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作者：戴爾.卡耐基
人一旦生氣藕畔，就變得很會說話臭胜。所以只要有自信，有表達的沖動魂迄，大家都是語言天才粗截。
001怎樣擁有好口才
①相信自己，克服當眾說話
②保持樂觀心態(tài)
③借鑒別人的經(jīng)驗激勵自己
④不放過每一個開口的機會
⑤想象目標達成后的成就感
002 不當面指出別人的錯誤
尊重別人的意見捣炬，不要指責別人的錯誤熊昌。一旦有人被指正，就會觸及他的自尊心湿酸，即便他觀點是錯誤的婿屹，也會去維護它。批評和指責只會適得其反稿械。
003 勇于承認錯誤
用爭斗的方法选泻，你永遠不會得到滿足冲粤；但用讓步的方法美莫，你的收獲將比你期望得更多页眯。
004 不要與人爭辯
不要直接指出他人的錯誤，因為這可能會給你帶來一場無聊的爭論厢呵。
005 鼓勵對方多說話
不能直接向顧客推銷商品窝撵，而要讓他在心底里覺得，你的商品確實很有優(yōu)勢襟铭，從而主動來買碌奉。
006 引導(dǎo)對方多做肯定的回答
強調(diào)你們都認同的事，且需不斷地強調(diào)寒砖，然后讓對方多說“是”赐劣，有共同的認知，談話自然會愉悅哩都。
007 認真記住對方的名字
這是想要給人好感的最簡單魁兼、最明顯而又最重要的方式。
008批評對方前先自我批評
指出別人的錯誤時漠嵌，一般人都會下意識地去維護尊嚴咐汞，從而有所抵觸。如果批評者先謙遜地承認自己也不完美儒鹿，再指出別人的錯誤化撕，更容易讓人接受。
009建議而不是命令對方
這樣不僅能維戶一個人的自尊约炎，而且能使他更樂于合作植阴，而不是對立。
010 掌握溝通的主動權(quán)
選擇對方感興趣的話題章钾，并暗中把談話引向你期望的方向墙贱，才能最終達到說服對方的目的。
