所有的網(wǎng)站運營工作都只有一個目的——促成轉(zhuǎn)化连茧！轉(zhuǎn)化不行，所有的工作都是白搭巍糯。很多新手甚至有幾年工作經(jīng)驗的朋友啸驯，可能都曾經(jīng)遇到下面的難題：

1、引流祟峦、用戶互動做的都還不錯罚斗，但是就是沒什么轉(zhuǎn)化！

2宅楞、用戶老是猶豫不定针姿，擔心這個袱吆，擔心那個，在成交的邊緣徘徊距淫！

3绞绒、為什么別人包裝的產(chǎn)品宣傳文案很容易成交？

今天這篇文章我們就來和大家聊聊這個話題榕暇，幫助大家在寫一些成交文案的時候提供一些思路蓬衡，希望下面的文字會對你實際運營工作的過程有啟發(fā)作用！

正文開始：

既然已經(jīng)是你的精準用戶彤枢，相信每一個用戶對你的產(chǎn)品都是有需求的狰晚，所以今天我們不展開討論這個。那我們接下來要考慮的就是堂污，為什么用戶有需求家肯，成交率還是那么低呢？

有需求就一定會購買你的產(chǎn)品嗎盟猖？其實還不夠讨衣，在小編看來，至少還有兩個非常重要的因素需要我們?nèi)セ〞r間思考：

信任度

用戶沖動

我們分開來講式镐，先說第一個反镇。

在正式開始之前，大家先看一下小編畫的一幅圖娘汞，可以幫助大家更好理清思路：

促成轉(zhuǎn)化三要素

1歹茶、提高用戶信任度

人生來就是喜歡懷疑的，所以一開始用戶對你都是不信任的你弦，這個時候我們作為運營就要想方設法從不同的角度來包裝產(chǎn)品惊豺，以達到降低用戶的心理門檻。小編在這里給大家?guī)c之前工作中總結(jié)的一些提高用戶信任度的思路禽作。

備注：思路僅供參考尸昧，小伙伴們要根據(jù)具體產(chǎn)品區(qū)別具體選擇！

零/負風險承諾

這里分為兩種旷偿，分別是零風險承諾和負風險承諾烹俗，用我們經(jīng)常能在廣告中聽到的話語就是“產(chǎn)品質(zhì)量有問題全額退款”和“產(chǎn)品質(zhì)量有問題10倍退款”。

不要小看這兩句承諾萍程，往往它能內(nèi)心讓用戶徹底放心幢妄，因為用戶在買東西的很多時候，對于產(chǎn)品質(zhì)量是不放心的茫负，言外之意就是他要承擔風險蕉鸳，而人與生俱來就是不喜歡承擔風險的。

所以這個時候如果我們能承擔用戶的這部分風險忍法，甚至如果質(zhì)量有問題還會額外超額補貼用戶潮尝，那么這個時候他會容易相信你无虚。

可是實際運營中，我們不能原話套在我們自己的產(chǎn)品身上衍锚，產(chǎn)品和銷售模式的差異化需要我們單獨去設置，但是思路是一樣的嗤堰。大家自己可以嘗試一下戴质。

有一點要提醒，前提是你的產(chǎn)品質(zhì)量要靠得住踢匣，不然你會賠的血本無歸告匠！

可執(zhí)行售后

為什么說是可執(zhí)行？實際運營中我們能發(fā)現(xiàn)离唬，很多零/負風險承諾文案說的非常好后专，但是沒有一個可執(zhí)行的決策，這不行输莺！可執(zhí)行完善售后服務一個很重要的環(huán)節(jié)戚哎，但是很多朋友可能并不在意，為什么這么說嫂用？體會一下下面這段話型凳，你會更相信哪一個？

