017講：愿望與能力｜了解他人的兩條線(xiàn)索
筆記金句
1祸轮、動(dòng)機(jī)理論兽埃，這是了解他人的基礎(chǔ)，也是管理的基礎(chǔ)倔撞。
任何人在工作中的業(yè)績(jī)表現(xiàn)讲仰，都可以歸因于兩樣?xùn)|西：一是能力，二是愿望。要想把工作做得出色鄙陡，這兩條缺一不可冕房。
愿望的背后，有一個(gè)核心概念趁矾，在管理學(xué)上叫動(dòng)機(jī)耙册。馬斯洛關(guān)于人的五個(gè)層次需求，每個(gè)需求都可以成為人們的工作動(dòng)機(jī)毫捣。也就是說(shuō)详拙，當(dāng)一種需求成為人采取某種行為的決定因素的時(shí)候，這種需求蔓同，就是動(dòng)機(jī)饶辙。所以，我們要管理他人斑粱，其實(shí)是我們要善于透過(guò)行為的表象弃揽，試著找出他們采取相應(yīng)行為的動(dòng)機(jī)。
有三種動(dòng)機(jī)比較常見(jiàn)
獲得成就的動(dòng)機(jī)：也就是我們通常講的“特別有好勝心则北，特別希望出人頭地”
獲得權(quán)力的動(dòng)機(jī)：細(xì)分成“個(gè)人性的權(quán)力動(dòng)機(jī)”和“社會(huì)性的權(quán)力動(dòng)機(jī)”矿微。什么是個(gè)人性的權(quán)力動(dòng)機(jī)？就是擁有權(quán)力的人尚揣，他時(shí)時(shí)涌矢、處處都想利用權(quán)力來(lái)解決問(wèn)題，注重那種大權(quán)在握的感覺(jué)快骗。而具有社會(huì)性權(quán)力動(dòng)機(jī)的人娜庇，他會(huì)知道掌握權(quán)力的目的，是為了團(tuán)結(jié)大家滨巴，共同完成組織的目標(biāo)思灌。
獲得歸屬感的動(dòng)機(jī)
每個(gè)人都是多種動(dòng)機(jī)的結(jié)合體，而且恭取，他的動(dòng)機(jī)是跟環(huán)境有關(guān)的泰偿。環(huán)境合適，這個(gè)動(dòng)機(jī)就會(huì)成為一個(gè)愿望蜈垮，這就是管理者可以利用的地方『孽耍現(xiàn)在我們講管理他人，我建議你要善于觀察和判斷每一個(gè)下屬的動(dòng)機(jī)攒发，用各種方法幫助他們?nèi)ソ⒑托纬稍竿?br>
2调塌、動(dòng)機(jī)、愿望惠猿、努力和目標(biāo)
從動(dòng)機(jī)到愿望羔砾，從愿望到努力，再?gòu)呐Φ侥繕?biāo)，這個(gè)邏輯其實(shí)就是管理的邏輯姜凄。所以政溃，對(duì)于一個(gè)管理者，在準(zhǔn)備開(kāi)始管理他人之前态秧，必須先要記住“動(dòng)機(jī)董虱、愿望、努力和目標(biāo)”這樣一個(gè)傳導(dǎo)鏈條申鱼。所以在進(jìn)行目標(biāo)管理的時(shí)候愤诱，首先要想一想能不能從改善動(dòng)機(jī)、改善員工自身愿望的塑造過(guò)程這些角度做些文章捐友。
3淫半、愿望能力模型（畫(huà)一個(gè)坐標(biāo)系，橫軸叫“愿望軸”匣砖，縱軸叫“能力軸”撮慨，就構(gòu)成了一個(gè)“愿望能力坐標(biāo)”）
團(tuán)隊(duì)中的每一位成員，不僅要了解自己上司的想法脆粥，最好還要了解上司的上司的想法。而對(duì)于上司影涉，不僅要了解下級(jí)变隔，最好還要了解下級(jí)的下級(jí)的想法。所以用了一個(gè)詞 “ going two deep ” 來(lái)描述這種管理方法蟹倾，就是深入兩級(jí)匣缘，這是第一象限的人的管理辦法。對(duì)于這些人鲜棠，我的經(jīng)驗(yàn)就是要把組織的目標(biāo)和他們的個(gè)人目標(biāo)充分地結(jié)合起來(lái)肌厨。
