互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代昼激，各個(gè)公司都想做一個(gè)功能豐富的產(chǎn)品上線障本，我們平時(shí)工作中，最發(fā)愁的從來不是沒有需求懊亡，而是需求池里躺著的那么多的需求依啰，到底該先做哪個(gè)？所以如何有效的排列需求的優(yōu)先級便是我們工作中不得不具備的一項(xiàng)必要“技能”了店枣。
首先第一種就是我們經(jīng)常提到的KANO模型速警。
KANO模型定義了三個(gè)層次的顧客需求:基本型需求、期望型需求和興奮型需求鸯两。
基本型需求是顧客對企業(yè)提供的產(chǎn)品／服務(wù)因素的基本要求闷旧。這是顧客認(rèn)為產(chǎn)品／服務(wù)“必須有”的屬性或功能。當(dāng)其特性不充足(不滿足顧客需求)時(shí)钧唐，顧客很不滿意忙灼；當(dāng)其特性充足(滿足顧客需求)時(shí)，顧客也可能不會因而表現(xiàn)出滿意钝侠。對于基本型需求该园，即使超過了顧客的期望，但顧客充其量達(dá)到滿意机错，不會對此表現(xiàn)出更多的好感爬范。
期望型需求是指顧客的滿意狀況與需求的滿足程度成比例關(guān)系的需求。期望型需求沒有基本型需求那樣苛刻弱匪，其要求提供的產(chǎn)品／服務(wù)比較優(yōu)秀青瀑，但并不是“必須”的產(chǎn)品屬性或服務(wù)行為。企業(yè)提供的產(chǎn)品／服務(wù)水平超出顧客期望越多萧诫，顧客的滿意狀況越好斥难，反之亦然。?????? 魅力型需求是指不會被顧客過分期望的需求帘饶。但魅力型需求一旦得到滿足哑诊，顧客表現(xiàn)出的滿意狀況則也是非常高的。對于魅力型需求及刻，隨著滿足顧客期望程度的增加镀裤，顧客滿意也急劇上升竞阐；反之，即使在期望不滿足時(shí)暑劝，顧客也不會因而表現(xiàn)出明顯的不滿意骆莹。這要求企業(yè)提供給顧客一些完全出乎意料的產(chǎn)品屬性或服務(wù)行為，使顧客產(chǎn)生驚喜担猛。
還有一種四象限法則幕垦，也是我們工作中經(jīng)常用到的。
1傅联、把需求按照重要和緊急兩個(gè)維度分別分為：重要且緊急先改，緊急不重要，重要不緊急蒸走，不緊急不重要仇奶。
2、把需求按照用戶量和發(fā)生頻率兩個(gè)維度分別分為：用戶量多發(fā)生頻率高载碌，用戶量少發(fā)生頻率低猜嘱，發(fā)生頻率高用戶量少，發(fā)生頻率低用戶量少嫁艇。
3、把需求按照開發(fā)難度和上線效果兩個(gè)維度分別分為：開發(fā)難低上線效果好弦撩，開發(fā)難度低上線效果差步咪，開發(fā)難度高上線效果好，開發(fā)難度高上線效果差益楼。
上面只是簡單說下日常工作中常用的幾種方法猾漫，那平時(shí)你們是用什么方法呢？
