“設(shè)計(jì)是一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)”，正因如此盟庞，在Design Sprint開始之前罩抗，作為組織者就應(yīng)該積極的做好籌備工捌臊。雖然Design Sprint本身只是五天而已，但作為籌劃者，你需要提前好幾周前就著手準(zhǔn)備，因?yàn)檫@項(xiàng)籌備需要考慮：邀請(qǐng)哪些角色？ 邀請(qǐng)什么樣的用戶進(jìn)行測(cè)試迹冤？選擇什么樣的場地？需要哪些后勤支持虎忌？這些事情看上去都是獨(dú)立的事項(xiàng)泡徙，但實(shí)際上則是相互聯(lián)系著的。在今天的這一章節(jié)里我們將詳細(xì)說明這些準(zhǔn)備工作膜蠢。
1. 設(shè)置目標(biāo)
對(duì)于一次Design Sprint而言堪藐，最為重要的就是設(shè)置好此次活動(dòng)的目標(biāo)。如果此時(shí)決定Design Sprint要達(dá)成的目標(biāo)不是那么容易挑围，那么可以嘗試勾勒一下你希望它產(chǎn)出的結(jié)果是什么樣的礁竞？這項(xiàng)結(jié)果可能包括哪些關(guān)鍵因素？
無論如何設(shè)置目標(biāo)是非常關(guān)鍵的一步杉辙，因?yàn)樗軒椭鷪F(tuán)隊(duì)成員達(dá)成共識(shí)模捂，并幫助大家找到自己在團(tuán)隊(duì)中的定位。
2. 取一個(gè)具有吸引力的名字
對(duì)于組織者來說，所面臨的最大的挑戰(zhàn)之一就是說服非設(shè)計(jì)背景的同事來參加這項(xiàng)活動(dòng)狂男，因?yàn)檫@項(xiàng)活動(dòng)的名字本身就含有“設(shè)計(jì)”二字综看。也正因?yàn)槿绱耍阈枰紤]換一個(gè)更具有吸引力的名字岖食，以免非設(shè)計(jì)師背景的同事產(chǎn)生誤會(huì)寓搬。
如果取名對(duì)你來說真的很難，那這里可以給幾個(gè)參考：創(chuàng)新工作營县耽，星火工坊，探索沖刺镣典。要知道有時(shí)候你和一次成功的活動(dòng)之間兔毙，只差一個(gè)好名字。
3. 繼續(xù)下一步前的幾個(gè)“小確幸”
也許你已有一群摩拳擦掌的參與者兄春，一位經(jīng)驗(yàn)豐富的Design Sprint教練澎剥，一個(gè)你認(rèn)為亟待解決的問題，但距離舉辦一次成功的Design Sprint你還需要有以下幾點(diǎn)個(gè)“小確幸”：
-這次Design Sprint所專注的問題真的對(duì)此次參與者有影響嗎赶舆？或者說這個(gè)問題為什么值得他們關(guān)注哑姚？
-這個(gè)問題真的有關(guān)注的價(jià)值嗎？
此時(shí)如果你有些許不確定芜茵，那么最應(yīng)該做的就是組織一次關(guān)于“問題界定”的探討叙量。這次探討或許只需要幾個(gè)小時(shí)，當(dāng)然也可能擴(kuò)展到好幾天九串。通過談?wù)摻逝澹覀冃枰宄覀円鉀Q的問題到底是一個(gè)自上而下公司驅(qū)動(dòng)型關(guān)于商業(yè)利益的問題，還是由用戶需求驅(qū)動(dòng)的用戶體驗(yàn)問題猪钮。
關(guān)于如何組織“問題界定”的探討品山，請(qǐng)?jiān)谶@篇文章的下方留言，toto會(huì)把組織方式的模板發(fā)送給你烤低。
4. 你需要邀請(qǐng)哪些人肘交？
說到你究竟需要邀請(qǐng)哪些人參與到Design Sprint中來，一篇名為“豬與雞”的商業(yè)寓言或許可以恰到好處的描述：有一家餐館需要一道由火腿和雞蛋做成的菜扑馁，豬需要貢獻(xiàn)的是火腿的部分涯呻，這意味著豬需要貢獻(xiàn)生命；而雞呢檐蚜，只需要貢獻(xiàn)雞蛋魄懂，相對(duì)而言是更小成本的貢獻(xiàn)。
那么應(yīng)用到你需要邀請(qǐng)哪些人來參加Design Sprint時(shí)闯第，請(qǐng)考慮邀請(qǐng)那些豬豬們市栗，除此之外你還需要考慮一些其他因素：
人數(shù)