情景一：產(chǎn)品質(zhì)量有問題10倍退款嘱函！

情景二：產(chǎn)品質(zhì)量有問題10倍退款甘畅，確認后1小時兌現(xiàn)承諾！

第一個只說了退款往弓，什么時候退疏唾？很多人有疑慮。但是第二種就不一樣了函似，用戶徹底沒有了后顧之憂槐脏！

品牌背書

這個也很容易理解，這也叫背靠大樹好乘涼缴淋，找一些品牌背書來給自己撐門面是一種慣用的成交文案策略准给。用戶不相信你，但是他相信權(quán)威重抖，換句話說露氮，你是占了權(quán)威的光；

三九藥業(yè)的產(chǎn)品品牌都由999品牌背書钟沛、瀏陽河畔规、京酒、金六福等產(chǎn)品品牌都是由五糧液品牌背書恨统，不管是潘婷叁扫，還是汰漬三妈，或是舒膚佳，都會告訴你莫绣，它們是寶潔出品的畴蒲。

可能作為小企業(yè)或者個人創(chuàng)業(yè)者，沒有那么牛的背書对室，但是可以嘗試：

寫了一本電子書模燥，如果有某某大牛鼎力推薦，你會好賣很多掩宜；

開發(fā)一個軟件蔫骂，獲得了國家頒發(fā)的《軟件著作權(quán)證書》，別人就會相信你的軟件是正規(guī)的牺汤！

或者榮獲某某政府大力扶持“典型創(chuàng)新企業(yè)”標兵稱號辽旋；

又或者你的銷售的產(chǎn)品上了某某電視臺的廣告；

再或者借助搜索引擎檐迟，申請官網(wǎng)認證標識补胚，添加完善企業(yè)百科信息，在權(quán)威媒體平臺上面發(fā)布專稿锅减，注冊官方認證的新媒體賬號……

這些無形中就已經(jīng)降低了用戶的心理門檻糖儡，因為他的注意力已經(jīng)從你的身上轉(zhuǎn)移到品牌背書身上了。

使用人群推薦

這種方法也比較常用怔匣，找一些忠實的用戶握联，不管是錄制視頻讲弄，搞專訪贡羔，做活動宣傳等形式，做成典型案例推薦促脉，或者在網(wǎng)站中顯眼的地方用數(shù)據(jù)展現(xiàn)用戶使用量剿骨，增長量等參數(shù)代芜。盡量真實，貼近生活浓利，不要過分夸大挤庇，否則適得其反！讓別的用戶直觀的感受到贷掖，有好多人在用你家的產(chǎn)品嫡秕，并且效果都還不錯。

還有就是如果這些使用人群恰巧是用戶身邊的熟人朋友苹威，那么這種推薦效果會更好昆咽。

記住：人都是有同理心的，看著別人的介紹掷酗，他也會放佛看見自己用你產(chǎn)品的場景调违！

常見問答模塊

這是一種比較傳統(tǒng)的手段，但是卻很實用泻轰，簡單點說就是把用戶對于產(chǎn)品一些疑慮都用常見問題的形式給寫出來技肩，可以是比如購買流程，退款細則浮声，使用方法等等亩鬼，可以是視頻介紹，也可以是文章阿蝶。

目的只有一個，你把用戶擔心的問題考慮在前面黄绩，并且直觀的展現(xiàn)出來羡洁，用戶需要的時候就能馬上看到，這樣就會提升對你的信任度爽丹！

下面我們接著來聊另外一個在產(chǎn)品成交中的重要因素：

用戶沖動

老手機也能用筑煮，但是新手機發(fā)布以后，功能外表都喜歡粤蝎，然后忍心換了新手機真仲。

到商場陪女友買衣服，本來自己沒打算買初澎，被導購上來一通說秸应，自己也買了。

雙11一次買了很多東西碑宴，后面發(fā)現(xiàn)原來便宜促銷只是商家玩的障眼法软啼。

一直在觀望一個東西，突然有一天賣家做活動送小禮品延柠，一下子就買了祸挪。

看了好久的一個裙子突然有一天說售罄沒貨了，馬上購買了相似款式贞间。

生活中這樣的現(xiàn)象有很多贿条，其實上面這些現(xiàn)象都有一個東西在作怪——沖動心理！當然我們的沖動心理被刺激以后（刺激因素）增热，在某一個固定的時間段整以，我們的行為就會很容易被外界左右（購買行為）！

