前幾天同學找我聊天什湘，說她感情方面的事，讓我?guī)退治觥?/p>
不得不說晦攒，在跟她聊天的過程中闽撤，我必須要時刻注意把控節(jié)奏，不然她一會說這脯颜，一會說那哟旗，半天也表達不出自己真正想說的意思。
我們的話風經(jīng)常是這樣的。
我：你覺得你對他感覺怎么樣闸餐？
她：還好饱亮。
我：你想過怎么跟他溝通嗎？
她：我也不知道怎么說舍沙。
……
我真的很想推薦她去讀這本關(guān)于提升溝通能力的書——《溝通的藝術(shù)-看入人里近上，看出人外》
這是一本被臺灣陽明大學的黃素菲老師推薦可以作為教科書的書，我花了快一個月的時間來閱讀拂铡，雖說只能算初略的讀完了壹无，更多細節(jié)內(nèi)化為自用還需要不斷踐行。
但我還是極力推薦給想學習更多溝通學問的朋友感帅，當做枕邊書一點也不為過斗锭。
這本書由美國的羅納德?B?阿德勒和拉塞爾?F?普羅科特兩人合著。
第一次拿到這本書最深的印象是失球，厚岖是！
開始閱讀后，書里內(nèi)容之豐富和細致給我留下了深刻的影響实苞。
面面俱到豺撑，深刻入理，從自身因素怎么影響溝通硬梁，到語言和非語言等因素對溝通會產(chǎn)生什么影響前硫，再到教我們怎樣營造好的溝通氛圍，獲得良好的人際關(guān)系荧止，抽絲剝繭，層層遞進阶剑，一步步引導我們成為一個溝通的高手跃巡。
今天我會從以下幾個方面來給大家分析，有點長牧愁，希望看完后能帶給大家啟發(fā)素邪。
自身因素如何影響溝通？我們該如何應對這種影響猪半？
自身因素主要包括自己對自身的認知看法兔朦，比方說我們社群里經(jīng)常會有朋友說自己不夠優(yōu)秀，畫畫不夠好磨确，長得不好看等沽甥，這些通常是主觀的，不一定符合實際乏奥。
殊不知在我們很多人眼里摆舟，她能在合適的年齡完成很多人生大事已經(jīng)很優(yōu)秀了。
在美術(shù)外行眼里，她已經(jīng)是設(shè)計師級別了恨诱，畫出來的畫是我們看一眼就覺得大飽眼福媳瞪。
她堅持鍛煉，經(jīng)常做瑜伽照宝，不管是笑容還是身材蛇受，讓我們女生都忍不住看完也想贊美。
其次就是自我形象的維護厕鹃，不輕易被人左右龙巨。只要別人和自己既定的認知不同，就會抗拒熊响，從而導致溝通不順暢旨别。
這種不順暢比較容易發(fā)生在我們通常認為比較固執(zhí)的人身上，對待新的或者說對他來說是新的觀點汗茄，就習慣性排斥秸弛。
此外，我們對外界的人洪碳、事递览、物的知覺也會影響自身因素。由于不同場合瞳腌，情境绞铃，我們的知覺會發(fā)生很大的變化。
例如《親愛的客椛┦蹋》里儿捧，吳磊說濤姐不是片場的濤姐，他指的是在片場時挑宠，劉濤會像知心大姐一樣和他們相處菲盾，但是在客棧里，就是一副嚴厲的老板姿態(tài)各淀。
這種知覺差異就讓我們對同一事物的理解完全不同懒鉴，進而影響相互之間的溝通方式。我們都會用自己習慣的知覺去與人溝通相處碎浇。
古人說“士別三日临谱，當刮目想看”。其實現(xiàn)實生活中如果不是有意識的告訴自己這個道理奴璃，很少有人會經(jīng)常刷新對身邊人的認知的悉默。
