我們看一下用戶心智车胡。任何顧客面對任何品牌，都會在腦中問三個問題：你是什么匈棘？有何不同？ 何以見得伊滋？
第一個問題笑旺，你是什么馍资？
最簡單的回答就是品牌所屬的品類，比如鸟蟹，格力是什么？是空調(diào)藤韵。海爾是什么熊经？回答可能是多種多樣。由于格力和空調(diào)在顧客心智中的強關(guān)聯(lián)性匹涮，顧客需要空調(diào)時槐壳，腦中第一個冒出來的品牌就是格力。
顧客需要的是品類雳攘，這反過來說，品類就代表著顧客的真正需求吨灭。強大的品牌沃于，就是品類的代表甚至代名詞。顧客思維是我需要一臺空調(diào)繁莹，但市面上仍然有違反顧客思維的企業(yè)，比如他們會打出白電專家這樣的偽品類和偽定位闸昨。
第二個問題：有何不同薄风？
對這個問題的回答就是品牌的定位，即差異化循诉。這里的不同撇他，不是企業(yè)自己認為的不同，而必須是顧客認可的有意義的不同划纽，也就是顧客選擇你的品牌而不是別的品牌的理由锌畸。
對影響顧客選擇來說最有效的不同就是品類第一品牌。那如果不是第一比默，可以主打某種特性卸耘，成為專家品牌粘咖。有時候品牌主打的特性并不會分化成新品類，而會演變成現(xiàn)有品類最重要的特性翰铡。如果你的品牌主導了品類最重要的特性，也就能夠成為現(xiàn)有品類的第一品牌锭魔。比如高露潔牙膏進入中國時，主打防蛀织咧，雖然防蛀牙膏沒有成為新品類漠秋，但消費者也被教育成認為防蛀是牙膏的首要特性，占據(jù)防蛀心智資源的高露潔借此成為中國市場牙膏第一品牌捅位。
第三個問題：何以見得搂抒？
顧客對于企業(yè)傳給他的信息天生有懷疑，企業(yè)要提供信任狀來解除顧客的疑慮焰雕。然而對于企業(yè)提供的信任狀芳杏，顧客還是會懷疑。所以信任狀必須是顯而易見的事實或由第三方權(quán)威機構(gòu)提供的證據(jù)档插，并且要符合顧客思維邏輯亚再。
零風險承諾是提供信任狀的常用方式，比如免費試用则剃、無條件退貨如捅、滿意才付款、長時間免費保修等己肮。有權(quán)威性的銷量排名也是一個很好的信任狀。通常企業(yè)會擁有多種信任狀娄柳，但使用信任狀有一條基本原則艘绍，使用效力最高的一種而不要列出所有的。因為心智容量有限挎挖，顧客記不住太多航夺，顧客轉(zhuǎn)述時更不可能說出太多∧乖欤《轉(zhuǎn)自得到APP》
你是誰锚烦？你有何不同？你為何不同蛉拙？
用這種帶方法進行生活技能彻亲、職場工作的定位也是極好的。當然這個理由要能打動人畸肆，如果說尚且不能說服別人和自己宙址，說明功夫沒到家！還需要1萬小時大咱、單點突破法修煉核心競爭力注益。
你真的可以通過刻意練習占領(lǐng)心智！
