在開始今天的話題之前该窗，有一個小問題先留給大家：

你腦海中的暴力溝通是怎樣的?

你可以閉上眼睛思考5秒鐘......

是否腦海中有這樣的畫面......

雙眼充血袭厂，拳頭為王桂对？

槍林彈雨阶捆，奔走匆忙？

翻飛著猩紅的畫面释簿，劍舞刀光亚隅？

暴力，在人們的類屬思維中庶溶，多聯(lián)想到肉體暴力煮纵，而被遺忘在角落的精神暴力，雖不見血渐尿，卻更為致命。

所以矾瑰，這里我們所討論的非暴力砖茸，不僅指體罰等肉體暴力，同時也包括不見血的精神暴力殴穴。

非暴力溝通（Nonviolent Communication凉夯，NVC）的概念，由馬歇爾·盧森堡博士于1963年提出采幌，這種以愛與聆聽為基石得非暴力的溝通方式劲够，分為四個要素。

要素一：觀察休傍。

下面請判斷征绎，以下哪個為觀察？

A：小王是個失敗者磨取。

B：小王連續(xù)三年高考失利人柿。

正確答案：B是觀察。為什么A不是觀察呢忙厌？仔細(xì)看A和B的區(qū)別凫岖，B陳述的是觀察到的客觀事實，而A很明顯的帶有了個人主觀色彩逢净，“失敗者”有貼標(biāo)簽的感覺哥放。

生活中，其實經(jīng)常會遇到A這樣的論斷：小明太霸道爹土，小李工作時間太長了甥雕，小紅又無故朝我發(fā)火了。我們自以為是的觀察胀茵，其實是論斷犀农。這里的霸道，太長宰掉，無故呵哨，皆由判斷者定標(biāo)赁濒。就像你是怎樣的與我“觀察”到的也會有誤差，而這份誤差孟害，在很大程度上拒炎，來自于主觀判斷。

所以要素一挨务，觀察击你，是眼的技術(shù)。若第一要素不達(dá)標(biāo)谎柄，后面的便無從說起了丁侄。

以小王為例~如果你是小王，當(dāng)你聽到你的溝通對象說你是失敗者時朝巫，想象一下你自己可能的反應(yīng)方式鸿摇。

方式一：.自尊心受挫，自體防御機(jī)制啟動劈猿，叫囂著辯駁：你才是LOSER拙吉，你全家都是LOSER，向外攻擊對方揪荣。

方式二：自我審視后發(fā)現(xiàn)自己就是個LOSER筷黔，連個考試都考不過，這種習(xí)得性無助讓自己頓時失了方向仗颈，無力感泛化佛舱，開始攻擊自己。

顯然挨决，這兩種結(jié)果都不會為溝通提供助力名眉。

人們總是習(xí)慣于從自己的角度去解讀對方動機(jī)，而這種判斷和推測凰棉，往往都是不可靠的损拢。

印度哲學(xué)家，克里希.那穆提曾經(jīng)說過：不帶評論的觀察是人類的最高智慧撒犀。

區(qū)分觀察與論斷福压，此乃第一要點。

【小練習(xí)一：區(qū)分觀察和評論或舞。（友情提示荆姆，【】內(nèi)斜體為小練習(xí)，可跳過映凳，不影響正常閱讀）

“哥哥昨天無緣無故對我發(fā)脾氣胆筒。”

“昨晚妹妹在看電視時啃指甲∑途龋”

開會時抒和，經(jīng)理沒有問我的意見。

我父親是個好人彤蔽。

邁克的工作時間太長了摧莽。

亨利很霸道。

本周彼得每天都排在最前面顿痪。

我兒子經(jīng)常不刷牙镊辕。

里奇告訴我，我穿黃色衣服不好看蚁袭。

姑姑在和我說話時愛發(fā)牢騷征懈。

以下是我對練習(xí)一的理解：

如果你認(rèn)為第一句是觀察，我們意見不一到處揩悄。我認(rèn)為“無緣無故”是評論卖哎。此外，我認(rèn)為說哥哥發(fā)脾氣了也是評論虏束。他也可能是感到害怕棉饶、悲傷或別的厦章。以下例句描述了觀察結(jié)果而不含任何評論：“哥哥告訴我镇匀，他生氣了⊥嗫校”或“哥哥用拳頭砸了桌子汗侵。”

