<p><span style="font-size:15px">本文整理自<span style="font-size:15px">阿里云云效敏捷咨詢師</span>余曉在2022阿里云研發(fā)效能峰會數(shù)字化轉(zhuǎn)型分論壇的演講。</span></p><p><span style="font-size:17px">一绍申、富滇銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景</span></p><p><span style="font-size:15px">富滇數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目稱為“滇峰計劃”噩咪。2022 年 1 月 16 日，富滇銀行 APP 6. 0 上線极阅，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目打響了第一仗胃碾。 </span></p><p><span style="font-size:15px">云南交通非常不發(fā)達(dá)，村民們到縣里辦事需要走幾十公里的山路涂屁。銀行APP 對于很多大城市來說书在，可能只是一個軟件，但是對于云南的村民們來說拆又，它意味著少走幾十里的山路儒旬，做生意也更加方便。</span></p><div class="image-package"><img src="https://upload-images.jianshu.io/upload_images/15334032-bf9a36ace5febf3f.jpeg" img-data="{"format":"jpeg","size":48384,"height":536,"width":1080}" class="uploaded-img" style="min-height:200px;min-width:200px;" width="auto" height="auto"/>
</div><p><span style="font-size:15px">“滇峰計劃”不僅是一個APP帖族，它也承載了富滇銀行“1234”的戰(zhàn)略栈源，是富滇銀行的一號工程。它不只是解決發(fā)展的問題竖般，而是解決生存的問題甚垦。富滇銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目助力于實(shí)現(xiàn)從城市到鄉(xiāng)村空間的大轉(zhuǎn)移，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)線上化的大轉(zhuǎn)型涣雕。</span></p><p><span style="font-size:15px">富滇銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的總體架構(gòu)以中臺化的方式艰亮，幫助富滇銀行構(gòu)建敏態(tài)的能力，驅(qū)動業(yè)務(wù)數(shù)字化增長挣郭∑＃總體架構(gòu)的落地需要組織、業(yè)務(wù)兑障、技術(shù)三位一體的變革侄非，才能真正實(shí)現(xiàn)脫胎換骨的轉(zhuǎn)型。</span></p><p/><div class="image-package"><img src="https://upload-images.jianshu.io/upload_images/15334032-b44fe9577056bfca.jpeg" img-data="{"format":"jpeg","size":45799,"height":480,"width":1080}" class="uploaded-img" style="min-height:200px;min-width:200px;" width="auto" height="auto"/>
</div><p><span style="font-size:15px"/></p><p><span style="font-size:15px">首先流译，組織要變革逞怨。第一，組織企業(yè)內(nèi)部福澡，比如業(yè)務(wù)和科技部門的部門壁壘導(dǎo)致協(xié)作效率低叠赦。第二，外部環(huán)境的變化導(dǎo)致客戶的需求發(fā)生變化革砸，組織需要能夠更快速地響應(yīng)變化除秀。</span></p><p><span style="font-size:15px">敏捷組織就是很好的方向窥翩，能夠?qū)⒍啾N的員工聯(lián)合在一起，加速創(chuàng)新鳞仙。</span></p><p><span style="font-size:15px">如果說組織是數(shù)字化轉(zhuǎn)型之魂，那么業(yè)務(wù)重構(gòu)便是數(shù)字化轉(zhuǎn)型之本笔时。任何轉(zhuǎn)型成功的判斷依據(jù)在于業(yè)務(wù)結(jié)果是否達(dá)成棍好。</span><span style="font-size:15px">如果僅靠組織的變革，沒有技術(shù)平臺的支撐也無法實(shí)現(xiàn)加速允耿。</span><span style="font-size:15px">因此借笙，富滇銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目對銀行 IT 架構(gòu)進(jìn)行了全分布式的改造，全面構(gòu)建可承接海量高并發(fā)的業(yè)務(wù)流量较锡，使用阿里云的滇峰云底座對原有底座進(jìn)行了替換业稼。</span></p><div class="image-package"><img src="https://upload-images.jianshu.io/upload_images/15334032-38c4fe683521ac3f.jpeg" img-data="{"format":"jpeg","size":47688,"height":494,"width":1080}" class="uploaded-img" style="min-height:200px;min-width:200px;" width="auto" height="auto"/>