我自己就是一個很好的例子，這段時間溺健，跟人溝通麦牺，我就發(fā)現(xiàn)不管是對朋友還是親人钮蛛，我對他們的認知還停留在多年前。
看這本書的過程中剖膳，我也在反思魏颓，由于長時間有這種歸類總結(jié)，我對不同人群會形成刻板印象吱晒，但這和事實是有偏差的甸饱。除了要更新自己的認知，我們對他人的認知也要及時更新仑濒，這樣才能更好的與別人交流叹话。
情緒的好壞會影響到溝通，我們該如何應對墩瞳？
情緒是影響溝通的因素之一驼壶，良好的情緒表達能很好促進溝通，反之喉酌，會阻礙溝通的進行热凹。
首先我們要適當?shù)淖晕姨宦?/b>，在溝通的過程中主動適當?shù)耐嘎蹲约旱男畔⒗岬纾寣Ψ诌M一步了解自己般妙，從而使溝通融洽，提升他人的安全感和信任度相速。
根據(jù)與溝通對象的關(guān)系遠近碟渺，溝通的話題場景不同，袒露程度也有不同突诬。恰如其分的袒露才是上上之舉苫拍，不影響自己，也不會對別人產(chǎn)生負面影響攒霹。
其次是要學會知覺檢核怯疤，即學會檢查核驗自己的知覺。對不同的人和事不能一以概之催束，提防刻板印象給溝通帶來的不良影響，從而進行有效溝通伏社。
最后抠刺，我們要擴充情緒詞匯，即我們要正確的表達我們的情緒摘昌。
生活中速妖，很多人表達情緒的詞匯有限，導致情緒表達不到位聪黎，還要對方猜罕容，從而讓溝通效率極低，還可能導致一些誤會。
例如有人背地里說老板壞話锦秒，說老板不好露泊，不喜歡他。具體是什么不好呢?氣場太強讓你緊張害怕旅择，還是吝嗇小氣讓你惡心惭笑。
在與人溝通中要擴充情緒詞匯，盡可能的精準的表達情緒生真，讓對方更容易的接收到你的訊息沉噩。不要老是學周杰倫的，“哎呦柱蟀，不錯哦”川蒙，而是說，你很漂亮长已，你才華出眾畜眨，你心地善良。
語言和非語言對溝通會產(chǎn)生那些影響痰哨，如何運用語言胶果、非語言促進溝通
語言是交換信息、了解彼此最重要的途徑斤斧，此外它還影響別人看待我們的方式和態(tài)度早抠。
具體來說，語言在溝通中起到三個作用撬讽。
一蕊连、塑造別人對我們的印象。在溝通過程中游昼，語言使用會讓對方對我們有一個全方位的判定甘苍，或是粗魯，或是不靠譜烘豌，或是有涵養(yǎng)载庭。
二、反應我們對別人的態(tài)度廊佩。在交流信息的同時囚聚，語言也很大程度上影響我們對別人的態(tài)度，或是贊美喜歡标锄，或是否定不感興趣顽铸。
三、語言還可以增進與表明和他人的一致性料皇。不同的人群會有不同的語言習慣谓松，例如古代文人句句不離之乎者也星压；而武人都是打打殺殺，多是”沖啊”“滅了他”之類的話語鬼譬。從而讓群體有了明顯的區(qū)分性娜膘，各自群體間便有很強的一致性，認同感拧簸。
除語言之外劲绪，非語言的一些行為在我們和他人的交流中也發(fā)揮了很重要的作用，例如姿勢盆赤，動作贾富，表情等。
在我們與他人溝通中牺六，與語言結(jié)合就形成了完整的表達體系颤枪，以更好的達到溝通的目的。這不禁讓我想起謝娜因為英文不好淑际，在國外旅行時有語言溝通障礙畏纲，卻絲毫不影響她的出行，她就是靠著自己的手勢春缕，動作表情和外國人溝通自如盗胀。
我們該如何運用語言和非語言來促進與他人的溝通呢？
在語言方面锄贼，我們要注意以下三點票灰。
