商業(yè)模式：描述了企業(yè)如何創(chuàng)造價(jià)值木缝、傳遞價(jià)值和獲取價(jià)值的基本原理
一便锨、畫布
價(jià)值（感性）
CS：客戶細(xì)分（一個(gè)企業(yè)想要接觸和服務(wù)的不同人群和組織）
類型：大眾市場、利基市場我碟、區(qū)隔化市場放案、多元化市場、多邊平臺或多邊市場等
我們正在為誰創(chuàng)造價(jià)值矫俺？誰是我們最重要的客戶吱殉？
CR:客戶關(guān)系
CH:渠道通路（公司是如何溝通、接觸其客戶細(xì)分而傳遞其價(jià)值主張）
通過哪些渠道可以接觸我們的客戶細(xì)分群體厘托？我們現(xiàn)在如何接觸他們友雳？
我們的渠道如何整合？哪些渠道最有效铅匹？哪些渠道成本效益最好押赊？
如何把我們的渠道與客戶的例行程序進(jìn)行整合？
效率（理性）
VP：價(jià)值主張（為特定客戶細(xì)分創(chuàng)造價(jià)值的系列產(chǎn)品和服務(wù)）
要素：新穎包斑、性能流礁、定制化、把事情做好罗丰、設(shè)計(jì)神帅、品牌/身份地位、價(jià)格萌抵、成本消減找御、風(fēng)險(xiǎn)抑制、可達(dá)性绍填、便利性/可用性
我們該向客戶傳遞什么樣的價(jià)值萎坷？我們正在幫助我們的客戶解決哪一類難題？我們正在滿足哪些客戶需求沐兰？我們正在提供給客戶細(xì)分群體哪些系列的產(chǎn)品和服務(wù)？
R$：收入來源
KR：核心資源
KA：關(guān)鍵業(yè)務(wù)
KP：重要合作
C$：成本結(jié)構(gòu)
二蔽挠、式樣
1住闯、非綁定式：三種核心的業(yè)務(wù)類型產(chǎn)品創(chuàng)新瓜浸、客戶關(guān)系管理、基礎(chǔ)設(shè)施管理
2比原、長尾式：多樣少量（出版社插佛、樂高）
3、多邊平臺式：將兩個(gè)或者更多有明顯區(qū)別但又相互依賴的客戶群體集合在一起（google量窘；Wii和PSP雇寇、Xbox；iTunes和appstore）
先有雞還是先有蛋：通過為一個(gè)群體提供低價(jià)甚至免費(fèi)的服務(wù)來吸引他們蚌铜，并依靠這個(gè)群體來吸引與之相對的另一個(gè)群體（選擇哪個(gè)群體以及以什么價(jià)格來吸引他們：選擇哪邊來補(bǔ)貼是關(guān)鍵的定價(jià)決策）
4锨侯、免費(fèi)式：廣告模式、免費(fèi)增收模式（基礎(chǔ)免費(fèi)冬殃、增值收費(fèi)）囚痴、保險(xiǎn)模式（顛倒的免費(fèi)增收）、誘釣?zāi)Ｊ?/p>
5审葬、開放式：寶潔
三深滚、設(shè)計(jì)
1、客戶洞察（移情圖）
2涣觉、創(chuàng)意構(gòu)思：忽略現(xiàn)狀和暫停關(guān)注運(yùn)營問題痴荐，不必在意技術(shù)方面和財(cái)務(wù)方面的約束限制。兩個(gè)階段：創(chuàng)意生成官册；創(chuàng)意合成生兆。商業(yè)模式創(chuàng)新是挑戰(zhàn)正統(tǒng)，設(shè)計(jì)全新的模式攀隔，來滿足未被滿足的皂贩、新的或潛在的客戶需求。通過畫布分析商業(yè)模式創(chuàng)新的核心問題或者使用“假如”的提問方式昆汹。
3明刷、可視思考：便利貼、繪圖實(shí)現(xiàn)（理解本質(zhì)满粗、促進(jìn)對話辈末、探索創(chuàng)意、促進(jìn)交流：員工之間應(yīng)該建立對商業(yè)模式的共同理解映皆，這樣他們才能朝著同一個(gè)戰(zhàn)略方向前進(jìn)）
4挤聘、原型制作
5、故事講述：公司和客戶兩種視角（你會如何為客戶創(chuàng)造價(jià)值捅彻？在創(chuàng)造價(jià)值的過程中组去，你是如何盈利的？）
6步淹、情景推測：基于兩個(gè)或者多個(gè)主要衡量標(biāo)準(zhǔn)从隆，設(shè)計(jì)出一組未來情景圖诚撵；以故事的形式來講述每一幅情境圖；針對每一種情景键闺，設(shè)計(jì)一種或者多種恰當(dāng)?shù)纳虡I(yè)模式寿烟。
四、戰(zhàn)略
1辛燥、商業(yè)模式環(huán)境：市場影響因素筛武；行業(yè)影響因素；重要趨勢挎塌；宏觀經(jīng)濟(jì)影響因素徘六；
2、評估商業(yè)模式：SWOT
3勃蜘、商業(yè)模式視角下的藍(lán)海戰(zhàn)略：藍(lán)海戰(zhàn)略框架（四項(xiàng)行動架構(gòu)：成本-剔除硕噩、減少、價(jià)值-增加缭贡、刪除）
4炉擅、管理多個(gè)商業(yè)模式
五、流程
商業(yè)模式的創(chuàng)新有四大目標(biāo)
滿足被忽視的市場需求阳惹；
把新技術(shù)谍失、產(chǎn)品和服務(wù)推向市場；
通過一個(gè)更好的商業(yè)模式來改進(jìn)莹汤、顛覆或變革現(xiàn)有的市場快鱼；
創(chuàng)造一個(gè)全新的市場；
設(shè)計(jì)理念：研究和理解---設(shè)計(jì)商業(yè)模式原型【不確定性】----實(shí)施商業(yè)模式設(shè)計(jì)【清晰性/聚焦】
五個(gè)階段
動員：為一個(gè)成功的商業(yè)模式設(shè)計(jì)項(xiàng)目做好準(zhǔn)備工作（活動：確定項(xiàng)目目標(biāo)纲岭；測試初步的商業(yè)想法抹竹；規(guī)劃；組建設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)）
理解：研究和分析商業(yè)模式設(shè)計(jì)所需要的元素（活動：環(huán)境分析；研究潛在的客戶；采訪行業(yè)專家寄摆；研究前人的做法-失敗案例及原因；收集想法和觀點(diǎn)）
設(shè)計(jì)：結(jié)合市場反饋袄琳，調(diào)整和修改商業(yè)模式（活動：頭腦風(fēng)暴；原型制作燃乍；測試唆樊；選擇）
實(shí)施：在實(shí)地實(shí)施商業(yè)模式原型（活動：交流和參與；執(zhí)行）
管理：結(jié)合市場反饋刻蟹，調(diào)整和修改商業(yè)模式（活動：分析環(huán)境逗旁；持續(xù)的評估你的商業(yè)模式；換一個(gè)角度思考你的商業(yè)模式舆瘪；調(diào)整商業(yè)模式痢艺，配合公司整體戰(zhàn)略仓洼；處理模式間的協(xié)同效應(yīng)和沖突問題）
