來(lái)源公眾號(hào)：精進(jìn)行動(dòng)
什么是AAR行動(dòng)后回顧度苔？
行動(dòng)后回顧魁巩，AAR（After Action Review）最早是美國(guó)陸軍所采用的一種知識(shí)管理方法。
針對(duì)士兵和部隊(duì)在訓(xùn)練或戰(zhàn)斗中，任務(wù)使命和執(zhí)行任務(wù)時(shí)的績(jī)效表現(xiàn)峻村，提供事后的反饋信息。
反饋信息是將一個(gè)行動(dòng)的實(shí)際結(jié)果與預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行比較锡凝。通過(guò)對(duì)任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的重點(diǎn)關(guān)注和對(duì)具體觀察的描述粘昨，軍官和士兵認(rèn)識(shí)到優(yōu)缺點(diǎn)，進(jìn)而提升績(jī)效表現(xiàn)的方法窜锯。
事后回顧（AAR）中收集到的想法和方案张肾，能夠被即時(shí)地用于部隊(duì)的后續(xù)訓(xùn)練之中。
目前被越來(lái)越多的企業(yè)所采用锚扎。并且形成了有組織吞瞪、有認(rèn)證、有流程的知識(shí)管理方法驾孔。
應(yīng)用場(chǎng)景
可以是事件的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)芍秆，也可以是重復(fù)事件的例行節(jié)點(diǎn)，可以由問(wèn)題觸發(fā)的翠勉，也可以由成功的案例觸發(fā)妖啥。
三條原則
原則一：新鮮過(guò)去
新鮮、及時(shí)是事后回顧的關(guān)鍵切入點(diǎn)眉菱。
剛完成的任務(wù)迹栓、完成的活動(dòng)、剛經(jīng)歷的事件俭缓。要及時(shí)的以剛剛的過(guò)去為基礎(chǔ)組織事后回顧活動(dòng)克伊，特別是對(duì)于循環(huán)性的活動(dòng)更有效果。
原則二：簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)
事后回顧需要簡(jiǎn)單华坦，簡(jiǎn)單是指不要局限于當(dāng)下的條件愿吹，也不要做長(zhǎng)時(shí)間的投入,可以就地非正式的快速回顧。
結(jié)構(gòu)惜姐，是指事后回顧需要結(jié)構(gòu)化的組織犁跪、流程化的展開(kāi)椿息，需要有適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備。分為準(zhǔn)備坷衍、執(zhí)行寝优、跟進(jìn)三個(gè)階段。每個(gè)階段都有需要關(guān)注的點(diǎn)枫耳。
原則三：積極行動(dòng)
事后回顧不是對(duì)失敗事件的批評(píng)教育會(huì)議乏矾，也不是對(duì)成功事件的表?yè)P(yáng)邀功事件。
要做好事后回顧迁杨，就得團(tuán)隊(duì)整體抱著積極的心態(tài)钻心，面向未來(lái)，面向下一步的有效行動(dòng)铅协〗莘校基于事實(shí)客觀分析，通過(guò)大家的群體智慧狐史，找到好的經(jīng)驗(yàn)與改進(jìn)機(jī)會(huì)點(diǎn)痒给。
事后回顧也需要依照引導(dǎo)原則，杜絕變成領(lǐng)導(dǎo)的一言堂會(huì)議预皇。
具體流程
行動(dòng)后回顧（AAR）流程分為三個(gè)步驟
第一步：準(zhǔn)備
第二步：執(zhí)行
第三步：后續(xù)跟蹤
第一步：準(zhǔn)備
基于新鮮的過(guò)去及時(shí)開(kāi)展事后回顧侈玄，準(zhǔn)備階段主要由事件的觸發(fā)人與事后回顧引導(dǎo)員（或是掌握了事后回顧方法的人員）完成。主要要做好5W1H工作：
Why：為什么召開(kāi)事后回顧會(huì)議吟温，是因?yàn)榈搅艘粋€(gè)周期階段點(diǎn)了，還是因?yàn)槭裁词录?/p>
Who：由誰(shuí)來(lái)組織引導(dǎo)突颊？還需要哪些人員參與鲁豪？
What：回顧什么事情？例行的周期結(jié)束了律秃，要改進(jìn)下一步爬橡？還是有好的或是壞的經(jīng)驗(yàn)可以用在下一步？
When：什么時(shí)候開(kāi)展棒动，具體的時(shí)間糙申？
Where：在哪里開(kāi)展，會(huì)議室還是站立會(huì)議船惨，還是客戶現(xiàn)場(chǎng)柜裸？
How Long：需要多長(zhǎng)的時(shí)間，建議控制在1小時(shí)之內(nèi)粱锐。
完成了上述內(nèi)容也就清晰了事后回顧的基礎(chǔ)范圍疙挺，參與人員才可以聚焦的完成目標(biāo)。
第二步：執(zhí)行
執(zhí)行階段怜浅，需要要專門的引導(dǎo)人員铐然，也就是熟練掌握事后回顧方法的人員蔬崩。通過(guò)輪流發(fā)言、小組討論搀暑、頭腦風(fēng)暴的方式沥阳，針對(duì)一個(gè)個(gè)事件點(diǎn)回答以下四個(gè)問(wèn)題。
問(wèn)題一：我們?cè)鹊钠谕Y(jié)果是什么自点？
問(wèn)題二：實(shí)際產(chǎn)生的結(jié)果是什么沪袭？
問(wèn)題三：為什么會(huì)產(chǎn)生差異，能學(xué)到什么樟氢？
問(wèn)題四：下次再發(fā)生冈绊，我們將怎么辦？如何提高埠啃？
第三步：后續(xù)跟蹤
執(zhí)行階段通過(guò)會(huì)議的方式分析出所有的關(guān)鍵點(diǎn)之后死宣，還需要針對(duì)每個(gè)點(diǎn)梳理出對(duì)應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃與傳播計(jì)劃。也就是要完成行動(dòng)與經(jīng)驗(yàn)的閉環(huán)碴开。