位于愿望能力坐標(biāo)第二象限的那些成員，就是有能力豁陆、但沒(méi)有愿望的人柑爸。對(duì)于這個(gè)象限的人員的管理，核心是識(shí)別 “ 愿望盲區(qū) ” 盒音。
心得
動(dòng)機(jī)這個(gè)詞很好的反映了人與動(dòng)物的區(qū)別表鳍。被本能驅(qū)使是動(dòng)物，而被動(dòng)機(jī)驅(qū)使才成為人祥诽。正是因?yàn)閯?dòng)機(jī)的復(fù)雜譬圣，人類(lèi)文明才會(huì)呈現(xiàn)出多樣性。本節(jié)課旨在通過(guò)理解動(dòng)機(jī)的角度告訴我們管理的一個(gè)本質(zhì)是動(dòng)機(jī)管理雄坪，通過(guò)了解下屬的動(dòng)機(jī)來(lái)動(dòng)態(tài)設(shè)定目標(biāo)并輔之對(duì)應(yīng)管理手段厘熟，就可以達(dá)到管理效果。
在我的工作生活里，一直也有愿望盲區(qū)绳姨。而且這個(gè)盲區(qū)很多人都有登澜，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是自己希望成就什么？或者實(shí)現(xiàn)什么夢(mèng)想就缆。多數(shù)人都有一些空且大的理想帖渠，比如改變世界，拯救地球等等竭宰，但是具體起來(lái)就顯得迷茫空郊。都想掙錢(qián)，但是許下發(fā)財(cái)心愿了也就不了了之切揭；我們?nèi)狈唧w的心愿狞甚，或者并不清楚自己要什么，只不過(guò)是隨波逐流廓旬，心雖不甘卻沒(méi)有任何行動(dòng)改變哼审。在工作上，都想升職加薪孕豹，可卻沒(méi)有對(duì)應(yīng)的努力付出涩盾。心比天高，命比紙薄励背，說(shuō)的就是我們大多數(shù)春霍。這種愿望盲區(qū)從本質(zhì)上說(shuō)是認(rèn)識(shí)不協(xié)調(diào)所致。只會(huì)空想而不去實(shí)踐叶眉。想改變唯有從努力做到知行合一才可能址儒。
對(duì)于那些有愿望、但是沒(méi)有能力的人衅疙，如何去保護(hù)他們的積極性莲趣？其實(shí)在現(xiàn)實(shí)中這個(gè)很難。這類(lèi)下屬屬于雞肋饱溢，食之無(wú)味 棄之可惜喧伞。培養(yǎng)他們要耗費(fèi)大量心血，而且概率上不容易成功理朋，放棄他們又覺(jué)得不忍絮识，畢竟他們?cè)趹B(tài)度上還是積極努力的。我認(rèn)為這一類(lèi)員工需要通過(guò)嚴(yán)格規(guī)范的制度來(lái)培養(yǎng)嗽上，即他們的工作是可以按照工作手冊(cè)去標(biāo)準(zhǔn)化次舌，每一步都可以分解，這類(lèi)員工不適合承擔(dān)變化的或者創(chuàng)新型的工作兽愤，不適合作為領(lǐng)導(dǎo)者去培養(yǎng)彼念，他們可以作為執(zhí)行者來(lái)分解具體的任務(wù)挪圾。激勵(lì)方面，因?yàn)樗麄冇性竿鹕常菦](méi)能力哲思，最重要的事就是讓他們認(rèn)清自己，定位很關(guān)鍵吩案，好高騖遠(yuǎn)只有失敗這一條路棚赔。在培養(yǎng)過(guò)程里要賞罰分明，不吝嗇夸獎(jiǎng)徘郭，讓這類(lèi)下屬理解到自己在組織中也是有貢獻(xiàn)的靠益，據(jù)我觀察這類(lèi)員工如果明白自身價(jià)值，企業(yè)忠誠(chéng)度反而最高残揉，因此公司不妨把組織目標(biāo)盡可能細(xì)化分解胧后，讓這類(lèi)員工承擔(dān)更多的可量化任務(wù)，以滿(mǎn)足他們的自我認(rèn)同感抱环。
