本文以一個產品新人的角度未舟，對藏書館APP從產品體驗寥袭、用戶分析疹尾、產品規(guī)劃&運營推廣旭旭、競品分析四個方面進行淺析寄狼，最后總結分析產品枫振，提出優(yōu)化建議斑鼻。不足之處望大家多指正蒋纬。
一、操作環(huán)境
二坚弱、產品體驗
2.1戰(zhàn)略層
2.1.1用戶需求
穩(wěn)定+安全+移動閱讀+交互體驗友好+社交蜀备。
2.1.2產品定位
藏書館主要定位為深度閱讀+社交，閱讀伴隨著社交功能荒叶，閱讀不單單是沉浸在一個人的書籍海洋中碾阁，更是在知識的一整片海洋中與他人分享交流自己的心得感悟。
藏書館提供豐富的圖書資源些楣，滿足用戶閱讀需求瓷蛙。平臺書籍資源主要為經典小說，名著以及教育書籍等正統(tǒng)文學作品戈毒，內容優(yōu)質艰猬。
藏書館整體風格設計簡約大方，給用戶友好的視覺效果和交互體驗埋市。
2.1.3市場分析
1冠桃、隨著時代的發(fā)展，人們的閱讀方式也隨之發(fā)生改變道宅，從以往的線下閱讀實體書食听，到如今在線上閱讀電子書。移動閱讀的市場在人們的閱讀習慣改變之際污茵，行業(yè)規(guī)模穩(wěn)步增長樱报。
并且基于目前較為成熟的商業(yè)模式和正在逐步擴大的用戶市場，未來幾年行業(yè)可期泞当，收入增速可實現約速增長迹蛤。
2、藏書館歸屬的綜合閱讀行業(yè)在移動閱讀領域占據絕大部分流量，活躍人數約為2.65億盗飒，擁有龐大的活躍用戶群體嚷量。同時有幾個指標非常高，分別是活躍人數領域滲透率逆趣、啟動次數領域滲透率蝶溶、使用時長領域滲透率，分別高達90.3%宣渗、91.0%抖所、91.6%，充分表現了綜合閱讀行業(yè)當下在整個移動閱讀領域的火熱痕囱。
3部蛇、綜合閱讀行業(yè)目前共有180個移動類APP，競爭激烈咐蝇。行業(yè)巨頭的地位穩(wěn)固涯鲁，梯隊初成定局，這一市場的格局在慢慢的成型有序，對于藏書館這樣的后來者抹腿，面對很大的挑戰(zhàn)，但仍有一定的機遇等待發(fā)掘旭寿。
2.2范圍層
（1）基礎功能
搜索：基本的搜索功能警绩，對圖書名或者作者名進行搜索，查找圖書資源
圖書篩選：圖書分類劃分為眾多選項盅称，用戶進入相應的圖書分類中挑選圖書
讀書：產品最基本的功能肩祥，可根據個人喜好自定義閱讀界面和閱讀方式。
（2）特色功能
圖書借閱：圖書借閱時長為15天缩膝，到期可續(xù)借混狠。每本書都是一份單獨的資源，若書籍被他人借走疾层，可以預約借閱将饺。
課程：藏書館課程主要分為大學老師講經典、行家精品課和達人講書痛黎，可以訂閱課程予弧，課程以語音形式展現。
黃金屋：黃金屋是藏書館中獨立的一塊湖饱，圖書資源與系統(tǒng)資源不同掖蛤。在黃金屋中，可以有償借閱圖書或者自己購買發(fā)布圖書井厌。黃金屋中包含眾多書鋪蚓庭，皆由個人開設致讥。
VIP：VIP擁有更多特權。
2.3結構層
2.3.1功能結構圖
2.3.2業(yè)務流程圖
1彪置、書籍借閱與歸還流程
2拄踪、開始讀書流程
3蝇恶、購買課程流程
4拳魁、黃金屋租書流程
2.4框架層
2.4.1重要頁面
（1）讀書界面
