隨著中國(guó)企業(yè)對(duì)于組織和人力資源管理愈發(fā)重視万栅，組織診斷已日益成為“年度體檢”般不可或缺的日常工作佑钾。但在進(jìn)行組織診斷的過(guò)程中，企業(yè)往往發(fā)現(xiàn)所謂“體檢”常淪為例行公事申钩，并未給企業(yè)帶來(lái)明顯的增值次绘。

組織診斷有時(shí)成為表面問(wèn)題的羅列，只有數(shù)據(jù)的堆積撒遣，缺乏對(duì)于背后根因的洞見(jiàn)邮偎，就好像一張列滿了指標(biāo)卻缺乏醫(yī)生專業(yè)解讀的化驗(yàn)報(bào)告，讓人一頭霧水义黎、不知所云禾进；有時(shí)則將戰(zhàn)略、員工效能廉涕、領(lǐng)導(dǎo)力等組織內(nèi)的關(guān)鍵問(wèn)題截然割裂泻云，頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳狐蜕，視角難免偏頗宠纯，而且忽略了各個(gè)部分之間緊密的聯(lián)系；有的組織診斷既全面又深入层释，卻難免興師動(dòng)眾婆瓜，動(dòng)輒耗費(fèi)大量時(shí)間、金錢(qián)，讓企業(yè)感到難以負(fù)擔(dān)廉白，“折騰不起”个初。

如何科學(xué)快速地進(jìn)行組織診斷，我們今天為大家介紹一個(gè)解決方案和工具——“決勝力”猴蹂。

由于篇幅原因院溺，我們將分兩期詳細(xì)介紹。

一磅轻、什么是決勝力珍逸？

在當(dāng)今這個(gè)VUCA（Volatility易變，Uncertainty不確定瓢省，Complexity復(fù)雜弄息，Ambiguity模糊）時(shí)代，企業(yè)如何在越來(lái)越紛繁復(fù)雜勤婚、節(jié)奏越來(lái)越快的商業(yè)世界里做出正確的戰(zhàn)略決策并高效執(zhí)行摹量？如何逃離“變是找死不變是等死” 的怪圈？如何始終把握這個(gè)時(shí)代多變的節(jié)奏并與之共舞馒胆？

e成科技認(rèn)為缨称，企業(yè)要決勝于當(dāng)今，離不開(kāi)“三力”：戰(zhàn)略執(zhí)行力祝迂，組織戰(zhàn)斗力和領(lǐng)導(dǎo)鼓舞力睦尽。

所謂戰(zhàn)略執(zhí)行力，是指企業(yè)管理者和員工對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略選擇有著清晰的共識(shí)型雳，并且在日常管理和工作行為中当凡，將這一選擇貫徹執(zhí)行。

戰(zhàn)略執(zhí)行力高的企業(yè)纠俭，能夠根據(jù)共識(shí)的戰(zhàn)略選擇是陣地戰(zhàn)沿量、游擊戰(zhàn)還是閃電戰(zhàn)，來(lái)相應(yīng)地排兵布陣冤荆、籌劃糧草朴则。商業(yè)社會(huì)發(fā)展至今，戰(zhàn)略設(shè)計(jì)愈發(fā)趨同钓简，此時(shí)戰(zhàn)略執(zhí)行功力的高下乌妒，已經(jīng)越來(lái)越顯著地影響著企業(yè)的勝負(fù)成敗，乃至生死存亡外邓。

所謂組織戰(zhàn)斗力撤蚊，是指員工對(duì)于企業(yè)的使命、戰(zhàn)略以及自身的工作充滿熱忱损话，而組織的制度拴魄、流程、文化等軟硬環(huán)境也支持員工充分發(fā)揮自己的能量。

組織戰(zhàn)斗力高的企業(yè)匹中，會(huì)是一支“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”的隊(duì)伍豪诲，會(huì)是一支真正能夠“讓聽(tīng)見(jiàn)炮火聲的人決策”的隊(duì)伍顶捷。面對(duì)VUCA時(shí)代的快速變化，企業(yè)已經(jīng)越來(lái)越不能依靠少數(shù)人的發(fā)號(hào)施令屎篱，而必須充分激發(fā)每一個(gè)員工的才智和主觀能動(dòng)性服赎，企業(yè)的重要決策也越來(lái)越多地發(fā)生在業(yè)務(wù)一線、發(fā)生在中基層員工群體中交播。因此重虑，如何使自己的員工保持激昂、激情秦士、激發(fā)的狀態(tài)缺厉，使得組織戰(zhàn)斗力始終高昂，是想要在這個(gè)時(shí)代贏的企業(yè)必須關(guān)注的問(wèn)題隧土。