4-8人就足夠讓你擁有一個(gè)強(qiáng)有力且不失高效的陣容。如果人數(shù)更多，你將需要投入更多時(shí)間來做前期準(zhǔn)備填帽，而且8個(gè)人已經(jīng)足夠讓一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的Design Sprint教練忙活的了蛛淋。此外如果人員更多，產(chǎn)出的想法也可能過多而在“創(chuàng)意收斂”的過程中難以進(jìn)行規(guī)整集中篡腌。有時(shí)候點(diǎn)子太多也不一定是好事褐荷，更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)出才是我們所追求的。
角色
除了你所邀請(qǐng)人的需要對(duì)項(xiàng)目至關(guān)重要之外嘹悼，這些人最好橫跨你的協(xié)作部門：
產(chǎn)品經(jīng)理
設(shè)計(jì)師
開發(fā)
市場
能代表公司管理層的決策者
一些能代表用戶聲音的角色（用研/運(yùn)營/銷售/客服叛甫，等等）
多樣化
Design Sprint最重要的部分就是保證你的企業(yè)或者團(tuán)隊(duì)能夠吸收來自不同方向的建議和想法，因?yàn)檫@樣不僅能保證最終產(chǎn)出的想法足夠成熟全面杨伙，同時(shí)也能讓更多的同事或者團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)可這個(gè)想法其监。因此雞這個(gè)角色也是需要的。那么當(dāng)Design Sprint所能承載的人員有限時(shí)限匣，怎么樣才能保證人員的多樣性呢抖苦？
在Design Sprint結(jié)束后，設(shè)置一個(gè)Office Hour或許能夠得到你想要的效果米死。讓想向你提問的同事能在這個(gè)時(shí)間里隨時(shí)來找你锌历，而你則可以向他們簡述這次Design Sprint的過程、結(jié)果峦筒、以及未來準(zhǔn)備如何跟進(jìn)等內(nèi)容究西。
預(yù)期管理
除了要讓Design Sprint的參與者明確工作目標(biāo)之外，對(duì)于項(xiàng)目產(chǎn)出的預(yù)期也是至關(guān)重要的物喷。作為組織者怔揩，你一定要讓參與者了解以下事項(xiàng)：
- Design Sprint不能解決所有問題
- 在Design Sprint的過程中有可能出現(xiàn)新的問題
- 產(chǎn)出的解決方案或許部分甚至全部證明是錯(cuò)的
- 測(cè)試方案不是最重要的，團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)才是
讀完以上幾點(diǎn)脯丝，或許你會(huì)擔(dān)心不會(huì)有人愿意參與你將要組織的Design Sprint了吧商膊。但是在開始Design Sprint前與團(tuán)隊(duì)溝通清楚結(jié)束后將要發(fā)生什么真是非常必要的。你需要說明：
如果通過Design Sprint產(chǎn)出的方案最終證明能解決用戶需求宠进，那么如何進(jìn)行下一步優(yōu)化晕拆，并規(guī)劃如何將新功能整合到現(xiàn)有的系統(tǒng)中去。
如果通過Design Sprint產(chǎn)出的方案被證明并不能解決用戶需求材蹬，這也是一件好事实幕。至少大家并沒有花費(fèi)更高的成本去投入開發(fā)。
當(dāng)最終方案被證明失敗時(shí)堤器，或許應(yīng)該總結(jié)失敗原因昆庇。是因?yàn)槲覀冴P(guān)注的問題本身對(duì)公司不重要嗎？是因?yàn)橛脩舨⒉恍枰@樣的解決方案嗎闸溃？團(tuán)隊(duì)可以從中總結(jié)大量經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)整吆，而在下次的Design Sprint中更為高效拱撵。如果你在這個(gè)過程中發(fā)現(xiàn)的問題要多過答案，恭喜你表蝙，你遲早會(huì)找到問題的答案拴测，因?yàn)檫@證明你離有效的解決方案又進(jìn)了一步。