讀書界面展示的圖書已經借閱成功，頁面布局近似于3*3撮弧，及一行可放三本書潘懊，一頁可以放三列書。布局簡潔贿衍，查找圖書一目了然授舟。
點擊書本進入書籍詳情。長按書本贸辈，會跳出分享與歸還窗口释树。這個功能做的有一些隱蔽，我是在偶然之間發(fā)現擎淤，這樣不利于用戶對于不需要的圖書的及時歸還奢啥，因為用戶可能會不知道如何提早歸還。建議系統(tǒng)在新用戶第一次使用時嘴拢，彈出相應的指導操作說明桩盲。
點擊加號去挑選書籍，是便于用戶找書的功能設計席吴，當我們需要找書時赌结，直接在此界面就可以跳轉查找。
右上角可以查看曾經借閱的書籍孝冒，在“我的”界面也有歷史借閱查看的功能柬姚，兩者功能相似，但界面不同庄涡。
（2）書籍內容界面
書籍內容界面是用戶使用最多的界面伤靠，這一界面的設計最為重要√淙荆可以看到宴合，藏書館設計的圖書內容界面特點是整潔美觀，頁面的絕大部分是圖書內容迹鹅，將功能按鍵隱藏在后端卦洽，需要點擊頁面顯示。整體視覺效果很好斜棚，但有一個問題阀蒂，字體大小設置的尺寸有限该窗，當選定最小的字體時，頁面上顯示的內容仍有限蚤霞，建議開發(fā)更多字號大小酗失。
單擊屏幕，上下部分彈出功能框昧绣，掩蓋文字內容规肴。針對閱讀的設置和功能較豐富，可以從圖中看到功能包括目錄選擇夜畴，進度選擇，亮度設置等贪绘。用戶可以根據個人喜好兑牡，自定義閱讀方式。
頁面下拉一次表示添加本頁至書簽税灌，再次拉動表示取消書簽均函。書簽的添加方式方便但不明顯。
長按文字內容標記文字菱涤，對內容添加筆記苞也，復制、翻譯內容狸窘，方便實時針對書籍內容做記錄墩朦。
（3）找書界面
最上邊為搜索框，查找書籍通過搜索框搜索翻擒，或者進入分類氓涣，根據分類查看挑選書籍。
上面有五個功能模塊陋气，分別是分類劳吠，書摘，課程巩趁，廣場和黃金屋痒玩。這也是這些功能模塊的唯一或主要入口。
找書界面包含有各種專欄推薦议慰，每部分專欄推薦3~6本書蠢古，界面精簡，推薦的圖書質量高别凹。
分類界面：上邊導航欄分為小說草讶、文學、成功等29個圖書類別炉菲，下面展示圖書資源堕战，圖書在頁面上分布方式為3*3坤溃。
不足之處：橫向拉動選擇圖書分類，對于中間和末端的類別選擇有些麻煩嘱丢。建議改成可以向下展開類別選項薪介。
（4）我的界面
點擊頭像，進入個人信息界面越驻，編輯個人資料汁政，可以綁定/解綁手機號、QQ伐谈、微信烂完、微博试疙。
2.4.2不好的體驗
進入書籍詳情界面后诵棵，若想要退出需一步一步返回，不太方便祝旷，建議在書籍詳情頁添加按鍵一鍵返回首頁履澳。
2.5表現層
（1）結構清晰
大的模塊分為讀書、找書怀跛、VIP距贷、我的，結構比較清晰吻谋，功能點明確忠蝗，重要的書籍詳情頁和書籍內容頁結構布局的很好。
（2）美觀
藏書館產品風格簡約漓拾，白色為主色調阁最，讓人感覺舒心，美觀性較好骇两。字體基本控制在兩種大小速种。字體顏色以黑色為主，圖標顏色以灰色為主低千，對應于白色的背景主色調配阵，較美觀。
（3）一致性
文字顏色大小示血、圖標大小顏色棋傍、圖片大小、背景色在各個界面基本統(tǒng)一难审，存在的缺陷是在部分界面顏色反差較大瘫拣。如搜索界面，推薦搜索的字體和邊框設置為紅色剔宪，對比白色背景過于醒目拂铡。
