? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?——高質(zhì)量?jī)?nèi)容社區(qū)

概述

體驗(yàn)產(chǎn)品：知乎APP

產(chǎn)品名稱(chēng)：V 2.3.1

使用機(jī)型：紅米1S，Android4.4.4

體驗(yàn)工具：Xmind 6舞丛，office

需求分析

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 用戶(hù)為什么需要知乎独郎？

1.提問(wèn)：遇到問(wèn)題時(shí)會(huì)想到來(lái)知乎提問(wèn)，獲取答案壳猜，解決自己的困惑勾徽；

2.回答：回答問(wèn)題，也是是分享的一種方式统扳；同時(shí)幫助別人解決問(wèn)題喘帚，傳播正能量畅姊；

3.瀏覽：閑暇時(shí)間打開(kāi)知乎瀏覽，發(fā)現(xiàn)更多更好的問(wèn)題以及答案吹由，擴(kuò)展知識(shí)面涡匀。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?場(chǎng)景分析

A：大學(xué)生A遇到了一個(gè)問(wèn)題，他朋友給他推薦了知乎——注重質(zhì)量的問(wèn)答社區(qū)溉知，于是他去知乎注冊(cè)了一個(gè)賬號(hào)陨瘩，去里面提問(wèn)需求幫助；他邀請(qǐng)了領(lǐng)域有經(jīng)驗(yàn)的前輩级乍，很快舌劳，他的問(wèn)題獲得了很多人的回答和關(guān)注，他的問(wèn)題解決了玫荣；

B：從事安卓開(kāi)發(fā)的B先生從學(xué)習(xí)安卓開(kāi)始算起已經(jīng)有15年時(shí)間了甚淡，在公司取得了不錯(cuò)的成就，有豐富的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)捅厂，他收到了來(lái)自知乎的邀請(qǐng)碼贯卦，于是他在知乎上注冊(cè)了一個(gè)賬號(hào)，很快焙贷，他獲得了很多的關(guān)注撵割，并有人邀請(qǐng)他回答問(wèn)題，他認(rèn)真分享了自己的想法辙芍，他的回答獲得了很多人的贊同啡彬，他感到非常開(kāi)心和滿(mǎn)足；

C：C先生平時(shí)工作比較輕松故硅，有很多休息的時(shí)間庶灿，有一天他上網(wǎng)時(shí)注意到了知乎，于是他在知乎注冊(cè)了賬號(hào)吃衅，關(guān)注了很多話(huà)題往踢、專(zhuān)欄、問(wèn)題徘层，時(shí)常在空閑的時(shí)間去知乎瀏覽峻呕，看看別人提的問(wèn)題，碰到自己也有疑惑的惑灵，他會(huì)關(guān)注山上，同時(shí)他看到了很多好的回答，他會(huì)表示贊同英支；他覺(jué)得在閑暇時(shí)間逛逛知乎，既是一種享受哮伟，同時(shí)又是在學(xué)習(xí)干花，一舉兩得妄帘，非常愉快。

市場(chǎng)狀況

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 豌豆莢 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?知乎? 474萬(wàn) ? ? ? ? ? ? ?百度知道? 867萬(wàn) ? ? ? ? ? ? ? ?Quora? 19萬(wàn)

數(shù)據(jù)來(lái)自豌豆莢

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 安卓市場(chǎng) ?

? ? ? ? ? ? ? ? 知乎? ? 91.26萬(wàn)? ? ? ? 百度知道? ? 5.55百萬(wàn)熱度 ? ? ? Quora ? ?2.49萬(wàn)熱度 ? ? ?

數(shù)據(jù)來(lái)自安卓市場(chǎng)官網(wǎng)

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 應(yīng)用寶

? ? ?知乎 ? 441萬(wàn)? 3.6評(píng)分? ? ? 百度知道? 1470萬(wàn) 4.4評(píng)分 ? ? Quora ? 389 ?沒(méi)有評(píng)分

數(shù)據(jù)來(lái)自應(yīng)用寶官網(wǎng)

總結(jié)：

1池凄、百度知道的市場(chǎng)最好抡驼，在三個(gè)平臺(tái)它都是占了大部分的市場(chǎng)，這個(gè)與百度知道這10年來(lái)的積累有很大的關(guān)系肿仑，也就是它搶得了先機(jī)致盟；

