? ? 最好的規(guī)劃也只是一項(xiàng)規(guī)劃遂蛀，即良好的愿望，除非它轉(zhuǎn)化為工作干厚。標(biāo)志著一項(xiàng)規(guī)劃能提供成果的突出特點(diǎn)是使關(guān)鍵人員從事于特定的任務(wù)李滴。對(duì)一項(xiàng)規(guī)劃的考驗(yàn)是，管理當(dāng)局是否切實(shí)地把各項(xiàng)資源投入于在將來會(huì)取得成果的行動(dòng)之中蛮瞄。如果不是這樣所坯，那就只有諾言和希望，而沒有規(guī)劃裕坊。
? ? ? ? 工作不僅意味著由某個(gè)人來從事該項(xiàng)職務(wù)包竹，而且意味著責(zé)任、完成期限以及成果的衡量籍凝，即對(duì)工作成果和規(guī)劃過程本身成果的反饋周瞎。
? 再好的戰(zhàn)略如果不執(zhí)行，就是廢紙一張饵蒂。執(zhí)行戰(zhàn)略就是把戰(zhàn)略一直落實(shí)到工作層面声诸。戰(zhàn)略落實(shí)到工作上，就是資源對(duì)接的過程退盯，為每一項(xiàng)工作配置最適合的資源彼乌。資源管理、資源配置是管理者主要的管理工作渊迁。
? 對(duì)知識(shí)工作者進(jìn)行管理：新的挑戰(zhàn)
? 對(duì)知識(shí)工作和知識(shí)工作者進(jìn)行管理是“目前和未來”的工作而不是“過去”的工作慰照。由于它基本上是一項(xiàng)新任務(wù)，我們對(duì)它的了解甚至比對(duì)體力工作者進(jìn)行管理(或管理不善)所了解的還要少逛揩。因此摘悴，它是一項(xiàng)更為困難的任務(wù)悴侵。但這里倒是沒有長(zhǎng)期傳統(tǒng)的痛苦，互相猜疑墅垮，偽裝成科學(xué)理論的怨恨，以及樹立各種嚴(yán)格的限制耕漱、規(guī)則和條例的民間傳說算色。因此，對(duì)知識(shí)工作和知識(shí)工作者進(jìn)行管理的工作可以集中力量于發(fā)展正確的政策和實(shí)踐螟够。它可以集中力量于未來而不是集中力量于消除過去灾梦，集中力量于機(jī)會(huì)而不是集中力量于“問題”。
? ? 對(duì)知識(shí)工作和知識(shí)工作者進(jìn)行管理需要特別的想象力妓笙、特別的勇氣若河、高等的領(lǐng)導(dǎo)能力。從某些方面來說给郊，它比起直到最近的對(duì)體力工作者的管理來說牡肉，是要求更高得多的一項(xiàng)工作。因?yàn)橄牛L(zhǎng)期以來统锤；各種恐懼，如經(jīng)濟(jì)貧困的恐懼炭庙，職業(yè)保障的恐懼饲窿，對(duì)公司警衛(wèi)人員或地方警察權(quán)力體罰的恐懼，曾經(jīng)作為一種武器代替了對(duì)體力工作和體力工作者的管理焕蹄；而這對(duì)知識(shí)工作和知識(shí)工作者來說是完全不起作用的逾雄。除了其最低層次以外，知識(shí)工作者不是在恐懼的迫使下進(jìn)行工作的，只有自我激勵(lì)和自我指揮才能使之具有活力鸦泳。他必須以創(chuàng)造為根本目的才能有成就银锻。
? ? 人類的工作場(chǎng)景主要有三個(gè)：田野里的農(nóng)業(yè)勞作、工廠里的流水線作業(yè)做鹰、服務(wù)場(chǎng)所的服務(wù)工作击纬、辦公室工作。辦公室工作主要是知識(shí)工作钾麸，這一類工作的比例越來越高更振，更多的人在從事辦公室工作。以知識(shí)為原材料饭尝，以知識(shí)為工作成果肯腕。而企業(yè)管理的很多理論和方法大多都是針對(duì)工廠和服務(wù)場(chǎng)所的管理，知識(shí)工作的管理還比較初級(jí)钥平。未來是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代实撒，知識(shí)工作的廣度、深度和復(fù)雜度帖池，在未來會(huì)更加突出奈惑。我們需要把注意力更多地投注到知識(shí)工作的管理。知識(shí)工作者的能力較強(qiáng)睡汹、個(gè)性鮮明肴甸，如何協(xié)調(diào)形成合力，是管理的難點(diǎn)囚巴。