</div><p><span style="font-size:15px"/></p><p><span style="font-size:15px">“滇峰計劃”是富滇銀行和阿里云共同打造的計劃。自 2022 年 1 月 16 日 APP 上線以來蚂蕴，取得了不錯的階段性成果低散，新增用戶同比增長 3 倍，月活同比增長 52%骡楼，全行利息收入來源與數(shù)字化的信貸業(yè)務(wù)占比達(dá) 12%熔号，實(shí)時授信審批每秒 18 筆。</span></p><p><span style="font-size:15px">舉個例子鸟整，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目期間引镊，同事拜訪了某村的村支書，該村種植 6000 多畝芒果樹篮条，此前貸款利率高弟头、額度少、到賬周期長涉茧。經(jīng)常出現(xiàn)芒果成熟后赴恨，因資金未到位，化肥降瞳、施肥跟不上嘱支，導(dǎo)致蟲害，極大影響了收成挣饥。而“滇峰計劃”大幅改善了該村的情況除师。</span></p><p><span style="font-size:15px">階段性成績的背后是一個大團(tuán)隊的努力，包括行方上百人扔枫、阿里幾十人汛聚，協(xié)同 7 家廠商近 500 人，經(jīng)過 9 個月的時間短荐，上線了滇峰云數(shù)據(jù)中臺倚舀、業(yè)務(wù)中臺叹哭、新版手機(jī)APP、智慧信貸等新項目痕貌。</span></p><p><span style="font-size:15px">面對如此龐大的組織风罩，如何一步步打造敏捷組織？</span></p><p><span style="font-size:17px">二舵稠、打造敏捷組織</span><span style="font-size:15px"/></p><p><span style="font-size:15px">銀行進(jìn)行數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型超升，經(jīng)常會實(shí)行敏態(tài)和穩(wěn)態(tài)雙態(tài)共存的模式，同時支撐穩(wěn)定和多變的業(yè)務(wù)需求哺徊。2020 年室琢，富滇銀行完成了 2+4+ N 的項目，該項目是構(gòu)建 IT 架構(gòu)穩(wěn)定的基石落追。按照瀑布的項目管理方式運(yùn)作盈滴，團(tuán)隊也按照項目管理的方式進(jìn)行管理，目的在于穩(wěn)定支撐業(yè)務(wù)發(fā)展轿钠。</span></p><p><span style="font-size:15px"/></p><div class="image-package"><img src="https://upload-images.jianshu.io/upload_images/15334032-c4a550b37e109ea4.jpeg" img-data="{"format":"jpeg","size":45846,"height":477,"width":1080}" class="uploaded-img" style="min-height:200px;min-width:200px;" width="auto" height="auto"/>
</div><p/><p><span style="font-size:15px">敏態(tài)采用敏捷的組織迭代等敏捷的方法落地巢钓，以快速響應(yīng)市場的需求。</span></p><div class="image-package"><img src="https://upload-images.jianshu.io/upload_images/15334032-67e2ef2b41a1a2e6.jpeg" img-data="{"format":"jpeg","size":60330,"height":576,"width":1080}" class="uploaded-img" style="min-height:200px;min-width:200px;" width="auto" height="auto"/>
</div><p><span style="font-size:15px">敏態(tài)業(yè)務(wù)具備如下特點(diǎn)：</span></p><ol><li><p><span style="font-size:15px">產(chǎn)品創(chuàng)新快疗垛，交付周期越來越短竿报。</span></p></li><li><p><span style="font-size:15px">需求變更非常頻繁。</span></p></li><li><p><span style="font-size:15px">依賴運(yùn)營继谚。三分建設(shè)烈菌，七分運(yùn)營，需要持續(xù)的運(yùn)營來優(yōu)化業(yè)務(wù)效果花履，降低成本芽世。</span></p></li><li><p><span style="font-size:15px">科技融合高。類似于金融行業(yè)的屬性诡壁，要滿足于業(yè)務(wù)的連續(xù)性以及監(jiān)管的要求济瓢，特別強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)和科技的融合度。</span></p><p>
