? ? ? 《非暴力溝通》? 這本書去年看過一次较沪，當(dāng)時看著很爽，也覺得這本書講得特別好失仁，但是感覺也只是看過尸曼，幾乎不會運用，最近又看了一次萄焦，覺得才剛剛摸索到了實踐的方法控轿。
? ? ? 本書作者盧森堡博士師從人本主義心理學(xué)之父卡爾·羅杰斯，1984年拂封，他成立了非暴力溝通中心（CNVC）解幽，指導(dǎo)人們在工作和生活中運用非暴力溝通，消除分歧和爭議烘苹，實現(xiàn)高效溝通躲株，還幫助解決了許多世界范圍內(nèi)的爭端和沖突。
? ? 什么是非暴力溝通
? ? ? 作者在書中寫到：“我相信镣衡，人天生熱愛生命霜定，樂于互助±扰福可是望浩，究竟是什么，使我們難以體會到心中的愛惰说，以致互相傷害磨德？又是什么，讓有些人即使在充滿敵意的環(huán)境中吆视，也能心存愛意典挑？”非暴力溝通（NVC Nonviolent Communication）, 也被稱作“愛的語言”，是借用圣雄甘地所指暴力消退后自然的愛—即“非暴力”啦吧。也許我們并不認(rèn)為自己的談話方式是“暴力”的您觉，但我們的語言確實常常引發(fā)自己和他人的痛苦。后來授滓，作者發(fā)現(xiàn)了一種溝通方式琳水，依照它來談話和聆聽肆糕，不再條件反射一般粗暴地對待他人和自己的感受和愿望，重塑我們對沖突的積極思維方式在孝，打開愛和理解诚啃，增進人與人之間的聯(lián)接，使得人們樂于互助私沮。故稱之為“非暴力溝通”始赎。
?是什么蒙蔽了愛
那么暴力是從哪兒來的呢？就是因為某些語言和表達方式雖致力于滿足某種愿望顾彰，卻忽視人的感受和需要极阅，最終導(dǎo)致彼此的疏遠和傷害。這稱之為“異化的溝通方式”涨享。它有以下幾種表現(xiàn)形式筋搏。
道德評判：如果一個人的行為不符合我們的價值觀，他就被看作是不道德的厕隧，我們生活中常見有這些評論：
如果老師布置的作業(yè)我不想做奔脐，那他就“太過分了”。
如果有人開車橫沖到我前面吁讨，那他就是“混蛋”髓迎。
進行比較：比較也是評判的一種形式，我們生活中見過太多的比較建丧，如果你真的想過上悲慘的生活排龄，就去與他人比較吧。比如和明星比樣貌給自己添堵翎朱，和閨蜜比男友讓老公惡心橄维，和鄰居家孩子比成功讓孩子討厭你……數(shù)不清的“比較”蒙蔽了我們對人對己的愛意。
回避責(zé)任：我們對自己的思想拴曲、情感和行動負(fù)有責(zé)任争舞。可是澈灼，人們總在說“不得不”和“你讓我”竞川。“不管你喜不喜歡叁熔，有些事你不得不做委乌。”“你讓我傷透了心者疤「Ｔ瑁”顯然，這種方式忽視了我們情感的內(nèi)在根源驹马，淡化了個人責(zé)任革砸。而一旦意識不到我們是自己的主人，我們就成了危險人物糯累。
強人所難：我們對別人的要求往往暗藏著威脅算利，這意味著如果不配合，他們就會受到懲罰泳姐。這是強者常用的手段效拭，比如父母就會威脅孩子：“你再不聽話，我就不要你了胖秒《谢迹”老婆威脅老公：“你不把工資卡給我，咱倆就離婚阎肝〖酚妫”這種方式的基礎(chǔ)是性惡論，源自等級社會或?qū)Ｖ粕鐣缣猓瑫r也支撐著它們判导。
最近在工作中，就發(fā)生了一件事沛硅，可以說在考驗著我運用非暴力溝通的能力眼刃，可惜第一次做到了，而后來還是采取“暴力”了摇肌。
事情的緣由是這樣擂红，目前由于金融市場影響，公司對銷售部門采取優(yōu)勝劣汰策略围小，也就是針對不夠優(yōu)秀的員工末位淘汰昵骤。上個月底，我所管理的門店必須淘汰一名員工吩抓，而這個員工其實并沒有犯什么錯涉茧，所以當(dāng)時我就讓銷售主管和這個員工溝通，私下勸退疹娶。結(jié)果這個員工就不滿了伴栓，說公司沒有資格開除她。因此第二天雨饺，我就準(zhǔn)備和這個員工聊聊钳垮。當(dāng)然，在溝通之前额港，我就做好了心理準(zhǔn)備饺窿，一定要充分理解她的感受，多傾聽移斩。事實上肚医，在溝通的過程中绢馍，我應(yīng)該也做到了，我一直在傾聽她對公司的不滿肠套，也通過提問顧及她的感受舰涌，而且，整個溝通中你稚，即使她很不滿瓷耙，聲音很大，我也一直保持平常說話的音量刁赖。結(jié)果還是搁痛，她對公司采取的淘汰非常不滿。最后宇弛，我只好跟她說再反饋下這個問題鸡典。
聊完后，我就發(fā)現(xiàn)了一個問題涯肩，我保持傾聽轿钠，我表現(xiàn)理解其實意義不大，因為我覺得她就是一個無理取鬧的人病苗，非得把事情鬧大疗垛，而造成我有這種感覺的原因一方面來自主管和她溝通后的反饋，也有平常她與同事之間相處的一些摩擦硫朦。而其實正是我的這種道德評判贷腕，導(dǎo)致第二天她來找我時，我還是發(fā)脾氣了咬展。當(dāng)你心里認(rèn)定這個人有問題時泽裳，其實離暴力溝通就不遠了。破婆。涮总。
所以，其實我們很多人看了這本書祷舀，都知道在溝通時要區(qū)分事實和評判瀑梗，要學(xué)會表達感受，要注意傾聽并反饋裳扯。但是抛丽，在實踐的過程中，還是會遇到問題饰豺。
那么亿鲜，遇到這樣的問題該如何解決呢？
今天在看《零極限》這本書時冤吨，突然看到這樣一個觀點蒿柳，覺得豁然開朗饶套。“問題跟那些無關(guān)其馏，跟你有關(guān)凤跑，要改變它們爆安，你得改變你自己”叛复，“在你生命中，如若有誰是你不喜歡的扔仓，那么是你創(chuàng)造了這個現(xiàn)實褐奥。如果是你創(chuàng)造了這個現(xiàn)實，那么也是你創(chuàng)造了那些你不喜歡的人翘簇∏寺耄”
所以，其實怎樣放下評判呢版保，那就是對自己身邊遇到的所有人呜笑，所有事情負(fù)責(zé)任。先平靜自己彻犁，問題自然會解決叫胁。
我們不是生而就是圣人，在生氣時我們天然地就會埋怨汞幢、批評驼鹅、指責(zé)、挖苦森篷、嘲笑他人输钩，有時候甚至將這個作為勇敢的標(biāo)簽，但你會發(fā)現(xiàn)如果這樣仲智，你就會把自己的生活給搞砸了买乃。但其實我們都可以嘗試這樣做，“我觀察到……我感覺……是因為……我請求……”钓辆，套用這個公式剪验，真誠地傾聽、反饋岩馍，同時對身邊的一切事情全然負(fù)責(zé)碉咆，保持平靜自己，相信你會發(fā)現(xiàn)你的人生境界豁然開朗蛀恩。
