1-任何人在工作中的業(yè)績表現(xiàn)赔桌，都可以歸因于：能力和愿望供炎。
愿望背后的核心概念，在管理學(xué)上叫動機疾党。馬斯洛關(guān)于人的五個層次需求音诫，每個需求都可以成為人們的工作動機。當(dāng)一種需求成為人采取某種行為的決定因素的時候雪位，這種需求竭钝，就是動機。
2-每個人都是多種動機的結(jié)合體，而且香罐，動機是跟環(huán)境有關(guān)的卧波。環(huán)境合適，這個動機就會成為一個愿望庇茫，這就是管理者可以利用的地方幽勒。
管理他人，其實就是要善于透過行為的表象港令，試著找出他們采取相應(yīng)行為的動機啥容。要善于觀察和判斷每一個下屬的動機，用各種方法幫助他們?nèi)ソ⒑托纬稍竿?/p>
3-管理學(xué)家弗洛姆有個理論：如果一個行為被人們認為是有助于達到他們的目標顷霹，他們就會接受咪惠；而如果判斷下來這個行為會導(dǎo)致負面結(jié)果，他們就會拒絕淋淀。理論背后隱含 “ 從動機到愿望遥昧，從愿望到努力，再從努力到目標 ” 這樣一個管理的邏輯朵纷。
管理者準備開始管理他人之前炭臭，必須先要記住“動機、愿望袍辞、努力和目標”這樣一個傳導(dǎo)鏈條鞋仍。在進行目標管理的時候，首先要想一想能不能從改善動機搅吁、改善員工自身愿望的塑造過程這些角度做些文章威创。
4-畫一個“愿望能力坐標”，橫軸叫“愿望軸”谎懦，縱軸叫“能力軸”肚豺。處于第一象限的：既有能力、又有愿望的人界拦，這些人是管理者格外依賴的力量吸申，他們是組織的骨干，是天然就可以依賴的享甸。對于這些人截碴，就是要把組織的目標和他們的個人目標充分地結(jié)合起來。
位于愿望能力坐標第二象限的：有能力枪萄、但沒有愿望的人隐岛。必須要進行動機方面的考察，來探尋他們的動機有沒有改善的可能瓷翻，進而形成更強烈的工作愿望聚凹。對于這個象限的人員的管理割坠，核心是識別 “ 愿望盲區(qū) ”。
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未被滿足的需求妒牙，觸發(fā)人去做事的動機彼哼；動機建立以后，人會生發(fā)出愿望來湘今；有了特定的愿望和一定的能力敢朱，人會采取行動努力。行動之后達成目標摩瞎，以滿足需求拴签。
這樣一個“動機——愿望——努力——目標”的傳導(dǎo)循環(huán)，其中的每一個環(huán)節(jié)都是期待進行有效管理的管理者必須研究的旗们。管理者要避免陷于一種“我以為你希望”的善意惡行之中蚓哩，員工真正的需求和動機，對于“愿望能力坐標”中有能力上渴、無愿望的員工岸梨，尤其需要如此，識別“愿望盲區(qū)”稠氮，以此為基礎(chǔ)曹阔，做出行為付出的努力。