</p></li></ol><p><span style="font-size:15px">基于以上敏態(tài)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)妹卿，我們認(rèn)為敏態(tài)業(yè)務(wù)需要組織敏捷旺矾。敏捷的組織已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)得到驗證，能夠快速響應(yīng)外部需求的變和快夺克，得到業(yè)務(wù)結(jié)果箕宙。</span></p><p><span style="font-size:16px">敏捷的組織陣型該如何搭建？</span></p><div class="image-package"><img src="https://upload-images.jianshu.io/upload_images/15334032-b13e623f11b98ef5.jpeg" img-data="{"format":"jpeg","size":50862,"height":494,"width":1080}" class="uploaded-img" style="min-height:200px;min-width:200px;" width="auto" height="auto"/>
</div><p><span style="font-size:15px">上圖為手機(jī)銀行 APP 6. 0 協(xié)作主體的示意圖铺纽，涉及三個大團(tuán)隊柬帕。</span></p><p><span style="font-size:15px">最上層是前端產(chǎn)品組，約有70-80人，主要任務(wù)為業(yè)務(wù)陷寝、開發(fā)和測試锅很。中間層為業(yè)務(wù)中臺組，是全新構(gòu)建的中臺凤跑，包含十多個中心爆安，比如賬戶中心、用戶中心仔引、支付中心等鹏控，業(yè)務(wù)中臺包括業(yè)務(wù)、開發(fā)肤寝、測試等角色共200人左右。第三層為穩(wěn)態(tài)的后臺組抖僵。</span></p><p><span style="font-size:15px">前端產(chǎn)品組包含三個角色鲤看。在 3 個角色中存在著明顯的兩個壁壘，稱為部門墻耍群，導(dǎo)致團(tuán)隊協(xié)作一個月之后依然互不認(rèn)識义桂，且任務(wù)驅(qū)動，協(xié)作效率非常低蹈垢。</span></p><p><span style="font-size:15px">任務(wù)驅(qū)動的概念為慷吊，比如 a 和 b 共同執(zhí)行某個需求，原本兩人可以直接討論需求落地的細(xì)節(jié)曹抬、技術(shù)方案等溉瓶，但實(shí)際執(zhí)行并非如此，而是 a 將問題告訴自己的領(lǐng)導(dǎo)谤民， b 也將問題告訴自己的領(lǐng)導(dǎo)堰酿，兩個領(lǐng)導(dǎo)討論完后，給出方案张足。a 的領(lǐng)導(dǎo)給 a 下發(fā)任務(wù)触创，b 的領(lǐng)導(dǎo)也給 b 下發(fā)任務(wù)。過程中溝通效率極低为牍，因此我們必須將這兩堵墻拆除哼绑。</span></p><p><span style="font-size:15px">拆墻的背后會涉及到很多問題。比如 a 的領(lǐng)導(dǎo)持支持態(tài)度碉咆，因為他曾在其他項目中實(shí)踐過敏捷組織抖韩，他認(rèn)為只要將敏捷小團(tuán)隊建立好，很多事務(wù)性的管理工作便可以由 PO 和 SM 帶著團(tuán)隊完成疫铜，可以大幅釋放管理者的事務(wù)性工作帽蝶。但 b 的領(lǐng)導(dǎo)并不支持，他認(rèn)為將自己團(tuán)隊的同學(xué)分拆到幾個敏捷小隊后，有些公共性事務(wù)會難以安排励稳。</span></p><p><span style="font-size:15px">最終 佃乘，我們按照產(chǎn)品特性拆分為公共基礎(chǔ)類、轉(zhuǎn)賬類以及理財類三個縱向小團(tuán)隊驹尼，每個小團(tuán)隊里面有如下幾個角色：</span></p><ol><li><p><span style="font-size:15px">PO：對產(chǎn)品特性負(fù)責(zé)趣避，比如決策產(chǎn)品需求的優(yōu)先級、產(chǎn)品的解決方案新翎。</span></p></li><li><p><span style="font-size:15px">SM：推動敏捷小隊按照迭代的方式落地程帕，過程中會存在很多阻塞的問題， SM負(fù)責(zé)推動解決該類問題地啰。</span></p></li><li><p><span style="font-size:15px">交付團(tuán)隊：核心生產(chǎn)力愁拭，所有需求都靠交付團(tuán)隊來交付。</span></p></li></ol><p>
</p><p><span style="font-size:15px">敏捷小隊具備以下幾個特征：</span></p><ol><li><p><span style="font-size:15px">跨職能的業(yè)務(wù)開發(fā)亏吝、測試融合的組織岭埠，共同服務(wù)于某產(chǎn)品。</span></p></li><li><p><span style="font-size:15px">PO和SM共同帶領(lǐng)團(tuán)隊蔚鸥，按照迭代的框架惜论，逐步達(dá)到自組織的狀態(tài)，使得職能 TR 管理的事務(wù)性工作大幅減少止喷。</span></p></li><li><p><span style="font-size:15px">坐一起馆类，穩(wěn)定且溝通實(shí)現(xiàn)更高效。</span></p></li><li><p><span style="font-size:15px">理性和感性結(jié)合弹谁，做事的時候堅持理性乾巧，而團(tuán)隊建設(shè)是感性的。當(dāng)出現(xiàn)理性解決不了的事情時预愤，可以靠感性的情感補(bǔ)位卧抗。</span></p><p>
