當(dāng)我們聽到不中聽的話時(shí)瞧省，我們需要了解自己的感受和需求，我們也需要用心體會(huì)他人的感受和需求鳍贾。
體會(huì)以下表達(dá)的區(qū)別：
1鞍匾、他們?nèi)∠撕贤?我很不高興骑科。
——這種說法認(rèn)為橡淑，是別人的行為讓自己不高興。
2咆爽、他們?nèi)∠撕贤禾模液懿桓吲d置森，因?yàn)槲覍?duì)自己說這是極不負(fù)責(zé)的行為。
——在這種說法里符糊，“不高興”的主語(yǔ)是“我”凫海，說話的人認(rèn)識(shí)到是自己的觀點(diǎn)，讓自己不愉快男娄。
——這個(gè)與ABC原理異曲同工行贪。并不是某個(gè)事實(shí)讓我們感到不愉快，而是我們對(duì)事實(shí)的觀點(diǎn)讓我們感覺不愉快模闲。不同的人有不同的觀點(diǎn)建瘫，針對(duì)同一個(gè)行為，可能有人感受到不愉快尸折，有人沒有任何感覺暖混，還有人會(huì)很開心。
3翁授、他們?nèi)∠撕贤鸩ィ液懿桓吲d，因?yàn)槲蚁胫匦缕赣梦覀冊(cè)谌ツ杲馄傅膯T工收擦。
——在這種說法里贮配，“不高興”的主語(yǔ)是“我”，沒有把自己的情緒歸咎于他人的行為塞赂，而且直接說出自己的需求泪勒，值得推薦。包含了事實(shí)宴猾、感受圆存、需求三個(gè)部分。
（所以非暴力溝通仇哆、ABC原理以及課題分離沦辙，其實(shí)是異曲同工的——不是別人的行為讓我們有情緒，而是我們自己對(duì)行為的解讀讹剔，或者我們自己的需求沒有得到滿足油讯，讓我們不開心。我們不能把自己不開心的責(zé)任歸咎于他人延欠，而是需要承擔(dān)起自己的責(zé)任陌兑，用我作為主語(yǔ)，說出我自己的情緒和需求）
推薦的句式：我（感到）……（自己的情緒）因?yàn)槲摇ㄗ约旱男枨螅?/h3>
我們雙方各有什么需求由捎，為了滿足這些需求兔综，我們希望對(duì)方做什么？
——這就是合作思維，雙方都不委屈软驰，大方說出自己的需求涧窒，想辦法滿足彼此的需求，達(dá)成合作碌宴。
我們每個(gè)人都有以下基本需求：
選擇夢(mèng)想、目標(biāo)蒙畴、方向贰镣，自由制定計(jì)劃來實(shí)現(xiàn)這些夢(mèng)想、目標(biāo)和方向膳凝；
慶祝生命的創(chuàng)造力以及夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)碑隆；
紀(jì)念人生的失落，親人的去世或夢(mèng)想的破滅等（表達(dá)悲傷）蹬音；
真誠(chéng)上煤、創(chuàng)造、意義和自我肯定著淆；
空氣劫狠、食物、運(yùn)動(dòng)永部；
免于病毒独泞，細(xì)菌，昆蟲及肉食性動(dòng)物的傷害苔埋；
休息懦砂、住所、觸摸组橄、水荞膘；
樂趣、歡笑玉工；
美羽资、和諧、激勵(lì)遵班、秩序削罩、平靜；
接納费奸、欣賞弥激、親密關(guān)系、社區(qū)愿阐、體貼微服、成長(zhǎng)、安全感缨历、傾聽以蕴、誠(chéng)實(shí)糙麦、愛、信心丛肮、尊重赡磅、支持、信任宝与、理解焚廊。
個(gè)人成長(zhǎng)一般會(huì)經(jīng)歷三個(gè)階段：
第1階段——情感的奴隸。在這一階段习劫，我們相信自己需要為他人負(fù)責(zé)咆瘟，讓他人快樂是我們的義務(wù)，顯然就會(huì)傷害到彼此的關(guān)系诽里。
第二階段——“面目可憎”袒餐。在這一階段，我們不想為他人的情緒負(fù)責(zé)谤狡，不想犧牲自己迎合他人灸眼，因此如果遭遇他人的痛苦，我們可能會(huì)無動(dòng)于衷墓懂。
第三階段——“生活的主人”幢炸。在這一階段，我們樂于互助拒贱，我們幫助他人是出于愛宛徊，而不是出于恐懼、內(nèi)疚或慚愧逻澳，那是自由而快樂的行為闸天。
——感覺自己現(xiàn)在處于第二階段。
