產(chǎn)品特征? 一件產(chǎn)品可以帶著不同的特征提供給市場。產(chǎn)品特征像公司的產(chǎn)品與競爭者的產(chǎn)品區(qū)別開的一組有競爭力的工具笋除。產(chǎn)品風(fēng)格和設(shè)計另一個增加客戶價值的分化，是開發(fā)獨特的產(chǎn)品風(fēng)格和設(shè)計設(shè)計師比風(fēng)格更廣的概念風(fēng)格是簡單描述荆责，產(chǎn)品外觀可能引人注目睹逃，可能索然無味，設(shè)計要深入直接切入產(chǎn)品的核心早直。設(shè)計始于觀察谷歌并深入了解他們的需求寥假，不是簡單創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù)的屬性，涉及塑造顧客的產(chǎn)品使用經(jīng)驗莽鸿。
2.品牌
品牌（brand）是一個名稱術(shù)語標(biāo)記符號或設(shè)計或是它的組合昧旨，以識別某種產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)者或銷售者。消費者將品牌視為產(chǎn)品的一個重要組成部分祥得，品牌也能使產(chǎn)品升值兔沃，消費者可以為品牌賦予意義并發(fā)展品牌關(guān)系，結(jié)果是品牌意義遠遠超出了產(chǎn)品的物理屬性级及。品牌對購買者有很多幫助乒疏，名稱可以幫助消費者識別可能對他們有益的產(chǎn)品，還能提供關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量一致性的信息饮焦，總是購買同一品牌的購買者知道每次購買她們獲得同樣的特性利益和質(zhì)量怕吴，同時品牌給銷售者帶來很多優(yōu)勢。創(chuàng)造和管理品牌县踢，也許是營銷人員最重要的任務(wù)转绷。
3.包裝
包裝（packaging）包括為一種產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)容器或包裝材料，傳統(tǒng)意義包裝主要功能是容納并保護產(chǎn)品硼啤，最近很多因素是包裝成為一個重要的營銷工具议经，吸引人們的注意力，到描述產(chǎn)品在到促成產(chǎn)品銷售。良好包裝可以測試消費者煞肾，迅速識別出本公司或品牌低劣的包裝咧织，使消費者為之頭疼并使得公司銷量下降。創(chuàng)造性的包裝籍救，可以為公司帶來超過競爭對手的優(yōu)勢并促進銷售习绢。產(chǎn)品安全同樣成為包裝的主要考慮因素。
4.標(biāo)簽
標(biāo)簽可以是附在產(chǎn)品上的簡易簽條蝙昙，也可是包裝一部分的復(fù)雜圖案闪萄。標(biāo)簽執(zhí)行多種功能，首先標(biāo)簽可以識別產(chǎn)品或品牌奇颠，標(biāo)簽可以描述關(guān)于產(chǎn)品的很多信息桃煎，最后可以幫助推廣產(chǎn)品、支持產(chǎn)品定位并連接消費者大刊。標(biāo)簽和品牌標(biāo)志可以支持品牌的定位为迈，并增加品牌的個性。事實上缺菌，品牌標(biāo)簽和圖案可以變成品牌與消費者連接的至關(guān)重要的組成部分葫辐。
5. 產(chǎn)品支持服務(wù)
客戶服務(wù)是產(chǎn)品戰(zhàn)略的另一個要素。支持服務(wù)是顧客的總體品牌體驗的一個重要組成部分伴郁。公司提供這種支持服務(wù)的第一步是定期調(diào)查顧客耿战，評估當(dāng)前服務(wù)的價值，并獲得新服務(wù)的想法焊傅。評估提供給顧客的不同支持服務(wù)的價值剂陡，接下來必須評估提供這種服務(wù)的成本。然后開發(fā)一個既能使顧客滿意狐胎，也能為公司創(chuàng)造利潤的服務(wù)組合鸭栖。