（4）視覺和用戶體驗的統(tǒng)一
主要文字為黑色壹无，描述文字為灰色，提示文字為綠色或紅色感帅，符合用戶體驗斗锭。
三、用戶分析
3.1用戶評價
3.1.1貼吧
貼吧上的內容主要是VIP相關問題失球，系統(tǒng)穩(wěn)定性問題岖是，和黃金屋的個人邀請碼，對產品本身的客觀評價較少实苞。
在貼吧發(fā)布/獲取黃金屋邀請碼確實比較合適豺撑。黃金屋邀請碼的作用：通過其他人分享的邀請碼才可以開通自己的黃金屋書鋪。
3.1.2知乎
搜索藏書館黔牵，對出現的前五十條藏書館相關的內容進行統(tǒng)計聪轿。
39條內容推薦藏書館APP，占78%猾浦；
5條內容不抱感情色彩陆错，占10%；
6條內容不推薦藏書館金赦，占12%音瓷，不推薦的主要原因：1、藏書館廣告夹抗。2绳慎、VIP充值不到賬問題。3漠烧、書籍下載不成功問題杏愤。
藏書館需要注意提高系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性。
3.1.3 AppStore
藏書館APP整體評分4.2沽甥。五星評分最多声邦，一星評分也有一定數量。
五星好評者對藏書館的使用體驗較滿意摆舟。
用戶打低星的原因是對藏書館的使用體驗不滿意亥曹，主要有三點：廣告問題，網絡問題恨诱，ipad無法橫屏媳瞪。
同樣，用戶對于系統(tǒng)運行不穩(wěn)定的問題有很大意見照宝，需盡快處理完善蛇受。
3.2用戶畫像
選取比較經典的移動閱讀領域的APP進行用戶年齡層次與性別層次的分析。
從圖表分析得出厕鹃，平均占比最高的年齡階段在24歲以下兢仰，其次為24歲~30歲和31歲~35歲乍丈，41歲及以下年齡階段的人數最少。同時各個APP的女性用戶都要比男性用戶略多把将。
下面對藏書館進行用戶畫像分析轻专。從年齡結構上分析，24歲及以下的用戶占比最多察蹲，與上述其他軟件情況一致请垛。從性別比例分析，女性用戶占68%洽议，同樣是女性用戶量大于男性用戶宗收。
綜合以上分析，年輕人使用移動類APP相對較多亚兄。年輕人有閱讀的需求混稽，以前是去實體圖書館或書店，現在在線上就可閱讀儿捧，可以節(jié)省時間荚坞、精力和錢挑宠。而且年輕用戶對互聯網以及新事物接受較快菲盾，所以需求量最大。
41歲及以上的用戶占比最少各淀，一是因為對互聯網APP不熟悉懒鉴，對于移動閱讀APP沒有接收了解的渠道，自然使用也少碎浇；二是對新事物接受比年輕人慢临谱，了解了有這些APP之后可能也不愿意下載使用，更多的還是閱讀實體書籍報刊奴璃。
女性用戶對于閱讀的需求大于男性用戶悉默。男性在當下，更多的時間花費在社交苟穆、游戲抄课、視頻，女性對于游戲需求比男性少雳旅，除社交和視頻外跟磨，更愿意花部分時間在閱讀上。
男性用戶閱讀書籍的類型更偏向與小說攒盈，女性用戶閱讀書籍的類型主要為小說與高質量書籍抵拘，所以像藏書館、蝸牛閱讀這樣主要提供高質量書籍的APP型豁，女性用戶數會遠高于男性用戶僵蛛。
藏書館的主要用戶群體是年輕女性尚蝌，可以適當多上傳一些女性用戶偏好的圖書資源。
四充尉、產品規(guī)劃&運營推廣