換新手機是因為某一個功能非常吸引你钓葫；

自己被勸買衣服是因?qū)з徴f和女友搭配好看悄蕾；

雙11狂買東西是跟風和愛占便宜心理在作祟；

賣家贈送小禮品也是愛占便宜的心理導致的；

購買已售罄裙子的相似款式其實是遺憾心里作祟

這些都是不同的“刺激因素”帆调，這些因素就是成交的導火索奠骄，在某個點可以直接左右用戶的行為。

我們在運營中番刊，不管是寫促銷文案含鳞、做活動等，要善于發(fā)現(xiàn)并且用好這些“刺激因素”芹务，今天這篇就是來教大家怎么去尋找這些“刺激因素”幫助我們更好在實際運營中提高轉(zhuǎn)化蝉绷！

2、提高用戶沖動度

策略一：描述假設成交后的用戶使用場景

簡單點說枣抱，假設現(xiàn)在已經(jīng)成交了熔吗，我們可以描述很多用戶的使用場景（可以是站在自己的角度，也可以是用戶的角度）佳晶，而這些場景又是用戶所憧憬的桅狠，或者說用戶帶入到你的產(chǎn)品使用場景中去，讓他有一種錯覺轿秧，感覺就像真的購買了中跌，在使用你的產(chǎn)品一樣，然后“習慣性”的購買菇篡，進而達到?jīng)_動的效果漩符！

之前看過輕生活一個電動牙刷廣告，寫的很好驱还，它就是描繪出了一種用戶非常期待的使用場景嗜暴，這里只是截取了中間的一小部分，我們一起來看看它怎么說的：

電動牙刷文案

“我最喜歡的一處細節(jié)設計：常見的電動牙刷充電都是通過充電底座议蟆，所以如果要出遠門或者過年回家的時候灼伤，還要充電底座隨身帶著，不僅不方便還容易弄丟咪鲜，但是XX牌就不會存在這個問題狐赡，它使用USB接口充電，只要一根數(shù)據(jù)線疟丙，走哪都不用擔心充電問題”

“說到充電颖侄，值得一提的是充電牙刷的電池容量：充電3小時，刷牙6個月享郊，其他電動牙刷一次充電可用時長一般是7-21天（能不能用到6個月我還不知道览祖，反正我用了快兩個月，還是滿電）”

這是一個具有很強代入感的廣告文案炊琉，用戶讀起來感覺像是自己擁有這樣的一把超酷電動牙刷展蒂，并且享受著文案中描述的極致體驗又活，而這就是描述成交后使用場景的威力。

策略二：情感需求法锰悼，購買用戶≠使用用戶

這種通常在購買用戶≠使用用戶的時候用的非常的廣泛柳骄，而且用的話威力巨大，簡單點說就是實際購買的用戶并不是真正使用產(chǎn)品的用戶箕般，這個時候我們可以把營銷話術(shù)引導到購買用戶對使用用戶的情感需求上面去耐薯。

很多剛上班的朋友，自己的生活上拮據(jù)的很丝里，卻能花大錢給自己的女友買生日禮物曲初；

比如“孝敬爸媽腦白金”，簡簡單單七個字杯聚，卻能讓真正購買腦白金的年輕人群體找到孝敬父母的表達方式臼婆；

哈根達斯將自已在用戶心理歸為“表達愛的一種方式”，而不是一種“零食支出”幌绍，所以用戶自然會更舍得花錢目锭。

哈根達斯廣告

當我們從購買人群的身上找不到切入點的時候，可以試著考慮一下產(chǎn)品的實際使用人群是不是購買人群纷捞，如果不是，使用人群和購買人群之間有沒有什么情感方面的聯(lián)系被去，而這就是出發(fā)點主儡，可以讓購買人瞬間沖動，產(chǎn)生購買惨缆！

