【Day17】今日閱讀《麥肯錫教我的寫作武器——從邏輯思考到文案寫作》淹接，P113--P212氯庆；
主要內容：解決問題的過程
在《金字塔》原理中講到過對問題的界定庙楚，所以問題就是現狀與目標之間的差距膝擂。找到了問題是什么亚斋，接下來就是解決問題样悟。而《麥肯錫教我的寫作武器》這本書則把問題分析得更加全面詳細拂募。
第一步，判斷問題的類型
問題分為三種類型：
1）恢復原狀型問題
問題狀況就是當前不良狀態(tài)非常明顯，解決方法是恢復原狀没讲，即把已損壞的事物修理好眯娱。
例如：
想將跌落谷底的營業(yè)額，恢復到原來的水平爬凑。
想修掉壞掉的輪胎徙缴。
想治好感冒。
2）預防隱患型問題
問題狀況就是現在沒有大礙嘁信，但未來將產生不良狀態(tài)于样，解決方法是預防不良狀態(tài)的產生，即維持現狀潘靖。
例如：
預期將面臨資金窘境穿剖，該如何度過年終。
機械老舊令人擔心卦溢，該如何維持運轉率糊余。
流感的問題令人擔憂，該如何防止感染单寂。
3）追求理想型問題
問題善是當前并無大礙贬芥，即使放置不管，也不會產生不良狀態(tài)宣决，但是期望現狀能夠往更好的方向發(fā)展蘸劈，即實現理想。
例如：
該怎么做才能讓公司成長尊沸。
雖然沒有生病威沫，但該怎么做才能更健康。
雖然現在車子沒有故障洼专，但我想換一臺更高級的新車棒掠。
不過三個問題并不是獨立的，多數情況下會同時存在壶熏，互相關聯句柠。
比如狀況不良時浦译，想要復原棒假，屬于恢復原狀型，但光恢復還不夠精盅，還要完善和改良帽哑，所以最終會變成追求理想型問題；預防隱患型問題對維持現狀仍不足叹俏，目標還會朝理想型問題發(fā)展妻枕；而追求理想型問題中，又常會發(fā)生恢復原狀型問題和預防隱患型問題。
這個時候屡谐，你就要站在對方的立場來思考述么，事情的核心問題是哪種類型。
第二步愕掏，設定具體的課題
每種類型的問題都有自己的課題范圍度秘，所以只要確定了核心問題的類型，并將課題范圍按順序排列饵撑，列在文案設計上剑梳，你就可以展開了。
1滑潘、針對“恢復原狀”型問題的課題范圍
掌握狀況——應急處理——分析原因——根本措施——防止復發(fā)
這里的核心課題是掌握狀況垢乙。
2、針對“預防隱患”型問題的課題范圍
假設不良狀態(tài)——誘因分析——預防策略——發(fā)生時的應對策略
核心課題是誘因分析和預防策略语卤。
注意預防策略和發(fā)生時的應對策略區(qū)分開來追逮。前者的目的是降低不良狀態(tài)的發(fā)生概率，即沒發(fā)生的粹舵。后者是指如果發(fā)生時如何將已經產生的傷害降至最低羊壹。
3、針對“追求理想”型問題的課題范圍
資產盤點——選定理想——實施策略
核心課題是選定理想和實施策略齐婴。
第三步油猫，確定課題后，要列舉替代方案
恢復原狀型問題的替代方案柠偶，包括應急處理情妖、根本措施和防止復發(fā)策略。
預防隱患型問題的替代方案诱担，包括預防策略和發(fā)生時的應對策略毡证。
追求理想型問題的替代方案，是實施策略蔫仙。
可以用頭腦風暴的方法去構思替代方案料睛。
第四步，評價各替代方案
頭腦風暴出多種替代方案后摇邦，就要評估各方案的利弊得失恤煞，而且不能只評估好處，也要評估風險施籍。
第五步居扒，實施解決策略
解決策略定了以后，就要有效執(zhí)行丑慎。不管哪種策略喜喂，執(zhí)行都有這五步：
1瓤摧、設定實施的終止期限
2、選定實施項目
3玉吁、學習知識或技能
4照弥、制作實施進度表
5、修正期限以及開始行動
案例：
A小姐在百貨公司化妝品專柜做售貨員进副。有一天产喉，一位中年女性來了，說想要處理臉上的斑點敢会。A小姐就向她推薦了祛斑美白化妝品曾沈，以及防止復發(fā)的UV護理產品，但是這位女顧客顯得沒啥興趣鸥昏。
原來這位女顧客第二天要參加同學會塞俱，她想買的是能馬上遮住斑點的東西。她的問題屬于恢復原狀問題里的應急處理課題吏垮，而不是根本措施和防止復發(fā)障涯。
所以，A小姐應該是先介紹能遮住斑點的化妝品膳汪，再推薦祛班和UV護理產品唯蝶。
結論：
弄清問題類型，再對癥下藥遗嗽。
