第六章
社交難題1——拒絕
讓意愿歸意愿洽蛀，能力歸能力
三明治拒絕法
給一個(gè)替代的方案
給對(duì)方一個(gè)無法接受的答案
社交難題2——安慰
我們其實(shí)是在談?wù)撉楦械男故跆眨炔恍枰袛鄬?duì)錯(cuò)，也不需要人生導(dǎo)師蟋滴，需要的是認(rèn)同和陪伴
關(guān)注情緒慨默，虛化背景
管住自己的表達(dá)欲
別說”千萬別哭“玫芦，而要說”哭吧哭吧“
我能體會(huì)到你的憂傷慎王，就像我親身經(jīng)歷一樣——同理心
社交難題3——幫忙
非請(qǐng)勿動(dòng)蚓土，動(dòng)則必請(qǐng)
事求圓滿，話不能太滿
多參謀赖淤，不越權(quán)
幫忙也要講究?jī)r(jià)值的算法
幫勤不幫懶
接受回報(bào)是必須的
社交難題4——恭維/贊美
注意區(qū)分諂媚與阿諛奉承和贊美與恭維
逢人減歲蜀漆，遇物添錢
要言之有物，不可空穴來風(fēng)
投其所好咱旱，說出一種可能性
適當(dāng)自嘲确丢，但不可自辱
社交難題5——批評(píng)
三大誤區(qū)
批評(píng)還是發(fā)泄，傻傻分不清
說人還是說事吐限，傻傻分不清
過去和當(dāng)下鲜侥，傻傻分不清
三大技巧
有效的批評(píng)需要清晰的目標(biāo)
用沉默的力量代替語言暴力
把握輕重話的分寸
社交難題6——道歉
道歉要看時(shí)機(jī)
開口引言，釋放情緒
引導(dǎo)對(duì)方做一次復(fù)盤
用善后展示自己的誠意
用過往達(dá)成諒解
