接到很多職校打來的電話仔雷。
這些學(xué)校都說自己學(xué)校好蹂析，都說包就業(yè)舔示，導(dǎo)致她非常難選，于是她打電話电抚，讓我給他拿拿注意惕稻，其實我也不敢直接推薦我們學(xué)校，你也知道喻频，職業(yè)學(xué)校的一些情況缩宜。
于是呢，我把我們本地最受歡迎的幾個學(xué)校告訴她甥温。
我在職校工作時間也很久了锻煌，對于本地學(xué)校的優(yōu)劣勢做過基本分析。
今天姻蚓，我也不敢直接推薦你直接來我們學(xué)校宋梧，但是我可以把這幾年來，比較受歡迎的學(xué)校狰挡，和專業(yè)發(fā)給你捂龄，最終選擇權(quán)在你們。
畢竟這個選擇加叁，對于任何家庭都非常重要倦沧，事關(guān)孩子的未來嘛。
第一個要問的它匕，就是家長目前考慮的學(xué)校有哪些展融，進一步了解家長的想法和選擇學(xué)校的標(biāo)準(zhǔn)。
有些人說豫柬，我只做一個學(xué)校告希，為什么我要暗示，家長還可以選擇其他學(xué)校烧给？
我說燕偶，這是逃避不了的問題，菜市場買菜都要貨比三家础嫡，更何況給孩子選擇學(xué)校呢指么？
言歸正傳，知道了家長考慮的學(xué)校以后榴鼎，又知道了家長的選擇標(biāo)準(zhǔn)涧尿，對癥下藥是否變得更加簡單了？
比如家長說檬贰，我們考慮的學(xué)校有三個，分別是123缺亮。
先不要著急翁涤，問問家長考慮的原因桥言，選擇學(xué)校的標(biāo)準(zhǔn)是xxx。
然后你說葵礼，其實這幾個學(xué)校綜合實力都還可以号阿，家長眼光沒有錯。
但是各個學(xué)校對于各專業(yè)重點投入不一樣鸳粉，也就是每個學(xué)校都有自己的主打?qū)I(yè)扔涧。
咱們孩子不是要學(xué)習(xí)幼師嘛，幼師專業(yè)在xx學(xué)校是主打?qū)I(yè)届谈，學(xué)校的主要資源都投入在這個專業(yè)枯夜，包括實訓(xùn)設(shè)備，就業(yè)輔助……
要是你孩子是選擇高鐵艰山，那我建議選擇xx學(xué)校湖雹。
以上是簡單舉例子，不一定適用所有場景曙搬。
但是關(guān)鍵點沒有變摔吏，找準(zhǔn)家長的情緒，這一步我們花了很長時間的研究纵装、洞察征讲。
進一步交流，邀約看學(xué)校橡娄，持續(xù)的長聊天诗箍。
很多人又回到了，自己夸學(xué)校部分了瀑踢。
一堆堆資料發(fā)過去扳还，不斷問家長，考慮的怎么樣橱夭，什么時候上來看學(xué)校等等氨距。
你要知道，家長來看學(xué)校棘劣，如果不是順路辦個事的話俏让，他要帶著孩子一起上來，要放下手中事情茬暇，要花一天兩天的時間首昔，要洗洗衣服。
甚至有些家長還要看看日子……
這有點草率了糙俗，所以有些人招生勒奇，純粹在碰運氣。
實踐錄招生四部曲巧骚，第二步赊颠，為什么叫攻心聊天格二？
招生就是聊天，關(guān)鍵要找準(zhǔn)家長的情緒竣蹦。
假如他很煩顶猜，你就說，家長我知道痘括，你很煩长窄，我能理解你感受，然后你再繼續(xù)推銷纲菌。
假如學(xué)生突然沒回消息挠日，你就說，到現(xiàn)在為止驰后，我加了100個學(xué)生肆资，只有1個學(xué)生回我消息，咳咳灶芝，還真有點尷尬郑原。
假如學(xué)生、家長回了你消息夜涕，你一定要保持住這份交流的頻率犯犁。
因為很可能那一天，被同行聊上了女器，就不回你消息了酸役。
所以在每一次聊天結(jié)束后，一定要加上閑聊驾胆，下次回訪更容易涣澡。
是的，除了介紹學(xué)校以外丧诺，得加上點其他話題入桂，而不是學(xué)校學(xué)校學(xué)校……
舉例子驳阎，現(xiàn)在你們班談戀愛的多么抗愁，你是怎么想的？
學(xué)生說呵晚，我們班有50個學(xué)生蜘腌，有40對談戀愛的……
繼續(xù)演示……
假如一次聊天結(jié)束后，你下次再找學(xué)生聊天饵隙，第一句話是撮珠，xxx啥時候上來報名？考慮得怎么樣了金矛？
學(xué)生可能不敢回你消息了芯急。
接著上次的閑聊話題倘潜。
你說：對了，上次你說你們班有40對談戀愛的志于，我想了一天，有點郁悶废睦，既然找對象那么容易伺绽，為什么我們村有幾十個老光棍？
那么嗜湃，每一次聊天結(jié)束奈应，要怎么結(jié)束呢？
這個結(jié)束語也很講究购披，還是為了下一次做鋪墊：
今天咱們先聊到這里杖挣，有想法要隨時跟我聊天，我發(fā)現(xiàn)跟你聊天很有意思刚陡，期待下一次好好聊聊惩妇。
或者，好的筐乳，家長今天先聊到這里歌殃，xx問題，下次又請教蝙云，向你學(xué)習(xí)氓皱。
或者，跟你聊天勃刨，學(xué)到了很多波材，下次咱們又聊。
或者身隐，家長廷区，我能感覺出來，你很愛你的孩子抡医，也是一位很智慧的家長躲因，關(guān)于孩子的選擇，讓你費心了忌傻，咱們隨時溝通大脉，從你身上學(xué)到了很多。
或者水孩，你說的話镰矿，給了我很多啟發(fā)，今天很開心俘种，有空好好聊聊秤标。
特別注意的是绝淡，加到家長后，第一句話內(nèi)容來自于電話交談的內(nèi)容苍姜，通過特殊的提問方式牢酵，找出家長的選擇標(biāo)準(zhǔn)，以及家長的選擇價值觀衙猪，話術(shù)就能說到家長的心坎上馍乙。
實踐錄招生四部曲，第一步垫释、生源自動化丝格，第二步、攻心話術(shù)系統(tǒng)打造棵譬，第三步显蝌、鎖客，搶學(xué)生订咸，第四步曼尊、裂變。