2、知乎的市場(chǎng)占有情況還是不錯(cuò)的尤慰，近年來(lái)下載量不斷增多馏锡；

3、知乎在應(yīng)用寶的評(píng)分沒(méi)有百度知道高伟端，我認(rèn)為與用戶(hù)體驗(yàn)有關(guān)系杯道；

4、Quora的下載量不高责蝠，我認(rèn)為這個(gè)與它是英文版有關(guān)系党巾，這樣子用戶(hù)群體范圍減小霜医；

5齿拂、與百度知道相比，知乎的問(wèn)答社區(qū)更注重質(zhì)量肴敛；

建議：

1创肥、聽(tīng)取用戶(hù)的反饋，在用戶(hù)體驗(yàn)上下功夫值朋，做出更好的產(chǎn)品來(lái)叹侄；

2、開(kāi)展線(xiàn)下活動(dòng)昨登，與線(xiàn)上活動(dòng)配合進(jìn)行趾代；

3、目前能夠在很多其他地方看到知乎的回答丰辣，比如撒强，在百度搜索一個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，會(huì)有知乎的回答笙什，可以更加擴(kuò)展這方面的業(yè)務(wù)飘哨，做一個(gè)更加開(kāi)放的平臺(tái)；

用戶(hù)人群分析

數(shù)據(jù)來(lái)自百度指數(shù)

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 男：86% ? ? ? ? ?女：14%

數(shù)據(jù)來(lái)自百度指數(shù)

總結(jié)：

注：PC端的用戶(hù)年齡分布情況，大致能夠代表移動(dòng)端的年齡分布。

從用戶(hù)的年齡上來(lái)看威恼，主要集中在20~39歲癞谒，占到了全部用戶(hù)的大半桐猬。說(shuō)明了在這個(gè)年齡階段的人對(duì)于知識(shí)的分享雕拼，學(xué)習(xí)更加感興趣恋腕；

從用戶(hù)性別比例來(lái)看唧领，男性占到了86%腕扶，極大多數(shù)孽拷；

建議：

年齡分布上20~29歲占大部分是比較可以理解的；但是在男女比例上來(lái)說(shuō)半抱，我認(rèn)為可以多擴(kuò)展一些話(huà)題脓恕，或者邀請(qǐng)某些領(lǐng)域的女性精英來(lái)知乎，起到帶動(dòng)作用窿侈，多吸引女性用戶(hù)炼幔。

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖

思維導(dǎo)圖（原創(chuàng)）

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)合理清晰；

用戶(hù)體驗(yàn)

UI設(shè)計(jì)

體驗(yàn)：知乎是一個(gè)比較注重內(nèi)容的社區(qū)棉磨，App圖標(biāo)江掩、導(dǎo)入頁(yè)以藍(lán)色作為基調(diào)，特別簡(jiǎn)潔乘瓤，引導(dǎo)大眾對(duì)于知乎的印象：不摻雜質(zhì)环形，簡(jiǎn)單專(zhuān)一。

建議：我建議可以更多的在意用戶(hù)的體驗(yàn)衙傀，設(shè)計(jì)幾種皮膚抬吟，供用戶(hù)選擇；某種角度來(lái)看藍(lán)色比較單調(diào)统抬，黑色很沉重火本；

交互分析

體驗(yàn)：交互設(shè)計(jì)上比較考慮用戶(hù)，讓大家有一個(gè)比較好的用戶(hù)體驗(yàn)聪建。

1钙畔、 進(jìn)去就是首頁(yè)，滿(mǎn)滿(mǎn)的內(nèi)容金麸，手指右滑或者輕觸內(nèi)容的圖標(biāo)擎析，左側(cè)的導(dǎo)航抽出，覆蓋首頁(yè)挥下；符合當(dāng)前設(shè)計(jì)的理念揍魂；

2、 刷新方法簡(jiǎn)單棚瘟，下拉即可现斋；

3、 在每個(gè)回答內(nèi)容的頁(yè)面偎蘸，下面就四個(gè)選擇庄蹋，簡(jiǎn)潔明了瞬内，方便用戶(hù)操作；

4蔓肯、 分享的目的地超多遂鹊，給用戶(hù)更多的選擇振乏；

5蔗包、 右滑返回的方式特別簡(jiǎn)單方便；

建議：

1慧邮、提問(wèn)時(shí)有邀請(qǐng)回答调限，建議直接導(dǎo)入關(guān)注的人；

2误澳、邀請(qǐng)回答搜索的時(shí)候耻矮，該給一些提示或者標(biāo)簽；

3忆谓、對(duì)于我提過(guò)的問(wèn)題裆装，當(dāng)我想要去刪除時(shí)，我卻找不到方法倡缠；

4哨免、首頁(yè)內(nèi)容區(qū)左滑刪除只能從空白區(qū)開(kāi)始滑，而大部分都是內(nèi)容昙沦，不好操作琢唾，經(jīng)常誤操作進(jìn)入問(wèn)題頁(yè)面，希望改進(jìn)盾饮；

