昨天聽了《溝通的藝術(shù)》的這本書目溉，學(xué)到了一些溝通的知識點(diǎn)弱左，讓我很有啟發(fā)的點(diǎn)有兩個：
第一，不要用“低權(quán)力語言”匀谣，也就是弱勢的語言照棋。比如：
閃爍其詞型的：“我有點(diǎn)失望”、“我猜我想要……”
猶疑試探型的：“嗯武翎，我可以打斷一下嗎烈炭？”、“希望你可以——呃——試著準(zhǔn)時一點(diǎn)宝恶》叮”
否定式陳述：“有句話我不知該不該說”、“我不太確定垫毙，不過……”
總是用這種“低權(quán)力語言”說話的人霹疫，會讓人覺得沒有自信和權(quán)威性，也缺乏魅力综芥。
第二丽蝎，我們在溝通中還應(yīng)該盡量避免把事實(shí)和意見混淆。
舉例來說，“你忘了我的生日”屠阻，這是事實(shí)红省；“你一點(diǎn)都不關(guān)心我”，是對這個事實(shí)產(chǎn)生的意見国觉“墒眩“你否定了我的創(chuàng)意”，這是事實(shí)麻诀；“你不尊重我的工作”痕寓，是意見。當(dāng)我說的是一個事實(shí)蝇闭，可以明確判斷我說得對還是錯的呻率，因?yàn)槭聦?shí)就擺在那里。但如果我說的是意見丁眼，就很主觀了筷凤，沒有客觀的判斷標(biāo)準(zhǔn)。
還有一種混淆也應(yīng)該避免苞七，那就是把事實(shí)和推論混淆了藐守。比如男朋友或者女朋友給你發(fā)了條微信，問你要不要一起吃晚飯蹂风，你因?yàn)橛惺聸]及時回復(fù)卢厂。過了一會兒，他問你為什么生他的氣惠啄。如果把意見和推論當(dāng)成事實(shí)來說慎恒，就會引起不必要的爭論或者誤會。
所謂的溝通能力撵渡，其實(shí)就是在溝通的有效性和適當(dāng)性之間恰當(dāng)?shù)啬媚笕诩恚Ｍ蠹叶寄苷业侥莻€讓自己也讓別人舒適的度。
附上摘抄趋距，共勉～
