書籍信息：《非暴力溝通》? ? ?作者: [美] 馬歇爾·盧森堡

首先是書名吸引了我魁索，因為自知不是一個好脾氣的人融撞，從小到大，對家人粗蔚，朋友都沒有付諸較多的耐心尝偎。

學生時代或許還可以用一個“叛逆期”來為自己辯解，但是隨著大學畢業(yè)鹏控、戀愛致扯、工作趁窃，投身于更復雜的社交關系中的時候，由于溝通能力不足帶來的缺點被成倍放大急前。

生活中醒陆，“壞脾氣”帶給了女友不少的無奈與委屈。工作中裆针，又被冠以“情緒化”的標簽刨摩。

每當激烈的沖突后冷靜下來的時刻，自己也曾多次反适蓝帧：

我喜歡現(xiàn)在的自己嗎澡刹？

我享受自己現(xiàn)在的溝通方式嗎？

我真的是一個“壞脾氣”和“情緒化”的人嘛耘婚？

這幾個問題我不敢自我客觀的給答案罢浇，但是有一點我可以肯定：我不是一個想傷害別人的人。

所以沐祷，近幾年一直在通過反思自己嚷闭，迭代自己，以期找到“壞脾氣氣和情緒化”背后的深層次原因赖临。

翻開本書胞锰，印象深的第一句話是：“語言是窗戶，否則兢榨，它們是墻嗅榕。”

簡短的一句話吵聪，給了蠻大的沖擊凌那。

原來，我們的語言是有如此魔力的吟逝，就看你怎么用了帽蝶。

作者也提綱挈領的指出：“非暴力生活的一個關鍵就是：感激生活的賜予，而不貪心澎办〕凹睿”

全文我認為可以分2大部分來看

第一部分? 非暴力溝通的技巧

1 非暴力溝通的四要素

觀察：就是事情的客觀描述金砍，而不是帶有主觀情感的評價局蚀。實際生活中我們經(jīng)常將兩者混為一談。

感受：直接說出我們內(nèi)心的感受恕稠，而不是顧左右而言它琅绅。比如：我感到委屈，我惶恐鹅巍，害怕千扶，失望等料祠。

需要：此刻你最需要的是什么？越具體越好澎羞。

請求：希望對方做什么髓绽，需要具體的描述而不是抽象的語言。比如前往不要說：我希望你做個好人妆绞，哈哈

2 關鍵注意點

我們越是將他人的不順從看作是對我們的排斥顺呕，我們所表達的愿望就越有可能被看作是命令。這將導致惡性循環(huán)括饶，因為一旦人們認為我們是在強迫他們株茶，他們就會不太想滿足我們的愿望。

第二部分? 溝通的態(tài)度

1學會傾聽

為了傾聽他人图焰，我們需要先放下已有的想法和判斷启盛，全神貫注地體會對方。以色列哲學家馬丁·布伯（Martin Buber）對此作出了描述：“盡管有種種相似之處技羔，生活的每時每刻就像一個剛出生的嬰兒僵闯，一張新的面孔，我們從未見過藤滥，也不可能再次見到棍厂。我們無法停留在過去，也無法預見我們的反應超陆。我們需要不帶成見地感受變化牺弹。我們需要用全身心去傾聽∈毖剑”

如果我們痛苦得無法傾聽他人時张漂，我們需要

（1）體會自己的感受和需要；

（2）大聲地提出請求谨娜；

（3）換一個環(huán)境航攒。

2 給人反饋

什么時候需要給別人反饋呢？首先趴梢，在對自己的理解沒有把握時漠畜，我們需要對方的確認。

如果一個人覺得別人已經(jīng)完全明白他的意思坞靶，他就會變得輕松憔狞。這時，我們也會感到放松彰阴。

3 充分表達憤怒

生活中有一個詞幾乎每個人都或多或少提到瘾敢，即“應該”這個詞。

如果我們認為自己“應該”怎么樣，在大多數(shù)的情況下簇抵，我們也就封閉了自我庆杜。因為“應該”意味著我們別無選擇。這使我們感到無奈和沮喪碟摆。

關于憤怒晃财，作者提出了一個新觀點：“我們心情并不取決于他人的行為〉渫桑”憤怒是我們的思維方式造成的拓劝。它的核心是尚未滿足的需要。如果我們能夠借助它來提醒自己——我們有需要沒有得到滿足嘉裤，而我們的思維方式正使它難以得到滿足郑临，那憤怒就是有價值的。

回想自己每一次生氣的經(jīng)歷屑宠，不外乎如是厢洞。我們生氣是因為我們的想法——我們認為人們“應該”或“不應該”做什么，我們還給人貼上各種標簽典奉，并說長論短躺翻。

4 不要濫用“贊揚”

作者說贊揚也可能造成人與人之間的隔閡。這聽起來似乎很奇怪卫玖。不過公你，請注意：在贊揚他人時，我們很少揭示內(nèi)心活動假瞬，而把自己放在了裁判的位置陕靠。所以，贊揚并不總是有助于深化彼此的聯(lián)系脱茉。

這就像剪芥，關系越好的朋友其實越無需客氣。當然琴许，我們每個人都要清楚的是：“無需客氣”并不能等同于“理應如此”税肪。我還是堅持認為，任何關系都是彼此的付出榜田，而不是任何一方的一味索取益兄。

所以全書讀下來，我認為這本書的可取之處在于沒有停留在雞湯層面箭券，一方面實實在在為我們介紹了非暴力溝通的使用技巧净捅，另一方面也從“雞湯”原則中為我們提取出幾個實用的處事方式。

最后需要注意的是溝通技巧的使用也要結(jié)合實際的場景和文化邦鲫，在我們的文化中傾向于把個人需要看作是消極的灸叼、具有破壞性的。如果一個人公開表達自己的需要庆捺，就很可能被看作是自私的古今。

針對這一點作者并沒有深入的為我們介紹更實用的技巧，就我自己的人生經(jīng)驗來看滔以，這也是溝通中的難點之一捉腥。也給不出更好的方案，只能說你画，彼此多點諒解抵碟，不要默認以惡意去揣測別人。

最后借用書中一句話結(jié)尾：“當我們讓自己的光芒閃耀坏匪，無意中我們也允許了他人散發(fā)光芒拟逮。”“