第三章?獲得高層的支持(3)-敏捷、精益和設(shè)計思維

把設(shè)計沖刺與敏捷龟劲、精益和設(shè)計思維相結(jié)合

對于企業(yè)來說胃夏,了解設(shè)計沖刺如何與瀑布、敏捷和精益流程相適應(yīng)是很重要的昌跌。盡管敏捷仰禀,精益和設(shè)計沖刺是互補的,但中斷每天的日程來安排主持一個五天的會議是很有挑戰(zhàn)的避矢。因此悼瘾,讓我們討論一下如何將這些流程混合在一起,以向使用它的團(tuán)隊交付有用的價值审胸。

專業(yè)建議 — 敏捷和精益

敏捷和精益的教練或顧問可能會讓企業(yè)覺得這種開發(fā)方法是解決所有問題的靈丹妙藥的印象亥宿。但事實并非如此,這些過程背后的指導(dǎo)原則非常有用砂沛,但是因為每個公司都不盡相同烫扼,所以應(yīng)該謹(jǐn)慎對待通用的解決方案。

敏捷

使用敏捷框架的主要優(yōu)勢是它讓團(tuán)隊明確知道下一步要構(gòu)建什么碍庵。敏捷提供了一種處理模糊性的方法映企,通過縮小邊界和定義整個產(chǎn)品預(yù)先交付的需求范圍,優(yōu)先處理最高優(yōu)先級的問題静浴。短時間的集中工作堰氓,或者是敏捷的沖刺,給了團(tuán)隊機(jī)會去糾正錯誤苹享,以免為時已晚双絮。

設(shè)計沖刺通過快速回答棘手的問題并將假設(shè)轉(zhuǎn)化為事實,可以很好地為首要問題增加一層信心。這兩種類型的沖刺都是有價值的囤攀,有時間限制的软免,可以為產(chǎn)品、設(shè)計和開發(fā)團(tuán)隊的工作提供保護(hù)和約束焚挠。設(shè)計沖刺是建議構(gòu)建什么膏萧,而敏捷沖刺則建議如何做。

傳統(tǒng)的敏捷沖刺是設(shè)計沖刺的靈感來源蝌衔,因此設(shè)計沖刺的時間盒相對容易嵌入敏捷方法榛泛。在項目前期做設(shè)計沖刺可以提供以交付為中心的敏捷過程所需要的有效答案。

設(shè)計沖刺在敏捷流程里

“我應(yīng)該并行地運行我的設(shè)計沖刺胚委,還是打斷敏捷沖刺挟鸠?”這個問題沒有明確的答案。當(dāng)你尋找的答案比較分散亩冬,不需要整團(tuán)隊的關(guān)注時,與現(xiàn)有敏捷沖刺計劃并行的設(shè)計沖刺往往是有效的硼身。然而硅急,如果你正試圖解決一個阻礙項目進(jìn)一步進(jìn)展的大問題,那么就打斷計劃佳遂,找出阻礙團(tuán)隊進(jìn)展的答案营袜。這種中斷會在整個交付周期的余下時間內(nèi)產(chǎn)生收益。

企業(yè)的精益體驗

從根本上說丑罪,精益體驗的框架類似于設(shè)計沖刺荚板。兩者都是遵循科學(xué)的建立假設(shè),驗證假設(shè)的方法吩屹,努力以減少風(fēng)險和最大限度地理解跪另。對精益組織來說是個好消息,因為參與沖刺的人會對這個過程感到很熟悉煤搜。

精益實踐者更熟悉的是強(qiáng)調(diào)測試想法和”走出辦公室“與客戶交流免绿。設(shè)計沖刺絕不是精益方法的替代品,這個方法包含了發(fā)現(xiàn)擦盾、開發(fā)和交付幾個方面嘲驾。

戴爾EMC的首席體驗設(shè)計師Ian Armstrong這樣描述設(shè)計沖刺與精益體驗方法之間的關(guān)系:“精益體驗遵循構(gòu)建>測試>佚代循環(huán)。把產(chǎn)品放到人們面前迹卢,向他們學(xué)習(xí)然后進(jìn)行改進(jìn)辽故。 精益體驗的問題在于,客戶不是很寬容腐碱,如果我們?nèi)菒懒怂麄兲芄福麄円膊粫o第二次機(jī)會。 設(shè)計沖刺遵循的是解包>概念>評估>測試>完善的模式,在短時間內(nèi)得到用戶驗證的(但粗糙)的草案彤枢。這是一個非標(biāo)準(zhǔn)的沖刺狰晚,執(zhí)行的明確目的是為設(shè)計和開發(fā)定義一個有力的敏捷工作任務(wù)〗煞龋”