4.1產品功能迭代路徑
AppStore上可以查看藏書館近一年的版本迭代記錄驼壶。從十一月前的5.1.0版本到7個月前的5.4.1版本，藏書館APP主要是功能迭代更新喉酌，一是更改借閱規(guī)則热凹，二是更改VIP相關的權限和規(guī)則。
自5.4.2版本至今的5.6.0版本泪电，主要是性能優(yōu)化和bug修復般妙。可以看出藏書館APP的功能已經趨于穩(wěn)定相速。
4.2運營方案和推廣策略
藏書館的活動主要在APP內部碟渺，微博，微信公眾號突诬，知乎等主流平臺進行推廣苫拍。
（1）目前的主要活動：
1、免費聽書：邀請好友幫助解鎖特權旺隙，可以免費領取達人講述绒极。好友幫助解鎖后，也可以獲得藏書館深度閱讀VIP的10天特權蔬捷。
2垄提、“野生推廣君”招募活動:3月20日-3月31日期間，在指定平臺（抖音周拐、快手铡俐、B站、知乎妥粟、小紅書审丘、微博），發(fā)布推薦藏書館的內容勾给，并獲得指定的贊數滩报，即可獲得贈品。
（2）歷史主要活動：
1锦秒、三八婦女節(jié)優(yōu)質女人養(yǎng)成課原價58.8元露泊，現價37.8元。
2旅择、19-10-1抽獎活動：轉發(fā)+評論微博惭笑，抽取50名粉絲送禮物。
可以看出，藏書館一直通過各個平臺通過獎品獎勵機制鼓勵用戶積極參與活動沉噩，進行推廣捺宗。
五、競品分析
5.1競品篩選和競品定位
藏書館定位是是深度閱讀川蒙，資源主要是高質量的圖書蚜厉，言情武俠之類的小說基本不提供資源。對比其他市面上經典的移動閱讀類APP畜眨，類似的有網易蝸牛讀書和微信讀書昼牛。下面把競品設置為網易蝸牛讀書和微信讀書。
網易蝸牛讀書與藏書館定位基本類似康聂，主推深度閱讀贰健。微信讀書從深度閱讀做起，有向娛樂化閱讀發(fā)展的趨勢恬汁。
5.2市場分析
從活躍人數上對比伶椿，對藏書館、微信讀書和網易蝸牛讀書在市場上的競爭情況做一個展現氓侧〖沽恚可以看出微信讀書從2016年以來發(fā)展勢頭較好，活躍人數從150萬增至現今的750萬约巷，微信讀書發(fā)展迅猛的一個原因是其借助于微信的流量偎痛。而藏書館和蝸牛讀書相比更加小眾，從2017年至今载庭，活躍用戶數分別從8.6萬~96萬和15萬~42萬看彼。
5.3功能對比
（1）整體對比
微信讀書閱讀規(guī)則流程圖
蝸牛讀書閱讀規(guī)則流程圖
（2）主要界面對比
藏書館的書籍推薦和分類。在推薦頁面囚聚，分為較多專欄，每個專欄各具特色同時只推薦有限的書籍标锄，不會讓人產生眼花繚亂的感覺顽铸。分類界面十分整潔，上面為分類選項料皇，分類選項充足谓松，下面顯示圖書。如果不知道自己想要閱讀什么內容的書籍践剂，藏書館可以說是非常貼心的一款軟件鬼譬，只要按照其分類查看挑選，就能順利找到自己需要的圖書逊脯。
微信讀書推薦頁面在首頁展現优质，可以向左向右拖動查看不同的推薦專欄。整體來看，推薦的書籍質量不是很高巩螃，與微信讀書的定位有關演怎，網絡小說和其他內容也占據很大一部分。