</p></li></ol><p><span style="font-size:15px">敏捷小隊運(yùn)作一段時間以后，在團(tuán)隊內(nèi)部閉環(huán)解決了很多問題鳖粟，但新的問題也隨之出現(xiàn)社裆，即跨團(tuán)隊的問題。</span></p><p><span style="font-size:15px">比如端設(shè)計得很好向图，但在中臺的業(yè)務(wù)組不可落地泳秀，尤其是涉及到穩(wěn)態(tài)后臺改造則更難落地。端和中臺的需求沒有有效拉通榄攀，雙方之間節(jié)奏不對齊嗜傅，會導(dǎo)致需求變形，大量的需求返工業(yè)務(wù)也無法從全鏈路的視角進(jìn)行驗收檩赢。</span></p><p><span style="font-size:15px"/></p><div class="image-package"><img src="https://upload-images.jianshu.io/upload_images/15334032-47e60bbdf18ee025.jpeg" img-data="{"format":"jpeg","size":49938,"height":538,"width":1080}" class="uploaded-img" style="min-height:200px;min-width:200px;" width="auto" height="auto"/>
</div><p/><p><span style="font-size:15px">那么吕嘀，如何解決這一堵墻？</span></p><p><span style="font-size:15px">這涉及到兩個大部門之間的協(xié)作，我們的解決方案是邀請數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目的負(fù)責(zé)人參與進(jìn)來偶房，在銀行的整條業(yè)務(wù)線上落地了上圖組織趁曼。組織分為兩層，最上層是業(yè)務(wù)的決策組棕洋，由各個角色的 1 號位組成挡闰，關(guān)鍵職責(zé)包括：</span></p><ol><li><p><span style="font-size:15px">確定業(yè)務(wù)范圍。</span></p></li><li><p><span style="font-size:15px">設(shè)計技術(shù)掰盘、工程等架構(gòu)摄悯。</span></p></li><li><p><span style="font-size:15px">關(guān)鍵事項的決策，包括推進(jìn)阻塞的問題愧捕。</span></p><p>
</p></li></ol><p><span style="font-size:15px">下方為業(yè)務(wù)分析交付組奢驯。其職責(zé)為按業(yè)務(wù)方向組建跨職能和跨功能的團(tuán)隊，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)需求的分析以及交互次绘。團(tuán)隊里不僅有端的業(yè)務(wù)分析人員瘪阁，也有中臺的業(yè)務(wù)分析人員，不僅有端的開發(fā)断盛、測試代表，也有中臺的開發(fā)愉舔、測試代表钢猛。只有這樣，才能站在業(yè)務(wù)的角度實(shí)現(xiàn)閉環(huán)的組織轩缤。</span></p><p><span style="font-size:15px">該團(tuán)隊專注于業(yè)務(wù)需求交付的全局效率命迈。因為它最終要交付業(yè)務(wù)需求，不僅與端以及中臺相關(guān)火的，甚至還會與數(shù)據(jù)中臺壶愤、穩(wěn)態(tài)相關(guān)。因此馏鹤，對于業(yè)務(wù)需求交付有影響的任何一方出現(xiàn)問題征椒，都需由團(tuán)隊統(tǒng)一解決。</span></p><p><span style="font-size:15px">業(yè)務(wù)驅(qū)動的組織在企業(yè)銀行落地以后湃累，得到了幾個明顯的收益勃救。</span><span style="font-size:15px">業(yè)務(wù)需求的交付周期大幅縮短。</span><span style="font-size:15px">需求的變更和返工大幅降低了治力。</span><span style="font-size:15px">數(shù)字化轉(zhuǎn)型的項目也按照該方式進(jìn)行了組織的變革蒙秒，成立以業(yè)務(wù)目標(biāo)為導(dǎo)向、三橫六縱（6條業(yè)務(wù)線）的業(yè)務(wù)產(chǎn)品組織宵统。</span></p><p><span style="font-size:15px"/></p><div class="image-package"><img src="https://upload-images.jianshu.io/upload_images/15334032-9fe0204ef539b672.jpeg" img-data="{"format":"jpeg","size":55103,"height":507,"width":1080}" class="uploaded-img" style="min-height:200px;min-width:200px;" width="auto" height="auto"/>