策略三：使用正面誘導法糜值，讓用戶跟著你走

這種促成交思路是從正面引導用戶購買，方法有很多坯墨，這里只分享幾種比較常見的寂汇，有用的可以直接套用，感興趣的朋友可以找我交流：

? 給用戶算賬

什么是給用戶算賬捣染？其實有兩種思路：往大算和往小算骄瓣，我們一個一個來看：

往大算就是幫忙用戶算出通過其他渠道來獲得和你產(chǎn)品同等價值，所付出的成本和購買產(chǎn)品成本對比耍攘！幫助用戶捋清楚獲得同等價值的投資與回報榕栏。比如：

比如，一本電子幫助用戶少走三年彎路蕾各，獲得相同知識的成本分別是購買你的電子書和付出3年時間學習扒磁！

又比如相同材質(zhì)，款型式曲，質(zhì)量的衣服在專賣店至少XXX錢妨托，獲得同等體驗的衣服成本分別是購買你的產(chǎn)品和去專賣店花高價購買；

再比如銷售一套軟件告訴用戶在外面找外包開發(fā)成本至少是3倍以上，獲得相同功能的軟件購買你的產(chǎn)品要比外包公司便宜很多兰伤；

那什么是往小算呢内颗？就是加上時間維度，細化成本医清。原因是用戶對于單獨的高客單價沒有概念起暮，如果細化到每天，或者每小時会烙，那么就會容易接受的多负懦。比如：

A產(chǎn)品客單價是500元，如果我們加上時間維度柏腻，可以這樣說纸厉，每天付出的成本還不到2塊錢，不到一年你就能獲得……

有人說五嫂，用戶也會自己算賬颗品，對，其實我們算賬的目的是讓用戶跟著我們的思路去算賬沃缘，算到最后就掉到你事先“挖好的坑”里面去了躯枢，這時候他就開始沖動了。

? 給用戶“占便宜”

大多數(shù)人是愛占便宜的槐臀，很多商家也正是抓住了用戶的這種心理锄蹂，設置很多的“便宜”讓用戶去占，用戶之所以認為占了便宜水慨，是因為他認為自己所獲得的已經(jīng)超出自己所期望的得糜；

這個時候用戶就會比較沖動，因為他會認為錯過了這個時機就占不到便宜了晰洒。其實像這樣的場景我們隨處可見朝抖，只是很多時候都沒有在意；

街頭巷尾最常見的“廠家處理清倉谍珊，便宜大甩賣”治宣，如果你是個有心人，你會發(fā)現(xiàn)砌滞，很多這樣的店一年都在清倉甩賣炼七，永遠清不完。

再來我們在網(wǎng)上可到人家的培訓課程布持，最后都會來一句報名即送價值XX萬的視頻教程豌拙，電子書，軟件之類的题暖，目前就是讓你產(chǎn)品物超所值按傅，占到便宜了捉超！

又比如很多電子商務網(wǎng)站購買多件贈送幾件，購買越多唯绍，贈送越多拼岳，其實使用的手法也就是想讓用戶“占到便宜”！就是讓你心動况芒，一心動就容易沖動惜纸，一沖動就容易購買！

通過正面的誘導用戶產(chǎn)生沖動心理的方法還有很多绝骚，比如利用價格套路玩法耐版，營造產(chǎn)品稀缺性，差異化價值放大压汪，害怕失去心理等等粪牲，篇幅有限，這里不再一一介紹止剖，后面的文章會和大家一一分享腺阳。

結(jié)語

我一直和小伙伴們說，所有的運營工作最終都要歸結(jié)到轉(zhuǎn)化當中來穿香，光有流量沒有轉(zhuǎn)化率的運營是失敗的亭引，很多時候用戶產(chǎn)生轉(zhuǎn)化行為是有規(guī)律可循的，順著這些規(guī)律不斷找到引起這些規(guī)律的因素皮获，你才能真正的做好轉(zhuǎn)化焙蚓。