前段時(shí)間有一位同事離職，跟她做了個(gè)簡單的離職訪談湘换，其中一個(gè)重要的原因是不清楚自己的角色，不知道該如何開展工作。發(fā)展方向變化快录煤，公司定位不清晰流强，不斷探索運(yùn)營和商業(yè)模式時(shí)面臨各種各樣的困惑……創(chuàng)業(yè)者在這樣的常態(tài)下脑慧，如何拆解公司總體目標(biāo)并將其傳遞給同事，如何確定每個(gè)部門阳藻、每個(gè)員工的短期目標(biāo)和重要達(dá)成結(jié)果，是凝聚團(tuán)隊(duì)的一個(gè)關(guān)鍵任務(wù)前翎。

在工作中最能鼓舞人心的事情稚配，莫過于清晰自己的發(fā)展方向，覺得自己正在做的事情既能對團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生積極影響港华，又符合心理預(yù)期的個(gè)人發(fā)展方向道川。要達(dá)到這一點(diǎn)，離不開管理者對團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人個(gè)性的深度理解立宜，和持續(xù)的溝通冒萄。在考慮公司發(fā)展方向的同時(shí)，將每一個(gè)個(gè)體的期待也融入進(jìn)去橙数。

OKR尊流，或許是達(dá)到這樣狀態(tài)一個(gè)值得嘗試的工具。公司從今年一月開始實(shí)施OKR制度灯帮，這篇文章與大家分享在實(shí)施過程中對于其價(jià)值的思考崖技。

OKR是什么，該怎么制定

OKR是Objective?and Key Results的簡寫钟哥，也就是目標(biāo)和關(guān)鍵結(jié)果迎献。其作為績效管理工具最早在因特爾廣泛實(shí)施，后來又被Google等公司引進(jìn)腻贰。以下分享給大家一個(gè)足球隊(duì)公關(guān)主管的OKR例子：

O（目標(biāo)）：比賽現(xiàn)場上座率達(dá)到88%

KR1（關(guān)鍵結(jié)果1）：月底前聘請3名外籍球員

KR2（關(guān)鍵結(jié)果2）：本賽季協(xié)調(diào)2場周1晚上的球賽

KR3（關(guān)鍵結(jié)果3）：每場比賽突出關(guān)鍵球員

這個(gè)例子中吁恍，O描述了這位公關(guān)主管工作中的一個(gè)主要目標(biāo)，而后面的幾個(gè)KR很好地支撐了此目標(biāo)的達(dá)成播演。既然談到目標(biāo)冀瓦，那么肯定離不開SMART的目標(biāo)制定原則。在思考目標(biāo)的時(shí)候写烤，需要考慮兩個(gè)重點(diǎn)：挑戰(zhàn)性（SMART原則中提倡Attainable翼闽，可達(dá)到，而OKR比較鼓勵(lì)設(shè)定具有一定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)）和關(guān)聯(lián)性（Relevant）洲炊。也就是說感局，目標(biāo)的設(shè)置，要給自己一點(diǎn)壓力感选浑，下個(gè)階段在某些方面能期待一些突破蓝厌。同時(shí)也要考慮一個(gè)時(shí)間周期內(nèi)的目標(biāo)是否考慮周全玄叠，并很好地支撐了上級(jí)（部門）的目標(biāo)古徒。

在KR的角度，要符合M（Measurable读恃，可量化衡量）和T（Time-Based隧膘，時(shí)間節(jié)點(diǎn)）兩個(gè)規(guī)則代态。這樣制定下來，就很好地在這個(gè)周期內(nèi)對自己的工作和發(fā)展重點(diǎn)有了一個(gè)很好的規(guī)劃疹吃。不同公司的OKR制定周期不同蹦疑，從變化節(jié)奏較快的創(chuàng)業(yè)公司實(shí)踐來看，一個(gè)月是比較合適的周期萨驶。

OKR的實(shí)施模型

在實(shí)施過程中歉摧，起草了一個(gè)OKR實(shí)施模型。除了制定OKR的規(guī)劃期腔呜，后續(xù)還有兩個(gè)關(guān)鍵的步驟叁温，也就是持續(xù)溝通和評估。在持續(xù)溝通的過程中核畴，我們的做法是應(yīng)用周會(huì)和月度總結(jié)膝但。小伙伴們會(huì)在周會(huì)上更新自己的OKR進(jìn)展，有點(diǎn)類似于小的碰頭會(huì)谤草，有需要商討的問題及時(shí)解決跟束，同時(shí)對工作中的小問題進(jìn)行及時(shí)修正。