</div><p/><p><span style="font-size:15px">組織包括業(yè)務(wù)崗晕讲、產(chǎn)品設(shè)計崗、研發(fā)崗、測試崗以及運(yùn)營崗瓢省。每條業(yè)務(wù)產(chǎn)品組織有三位核心成員弄息，分別是業(yè)務(wù) 1 號位、技術(shù) 1 號位和PM净捅。技術(shù)的 1 號位不僅關(guān)注端和中臺的技術(shù)問題疑枯，還需要關(guān)注業(yè)務(wù)需求。PM 也必須縱觀全局蛔六，推動解決所有的組織問題荆永。</span></p><p><span style="font-size:16px">敏捷的組織文化如何養(yǎng)成？</span></p><p><span style="font-size:15px">富滇銀行敏捷文化的養(yǎng)成分為有三個核心步驟国章。</span></p><p><span style="font-size:15px">首先具钥，文化標(biāo)語，自上而下地將項目組的敏捷文化確定下來液兽，共確定論語 16 條骂删，敏捷標(biāo)語 26 條，標(biāo)語全部上墻四啰，辦公樓每個人可以觸手可及宁玫，人人可見。</span></p><p><span style="font-size:15px">其次柑晒，文化渲染欧瘪。敏捷咨詢師基于理念、方法相關(guān)的課程匙赞，為員工進(jìn)行大范圍的宣導(dǎo)培訓(xùn)工作佛掖，并且在項目中進(jìn)行文化渲染。如果發(fā)現(xiàn)合適的企業(yè)內(nèi)部的敏捷教練涌庭，也會加以培養(yǎng)芥被。</span></p><p><span style="font-size:15px">最后，工作習(xí)慣坐榆。帶來一些新的詞匯拴魄，比如工作坊、Showcase席镀、以終為始羹铅、站會、拉通愉昆、對齊职员、盡早反饋、短平快溝通跛溉、復(fù)盤等焊切。經(jīng)歷過數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目以后扮授，上述詞匯對于富滇銀行的同事來說，從無到有专肪、從有到變?yōu)榱斯ぷ髁?xí)慣刹勃。</span></p><p/><div class="image-package"><img src="https://upload-images.jianshu.io/upload_images/15334032-9afdd3cd215de19f.jpeg" img-data="{"format":"jpeg","size":51641,"height":481,"width":1080}" class="uploaded-img" style="min-height:200px;min-width:200px;" width="auto" height="auto"/>
</div><p><span style="font-size:15px"/></p><p><span style="font-size:15px">為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的氛圍，富滇銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目獨(dú)立于富滇銀行嚎尤，另租了辦公樓荔仁，采用開放的空間，提供了很多白板芽死。然而乏梁，辦公樓的10 多塊白板一直無人使用。在項目推進(jìn)的過程中关贵，我們鼓勵團(tuán)隊多用白板遇骑，因為白板能夠帶來極高的工作效率，而且容易讓人聚焦揖曾，得到啟發(fā)落萎。</span></p><p><span style="font-size:15px">我們教會團(tuán)隊學(xué)會使用白板來復(fù)盤，項目組的成員一起討論過程中的問題以及值得保留的優(yōu)秀的做法炭剪；學(xué)會通過白板進(jìn)行業(yè)務(wù)需求练链、流程和規(guī)則的討論，將來自不同廠商背景的同事的思想和經(jīng)驗整合成共識奴拦；用戶故事地圖可以清晰地展示每一次迭代的內(nèi)容媒鼓。有了白板以后，任何地方都可以開會粱坤，不必再局限于會議室隶糕。</span></p><div class="image-package"><img src="https://upload-images.jianshu.io/upload_images/15334032-29db936fcc7e3a49.jpeg" img-data="{"format":"jpeg","size":45515,"height":511,"width":1080}" class="uploaded-img" style="min-height:200px;min-width:200px;" width="auto" height="auto"/>
</div><p><span style="font-size:15px">工作坊類似于頭腦風(fēng)暴瓷产。此前站玄，銀行的需求評審會非常重要，每次與會人員幾十人濒旦，但真正給建議的不超過 3 位株旷，且大多以領(lǐng)導(dǎo)為主，業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人和其他員工常為“到此一游”的狀態(tài)尔邓。</span></p><p><span style="font-size:15px"/></p><div class="image-package"><img src="https://upload-images.jianshu.io/upload_images/15334032-7dd2481bc0f67e85.jpeg" img-data="{"format":"jpeg","size":45697,"height":494,"width":1080}" class="uploaded-img" style="min-height:200px;min-width:200px;" width="auto" height="auto"/>