如果你認(rèn)為這一句是觀察群发，我們的意見一致晰韵。

如果你認(rèn)為這一句是觀察，我們的意見一致熟妓。

如果你認(rèn)為這一句是觀察雪猪，我們意見不一致。我認(rèn)為“好人”是評論起愈。以下命例句描述了觀察結(jié)果而不含任何評論：“在過去的25年中只恨，父親將他工資收入的十分之一捐給了慈善機(jī)構(gòu)√洌”

如果你認(rèn)為這一句是觀察官觅，我們意見不一致。我認(rèn)為“太長了”是評論阐污。以下例句描述了觀察結(jié)果而不含任何評論：“本周邁克在辦公室工作了60小時以上休涤。”

如果你認(rèn)為這一句是觀察笛辟，我們的意見不一致功氨。我認(rèn)為“很霸道”是評論序苏。以下例句描述了觀察結(jié)果而不是評論：“亨利在她姐姐換電視節(jié)目頻道時，撞了她一下疑故「芾溃”

如果你認(rèn)為這一句是觀察，我們的意見一致纵势。

如果你認(rèn)為這一句是觀察踱阿，我們的意見不一致。我認(rèn)為“經(jīng)城仗”是評論软舌。以下例句描述了觀察結(jié)果而不含任何評論：“本周我兒子有兩次沒刷牙就上床睡覺∨２埽”

如果你認(rèn)為這一句是觀察佛点，我們意見一致黎比。

如果你認(rèn)為這一句是觀察，我們的意見不一致阅虫。我認(rèn)為“愛發(fā)牢騷”是評論。不帶任何評論的話：“本周姑姑給我打了三次電話颓帝，每次都說別人不尊重她米碰。”

（小練習(xí)部分摘自原文中）】

要素二：表達(dá)感受吕座。

這個對很多人來說可能并不陌生瘪板，最常見的吴趴，看完電影回來，朋友問：看完電影什么感受拔昱省锣枝？你可能立刻就會說：沒啥魏身，我覺得挺一般，不建議你看税朴。

但是，再請仔細(xì)的想一想：“我覺得"...這真的是你的感受嗎泡一？

事實上，這是你的判斷鼻忠，而非感受杈绸。

感受的根源在于自身危彩，是我們的需要和期待以及對他人言行的看法，導(dǎo)致了我們的感受劫侧。

而根據(jù)自我的需求是否被滿足，分為開心写妥，喜悅审姓，興高采烈亦或是難過，沮喪次坡，心神不寧等不同感受画畅。

中國的傳統(tǒng)文化宋距，一般不提倡直接表露自己的感受，而事實上淫僻，真實的表達(dá)自己的感受壶唤，對于溝通有稍稍示弱，以柔克剛的作用闸盔。

【小練習(xí)二：看看以下的句子是否表達(dá)了感受《阕【】內(nèi)可跳，不影響閱讀

“我覺得你不愛我桦他。 ” （這是對他人生活感受的判斷谆棱。）

“你要離開，我很難過嗓节。 ”

“當(dāng)你說那句話時皆警，我感到害怕。 ”

“如果你不和我打招呼鸵隧，我會覺得你不在乎我意推。”（這是對他人態(tài)度的判斷菊值。”我進(jìn)來的時候昵宇，你沒和我打招呼儿子，我感到孤單。）

“你能來蒋譬，我很高興愉适。 ”

“你真可惡〖谅颍”（這是評價。)

“我想打你疆股〉够保”(這表達(dá)的是想法×讲校“我想到你把跨，就火冒三丈〈薅模”是表達(dá)感受耸别。）

“我覺得我被人誤解了〈嚷酰”（這是對他人觀點的判斷省有。表達(dá)感受的是“我感到郁悶”或“我很傷心”）

“你幫我的忙，我很開心伸头。 ”

