?在項(xiàng)目起步時(shí)，我們的方案本身不可能是完美的铐拐，甚至可能看上去是矛盾的徘键。而抨擊者往往會(huì)抓住這一點(diǎn)進(jìn)行責(zé)難：

1练对、“不先做B的話，就不可能做A吹害；但不先做A螟凭，就不可能做B，所以這個(gè)計(jì)劃行不通它呀÷赴冢”

應(yīng)對(duì)策略：對(duì)這種問題要有預(yù)見性并提前備好應(yīng)對(duì)方案，肯定對(duì)方補(bǔ)充了方案钟些，提供了有益的思考烟号，但同時(shí)指出這是可能的。

回應(yīng)：“您的質(zhì)疑讓我們又前進(jìn)了一步政恍，您提出的A和B其實(shí)并沒有什么矛盾汪拥，我們也考慮了這個(gè)事情，我們可以把兩件或更多的事情同時(shí)向前推進(jìn)篙耗∑戎”

2、“你的計(jì)劃提到X和Y宗弯，但它們又不可并存脯燃。你不能兩者兼得啊蒙保！”

應(yīng)對(duì)策略：像這種情況辕棚，最好的回應(yīng)是給予理解，接著溫和地指出他們的錯(cuò)誤邓厕。

回應(yīng)：“您說的有些東西‘不太貴’也‘不太容易損壞’是不可能逝嚎，但我們找到了一個(gè)解決方式，就是價(jià)格公道详恼，但又相對(duì)結(jié)實(shí)耐用的补君，符合我們項(xiàng)目的要求∶粱ィ”

“沒有其他人會(huì)做這種事挽铁！”

對(duì)方案的意義和必要性進(jìn)行質(zhì)疑，是抨擊者否決一個(gè)提議常用的方法敞掘。

3叽掘、“這聽起來像是大部分人都不喜歡的事！”

應(yīng)對(duì)策略： 抨擊者常認(rèn)為把一個(gè)優(yōu)秀計(jì)劃與毫不相關(guān)切不受待見的東西相比較渐逃，就會(huì)立刻使你處于不利境地够掠。因此，你要很快駁回這種不恰當(dāng)?shù)念惐惹丫眨缓笥煤?jiǎn)單地疯潭、令人信服且吸引人的印象取而代之赊堪。

回應(yīng)：“不客氣的說，您這個(gè)類比很不恰當(dāng)竖哩，希特勒屠殺了多少人哭廉，我們的計(jì)劃就是讓人們?nèi)プx書，知道這種事絕對(duì)不能再發(fā)生”

4相叁、“如果這是個(gè)絕佳的主意遵绰，為什么沒人做過呢？”

應(yīng)對(duì)策略：而當(dāng)他們猶豫沒有前人的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒時(shí)增淹，你要安撫他們椿访，說明任何創(chuàng)新都得要有人去做。

回應(yīng)：“每件事都有第一次虑润，而我們的機(jī)會(huì)確實(shí)是獨(dú)一無二的成玫。”

5拳喻、“你的提議過于深入/不夠深入哭当。”

應(yīng)對(duì)策略：承認(rèn)缺點(diǎn)冗澈，強(qiáng)調(diào)共識(shí)和行動(dòng)钦勘，并說明會(huì)在行動(dòng)中予以調(diào)整

回應(yīng)：“①好的，我們承認(rèn)有問題存在亚亲；②計(jì)劃指明的方向?qū)嶋H上是正確的彻采，我很高興我們都認(rèn)同這一點(diǎn)；③那讓我們至少開始做起來吧朵栖；④如果計(jì)劃得過于深入颊亮，我們會(huì)在實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)這種情況柴梆，并及時(shí)停下來調(diào)整陨溅；⑤如果它“不夠深入”，例如項(xiàng)目資金籌措方式不當(dāng)绍在，這最終也會(huì)反應(yīng)在實(shí)施效果里门扇。屆時(shí)，我們?nèi)钥梢越柚延袟l件偿渡，群策群力臼寄，向前推進(jìn)×锟恚”

6吉拳、“它太簡(jiǎn)單了，行不通适揉×粼埽”

應(yīng)對(duì)策略：這一抨擊方式跟前一則有相似之處煤惩，但實(shí)然不同。有時(shí)炼邀，計(jì)劃里的一些簡(jiǎn)單要點(diǎn)會(huì)顯得很突出魄揉，對(duì)一些人來說，它們似乎“就是”計(jì)劃本身拭宁。反對(duì)者試圖用這些“簡(jiǎn)單”的部分來取代整體洛退。