</div><p/><p><span style="font-size:15px">需求評審會的核心在于解決兩個問題：第一晾剖，需求本身的問題，比如需求里的業(yè)務(wù)流程是否有遺漏梯嗽，業(yè)務(wù)規(guī)則是否滿足監(jiān)管要求齿尽，業(yè)務(wù)需求是否會涉及到穩(wěn)態(tài)修改等；第二灯节，需求的確認(rèn)循头。其中需求本身的問題實(shí)際上并不需要通過大型評審會來解決绵估，而是可以通過工作坊的形式來解決。</span></p><p><span style="font-size:15px">比如端和中臺已經(jīng)開始進(jìn)入開發(fā)階段卡骂，但是兩者之間的需求完全沒有澄清清楚国裳。可以將大家召集在一起全跨，通過白板的形式進(jìn)行更好的可視化表達(dá)缝左。</span></p><p><span style="font-size:15px">大型的項目都會有定期的進(jìn)度匯報，匯報的主要載體多為PPT浓若。但PPT往往經(jīng)過一層一層的潤色渺杉，很難真正反映出問題。因此七嫌，可能過了很久業(yè)務(wù)需求依然無法驗收少办。</span></p><p><span style="font-size:15px">而 Showcase 可以打破業(yè)務(wù)和科技的部門壁壘，增強(qiáng)業(yè)務(wù)和科技同學(xué)的信任感诵原；其次英妓，企業(yè)銀行項目的 Showcase 鏈路很長，但也正是因為鏈路長而復(fù)雜绍赛，使得我們可以在集成過程中發(fā)現(xiàn)鏈路中出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)蔓纠，而不是到項目上線前的最后一個月所有問題集中爆發(fā)；同時吗蚌，通過 Showcase 可及時發(fā)現(xiàn)需求變形腿倚，需求與分析階段不一致的種種問題。</span></p><p/><div class="image-package"><img src="https://upload-images.jianshu.io/upload_images/15334032-422e35794fdd7995.jpeg" img-data="{"format":"jpeg","size":22779,"height":436,"width":1080}" class="uploaded-img" style="min-height:200px;min-width:200px;" width="auto" height="auto"/>
</div><p><span style="font-size:15px"/><span style="font-size:15px"/></p><p><span style="font-size:15px">在第一個項目接近驗收階段時蚯妇，業(yè)務(wù)老師認(rèn)為無法看到業(yè)務(wù)流程的完整度敷燎，因此臨時補(bǔ)寫了業(yè)務(wù)場景的流程和驗收用例。而按照以終為始的工作原則箩言，我們可以在項目初期便對驗收階段的問題納入考慮硬贯，比如業(yè)務(wù)老師未來會怎么驗收，會按照什么樣的業(yè)務(wù)場景驗收陨收，用戶會按照什么樣的操作步驟饭豹。</span></p><div class="image-package"><img src="https://upload-images.jianshu.io/upload_images/15334032-af0ca6e3a5ddd28b.jpeg" img-data="{"format":"jpeg","size":36811,"height":503,"width":1080}" class="uploaded-img" style="min-height:200px;min-width:200px;" width="auto" height="auto"/>
</div><p><span style="font-size:16px">敏捷的組織如何協(xié)同？</span></p><p><span style="font-size:15px">組織的協(xié)作會按照不同的階段來設(shè)計务漩。</span></p><p><span style="font-size:15px">在平臺建設(shè)期拄衰，主要采用迭代的方式。首先饵骨，在前端的產(chǎn)品組 3 個敏捷小隊實(shí)踐迭代模型翘悉。沉淀迭代的準(zhǔn)入、準(zhǔn)出標(biāo)準(zhǔn)居触，讓項目群按照標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一執(zhí)行妖混。項目群的迭代模型基于單團(tuán)隊的迭代之上包吝，重點(diǎn)考慮跨團(tuán)隊之間的聯(lián)合。比如聯(lián)合的計劃會源葫、聯(lián)調(diào)過程中各種阻塞的問題诗越，均需要通過聯(lián)調(diào)會推動解決。結(jié)束之后息堂，將各個團(tuán)隊的關(guān)鍵代表一起開聯(lián)合的回顧會嚷狞。項目群的迭代落地需要 PMO 團(tuán)隊統(tǒng)一協(xié)同、督辦踩點(diǎn)荣堰，解決各種沖突問題床未。</span></p><p/><div class="image-package"><img src="https://upload-images.jianshu.io/upload_images/15334032-e711c08b31f4a6e8.jpeg" img-data="{"format":"jpeg","size":39754,"height":478,"width":1080}" class="uploaded-img" style="min-height:200px;min-width:200px;" width="auto" height="auto"/>