第一，合理運用低權(quán)力和高權(quán)力語言宅荤。低權(quán)力語言屑迂，是指有禮貌但缺乏權(quán)威性的語言，主要包括用于解釋和請求的語言冯键。
與之相對惹盼，高權(quán)力語言指權(quán)威性高但缺乏禮貌的語言，包括強硬的陳述句和命令等惫确。
一般來說手报，高權(quán)力語言更容易表現(xiàn)出權(quán)威性，是對方按照自己的意愿行動改化；而低權(quán)力語言則會讓人感覺更加親切昧诱，有助于增進與他人之間的親密關(guān)系。
第二所袁，多用事實性陳述，避免使用意見性和推論性陳述凶掰。
陳述性語言強調(diào)的是客觀事實燥爷，沒有個人感情色彩蜈亩。
而意見性和推論性陳述主管色彩很重，很難讓對方認同接受前翎。
第三稚配，少用“你”，巧用“我”和“我們”港华。
你道川，直接將對方與你立場分離，讓對方產(chǎn)生防衛(wèi)立宜。而我很我們則讓對方有了更多的同理心冒萄，讓氛圍更加平和。
而在非語言方面橙数，則有以下兩點要注意尊流。
一，與語言信息相一致灯帮，避免非語言和語言傳達的信息相矛盾崖技；比方說我們小時候不小心摔跤了，家長明明很擔心钟哥，嘴里問著摔到哪里沒有迎献，但是臉上流露出的表情是憎惡，還要做出打的手勢腻贰。
二吁恍，針對不同文化、性別的交流對象選擇合適的非語言银受，避免錯誤使用践盼。比如搖頭和點頭在不同國家表示的含義就有所不同。
如何營造好的溝通氛圍宾巍，塑造良好的人際關(guān)系咕幻？
有哪些因素決定了溝通氛圍的好壞呢？
第一顶霞，肯定信息多還是否定信息多肄程。肯定信息，是指贊同對方的信息选浑，表示重視蓝厌；否定信息，則是不認同對方的信息古徒。
第二拓提，溝通對象是否處于心理防衛(wèi)狀態(tài)。如果溝通對象處于心理防衛(wèi)狀態(tài)隧膘，他就很難敞開心扉暢所欲言了代态。所以寺惫，營造好的溝通氛圍的關(guān)鍵，就在于增強肯定信息的表達蹦疑，以及減少他人的心理防衛(wèi)西雀。
我們又該如何做到這兩點呢？
關(guān)于增強肯定信息表達歉摧，書中給出了三種方法艇肴。
第一，避免忽視他人叁温，表達肯定信息的基本動作再悼。
第二，承認別人的觀點和感受券盅，詢問別人的意見帮哈，以收獲更多的認同。
第三锰镀，贊同娘侍，表示你對別人的意見有興趣，同意他們的意見泳炉，讓他人更好的表達憾筏。
關(guān)于減少他人的心理防衛(wèi)，作者則給出了采用描述式溝通花鹅、問題導向式溝通氧腰、自發(fā)性溝通、加強同理心刨肃、平等對話古拴、協(xié)商對話等六個建議。
總的來說真友，要站在對方的角度來溝通黄痪，平等尊重，同理心盔然，以減少對方防范心理桅打。
這本教科級別的書，從影響原因愈案，到原因產(chǎn)生的結(jié)果挺尾，再到我們該怎么做，一步步來告訴我們要怎么溝通站绪，從而塑造良好的人際關(guān)系遭铺，絲絲入扣，一環(huán)緊接一環(huán)。
我覺得它不僅是課堂上的教科書掂僵，更是我們和諧生活的指路人航厚，感謝作者一層一層的剝開溝通藝術(shù)的外殼，期待更多的朋友去閱讀锰蓬，吸收其中精華，讓自己的生活更美好眯漩。