所謂領(lǐng)導(dǎo)鼓舞力提针，是指管理者能夠充分發(fā)揮真正的領(lǐng)導(dǎo)作用，為組織創(chuàng)造有助于提高績(jī)效的氛圍曹傀，從而使得員工能夠在健康向上的組織環(huán)境中更好地為企業(yè)貢獻(xiàn)價(jià)值辐脖。

組織賦予的職位乃至對(duì)于公司的所有權(quán)，并不能天然地讓一個(gè)人成為“領(lǐng)導(dǎo)”皆愉；發(fā)號(hào)施令嗜价、生殺予奪的權(quán)威并不是“領(lǐng)導(dǎo)”的核心；甚至簡(jiǎn)單地安排工作幕庐、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣也不足以被稱作“領(lǐng)導(dǎo)”久锥。真正的“領(lǐng)導(dǎo)”，除了下達(dá)指令翔脱、身先士卒奴拦，更重要的是給下屬賦能、是讓下屬群策群力届吁、是為下屬指明前進(jìn)的方向……正如克勞塞維茨《戰(zhàn)爭(zhēng)論》中那段著名的話一樣错妖，

“高級(jí)將領(lǐng)的作用是什么？就是要在看不清的茫茫黑暗中疚沐，讓自己發(fā)出微光暂氯，帶著你的隊(duì)伍前進(jìn)×粱祝”

二痴施、戰(zhàn)略執(zhí)行力診斷

e成科技決勝力模型中的戰(zhàn)略執(zhí)行力診斷，圍繞三種戰(zhàn)略選擇類型與15個(gè)戰(zhàn)略執(zhí)行的關(guān)鍵維度開(kāi)展。

決勝力將企業(yè)的戰(zhàn)略選擇分為三大類：產(chǎn)品領(lǐng)先辣吃、卓越運(yùn)營(yíng)和客戶親密动遭。

產(chǎn)品領(lǐng)先戰(zhàn)略利用實(shí)現(xiàn)有特色的、一流的神得、與眾不同的產(chǎn)品來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)厘惦，強(qiáng)調(diào)通過(guò)創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)哩簿。產(chǎn)品領(lǐng)先型企業(yè)通常具有以下特點(diǎn)：

強(qiáng)調(diào)開(kāi)發(fā)高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)引領(lǐng)客戶和市場(chǎng)需求宵蕉；

通過(guò)充分的授權(quán)來(lái)鼓勵(lì)員工發(fā)揮創(chuàng)意和個(gè)人主動(dòng)性；

重視高素質(zhì)人才的吸引和保留节榜，并持續(xù)提供員工成長(zhǎng)所需的培訓(xùn)和發(fā)展羡玛。

卓越運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化等多種精益運(yùn)營(yíng)手段宗苍，實(shí)現(xiàn)成本降低和效率提升稼稿，強(qiáng)調(diào)通過(guò)戰(zhàn)略的有效執(zhí)行和最大化組織資源實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)。卓越運(yùn)營(yíng)型企業(yè)通常具有以下特點(diǎn)：

確保員工清晰理解部門(mén)的目標(biāo)和工作安排浓若，提高執(zhí)行力渺杉；

通過(guò)良好的組織架構(gòu)和工作流程來(lái)實(shí)現(xiàn)管理和業(yè)務(wù)的高效率；

管理層及時(shí)決策挪钓，并為員工提供完成工作所需的信息是越、資源、培訓(xùn)碌上、輔導(dǎo)和監(jiān)督倚评，來(lái)保持高水平的生產(chǎn)力。

客戶親密戰(zhàn)略通過(guò)根據(jù)高度細(xì)分或具體的客戶情況馏予，快速反應(yīng)天梧，貼身服務(wù)，提供定制化的產(chǎn)品與服務(wù)霞丧，從而實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)呢岗。客戶親密型企業(yè)通常具有以下特點(diǎn)：

