在售前溝通掉弛、方案設(shè)計(jì)症见、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、項(xiàng)目執(zhí)行殃饿、日常溝通等各個(gè)環(huán)節(jié)都需要具備價(jià)值導(dǎo)向的意識(shí)谋作,以及在實(shí)踐中逐步強(qiáng)化這種意識(shí),并發(fā)展價(jià)值導(dǎo)向的能力乎芳。
對(duì)業(yè)務(wù)的理解
能將價(jià)值導(dǎo)向的能力真正發(fā)揮出來的很重要一點(diǎn)就是需要具備對(duì)業(yè)務(wù)的理解能力遵蚜。對(duì)業(yè)務(wù)的敏感度的高低會(huì)決定決策的質(zhì)量,甚至?xí)绊懙秸麄€(gè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價(jià)值的能力奈惑。
有些技術(shù)思維導(dǎo)向的管理人員抱著一種“技術(shù)專業(yè)類人員不需要對(duì)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)”的觀念是有弊端的吭净,這樣可能能讓技術(shù)人員專注技術(shù)本身專業(yè)能力的提升,以及用響應(yīng)的方式去承接需求携取,忽略了對(duì)業(yè)務(wù)的判斷攒钳,在業(yè)務(wù)上也極端依賴業(yè)務(wù)人員的輸入和批判。然而雷滋,業(yè)務(wù)人員通常能描述清楚業(yè)務(wù)不撑,但不一定會(huì)去深究業(yè)務(wù)背后的普世的產(chǎn)品規(guī)律文兢,自然無法向產(chǎn)品或技術(shù)團(tuán)隊(duì)提出可以轉(zhuǎn)化成通用產(chǎn)品功能的高度概括性的業(yè)務(wù)需求,反而依賴技術(shù)團(tuán)隊(duì)去挖掘和歸納這些業(yè)務(wù)需求焕檬,雙方形成了互相依賴卻互相等待姆坚。最終當(dāng)技術(shù)無法輔助業(yè)務(wù)成長時(shí),這樣的團(tuán)隊(duì)通常也可能更快的崩潰:畢竟空有一身技術(shù)实愚,但是卻忙于處理沒有什么業(yè)務(wù)前景或者業(yè)務(wù)價(jià)值的事情兼呵,只會(huì)導(dǎo)致技術(shù)人員對(duì)團(tuán)隊(duì)失去信心,繼而離開腊敲。
對(duì)業(yè)務(wù)的理解最重要是需要對(duì)業(yè)務(wù)有好奇心和求知欲击喂,能去了解業(yè)務(wù)的各種操作細(xì)節(jié),業(yè)務(wù)的工作流程碰辅,業(yè)務(wù)的整個(gè)市場(chǎng)趨勢(shì)和公司的地位懂昂,技術(shù)團(tuán)隊(duì)在整個(gè)業(yè)務(wù)上的作用等,專心的去學(xué)習(xí)没宾、去請(qǐng)教凌彬、去總結(jié)、去抽象循衰,不要去鄙視業(yè)務(wù)人員看似“膚淺”的認(rèn)知铲敛,最起碼需要做到簡單的業(yè)務(wù)解釋不依賴業(yè)務(wù)人員,進(jìn)一步能做到跟研發(fā)團(tuán)隊(duì)会钝、跟客戶能順暢的溝通業(yè)務(wù)問題伐蒋,最后能做到借助產(chǎn)品或工具去引導(dǎo)業(yè)務(wù)的完善,構(gòu)造和落地滿足企業(yè)當(dāng)前業(yè)務(wù)階段的技術(shù)解決方案顽素。
專業(yè)知識(shí)的積累
僅僅能學(xué)習(xí)和理解業(yè)務(wù)知識(shí)咽弦,無非最終成為一個(gè)業(yè)務(wù)的解釋者、或者業(yè)務(wù)的運(yùn)營人員胁出。
業(yè)務(wù)知識(shí)如何發(fā)揮出產(chǎn)品或解決方案上的價(jià)值型型,還需要專業(yè)知識(shí)的提升。