回應(yīng)：例如，他們可能反對(duì)擴(kuò)充警力杰标，說什么“增加槍械和警員不能阻止犯罪”兵怯。對(duì)此，最好的回應(yīng)是“你說的沒錯(cuò)腔剂，但那不是我們的提議摇零。我們的提議是把運(yùn)行機(jī)制、組織機(jī)構(gòu)桶蝎、新的預(yù)防措施和其他輔助方面結(jié)合起來驻仅，這樣非常重要〉窃”

7噪服、“你這是在放棄我們的傳統(tǒng)價(jià)值觀∈ぜ耄”

應(yīng)對(duì)策略：這種抨擊很有挑戰(zhàn)性粘优。但很多對(duì)價(jià)值觀的批評(píng)其實(shí)說的外在的表現(xiàn)，而不是真正精神層面的價(jià)值觀呻顽。因此雹顺，對(duì)這類批評(píng)我們要做的就是指出不是放棄傳統(tǒng)價(jià)值觀，而正是對(duì)傳統(tǒng)精神的加強(qiáng)廊遍。

回應(yīng)：“我們的計(jì)劃不是要改變價(jià)值觀嬉愧，我們的價(jià)值觀不是人工、保守喉前，而是自由没酣、學(xué)習(xí)、平等卵迂，我們的計(jì)劃正是強(qiáng)化了這一價(jià)值觀裕便。”

“你的方法不錯(cuò)见咒，但在這里行不通偿衰！”

在這種反對(duì)心理下，抨擊者主要會(huì)從方案內(nèi)容、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)和執(zhí)行條件三個(gè)方面進(jìn)行質(zhì)疑下翎。其中囱嫩，在方案內(nèi)容上，主要表現(xiàn)為：

8漏设、“它太難以理解了墨闲。”

應(yīng)對(duì)策略：首先要肯定他們對(duì)你認(rèn)可郑口，保持思路清晰鸳碧、言語簡(jiǎn)潔，然后表現(xiàn)出你愿意把這個(gè)事解釋清楚的態(tài)度犬性，因?yàn)檫@個(gè)提議確有其價(jià)值瞻离。

回應(yīng)：“很高興您能認(rèn)可這個(gè)方案，這個(gè)方案看起來環(huán)節(jié)有點(diǎn)多乒裆，我來仔細(xì)來解釋一下吧套利，它分幾個(gè)環(huán)節(jié)……”

9、“推行這個(gè)計(jì)劃需要做的工作太多了鹤耍∪馄龋”

應(yīng)對(duì)策略：感謝他們對(duì)方案價(jià)值的認(rèn)可，告訴對(duì)方對(duì)困難有充分的估計(jì)和計(jì)劃稿黄。引用比如肯尼迪在談到登月計(jì)劃時(shí)說：“我們能取得成功喊衫，不是因?yàn)樗菀祝且驗(yàn)樗茈y杆怕∽骞海”面對(duì)困難，解決起來是很費(fèi)時(shí)陵珍，但真正的好主意既能振奮團(tuán)隊(duì)士氣寝杖，又能避免浪費(fèi)時(shí)間。

回應(yīng)：如果這個(gè)方案很容易實(shí)現(xiàn)的話互纯，估計(jì)也解決不了這個(gè)問題瑟幕，我們對(duì)工作的復(fù)雜性有充分的考慮，我們會(huì)將它分為幾個(gè)階段幾個(gè)部分伟姐。

從執(zhí)行團(tuán)隊(duì)難以取得合意愤兵，或者執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的困難出發(fā)，抨擊者常常會(huì)提出如下質(zhì)疑排吴， 此時(shí)秆乳，最好的回應(yīng)方式是首先說明情況的變化，此一時(shí)彼一時(shí)，現(xiàn)在的提議不可能就是以前做過的那樣屹堰。其次肛冶，表明你對(duì)團(tuán)隊(duì)的信心，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)總是與時(shí)俱進(jìn)扯键。另外睦袖，你要認(rèn)清的一點(diǎn)是，想讓所有人同意做一件事是不可能的荣刑。

(1)“這個(gè)計(jì)劃不可能獲得大家的一致意馅笙。”