5. 任務(wù)分工
Design Sprint具有如此大魔力的原因之一就是團(tuán)隊(duì)的協(xié)作分工府蛇。與傳統(tǒng)的頭腦風(fēng)暴不同集索，在Design Sprint中團(tuán)隊(duì)成員都會(huì)具有明確的分工，而非一味的產(chǎn)出新點(diǎn)子汇跨。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員分別被安排了創(chuàng)意务荆、激勵(lì)、組織穷遂、收集這些任務(wù)時(shí)蛹含，Design Sprint才能真正做到有發(fā)散也有聚攏。
- 教練：這個(gè)角色將領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)Design Sprint的各個(gè)環(huán)節(jié)塞颁。ta的角色是：
- 保證Design Sprint邀請(qǐng)到了所有需要的角色
- Design Sprint在開始前已經(jīng)準(zhǔn)備好了項(xiàng)目相關(guān)的調(diào)研數(shù)據(jù)
- 項(xiàng)目測(cè)試所需要的被試（用戶）或利益相關(guān)人已經(jīng)協(xié)調(diào)到位
- 保證Design Sprint的參與者全程都能夠集中注意力
這里需要注意的是，作為Design Sprint的組織者吸耿，或許你正考慮出任教練一職祠锣，但如果你覺得自己并沒有足夠信心承擔(dān)這個(gè)角色的責(zé)任，那么你最好雇傭一個(gè)專業(yè)的Design Sprint教練咽安。在此過程中你自己也可以學(xué)到很多東西伴网。
除此之外，你要知道如果你是這次Design Sprint的教練妆棒，那么你就不能成為這次Design Sprint的積極參與者了澡腾。教練可是一份全職工作，魚和熊掌往往不能兼得糕珊。
記錄員：記錄員除了自己要隨時(shí)記錄下大家討論的問題要點(diǎn)外动分，還需要收集整個(gè)Design Sprint過程中產(chǎn)出的草稿、便利貼上的想法红选、拍照白板上的內(nèi)容澜公。你需要確保記錄員有一套完整的記錄體系來整理和標(biāo)注所有的內(nèi)容。沒有什么比找不到你價(jià)值百萬的想法更令人抓狂的事情了喇肋，所以強(qiáng)烈建議記錄員把所有內(nèi)容及時(shí)上傳云端坟乾，隨時(shí)備份。
其他成員：其他成員幾個(gè)字看似猶如路人甲蝶防，但實(shí)際是貢獻(xiàn)主體想法的成員甚侣。還是那句話，邀請(qǐng)誰取決于你需要什么樣的內(nèi)容幫助你產(chǎn)生好主意间学，以及誰能幫助你找到這些內(nèi)容殷费。
6. 前期調(diào)研
前期調(diào)研之所以重要并不只是因?yàn)樗軒椭愀玫倪M(jìn)行目標(biāo)管理印荔，甚至是為Design Sprint的成功保駕護(hù)航。為了能更好的利用這為期五天的Design Sprint進(jìn)行高效產(chǎn)出宗兼，你需要對(duì)用戶痛點(diǎn)有一個(gè)通盤的了解躏鱼。這時(shí)候一些“田野調(diào)研”的視頻或者照片是非常適用的。因?yàn)檫@些圖片能很好的幫助項(xiàng)目參與者建立與用戶的“同理心”殷绍，而這些同理心則是讓他們?nèi)ダ斫庥脩敉袋c(diǎn)的基礎(chǔ)染苛。
用戶深訪則是此時(shí)可用的另外一個(gè)有效方法。在Design Sprint之前可以進(jìn)行6-8人的1對(duì)1訪談主到，從而了解你所需要解決的用戶痛點(diǎn)茶行。這些訪談可以由Design Sprint的教練作為主訪人，但我更推薦讓Design Sprint的參與者都參與進(jìn)來登钥。
在一邊進(jìn)行深訪的同時(shí)畔师，你還需要通過采集其他的定量或定性數(shù)據(jù)來為你接下來的Design Sprint提供更多的有價(jià)值的洞察。這些數(shù)據(jù)可能來自后臺(tái)數(shù)據(jù)牧牢、問卷數(shù)據(jù)看锉、客服反饋。