作為項(xiàng)目或解決方案人員全蝶,需要依賴專業(yè)知識(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)的更深刻理解:即業(yè)務(wù)人員可能是建立在理解和運(yùn)用業(yè)務(wù)知識(shí)上闹蒜,而解決方案的構(gòu)思人員則需要進(jìn)一步將業(yè)務(wù)抽象成模型、系統(tǒng)架構(gòu)抑淫、信息流绷落、數(shù)據(jù)流等,同時(shí)將離散的業(yè)務(wù)知識(shí)能整合起來始苇,輸出端到端的方案砌烁,將業(yè)務(wù)問題變成專業(yè)的產(chǎn)品方案。可能涉及到的專業(yè)知識(shí)包括:
- 業(yè)務(wù)調(diào)研能力:通過調(diào)研市場(chǎng)上的方案函喉,各個(gè)業(yè)務(wù)線條的現(xiàn)狀和期望避归,整理出需求范圍,核心問題等
- 產(chǎn)品抽象能力:將業(yè)務(wù)需求梳理成一條條產(chǎn)品需求管呵,成為產(chǎn)品的一個(gè)功能梳毙;
- 產(chǎn)品和方案設(shè)計(jì)能力:系統(tǒng)架構(gòu)、場(chǎng)景提煉捐下、信息流账锹、數(shù)據(jù)流、交互和原型等設(shè)計(jì)能力坷襟;
- 項(xiàng)目管理能力:需求等分解奸柬、基于依賴關(guān)系和優(yōu)先級(jí)的需求排期、持續(xù)的項(xiàng)目跟進(jìn)啤握、風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)現(xiàn)和解決鸟缕、多團(tuán)隊(duì)的溝通等
- 商務(wù)能力:方案的商務(wù)層面的講解、報(bào)價(jià)和合同排抬、持續(xù)的客戶商務(wù)溝通等
價(jià)值導(dǎo)向思維的長期強(qiáng)化:客戶、團(tuán)隊(duì)授段、個(gè)人
價(jià)值導(dǎo)向思維需要進(jìn)行長期強(qiáng)化蹲蒲,才能成為固定的思維模式:
- 對(duì)客戶:多思考客戶本質(zhì)上要解決的問題是什么,而不僅僅是應(yīng)對(duì)問題或響應(yīng)需求侵贵。站在這個(gè)角度去思考問題届搁,通常能過一個(gè)更全局的視野,思考的維度不僅僅局限于本公司窍育、本團(tuán)隊(duì)提供的方案卡睦,而是一個(gè)更加整體的方案。
- 對(duì)團(tuán)隊(duì):思考本團(tuán)隊(duì)在公司業(yè)務(wù)上處在什么位置漱抓,如何進(jìn)一步提升表锻;本團(tuán)隊(duì)能為客戶能帶來哪些突出的意義和價(jià)值,是否能成為客戶信賴的合作伙伴乞娄,能維系長期的雙方價(jià)值瞬逊;思考本團(tuán)隊(duì)成員是否能持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值,是否需要提升和優(yōu)化等仪或。
- 對(duì)個(gè)人:個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)确镊、對(duì)公司、對(duì)客戶的核心價(jià)值是什么范删;個(gè)人如何提升才能帶來更大的價(jià)值提升……
實(shí)踐再實(shí)踐
沒有任何人能夠憑借理論知識(shí)成為項(xiàng)目實(shí)施的高手蕾域。
價(jià)值導(dǎo)向思維、技能的建立都是在一系列實(shí)踐中發(fā)展起來的到旦。
從初期的小項(xiàng)目做起旨巷,牢記“價(jià)值導(dǎo)向”廓块,珍惜自己的口碑,多多復(fù)盤契沫,發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)带猴,改善不足,逐步可以承接更大的項(xiàng)目懈万,創(chuàng)造更大的價(jià)值拴清。
鏈接:
導(dǎo)言
1. 有價(jià)值的產(chǎn)品或解決方案
2. 有價(jià)值的溝通
3. 有利可圖的銷售
4. 價(jià)值導(dǎo)向的交付
5. 持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值
6. 發(fā)展價(jià)值導(dǎo)向的能力