</div><p><span style="font-size:15px"/></p><p><span style="font-size:15px">在平臺的成熟期，主要關(guān)注業(yè)務(wù)結(jié)果振坚，業(yè)務(wù)價值驅(qū)動的協(xié)同方法變得尤為重要薇搁。首先，將需求分為三層：</span></p><ol><li><p><span style="font-size:15px">第一層為業(yè)務(wù)需求渡八，最貼近于用戶目標(biāo)和業(yè)務(wù)目標(biāo)啃洋，業(yè)務(wù)需求承載了業(yè)務(wù)價值，是業(yè)務(wù)方驗收的對象屎鳍。要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)需求宏娄，需要拆解產(chǎn)品或者系統(tǒng)上要實(shí)現(xiàn)的功能點(diǎn)。</span></p></li><li><p><span style="font-size:15px">第二層為產(chǎn)品需求層逮壁，敏捷小隊需要重點(diǎn)關(guān)注孵坚，通過迭代的方式進(jìn)行快速交付。</span></p></li><li><p><span style="font-size:15px">最后一層拆解技術(shù)任務(wù)窥淆。</span></p><p><span style="font-size:15px"/></p><p>
</p><div class="image-package"><img src="https://upload-images.jianshu.io/upload_images/15334032-2cffd1a1ff83f6fe.jpeg" img-data="{"format":"jpeg","size":50626,"height":509,"width":1080}" class="uploaded-img" style="min-height:200px;min-width:200px;" width="auto" height="auto"/>
</div></li></ol><p>
</p><p><span style="font-size:15px">什么是業(yè)務(wù)需求和產(chǎn)品需求卖宠？比如單筆轉(zhuǎn)賬、批量轉(zhuǎn)賬忧饭、預(yù)約轉(zhuǎn)賬都屬于業(yè)務(wù)需求扛伍。以單筆轉(zhuǎn)賬為例，實(shí)現(xiàn)單筆轉(zhuǎn)賬需要拆解到產(chǎn)品需求眷昆，比如交互視覺體驗的需求設(shè)計蜒秤、檢驗賬戶的合法性汁咏、判斷轉(zhuǎn)賬限額是否超限亚斋、判斷轉(zhuǎn)賬記賬的動作、判斷消息如何發(fā)送攘滩。直至所有產(chǎn)品需求都實(shí)現(xiàn)帅刊，單筆轉(zhuǎn)賬的業(yè)務(wù)流程才能形成閉環(huán)。</span></p><p><span style="font-size:15px">定義需求的全流程漂问。針對業(yè)務(wù)需求赖瞒，從需求的提出女揭、規(guī)劃到最終的驗收發(fā)布，流程該如何定義每個環(huán)節(jié)的準(zhǔn)入準(zhǔn)出標(biāo)準(zhǔn)栏饮？拆解了產(chǎn)品需求以后吧兔，如何快速排期、如何開發(fā)測試袍嬉，工作流是怎么樣的境蔼？</span></p><p><span style="font-size:15px">層與層之間要進(jìn)行分層的協(xié)作和對齊，過程中要嚴(yán)格卡準(zhǔn)入準(zhǔn)出的條件伺通，提升內(nèi)建過程質(zhì)量箍土。</span></p><p><span style="font-size:15px">最后，針對需求的分解和分析罐监，需要提供有效的方法幫助團(tuán)隊進(jìn)行梳理吴藻，減少后續(xù)不必要的需求，比如返工等弓柱。</span></p><p><span style="font-size:15px">業(yè)務(wù)驅(qū)動的流程需要規(guī)范化沟堡。通過活動的定義、節(jié)奏的約定矢空、負(fù)責(zé)人弦叶、輸入輸出、背后運(yùn)用的方法以及工具鏈的支撐形成規(guī)范化妇多，使項目群有規(guī)范可循伤哺。</span></p><p><span style="font-size:15px"/></p><div class="image-package"><img src="https://upload-images.jianshu.io/upload_images/15334032-158726c2cb02e6fc.jpeg" img-data="{"format":"jpeg","size":74877,"height":537,"width":1080}" class="uploaded-img" style="min-height:200px;min-width:200px;" width="auto" height="auto"/>
</div><p/><p>
</p><p><span style="font-size:16px">如何驅(qū)動組織數(shù)字化持續(xù)改進(jìn)？</span></p><p><span style="font-size:15px">前文提到的協(xié)作均由云效BizDevOps一站式工具沉淀落地者祖。BizDevOps工具具有幾個價值點(diǎn)：</span></p><ol><li><p><span style="font-size:15px">它覆蓋了研發(fā)周期全生命周期立莉，是一個一站式的平臺。</span></p></li><li><p><span style="font-size:15px">它統(tǒng)一了數(shù)據(jù)模型七问，打通了業(yè)蜓耻、產(chǎn)、技核心的作業(yè)對象械巡。</span></p></li><li><p><span style="font-size:15px">它支撐了業(yè)務(wù)需求的價值定義刹淌，業(yè)務(wù)需求傳遞到產(chǎn)品需求，有效服務(wù)于價值集體的創(chuàng)作讥耗。</span></p></li><li><p><span style="font-size:15px">數(shù)據(jù)有了沉淀有勾，系統(tǒng)的效能洞察能夠發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過程中的問題，評價每個團(tuán)隊的效能情況古程。</span></p><p>