設(shè)計沖刺通過正式訪談和定性數(shù)據(jù)的收集來驗證一個特定的假設(shè)壁晒,這是提供給精益團(tuán)隊的一個機(jī)會。如果你使用精益做為主要交付過程 业栅,我的建議是使用設(shè)計沖刺為新項目來減少初始的風(fēng)險秒咐,或者作為一種回答大問題的方法。

任何哪些關(guān)于可行與不可行的調(diào)查其首要任務(wù)最終都是與客戶溝通碘裕。敏捷携取、精益和設(shè)計沖刺都強(qiáng)調(diào)對真實用戶的假設(shè)測試。如果您已經(jīng)將此作為設(shè)計和開發(fā)工作的一部分帮孔,那么您會發(fā)現(xiàn)從您的團(tuán)隊獲得測試支撐是非常容易的雷滋,測試是設(shè)計沖刺的一部分。

要不要問客戶的決策樹

設(shè)計思維

本質(zhì)上文兢,設(shè)計思維是精益用戶體驗和設(shè)計沖刺的方法的保護(hù)傘晤斩。

因此,將一個設(shè)計沖刺融入到設(shè)計思維的文化中通常是很容易的姆坚,因為大家對這個過程和原則都有深刻理解澳泵。

盡管有這樣的理解,可能仍然會對設(shè)計沖刺的5天的特定練習(xí)有抵觸兼呵。

在這些情況下兔辅,我建議展示設(shè)計沖刺的流程方法如何與傳統(tǒng)設(shè)計思維方法的雙鉆模型流程相匹配。

設(shè)計雙鉆模型

領(lǐng)導(dǎo)者常見的問題和答案

下面是一些高層被要求抽時間參與設(shè)計沖刺時遇到的常見問題:

Q:什么是設(shè)計沖刺击喂,為什么我要參加维苔?

A:設(shè)計沖刺是一種以客戶為中心的方法,用于解決問題茫负、獲得答案并驗證潛在的解決方案蕉鸳。它已經(jīng)成為一種用于項目計劃和啟動時的高效、協(xié)作方法忍法。你的參與將增加我們發(fā)現(xiàn)一些棘手問題的答案的機(jī)會潮尝。沒有你的參與,我們的進(jìn)步就不會那么顯著饿序,或者我們可能會錯過一些重要的東西勉失。

Q:那很好,可是我不是設(shè)計師原探,這個工作坊還適合我嗎乱凿?

A:設(shè)計沖刺不只是為設(shè)計師準(zhǔn)備的转培。當(dāng)跨職能團(tuán)隊一起工作绑蔫,發(fā)現(xiàn)和測試一個或一組問題時砂缩,他們實際上已經(jīng)是最成功的了沟启。這個是聚焦在理解問題和開發(fā)解決方案,而不是設(shè)計段审。設(shè)計沖刺經(jīng)常運應(yīng)用于業(yè)務(wù)的各個方面全蝶,包括產(chǎn)品設(shè)計、營銷和運營寺枉。

Q:我的團(tuán)隊已經(jīng)有代表參加了這個研討會抑淫,為什么我也要?

A:如果您的代表有權(quán)代表你做決定姥闪,那就不必去了始苇。如果你擔(dān)心他們可能缺少對結(jié)果有影響的洞察和觀點,我建議您親自參與筐喳。

Q:我能從中期望得到什么催式?

A:我們會積極解決阻礙你團(tuán)隊的問題。常見的結(jié)果包括得到棘手問題的答案疏唾,驗證解決方案蓄氧,消除理解上的障礙,以及增加團(tuán)隊的動力和動機(jī)槐脏。

Q:我無法呆整整5天。

A:理想情況下撇寞,我們希望你每天都去顿天,但是我們可以做一些調(diào)整。如果你不能呆5天蔑担,請加入我們的前兩個階段和最后一個階段牌废。這個階段我們將對最需要關(guān)注的問題領(lǐng)域達(dá)成一致,并在實際中測試解決方案啤握。在這期間鸟缕,我們將對解決方案和如何測試做決定。如果你想?yún)⑴c排抬,你也會被要求做一些練習(xí)懂从。

Q:我需要為此做準(zhǔn)備嗎?

A:參與者不需要做任何準(zhǔn)備工作蹲蒲,只需要考慮這是一種行之有效的回答棘手問題的方法番甩。在設(shè)計沖刺的日子里,你需要做的就是做好合作届搁、參與和享受缘薛。如果有任何我們認(rèn)為你需要提前閱讀的研究窍育,我們會發(fā)一個簡報先給你。

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