商業(yè)的目標(biāo)是盈利,運(yùn)營的盡頭是銷售译蒂。所有的努力曼月,最終都導(dǎo)向價值交換:你付費(fèi),我給你想要的信息柔昼、課程哑芹、服務(wù)、人脈捕透、資源聪姿、產(chǎn)品。
剛開始做運(yùn)營時乙嘀,本能的排斥銷售末购,只想做好運(yùn)營本身的事情。做著做著就發(fā)現(xiàn)虎谢,只做運(yùn)營盟榴,其實是做不好運(yùn)營的。因為運(yùn)營最終導(dǎo)向成交變現(xiàn)婴噩,只有帶著銷售的底層思維才能做好運(yùn)營設(shè)計擎场,服務(wù)好用戶,最終完成成交轉(zhuǎn)化几莽。
當(dāng)了解到銷售的重要性以后迅办,開始留意什么是促成銷售的關(guān)鍵點,然后邊實踐邊學(xué)習(xí)邊總結(jié)章蚣。
一站欺、產(chǎn)品好是標(biāo)配。
你賣什么纤垂,什么就是你的產(chǎn)品矾策,它可以是有形的實物,無形的知識洒忧、服務(wù)蝴韭,或者其它。
但做什么就要做到專業(yè)熙侍,比如知識付費(fèi)榄鉴,一定是內(nèi)容確實好履磨,能帶給用戶幫助、成長庆尘、收獲剃诅,幫助用戶變得更好才行。
二驶忌、在垂直圈子里有品牌
品牌矛辕,讓產(chǎn)品從本身的實用價值提升到社交價值。這個品牌大家都知道付魔,且都認(rèn)可聊品,使用這個產(chǎn)品讓用戶覺得抬高了身份、有面子几苍,用戶就愿意為你擴(kuò)散傳播翻屈。因為它變成了為用戶賦能的炫耀資本,且不用耗費(fèi)解釋成本妻坝。
三伸眶、服務(wù)好
用戶在我們這里體驗到了被重視,被寵愛的超預(yù)期服務(wù)刽宪。從體驗上來說是愉悅的厘贼,用戶提及時是滿意的,好口碑就慢慢形成了圣拄。
四嘴秸、有成果案例
有大量的案例佐證,產(chǎn)品是有效的售担、有用的赁遗,能幫助用戶有改變的,拿到成果的族铆。
只有真正有效果,用戶才有底氣向身邊人介紹傳播哭尝,誰都不想輕易消耗自己的信譽(yù)哥攘,為不靠譜的產(chǎn)品做背書。所以只有用戶覺得好材鹦,才是真的好逝淹。
五、有氛圍
只有一個人說你好的時候桶唐,其它人會不以為然栅葡;有幾個人說你好的時候,用戶會考慮尤泽;當(dāng)越來越多的人說你好的時候欣簇,用戶會相信這是真的规脸。既然大家都說好,那肯定沒錯熊咽。而且當(dāng)大家都說好的時候莫鸭,其它用戶也愿意站出來分享他的感受,在這樣的氛圍下横殴,會越來越好被因。
六、有福利衫仑、有時機(jī)
好東西有活動梨与、有福利時,用戶會認(rèn)為出手的時機(jī)到了文狱,如果現(xiàn)在就買很劃算蛋欣。
在五一、十一如贷、春節(jié)等節(jié)假日陷虎,有消費(fèi)氛圍,用戶付費(fèi)沒有心理負(fù)擔(dān)杠袱,消費(fèi)更偏感性尚猿。
福利和時機(jī)會成為成交的助推器,加快用戶的決策時間楣富。
當(dāng)找到了這些關(guān)鍵點凿掂,也似乎在紛亂的線索中,逐漸摸清到打開成交之門的鑰匙纹蝴。
只要能夠看清關(guān)鍵和根本庄萎,不管環(huán)境如何變化,都能從容應(yīng)對塘安。