一米辐、總體感悟
非暴力溝通不只是講溝通，更重要的是理解與共情翘贮，不只是對于他人，也是對于自己誓琼。發(fā)掘需要肴捉，感受情感是非暴力溝通的關(guān)鍵。
現(xiàn)在社會上常常出現(xiàn)弱肉強食齿穗，社會達爾文主義一說，這類說法中強調(diào)競爭與壓迫窃页，為了生存可以不擇手段复濒，這個觀點作者表示了明確的反對乒省。
非暴力溝通的使用并不需要溝通的對象熟悉非暴力溝通，或者對我們有好感砸泛，它是從事實到情感要需要的一個路徑蛆封。
二、暴力的四個表現(xiàn)形式惨篱，注意避免
非暴力溝通中的暴力如何理解呢？暴力有以下幾種表現(xiàn)形式琢融。網(wǎng)絡(luò)上常有的道德批判就是其中一種绣夺。一旦不符合網(wǎng)民他們的價值觀吏奸，充滿暴力的言語就會充斥其中陶耍。除了絕對的道德批判她混，進行比較也是常見的一種。不管任何原因毯欣，只是比較一種狀態(tài)與結(jié)果是粗暴的行為臭脓。還有一種是回避責任，人們在言語表達中常有“你讓我如何如何”来累，“我不得不如何如何”，這意味著我們不再是自己思想葫录、情感和行動的主人领猾。最后一種是強人所難骇扇，利用自己強者的優(yōu)勢來迫使別人做不愿意做的事面粮，不配合就會受到懲罰，這里面并沒有平等地溝通熬苍。
三、對于非暴力溝通要素的理解
在我們理解暴力的表現(xiàn)形式之后钱磅，我們看如何做到非暴力溝通似枕。
首先是區(qū)分觀察和評論。觀察是基礎(chǔ)凿歼，不提觀察直接下評論是缺乏依據(jù)的。每個觀察都是在特定時間和情境中的產(chǎn)物答憔，是一個動態(tài)的描述，不建議絕對化的結(jié)論心俗。在自己注意了之后蓉驹，如果對方不進行區(qū)分，把觀察與評論混為一談态兴，我們要做的首先是詢問對方的觀察結(jié)果，然后請他澄清他的意思喘垂，接著關(guān)注他的需要與請求绍撞，看自己是否愿意去幫忙滿足。
然后是體會和表達感受楚午。我們經(jīng)常容易犯的錯誤就是沒有表達感受而只是表達大腦里的想法。雖然我們經(jīng)常會用“我覺得”這樣的句式阱驾，但實際上可以替換為“我認為”，并沒有談?wù)摰礁惺芾锔病Ｔ诒磉_感受時，示弱有助于解決沖突虹统。
接著是說出自己的需要隧甚。我們對于他人的批評其實反映了我們沒有被滿足的需要，不要指責對方戚扳，而是表達出自己的需要。如果我們自己都不清楚自己的需要珠增，別人更無法理解和滿足砍艾。我們直接說出自己的需要，獲得積極回應(yīng)的可能性就會增加脆荷。
最后是請求幫助。這與之前的需要類似苔严，越具體越好孤澎。同時確認對方已經(jīng)理解了你提出的要求欠窒。但是要注意的是，請求沒有得到滿足時岖妄，如果批評或指責對方，那就是命令七兜，如果是利用對方的內(nèi)疚，那也是命令腕铸。非暴力溝通中重視每個人的需要，命令不是一種恰當?shù)姆绞健?/p>