充分利用所有層級(jí)員工的創(chuàng)造力來(lái)挖掘并滿足不斷變化的客戶期望和市場(chǎng)需求；

鼓勵(lì)整個(gè)公司層面以客戶為導(dǎo)向開(kāi)展合作蛹尝、進(jìn)行觀點(diǎn)和資源的共享后豫；

非常注重商業(yè)倫理和社會(huì)準(zhǔn)則；

強(qiáng)調(diào)為客戶定制突那、客戶參與感以及客戶服務(wù)品質(zhì)挫酿。

以3C領(lǐng)域而言，典型的產(chǎn)品領(lǐng)先型企業(yè)是喬布斯時(shí)期的蘋(píng)果愕难，通過(guò)提供高品質(zhì)早龟、甚至具有一定前瞻性的電子產(chǎn)品惫霸，引領(lǐng)客戶需求，提升客戶對(duì)于產(chǎn)品的期望葱弟，從而構(gòu)筑起競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以逾越的壁壘壹店。典型的卓越運(yùn)營(yíng)型企業(yè)是Dell，通過(guò)運(yùn)營(yíng)精細(xì)化芝加、高效化茫打，實(shí)現(xiàn)以有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格提供可靠的產(chǎn)品和服務(wù)，使客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)的綜合成本最低妖混。典型的客戶親密型企業(yè)是小米，提倡參與感轮洋、讓用戶尖叫制市，通過(guò)對(duì)客戶心理的把握以及對(duì)客戶的極致服務(wù)，建立起長(zhǎng)期而忠誠(chéng)的客戶關(guān)系弊予。

決勝力的戰(zhàn)略執(zhí)行力診斷部分祥楣，首先為企業(yè)揭示公司內(nèi)部各個(gè)群體對(duì)于公司戰(zhàn)略選擇的共識(shí)程度。當(dāng)公司的高層認(rèn)定企業(yè)要走卓越運(yùn)營(yíng)的道路時(shí)汉柒，中層也是這么想的嗎误褪？基層員工呢？生產(chǎn)和供應(yīng)鏈部門(mén)有可能更能認(rèn)可卓越運(yùn)營(yíng)的戰(zhàn)略選擇碾褂，那么研發(fā)和銷售部門(mén)會(huì)有不同的想法嗎兽间？根據(jù)我們的調(diào)研，能夠在內(nèi)部就這一問(wèn)題達(dá)成明顯或基本共識(shí)的企業(yè)正塌，僅占參與調(diào)研企業(yè)的25%嘀略。戰(zhàn)略大方向的選擇上，尚且不能達(dá)成共識(shí)乓诽，更何況戰(zhàn)略細(xì)節(jié)和路徑帜羊？

其次，戰(zhàn)略執(zhí)行力診斷將為企業(yè)揭示在既定的戰(zhàn)略選擇類型下鸠天，與優(yōu)秀企業(yè)對(duì)標(biāo)讼育，企業(yè)在哪個(gè)維度上存在不足、需要提高稠集？一家卓越運(yùn)營(yíng)型的企業(yè)奶段，可以與卓越運(yùn)營(yíng)的高績(jī)效企業(yè)對(duì)標(biāo)，比對(duì)自身在卓越運(yùn)營(yíng)型企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行關(guān)鍵維度上是否存在差距巍杈。

調(diào)研顯示忧饭，62%的中國(guó)企業(yè)均將自己定位為卓越運(yùn)營(yíng)型企業(yè)，但在高績(jī)效卓越運(yùn)營(yíng)企業(yè)表現(xiàn)較為突出的某些維度上筷畦，這些中國(guó)企業(yè)仍然存在差距词裤。例如刺洒，高績(jī)效卓越運(yùn)營(yíng)企業(yè)通常會(huì)強(qiáng)調(diào)鼓勵(lì)員工成就，對(duì)達(dá)成高績(jī)效高成就的員工進(jìn)行較大力度的激勵(lì)吼砂，而許多中國(guó)企業(yè)仍然做不到在組織內(nèi)建立起“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”的績(jī)效文化逆航；高績(jī)效卓越運(yùn)營(yíng)企業(yè)通常會(huì)通過(guò)持續(xù)改進(jìn)管理制度和流程，不斷提升運(yùn)營(yíng)效率渔肩，提升生產(chǎn)力因俐，而許多中國(guó)企業(yè)在精細(xì)與高效的內(nèi)部管理方面仍處于起步階段恭陡。

戰(zhàn)略執(zhí)行力的診斷领曼，有助于企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略大選擇進(jìn)行內(nèi)部的澄清，并對(duì)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略相關(guān)的關(guān)鍵舉措進(jìn)行對(duì)標(biāo)和梳理绪励，明確企業(yè)下一步的優(yōu)化方向蓉坎，真正幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)從戰(zhàn)略規(guī)劃到戰(zhàn)略執(zhí)行的重要跨越澳眷。

To Be Continued

明天我們將繼續(xù)為大家介紹剩下的兩個(gè)“力”——組織戰(zhàn)斗力和領(lǐng)導(dǎo)鼓舞力。

大家在組織診斷方面有什么經(jīng)驗(yàn)或者問(wèn)題蛉艾，歡迎留言與e成君溝通钳踊。

點(diǎn)擊鏈接，可以申請(qǐng)?bào)w驗(yàn)e成科技專業(yè)咨詢團(tuán)隊(duì)提供的決勝力解決方案勿侯。

2019年到來(lái)拓瞪，除了身體健康，e成君也祝大家組織健康哦~