應(yīng)對(duì)策略：直接告訴他厉亏，我們的計(jì)劃并不需要大家一起同意董习，只要大部分同意就可以了。

回應(yīng)：“謝謝您對(duì)我們計(jì)劃的認(rèn)可爱只，您看我們推行這項(xiàng)計(jì)劃也沒有必要一定要所有同意皿淋，像您這樣有威望的人同意就好了”

(2)“那個(gè)我們以前做過，但行不通恬试∥讶ぃ”

應(yīng)對(duì)策略：這是推諉反對(duì)者常用的方法，對(duì)此训柴，給予堅(jiān)決的回應(yīng)

回應(yīng)：“您的熱情參與真好高帖，不過看看現(xiàn)在，沒什么能夠讓我們停止”

(3)“它會(huì)使我們面臨的情況越來越糟畦粮∩⒅罚”

應(yīng)對(duì)策略：舉例子直接否定對(duì)方的說辭。

回應(yīng)：“看我們的宣赔，我們對(duì)此的做法和貢獻(xiàn)說明我們正在變好”

“主意好是好预麸，可現(xiàn)在不是時(shí)候∪褰”

從執(zhí)行條件上進(jìn)行質(zhì)疑吏祸，大多表現(xiàn)在時(shí)間、資金钩蚊、環(huán)境等條件的不夠滿足贡翘。實(shí)際上，最佳時(shí)機(jī)幾乎總是出現(xiàn)在人們情緒高漲砰逻，而且準(zhǔn)備盡心盡力去做事的時(shí)候鸣驱，“現(xiàn)在”就是最佳時(shí)機(jī)。舉世聞名的人類學(xué)家瑪格麗特?米德曾經(jīng)說過：“永遠(yuǎn)不要懷疑蝠咆，一小部分有思想踊东、有擔(dān)當(dāng)?shù)娜司湍芨淖兪澜绫崩摹?shí)際上從來都是這樣的≌⒊幔”一直以來再芋，一些成功的團(tuán)隊(duì)不是具備了所有需要的技術(shù)或資歷才去實(shí)施一項(xiàng)好的計(jì)劃，而只是具備了部分條件坚冀。

(4)“現(xiàn)在還不是時(shí)候济赎，等手頭上的其他事忙完再說〖悄常”

應(yīng)對(duì)策略：質(zhì)疑的人假裝喜歡你的計(jì)劃司训，但表示現(xiàn)在忙，沒法入手去做辙纬，其實(shí)采用的是拖延的方法豁遭，這時(shí)要堅(jiān)決反對(duì)拖延，找到例子說明這樣拖拉是不合適的贺拣。

回應(yīng)：“感謝您對(duì)方案的認(rèn)可蓖谢，可是我們認(rèn)為我們不能再拖拉下去了，您可以給出一個(gè)時(shí)間表來譬涡，讓我們看看您的人員工作計(jì)劃闪幽。”

(5)“這個(gè)我們負(fù)擔(dān)不起涡匀《㈦纾”

應(yīng)對(duì)策略：首先感謝其對(duì)方案的肯定和認(rèn)可，然后針對(duì)所謂的資金條件提出針鋒相對(duì)的建議陨瘩。

回應(yīng)：“您對(duì)方案價(jià)值的肯定讓我們非常感謝腕够，資金的問題我們肯定能負(fù)擔(dān)的起，我們可以籌資舌劳，請(qǐng)求他人幫助帚湘，對(duì)了，我們還可以眾籌”

(6)“我們的情況不一樣甚淡！在這里根本行不通”

應(yīng)對(duì)策略：我們的情況不一樣大诸，這種托詞人們經(jīng)常使用，而且還很有效贯卦。面對(duì)一群受過良好教育的人群资柔，你大可以將這種托詞給否定掉，大談與之一樣的成分撵割。

回應(yīng)：“正如你們所知贿堰，我們作為人的基因結(jié)構(gòu)一樣的，總體上是很相似的睁枕，作為企業(yè)和組織也是一樣的官边，您所謂的不一樣是表象沸手，而不是根本外遇∽⒉荆”

(7)“我們根本沒有條件去做這件事√拢”

應(yīng)對(duì)策略：追問對(duì)方到底需要什么樣的條件诡渴，然后論證該條件要么是無來由的推諉，要么是可以做得到的菲语。

回應(yīng)：“感謝您對(duì)方案計(jì)劃價(jià)值的認(rèn)可妄辩，您所提的條件事實(shí)上是可以做到的，我們可以分步來實(shí)現(xiàn)”

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