</p><p><span style="font-size:15px"/></p><div class="image-package"><img src="https://upload-images.jianshu.io/upload_images/15334032-a4ed42f8e043c27f.jpeg" img-data="{"format":"jpeg","size":47069,"height":479,"width":1080}" class="uploaded-img" style="min-height:200px;min-width:200px;" width="auto" height="auto"/>
</div></li></ol><p>
</p><p><span style="font-size:15px">項目進(jìn)行過程中蔼卡，出現(xiàn)送測不及時、質(zhì)量差挣磨、缺陷修復(fù)不及時等問題雇逞，QA 同學(xué)提出質(zhì)量分模型荤懂，經(jīng)過不斷調(diào)優(yōu)，最終確定與現(xiàn)狀最貼近的模型塘砸。</span></p><p><span style="font-size:15px">質(zhì)量分模型以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)节仿，基于云效對質(zhì)量的流程遵從性和質(zhì)量過程數(shù)據(jù)建模，對交付質(zhì)量進(jìn)行打分掉蔬，涉及9個主要指標(biāo)粟耻。</span></p><p><span style="font-size:15px">度量時不能只看一個指標(biāo)，比如對按期送測的高要求會導(dǎo)致送測通過率低眉踱，我們必須綜合考量一組相關(guān)聯(lián)的指標(biāo)挤忙。</span></p><p><span style="font-size:15px">另外，質(zhì)量分只是解決某一個階段問題的管理抓手谈喳，后續(xù)出現(xiàn)的問題需要通過其他手段比如效率分等方式來解決册烈。</span></p><p><span style="font-size:17px">三、總結(jié)</span></p><p><span style="font-size:15px">富滇數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目從組織結(jié)構(gòu)婿禽、敏捷協(xié)作赏僧、數(shù)據(jù)驅(qū)動改進(jìn)、敏捷文化四個維度進(jìn)行落地扭倾。從敏捷小隊淀零，到產(chǎn)品級，再到業(yè)務(wù)級膛壹，最終到企業(yè)級蛙紫，持續(xù)地進(jìn)行深化落實(shí)换衬，持續(xù)地改進(jìn)据德。真正做到以業(yè)務(wù)價值為核心般此，快速響應(yīng)。</span></p><div class="image-package"><img src="https://upload-images.jianshu.io/upload_images/15334032-5bde9191e564b67d.jpeg" img-data="{"format":"jpeg","size":60207,"height":540,"width":1080}" class="uploaded-img" style="min-height:200px;min-width:200px;" width="auto" height="auto"/>
</div><p><span style="font-size:15px"/></p><span>- 云效链方，產(chǎn)研數(shù)字化同行者 -</span><span><span style="font-size:15px">云效是阿里云企業(yè)級一站式研發(fā)協(xié)同平臺持痰，<span>源于阿里巴巴多年先進(jìn)的管理理念和工程實(shí)踐，</span></span><span style="font-size:15px">提供從“需求->開發(fā)->測試->發(fā)布->運(yùn)維”端到端的協(xié)同服務(wù)和研發(fā)工具祟蚀，</span><span style="font-size:15px">支持公共云工窍、專有云、混合云多種部署形態(tài)前酿。</span><span style="font-size:15px">連續(xù)2次獲IDC產(chǎn)品能力第一評估患雏，獲信通院BizDevOps、DevOps平臺雙重認(rèn)證薪者，</span><span style="font-size:15px">服務(wù)金融纵苛、制造剿涮、電商言津、零售攻人、汽車、物流悬槽、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)數(shù)十萬客戶怀吻，上百萬開發(fā)者。通過BizDevOps初婆、持續(xù)交付等不同解決方案蓬坡，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)研發(fā)敏捷和組織敏捷。</span></span><span><span style="font-size:15px"><div class="image-package"><img src="https://upload-images.jianshu.io/upload_images/15334032-466d52c9334b0483.jpeg" img-data="{"format":"jpeg","size":46849,"height":715,"width":1080}" class="uploaded-img" style="min-height:200px;min-width:200px;" width="auto" height="auto"/>
</div></span></span>