真正的傾聽是一個主動而不是被動的過程，我們除了能聽到話語的表面以后词爬，還能注意到那些沒有被說出來的弦外之間、言外之意权均。缺乏效率的傾聽是有效溝通的最大障礙顿膨。有研究表明，傾聽學(xué)是讓孩子學(xué)會有效交談的更強效的手段叽赊×滴郑可是，許多人的傾聽僅僅是表面的“偽傾聽”必指，他們的心里在想著另外的事囊咏。我們需要有技巧的傾聽讓有效溝通進(jìn)行下去，同時還能增強對方的自尊感塔橡。
傾聽——主動而非被動梅割。有人際交往中，有93%的信息是通過非語言因素傳遞的葛家，所以如果我們不能積極主動地調(diào)動自己的各個感官户辞，僅憑借一張嘴的話，我們必將損失大量的有用信息癞谒。所以底燎，我們要調(diào)動一切的有效交流的要素：體勢刃榨、手勢、眼神书蚪、語音喇澡、語調(diào)等，全身心地傾聽殊校。
在看中聽晴玖。作為一個高效能的傾聽者來說，我們要看見可以看見的为流，聽見可以聽見的呕屎。人們在說話的時候，他們眼睛的移動方向可以反映出他們獨特的思維舒適帶敬察，這是判斷他們思維的最容易辨別的外部線索之一秀睛。
