促銷組合模塊,可能是被誤解最多的一個(gè)模塊枝誊。
促銷組合窘游,是市場營銷組合4P中的其中一個(gè)唠椭,也是市場營銷團(tuán)隊(duì)日常花費(fèi)精力和財(cái)力最多的模塊忍饰,幾乎所有的市場相關(guān)創(chuàng)新和迭代都與之相關(guān)贪嫂。
一、促銷組合艾蓝,本質(zhì)上就是“整合營銷傳播”
為什么這樣說呢力崇?
第一個(gè)原因,4C理論中的第四個(gè)C赢织,指的就是傳播Communication亮靴,4C理論其實(shí)就是4P理論在客戶角度的一種理解。
第二個(gè)原因于置,原創(chuàng)作者對于“促銷”和“整合營銷傳播”的內(nèi)容描述相似茧吊。
20世紀(jì)60年代,4P原創(chuàng)學(xué)者杰羅姆·麥卡錫教授對第四個(gè)P的描述為包含廣告八毯、人員推廣搓侄、銷售促進(jìn)和公關(guān)等。
20世紀(jì)90年代话速,唐·舒爾茨對于整合營銷傳播的描述為包含廣告讶踪、銷售促銷、公關(guān)和直復(fù)營銷(后迭代為數(shù)字營銷)泊交。
上述兩者的描述相似度非常高乳讥,只是時(shí)代和技術(shù)環(huán)境不同柱查,導(dǎo)致用詞有差異。
二云石、如何理解“整合營銷傳播”唉工?
英文為:Intergrated Marketing Communication,簡稱IMC留晚,整合(的)市場營銷(的)傳播酵紫,所以,重點(diǎn)該在“傳播”错维,而不是“營銷”,但是不少人會直接翻譯成“整合營銷”橄唬,這是一種曲解赋焕。為了避免曲解,可以理解為“整合營銷傳播”仰楚。
整合營銷傳播隆判,指的是將傳統(tǒng)廣告、數(shù)字營銷僧界、公共關(guān)系侨嘀、和銷售促銷這4類傳播工具整合,以服務(wù)于客戶不同的購買決策階段捂襟。
2.1傳統(tǒng)廣告包括:戶外大牌廣告咬腕、地鐵廣告、公交車身廣告葬荷、出租車廣告涨共、電臺廣告、電視廣告宠漩、雜志廣告举反、電梯廣告等。
2.2數(shù)字營銷包括:搜索引擎廣告扒吁、信息流廣告火鼻、網(wǎng)絡(luò)視頻廣告等。
2.3公共關(guān)系包括:公關(guān)軟文雕崩、公關(guān)活動(dòng)魁索、企業(yè)贊助和政府及投資人關(guān)系等。
2.4銷售促銷:指的是對客戶購買行為的激勵(lì)晨逝,如買一送一蛾默、買A送B等。
三捉貌、為什么需要整合支鸡?整合什么冬念?如何整合?
這里需要引用整合營銷傳播的創(chuàng)始人唐·舒爾茨的原始模型牧挣。
這個(gè)模型有種“被埋沒”的感覺急前,但是這個(gè)模型能夠讓我們瞬間明白如何在不同客戶決策行為階段,運(yùn)用以上4種傳播工具瀑构,達(dá)到針對性的傳播效果裆针,所以說,需要“整合”寺晌。
簡單說世吨,這個(gè)模型是通過AIDA模型結(jié)合4種傳播工具而組成的。
整合營銷傳播的4類傳播工具(傳統(tǒng)廣告呻征、數(shù)字營銷耘婚、公共關(guān)系、銷售促銷)陆赋,在客戶不同的決策行為階段中(認(rèn)知沐祷、興趣、決策攒岛、購買)赖临,對應(yīng)發(fā)揮不同的作用,這種整合過的組合灾锯,會讓營銷傳播的效果最大化兢榨。
引用《極簡市場營銷》書中的這張圖,會非常容易理解:
按照AIDA模型的邏輯挠进,如何理解這個(gè)模型色乾?
可以分為4個(gè)階段。
1领突、在建立認(rèn)知暖璧、引起興趣的階段,傳統(tǒng)廣告的作用力更大君旦,因?yàn)樗軌虼笠?guī)模轟炸澎办,讓大面積的受眾注意到。但是它的缺點(diǎn)也很明顯金砍,溝通無差別局蚀,難以個(gè)性化,不容易直接引起轉(zhuǎn)化恕稠。
2.在引發(fā)興趣和激發(fā)購買決策的過程中琅绅,數(shù)字營銷的作用更明顯,因?yàn)槠淙巳憾ㄏ蚨煳 ?nèi)容定向千扶,能夠做到有針對性的溝通和推動(dòng)料祠。
3.在購買決策后期,公共關(guān)系能夠起到建立信任澎羞、拉近客戶的距離的作用髓绽,它是軟性的溝通,一定程度上能提升客戶的轉(zhuǎn)化妆绞。
4.產(chǎn)生購買行為階段顺呕,銷售促銷的作用最明顯,是成交前的臨門一腳括饶≈瓴瑁客戶經(jīng)過建立認(rèn)知和引發(fā)興趣的階段后,銷售促銷能夠快速打破客戶最后的心理防線图焰,產(chǎn)生購買忌卤。但銷售促銷不能一開始就馬上用,那樣效果不好楞泼,因?yàn)闆]有經(jīng)過前面鋪墊的階段,盲目進(jìn)行促銷笤闯,客戶并沒有產(chǎn)生信任感堕阔,只會覺得企業(yè)在“賤賣”、“便宜沒好貨”等颗味。
以上便是整合營銷傳播的模型的邏輯解讀超陆。需要注意的一點(diǎn)是,在最初的模型中浦马,并沒有數(shù)字營銷时呀,而只有直復(fù)營銷(如直郵、電話晶默、傳真等)谨娜,這是時(shí)代和技術(shù)背景決定的,數(shù)字營銷是直復(fù)營銷在這個(gè)時(shí)代的一種迭代(如微信磺陡、微博趴梢、朋友圈、頭條币他、抖快等等)坞靶。
小結(jié):4P中的促銷組合模塊,并非只有促銷蝴悉,促銷只是4種溝通與傳播的工具之一(另外3種類分別是傳統(tǒng)廣告彰阴、數(shù)字營銷、公共關(guān)系)拍冠,大多數(shù)人容易被英文直譯所誤導(dǎo)尿这,所以簇抵,不如換一種詞匯理解——整合營銷傳播,更容易理解與運(yùn)用妻味。整合營銷傳播正压,重點(diǎn)在“整合”與“傳播”。而“整合”的邏輯责球,需要與消費(fèi)者購買決策行為的模型——AIDA模型相結(jié)合焦履。
核心觀點(diǎn)來自《極簡市場營銷》