微信讀書的書城分類主要分為小說避乏、聽書爷耀、漫畫同窘、公眾號渺绒。對于三個競品需求重合的用戶來說，其主要的需求是閱讀版權類書籍辙芍。微信讀書對于書籍只有小說一個分類項铆帽，進入小說分類后盗胀，并未對所有小說進行更細致的分類劃分和展示，而是采用推薦的方式锄贼，推薦小說給用戶票灰。若對自己閱讀需求不明確的用戶，用微信讀書進行書籍搜索會覺得有些迷茫宅荤。
蝸牛讀書沒有推薦界面屑迂，推薦功能融入分類功能。蝸牛讀書的分類界面相比以上兩者最美觀冯键，用戶體驗最好惹盼。不足之處在于書籍類別略少，這也與蝸牛讀書平臺的圖書資源量有關惫确。
5.4體驗對比
從視覺效果和交互體驗上來比較手报，蝸牛讀書最優(yōu)，藏書館次之改化，微信讀書墊底掩蛤。友好的交互體驗能讓用戶使用起來非常得心應手，提高用戶的黏性陈肛。
從書籍資源量和質量上比較揍鸟，藏書館最優(yōu)，微信讀書和蝸牛讀書次之句旱。藏書館的資源量十分豐富阳藻，相比其他兩者有很大優(yōu)勢。有了資源的優(yōu)勢谈撒，同時價格免費腥泥，會吸引很大一批用戶，同樣會擁有很高的黏性啃匿。這是藏書館的主要競爭力蛔外，在與其他產品的競爭中蛆楞，能夠占據一席之地。
5.5總結分析
從產品定位上看冒萄，藏書館與蝸牛讀書面向群體基本一致臊岸，屬于直接競爭。微信讀書部分群體與藏書館重合尊流，同樣具備直接競爭關系帅戒。
從市場分析上看，微信讀書依靠微信平臺的紅利和資源崖技，發(fā)展時間較其他兩者早一些逻住，發(fā)展的速度也十分迅速，遠大于其他兩者迎献。藏書館和蝸牛讀書屬于小眾軟件瞎访，而藏書館市場占有量略勝于蝸牛讀書。
從功能上看吁恍，?蝸牛讀書的圖書+社交功能最優(yōu)扒秸。蝸牛讀書的共讀功能和根據閱讀時長獎勵蝸牛殼，通過社交和獎勵機制刺激用戶讀書冀瓦，提高用戶活躍度和黏性伴奥。
從體驗上看，藏書館書籍量最豐富并且免費翼闽，界面視覺效果良好拾徙，用戶體驗最優(yōu)。蝸牛讀書視覺效果和交互體驗很優(yōu)秀感局，但書籍資源量少尼啡，是硬傷。
六询微、總結分析
6.1產品優(yōu)勢與劣勢
6.2產品功能&體驗建議
（1）系統(tǒng)在新用戶第一次使用時崖瞭，彈出相應的指導操作說明，幫助指導用戶更好地使用拓提。
（2）豐富廣場功能读恃，在廣場中添加分類標簽，增加篩選條件代态，按熱度、時間查看內容疹吃。提高用戶參與討論的積極性蹦疑。
（3）用戶必須借閱同一本書才可以看到書籍里曾記錄的筆記，若書已被借走萨驶，則無法查看筆記歉摧。建議改成同一本圖書的所有資源，借閱成功后即可查看自己以往所做筆記。
（4）提高平臺穩(wěn)定性叁温，修復無法登錄或閃退的Bug再悼。
（5）圖書分類的類別導航欄處，類別選項可以下拉展開膝但，方便選擇冲九。
（6）進入書籍詳情界面后，若想要退出需一步一步返回跟束，不太方便莺奸，建議在書籍詳情頁添加按鍵一鍵返回首頁。
6.3運營推廣建議
（1）在主流平臺上多發(fā)布一些App相關內容冀宴，如在抖音灭贷、快手、小紅書略贮、b站等甚疟，提高品牌知名度。
（2）用戶在主流平臺通過制作視頻或文案推薦藏書館逃延， 達到一定人氣后览妖，有償獎勵用戶。
（3）與明星用戶合作真友，用明星的流量幫助產品更好地推廣黄痪。
（4）針對自己的主要用戶群體——年輕女性，舉辦一些相關線上活動盔然。