“我是個沒用的人搏予⊙┙模”（這是自我評價精绎。表達(dá)感受的是“我很沮喪”或“我十分傷心”）】

繼續(xù)回到小王的例子。遭受了批評的小王旬牲，除了向外攻擊和向內(nèi)攻擊外，還有別的應(yīng)對方式嗎吭历？

當(dāng)然...有擂橘！基于要素二里面的感受，提出：

要素三：表達(dá)需要

方式三：在不中聽的話語當(dāng)中朗若，體會自我的需要與感受昌罩。

方式四：在不中聽的話語當(dāng)中，體會他人的需要與感受遣总。

事實上轨功，大多數(shù)的批評夯辖，都暗含著期待。 被說成失敗者的小王蒿褂，感受到的是難過啄栓，希望求得支持的力量，而批評者昙楚，在嚴(yán)厲的指責(zé)聲中堪旧，亦對小王充滿期待，望他能夠一飛沖天析砸。

對于大多數(shù)的人來說爆袍，個人成長一般會經(jīng)歷三個階段作郭。

第一階段：“情感的奴隸”在這個階段夹攒，我們相信自己需要為他人負(fù)責(zé)——讓他們快樂是我們的義務(wù)胁塞。

第二階段：“面目可憎”在這個階段，我們發(fā)現(xiàn)状土，為他人的情緒負(fù)責(zé)伺糠，犧牲自己迎合他人，代價實在很大累驮。

第三階段：“生活的主人”在這個階段舵揭，我們樂于互助午绳，出發(fā)點在于愛。

對自己的感受負(fù)責(zé)拦焚，就需要拒絕歸咎外在赎败。

[小練習(xí)三：需要和感受的關(guān)系? 【萃【】內(nèi)可跳搞糕，不影響閱讀】

看一看，在以下命名中萧福，發(fā)言者是否對自己的感受負(fù)責(zé)

”你公司機(jī)密文件放在了會議室辈赋。太令我失望了钥屈。”——“……射亏。我覺得機(jī)密文件應(yīng)該用妥善保管竭业。”

“你這么說窟绷，我很緊張咐柜。我需要尊重∥辏”

“你來得這么晚遗契，讓我很郁悶牍蜂。”——“……立叛。因為我希望我們能坐到前排去贡茅。”

“你無法來吃晚飯赁还，我很難過驹沿。我本來想和你好好聊一聊渊季∨竽瑁”

“我很傷心。因為你沒有做你答應(yīng)我的事情荷并∏嗳樱”——“……。因為我希望我可以信任你谈息×莅”

“我很沮喪当悔。我希望我的工作已經(jīng)取得更大的進(jìn)展⌒峤荆”

“朋友叫我外號讓我很難過饼疙。”——“……因為我想得到欣賞屏积〈读郑”

”你得獎了卷要，我很高興∞戎Γ”——“……因為我希望你能得到公司的常識瓶堕。”

“你嗓門那么大谭梗，嚇?biāo)廊肆四妗苍息！薄澳愦舐曊f話時，我有些煩表谊。我需要安靜的環(huán)境來學(xué)習(xí)爆办】问幔”

“你讓我搭你的車回家，我很感激跨算。因為我想比孩子們先到家椭懊⊙踱”]

