片斷來源：《正面管教》P26-27頁

R：原文

當(dāng)孩子們覺得你理解他們的觀點(diǎn)時(shí)，他們就會(huì)受到鼓勵(lì)宫患。且他們覺得被理解了，就會(huì)更愿意聽取你的觀點(diǎn)这弧，并努力找出解決問題的方法。記住虚汛，在孩子們感到你的傾聽之后匾浪，他們才更可能聽你的。下面的“贏得合作的四個(gè)步驟”是一個(gè)非常好的方法卷哩，它能營造出一種讓孩子愿意聽蛋辈、愿意合作的氣氛。

贏得合作的四個(gè)步驟

1.表達(dá)出對孩子感受的理解将谊。一定要向孩子核實(shí)你的理解是對的冷溶。

2.表達(dá)出對孩子的同情，而不是寬恕尊浓。同情并不表示你認(rèn)同或者寬恕孩子的行為逞频，而只是意味著你理解孩子的感受。這時(shí)栋齿，你如果告訴孩子苗胀，你也曾有過類似的感受或行為襟诸，效果會(huì)更好。

3.告訴孩子你的感受基协。如果你真誠而友善地進(jìn)行了前面兩個(gè)步驟歌亲，孩子此時(shí)就會(huì)愿意聽你說了。

4.讓孩子關(guān)注于解決問題澜驮。問孩子對于避免將來再出現(xiàn)這類問題有什么想法陷揪。如果孩子沒有想法，你可以提出一些建議杂穷，直到你們達(dá)成共識(shí)悍缠。

友善、關(guān)心和尊重是上述四個(gè)步驟的根本亭畜。你決定要贏得孩子的合作就足以為你帶來積極的感覺扮休。經(jīng)過頭兩個(gè)步驟之后，你也已經(jīng)贏得了孩子拴鸵。等你進(jìn)入第三步時(shí)玷坠，孩子就已經(jīng)能聽得進(jìn)你的話了（哪怕是你以前說了多少遍，孩子都聽不進(jìn)去的話）劲藐。第四步肯定會(huì)很有效果八堡，因?yàn)槟阋呀?jīng)營造出一種相互尊重的氣氛。

I:

Why:在育兒的過程中聘芜，我們經(jīng)常需要得到孩子的配合,可往往事與愿違兄渺，此時(shí)有的家長會(huì)采用暴力的方法，但這會(huì)產(chǎn)生一系列的副作用汰现，我們要做的是“贏得”孩子挂谍，而不是“贏了”孩子，這時(shí)候就要用到贏得合作四步驟

What：贏得合作四步驟是一套爭取合作時(shí)采用的有效的溝通技巧瞎饲，有助于引導(dǎo)對方把精力投入到解決問題方面口叙，其核心是友善、關(guān)心和尊重嗅战。

How:1.理解對方妄田。說出孩子的感受，并向孩子核實(shí)是不是這樣驮捍。例如“你把杯子打碎了疟呐，你很害怕是嗎？”

2.表示同情东且。對孩子的感受表示理解启具，最好講一個(gè)類似的例子。例如“我小時(shí)候珊泳，有一次把家里的花瓶打碎了富纸，我也非常害怕”

3.表達(dá)感受囤踩。說出自己現(xiàn)在的感受。例如“這個(gè)杯子是媽媽最喜歡的杯子晓褪，現(xiàn)在碎了堵漱，媽媽確實(shí)感覺很可惜”

4.解決問題。與孩子探討怎樣避免類似問題的發(fā)生涣仿。例如“你覺得怎樣做勤庐，可以避免打碎東西?”

Where：這套溝通技巧的應(yīng)用范圍很廣泛，可以用于談判好港、育兒愉镰、與下屬溝通等方面。

A1：

故事:記得我上初中時(shí)钧汹，去三姨家串門丈探，恰巧碰到三姨在質(zhì)問妹妹，問她是不是偷了家里的錢拔莱，妹妹邊哭邊搖頭碗降，三姨很氣憤，眼看就要?jiǎng)邮至颂燎兀亿s緊攔了下來讼渊，把妹妹帶到一邊。問她“三姨那么兇尊剔，把你嚇壞了吧爪幻？”（理解對方）妹妹沒說話，還是小聲抽泣须误，“跟你講個(gè)我的事兒唄”妹妹頓時(shí)來了興致挨稿。“我小時(shí)候京痢，為了買巧克力豆也偷拿過媽媽的錢奶甘，可是巧克力豆吃完了，并不開心历造，怕媽媽發(fā)現(xiàn)，擔(dān)驚受怕了好久船庇，后來跟媽媽坦白了吭产，才好多了。三姨的錢是你拿的嗎鸭轮？”（表示同情）妹妹說“是臣淤，我買了泡泡糖”說著把剩下的錢拿了出來。我拿起錢窃爷，迅速跑去找三姨邀功邑蒋。

反思：當(dāng)時(shí)為從妹妹嘴里問出了實(shí)話姓蜂，我一度很得意。現(xiàn)在想想我是誤打誤撞的使用了贏得合作四步驟中的前兩步医吊。而后面做得就不太好了钱慢，當(dāng)時(shí)如果繼續(xù)說出對于妹妹偷錢行為的感受，并跟她一起想辦法補(bǔ)救卿堂，比如讓她去跟三姨主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤束莫，效果會(huì)更好。

A2：

目標(biāo)背景：由于受疫情影響幼兒園沒能開學(xué)草描，老師每天都會(huì)布置一些作業(yè)览绿，要求孩子做完后上傳到班級(jí)群。但是孩子很排斥做作業(yè)穗慕，連續(xù)做了幾次就不做了饿敲。

目標(biāo)：與孩子溝通，要求她按時(shí)完成作業(yè)逛绵。

行動(dòng)：1.理解孩子的感受怀各。“你覺得做作業(yè)很麻煩暑脆，不如玩具更好玩是嗎?”

2．表示同情渠啤。“做作業(yè)是有點(diǎn)累添吗，媽媽上小學(xué)的時(shí)候也不喜歡寫作業(yè)沥曹，有一次媽媽沒完成作業(yè)，老師當(dāng)著全班小朋友的面批評(píng)我碟联，我覺得特別丟臉妓美，如果寫作業(yè)和挨批評(píng)讓我選一樣，我還是選做作業(yè)吧鲤孵『埃”

3．表達(dá)感受∑占啵“看著別的小朋友都按時(shí)把自己做的作業(yè)發(fā)到群里贵试，得到了其他家長和老師的夸贊，我真羨慕啊凯正，要是我的女兒也能按時(shí)提交作業(yè)毙玻，就好了±壬ⅲ”

4.解決問題桑滩。“開動(dòng)你聰明的小腦筋允睹，讓我們一起來想個(gè)辦法吧运准？”