月末時(shí)丑孩，大家會(huì)根據(jù)OKR寫一份書面總結(jié)冀宴，包含以下內(nèi)容：本月目標(biāo)完成情況，有什么樣的反思嚎杨，下個(gè)月應(yīng)該做什么調(diào)整花鹅，自己的潛能在哪里，該如何提升枫浙。這樣的總結(jié)框架能很好地引導(dǎo)每一位小伙伴進(jìn)行月度工作的總結(jié)和回顧刨肃。此外，還會(huì)有月度的輔導(dǎo)總結(jié)會(huì)箩帚，每位小伙伴進(jìn)行陳述真友，CEO會(huì)給予反饋，包括目標(biāo)完成情況紧帕，發(fā)現(xiàn)問題的解決思路盔然，以及在下個(gè)階段如何更好地提升自己。

特別棒的一點(diǎn)是是嗜，CEO多年的人力資源經(jīng)驗(yàn)愈案，讓其能很精準(zhǔn)地判斷每個(gè)人現(xiàn)階段存在的問題以及需要突破的瓶頸，并會(huì)在月度總結(jié)會(huì)指出鹅搪。大家會(huì)把這個(gè)也作為一個(gè)重要的O站绪，思考其下個(gè)階段具體的KR是什么。我們一位客戶服務(wù)小伙伴在遇到問題時(shí)比較傾向自己去鉆研和探索丽柿。比如在維系客戶關(guān)系角度不知道具體該怎么操作恢准，便找書去看魂挂。這時(shí)找到有經(jīng)驗(yàn)的人去請教可能會(huì)是更有效率的方法。CEO指出這個(gè)問題后馁筐，她就會(huì)注意在下個(gè)階段去突破這一點(diǎn)涂召。

同時(shí)，在合作的過程中相互之間有什么矛盾敏沉、摩擦和不理解的地方果正，都可以在月度中公開提出。盡量在公開的氛圍下解決問題盟迟，能避免問題進(jìn)一步深化舱卡。

OKR的重要價(jià)值：發(fā)現(xiàn)問題與工作聚焦

前幾個(gè)月在與杭州團(tuán)隊(duì)分享如何制定OKR的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)新來的幾位小伙伴完成的OKR是比較寬泛的描述队萤。這反映出其上級(jí)在與新員工做工作任務(wù)溝通前轮锥，并沒有很好的為新員工進(jìn)行工作的規(guī)劃。而對于新員工來說要尔，對自己剛到公司的工作安排清晰了解又十分重要舍杜，這決定了其能否很好的融入團(tuán)隊(duì)，適應(yīng)工作氛圍赵辕。在過往沒有OKR的時(shí)候既绩，可能這個(gè)問題就多多少少被忽略了。而在OKR工具實(shí)施下还惠，HR可以更好的發(fā)現(xiàn)管理中的一些問題饲握，并及時(shí)進(jìn)行解決。

在OKR制定過程中蚕键，不需要把日常的全部工作都寫上救欧，而是把重要的發(fā)展性目標(biāo)提取出來，并進(jìn)行規(guī)劃锣光。這樣能幫助小伙伴在規(guī)劃工作時(shí)笆怠，更好地聚焦于需要去努力的重點(diǎn)。

OKR作為個(gè)人管理工具

OKR也能作為個(gè)人管理工具來使用誊爹。比如拿Jason同學(xué)今年的一個(gè)目標(biāo)來舉例：

O：提升寫作能力（這背后又有關(guān)于提升邏輯能力和全面思考問題的能力的目標(biāo)）

KR1：每周寫作90分鐘

KR2：完成20篇文章輸出

KR3：閱讀《麥肯錫教我的寫作武器》及學(xué)習(xí)王諾諾的寫作知乎Live

KR4：用印象筆記及時(shí)記錄寫作靈感

KR完美地包含了要進(jìn)行的練習(xí)蹬刷，時(shí)間節(jié)點(diǎn)，以及在練習(xí)過程中方法的支持频丘，聽起來好像棒棒的办成，但是貌似前四個(gè)月只完成了4篇，并且KR3還沒有開始……看來定下了目標(biāo)還要克服拖延搂漠。不過迂卢，只要把目標(biāo)寫下來，經(jīng)常進(jìn)行回顧，大腦就會(huì)提醒你：哥們冷守，還有好多事沒做啊惊科！不管怎樣拍摇，用Lonely Planet創(chuàng)始人托尼的話來做個(gè)結(jié)尾。

“只要決定出發(fā)馆截，

最困難的部分就已結(jié)束充活。

那么，出發(fā)吧蜡娶！”