而當(dāng)這份感受只有在依托于訴求之上，才能落地生根漠魏，也就是：

要素四：提出請求

提出具體的請求妄均，是相較模糊請求而言的：

A.我希望你能多關(guān)心我丛晦。

B.我希望你能在一周至少抽出一天時間陪我買菜做飯。

哪個更加具體呢匹层？B明顯比A更加清晰，也更易執(zhí)行撑柔。

在提出請求時您访，一定不要忘記灵汪，請求對方反饋，是否明白請求內(nèi)容峻凫？你的請求览露，是否有被對方清晰完整正確的接收到差牛。

現(xiàn)在，請大家再思考這樣一個問題：

小王是否提出了非暴力的具體請求呢脐恩？

小王和小林是一對戀人被盈。

小王：我最近很不好搭伤，經(jīng)常加班到晚上9點，我希望你今天能夠陪陪我身堡，好嗎拍鲤？

小林：嗯季稳，我能夠感覺到你不是很開心，可是我今天跑了一天市場活動仲翎，我也太累了，今天我不能陪你了溯香。

小王：哼玫坛，你果然不愛我了（氣呼呼跑走...）

有的讀者可能會覺得：小王說的挺好的，句式也很符合非暴力溝通的套路炕吸，就是正確的請求方式呀肠骆。

事實上蚀腿，小王上述的做法扫外，屬于命令筛谚，而非請求。

當(dāng)請求未被滿足而批評指責(zé)對方蚊伞，或是利用讓對方內(nèi)疚達(dá)到目的的时迫，都屬于命令谓晌。

對于非暴力溝通而言纸肉，其目的在于以誠信與傾聽為基石，與他人構(gòu)建聯(lián)系姐刁，而不是改變他人烦味，以迎合自己為目的。

【小練習(xí)四：提出請求? 扇商∷藿福【】內(nèi)可跳梆靖，不影響閱讀】

【根據(jù)你的觀點，下列哪些句子提出了明確的要求姑子？

我希望你理解我测僵『纯浚——“你是否可以告訴我榨婆，你認(rèn)為我剛才說的是什么意思？”

請告訴我谊迄，在我做的事情中烟央，你最滿意的是哪一件？

我希望你更加自信篙议〉∨穑——“我希望你能參加關(guān)于人際交流的培訓(xùn)，我相信這會有助于你增強(qiáng)自信心这难∫雠遥”

不要再喝酒了±挡荩——這句表達(dá)的是發(fā)言者想要避免的事情秧骑。“你是否可以告訴我扣囊，喝酒可以滿足你什么需要乎折？是否有別人的方式可以滿足那些需要∏中”

請讓我成為我自己骂澄。——這是個模糊的請求惕虑》爻澹“我希望你告訴我，即使你不喜歡我做的一些事情枷遂，你仍然會和我在一起【瓢Γ”

關(guān)于昨天的會議，請不要隱瞞你的看法沸移』韭祝——模糊的請求”⒙啵“請告訴我网沾，你怎么看我昨天在會議中的表現(xiàn)，給我一些建議好嗎蕊爵？”

我希望你能在規(guī)定的時速內(nèi)駕駛辉哥。

我想更好地了解你≡苌洌——“我想多一些時間和你聊聊醋旦，不知道你是否愿意每周和我吃一次午飯。

我希望你尊重我的個人隱私会放∷瞧耄——這個短語并不能清楚表達(dá)發(fā)言者的請求∵肿睿”在進(jìn)我的辦公室前捂人，請先敲門好嗎御雕？“

我希望你經(jīng)常做晚飯±拇睿——我希望你每周一晚上都可以做晚飯酸纲。】

非暴力之溝通四部曲到這里差不多就告一段落了瑟匆，傾聽的力量等章節(jié)有時間再單獨開寫福青。

??? ********************復(fù)盤時間：叮~~~********************

《非暴力溝通》：NVC?? 1963?? 馬歇爾·盧森堡

四要素：

1.觀察 （區(qū)分觀察&結(jié)論 {主觀論斷}）

2.感受（區(qū)分感受&判斷 {我覺得...}）

3.需求（自我需求負(fù)責(zé)，人生三階段）

4.請求（區(qū)分請求&命令 {被拒發(fā)怒/使內(nèi)疚}）

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基于非暴力溝通得小小請求：

非常感謝您在手機(jī)/電腦端閱讀本篇文章（觀察）脓诡，

書寫及分享知識使我心滿意足无午，十分愉悅~（感受）

希望您能在增加智慧，學(xué)習(xí)非暴力溝通技巧得同時（對方需求）祝谚，

幫忙點贊宪迟，分享~讓更多的人可以在愛得基礎(chǔ)上，學(xué)會提出非暴力請求~

那就更贊啦o(*￣▽￣*)ブ（請求）