另外一個(gè)小貼士：如果能夠在Design Sprint前準(zhǔn)備好屬于你產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)地圖塔鳍，這將絕對(duì)能為Design Sprint第一天的討論打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)伯铣。不用壓力太大，這份用戶體驗(yàn)地圖不需要是全面詳盡的轮纫，因?yàn)樵诘谝惶臁袄斫鈫栴}”的討論中腔寡，大家會(huì)在你的草圖基礎(chǔ)上碰撞出更多細(xì)節(jié)。
關(guān)于前期調(diào)研掌唾，“少就是多”放前。你希望參與者獲得充分的信息，但也要注意不要讓過多的信息讓他們感到窒息糯彬。調(diào)研的質(zhì)量絕對(duì)勝過數(shù)量凭语。另外，一些‘過期’的調(diào)研盡量不要再使用了撩扒。
7. 招募用戶
因?yàn)镈esign Sprint最后一天是進(jìn)行原型測(cè)試叽粹，因此在Design Sprint開始前就需要開始著手準(zhǔn)備招募用戶了。對(duì)于B2B產(chǎn)品來說却舀，招募用戶的難度更高虫几，因此需要提前更多天開始招募用戶。如果你想測(cè)試的是一個(gè)全新的產(chǎn)品挽拔，那么你需要招募的則是潛在用戶辆脸。
8. 后勤與組織細(xì)節(jié)
- 人人都愛日程表
你的日程規(guī)劃不需要細(xì)化到每分每秒，但參與者往往希望看到每天的規(guī)劃螃诅。
- 節(jié)奏
對(duì)于日程安排啡氢，除了下一期開始會(huì)聊到的每天都要完成哪些事情外状囱，一定要謹(jǐn)記每天盡早開始你的每日日程，同時(shí)每天也盡結(jié)束倘是，確保每天不要工作超過6小時(shí)亭枷，要知道精力高度集中的進(jìn)行腦力工作是非常勞累的一件事。此外搀崭，在一天的日程中別忘了茶歇叨粘，讓大家補(bǔ)充體力，也可以臨時(shí)查查郵件瘤睹。
- 休息
作為組織者升敲，不要忘了為參與者預(yù)定工作午餐。雖然新一代互聯(lián)網(wǎng)公司都很流行吃個(gè)盒飯然后就繼續(xù)工作轰传，但是對(duì)于強(qiáng)度這樣大的工作驴党，善待參與者，給他們留多一點(diǎn)時(shí)間吃午餐获茬，或者加個(gè)雞腿吧港庄。
- 日程提示
作為組織者，你需要讓參與者感到安心與舒適恕曲，因此提前一周把Design Sprint的日程發(fā)給他們是很重要的鹏氧。
- 其他效率工具
便利貼
水彩筆
A4白紙
白板、磁鐵
投票貼紙
本子
卡片紙（做產(chǎn)品原型時(shí)使用）
膠帶紙
相機(jī)/或者用你的手機(jī)
- 場地
外在的環(huán)境往往會(huì)影響我們的行為和互動(dòng)方式码俩。一間有足夠白板和自然光線的屋子是理想的Design Sprint場所。相反歼捏，一間狹窄且沒有窗戶的屋子則會(huì)阻礙創(chuàng)意的發(fā)散并可能給參與者造成一種“這個(gè)Design Sprint并不重要”的心理暗示稿存。如果可能的話，找一個(gè)不在公司內(nèi)的外部場地瞳秽，以便讓參與者能暫時(shí)從原本的工作中抽離瓣履，從而全身心的投入到Design Sprint中去。
- 其他細(xì)節(jié)
叮囑參與者穿著舒服的衣服和鞋子也尤為重要练俐，想想互聯(lián)網(wǎng)公司常說的那句“接地氣”袖迎，如果沒有一雙舒服的鞋子怎么能穩(wěn)穩(wěn)的站在地上讓想法接地氣呢？
如果想讓參與者在進(jìn)行創(chuàng)作的時(shí)候盡快的進(jìn)入“心流”腺晾，還可以適當(dāng)播放一點(diǎn)背景音樂燕锥。如果大家有推薦的工作背景音樂，歡迎留言分享悯蝉，作為回報(bào)归形，toto會(huì)奉上一份神秘小禮物。
最后鼻由，toto想說的是Design Sprint真的是一項(xiàng)非常不容易組織的“團(tuán)隊(duì)活動(dòng)”暇榴，正因如此厚棵，希望與大家能“嚴(yán)苛做事，溫柔待人”蔼紧。
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