5采桃、對(duì)于用戶(hù)提的問(wèn)題建議有時(shí)間記錄；

功能

體驗(yàn)：功能上滿(mǎn)足用戶(hù)的需求

提問(wèn)丘损、回答普办、關(guān)注、贊同徘钥、收藏衔蹲，對(duì)于一個(gè)問(wèn)答社區(qū)來(lái)說(shuō)，比較全面了吏饿。

建議：

1踪危、首頁(yè)的內(nèi)容太限制，建議加一些推薦（比如贊同人數(shù)猪落、關(guān)注人數(shù)很多的問(wèn)答）贞远；

2、搜索更能應(yīng)該更加精確一些笨忌；

運(yùn)營(yíng)

知乎初期發(fā)展的用戶(hù)具有以下特點(diǎn)：社會(huì)地位較高 蓝仲、對(duì)某一個(gè)領(lǐng)域突出 、希望實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值以及希望得到他人的認(rèn)同 。

也可以說(shuō)這些人就是各個(gè)領(lǐng)域的大牛們袱结，都是知乎的種子用戶(hù)亮隙；分析：

1、 在一個(gè)領(lǐng)域做了很久垢夹，積攢了很多的經(jīng)驗(yàn)溢吻，多多少少都會(huì)有實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值的想法，同樣也希望得到別人的認(rèn)可果元，那么促王，他們對(duì)知乎就有需求；

2而晒、 各個(gè)領(lǐng)域的大牛們可以利用知乎這個(gè)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行交流蝇狼，在同一個(gè)領(lǐng)域中，不管是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手倡怎，亦或是朋友迅耘，精英之間也會(huì)心心相惜，他們之間的交流更加愉快监署；

3颤专、 都說(shuō)“榜樣的力量”，各個(gè)領(lǐng)域的大牛們就是種子用戶(hù)焦匈，他們的身上的帶動(dòng)力強(qiáng)大到不可想象血公，我本身就是了解到知乎上有很多厲害的人然后去注冊(cè)的賬號(hào)；

各個(gè)領(lǐng)域的精英作為種子用戶(hù)是知乎運(yùn)營(yíng)的一個(gè)很大的成功之處缓熟。慢慢吸引了不少的用戶(hù)累魔，而后來(lái)的用戶(hù)的特點(diǎn)也很明了：

1、 對(duì)這個(gè)未知的平臺(tái)感興趣够滑，高質(zhì)量的問(wèn)答會(huì)是什么樣的垦写；

2、 想要去提問(wèn)彰触，獲得領(lǐng)域精英的的回答梯投，因?yàn)閷?duì)他們的回答更加信服；

3况毅、 高質(zhì)量問(wèn)答社區(qū)代表的就是內(nèi)容上的高質(zhì)量分蓖，在這個(gè)平臺(tái)上可以學(xué)習(xí)；

總結(jié)：最早知乎是通過(guò)邀請(qǐng)碼注冊(cè)的尔许，在測(cè)試階段嚴(yán)格控制邀請(qǐng)碼的發(fā)放么鹤，我認(rèn)為主要是為了保證內(nèi)容的質(zhì)量，邀請(qǐng)來(lái)自各個(gè)領(lǐng)域的精英味廊，營(yíng)造了一種良好的氛圍蒸甜，同時(shí)棠耕，這也是一種吸引人的方式吧，越是不容易得到的東西人人往往會(huì)覺(jué)得它更有價(jià)值柠新，更想去得到它窍荧，經(jīng)過(guò)幾年的努力，知乎才有現(xiàn)在的發(fā)展恨憎。

總結(jié)

一個(gè)好的產(chǎn)品總會(huì)有它吸引人的地方蕊退，用戶(hù)判斷的眼光是雪亮的；我個(gè)人認(rèn)為知乎目前的成就有很大一部分在于它的運(yùn)營(yíng)模式以及它給了我們一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品框咙，建立起了自己的用戶(hù)圈子咕痛。

有數(shù)據(jù)表明痢甘，目前知乎的活躍人數(shù)占總注冊(cè)人數(shù)的比例很欣觥；同時(shí)塞栅，知乎也在不斷吸取經(jīng)驗(yàn)者铜，不斷改進(jìn)；

有時(shí)候放椰，在我們遇到一個(gè)需要解決的問(wèn)題時(shí)作烟，我們需要的不一定是高質(zhì)量的問(wèn)答，我們需要的適合自己的砾医。